SUSTENTACIÓN TESIS

Feibert Alirio Guzmán Pérez

DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES ORIENTADO A LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING EN LA UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE LA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN SEDE VILLAVICENCIO

Línea de investigación

Ingeniería de la Información: La investigación en esta área secentra en la aplicación de técnicas avanzadas de sistemascomputacionales a la solución de problemas relacionados con laplaneación, Modelamiento, adquisición, almacenamiento, acceso, visualización y análisis de datos e información.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad los sistemas de informacióngerencial son una necesidad, ya que lasempresas manejan grandes cantidades dedatos los cuales deben ser analizados, de talmanera que se pueda encontrar informaciónrelevante para tomar diferentes cursos deacción. Los Sistemas de InformaciónGerencial (SIG) actualmente son conocidoscomo Business intelligent (Inteligencia denegocios) debido a que forman parte de lasestrategias corporativas e influyen a la tomade decisiones de las organizaciones.

Sin embargo, los gerentes dependen decanales y medios formales e informales paraobtener la información que requieren para latoma de decisiones. En este sentido losmedios informales incluyen la experienciapersonal, educación, sentidocomún, intuición, conocimiento del mediosocial y político, los cuales son importantes almomento de obtener información. Entretanto, los medios formales hacen referencia ainformes administrativos y estadísticas derutina.

En este sentido, la Facultad Universidad Abierta y aDistancia de la Fundación Universitaria San Martinsede Villavicencio ha venido asumiendocompromisos de mejoramiento continuo en los quela planeación estratégica es el eje articulador de ladinámica institucional, lo que implica tanto lasinergia del recurso humano como laimplementación de estrategias que garanticen sucrecimiento mediante la toma acertada dedecisiones, de manera eficiente y eficaz.

Este hecho, ha evidenciado la necesidad deimplementar Sistemas de Información y detecnologías de información que soporten la toma dedecisiones para reducir esfuerzos y ser másproductivos en la gestión.

De allí que la Facultad Universidad Abierta y aDistancia de la Fundación Universitaria San Martinsede Villavicencio requiera de la implementación deun software en sistemas de información que lepermita determinar de manera significativa lasnecesidades presentes y futuras para el logro de susobjetivos institucionales en el área de mercadeo.

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cuáles son las variables que intervienen en eldiseño e implementación del sistema deinformación para la toma de decisiones orientado ala planeación estratégica de marketing bajo unambiente simulado en la Universidad Abierta y aDistancia de la Fundación Universitaria San MartínSede Villavicencio?

JUSTIFICACIÓN

La razón de ser del sistema de información, se encuentra implícita en la filosofíainstitucional de las organizaciones, sin embargo el estudio de los sistemas deinformación que se originó como una sub-disciplina de las ciencias de lacomputación, en un intento por entender y racionalizar la administración de latecnología dentro de las organizaciones, se ha visto sumergida en estudiosadministrativos generadores de una visión empresarial y no como una forma deasegurar el éxito empresarial por medio de funciones y procesos querecopilen, analicen y transfieran mediante la toma de decisiones la información.

El empleo efectivo de una información veraz, oportuna y exacta permite a lasorganizaciones una toma de decisiones más acertada y por consiguiente contribuyeal éxito de la organización, tomando en consideración que los Sistemas deInformación Gerencial, son elementos determinantes para el logro de la eficienciaen las organizaciones modernas.

Un Sistema de Información Gerencial pretende ser una herramienta que de maneraresumida y gráfica informe al usuario del estado actual de la empresa, mediante losindicadores de gestión que haya implementado la organización. De esta maneratendrá una fuente de decisión que le permita decidir de manera eficiente eimplemente estrategias que le permitan mantener a la organización líder en elmercado.

Diseñar e implementar un sistema de informaciónpara la toma de decisiones orientado a laplaneación estratégica de marketing bajo unambiente simulado en la Universidad Abierta y aDistancia de la Fundación Universitaria San MartínSede Villavicencio

OBJETIVO GENERAL

Identificar el tipo de herramienta que permita diseñar y desarrollar elsistema de información.

Identificar las variables dependientes e independientes tanto internascomo externas que integran un sistema de información para la toma dedecisiones.

Establecer un sistema medible tanto de forma cualitativa comocuantitativa que integre los algoritmos de planeación y simulación endiferentes etapas.

Realizar un análisis de requerimientos del sistema de información.

Identificar los ciclos de vida y casos de uso del sistema de información.

Generar un entorno simulado para proyectar los niveles de aplicabilidadbajo los parámetros del marketing en interrelación con las bases de datosexistentes.

Realizar un análisis de riesgos del sistema de información.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

MARCO TEÓRICO El sistemas de información que se desea emplear en las instituciones de

educación superior iniciando con la Fundación Universitaria San Martin,para buscar una comunicación válida (referencial y significativa) que ayudeen la toma de decisiones, respecto a las aéreas profesionales de lainstitución, así como de las habilidades, conocimientos y actitudesnecesarias a desarrollar en los procesos de planeación estratégica demarketing, donde el sistema de información se desarrollara comoconjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar lasactividades de la Fundación universitaria San Martin en su proceso en latoma de decisiones.

Este sistema de información se ha de realizar mediante relacionesinterpersonales del área administrativa con el equipo computacional:el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar.

El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cualestá formado por las personas que utilizaran el sistema.

Un sistema de información que realizara cuatro actividades básicas: deentrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información; todo através de productos establecidos bajo la ingeniería de la información demodo mediado que requieren de estructuras de comunicación específicas,previstas e intencionadas para la Toma De Decisiones de la FundaciónUniversitaria San Martin.

MARCO LEGAL Ley 29 de febrero de 1990

En nuestro país la Ley 29 de febrero de 1990 le otorga al estado Colombiano laresponsabilidad de promover y orientar el adelanto científico y tecnológico y loobliga a incorporar la Ciencia y la Tecnología a los planes y programas dedesarrollo económico y social del país y a formular planes de Ciencia yTecnología tanto para el mediano como para el largo plazo. Además, establecelos mecanismos de relación entre sus actividades de desarrollo científico ytecnológico y las que adelantan las universidades, la comunidad científica y elsector privado. Esta misma Ley le ordena al Ministerio de Hacienda, incluir en elpresupuesto nacional las sumas necesarias para desarrollar la actividadcientífica en Colombia, además faculta a Colciencias para brindar exenciones ydescuentos tributarios a aquellas entidades que adelanten actividades de C&T.

Decreto 393 del 26 febrero de 1991

Por medio de este Decreto, el gobierno nacional reglamenta la asociación paralas actividades científicas y tecnológicas, los proyectos de investigación y lacreación de tecnologías además autoriza a la nación y a las entidadesdescentralizadas para crear y organizar con los particulares sociedades civiles ycomerciales y personas jurídicas sin ánimo de lucro como corporaciones yfundaciones, con el objeto de adelantar las actividades científicas ytecnológicas, los proyectos de investigación y la creación de tecnologías.

TIPO DE ESTUDIO La presente investigación se realizara de tipo aplicado, enfatizando en los sistemas de información

para la planeación estratégica en la Universidad Abierta y a Distancia de la de la FundaciónUniversitaria San Martín, sede Villavicencio con el fin de apoyar el área de marketing haciendo máseficiente la toma de decisiones de los directivos, logrando así un acierto significativo al momento degenerar un reporte tanto financiero como de proyección a los mercados actuales y futuros.

MÉTODODE INVESTIGACIÓN

La presente investigación manejara de forma holística dos métodos de investigación, la cuantitativacon la cual se buscara describir y explicar las características externas generales que satisfacen elsistema de información en el área de Marketing, de la Universidad Abierta y a Distancia de laFundación Universitaria San Martín, sede Villavicencio, potencializando el proceso de la planeaciónestratégica que busca un toma de decisiones eficiente y acorde en gran medida a las necesidadespresentes y futuras centrándonos así en los aspectos susceptibles de cuantificar, medir y evaluar.

Además se contara con un segundo método de investigación de tipo cualitativo buscando armonía enlos procesos logrando profundizar en el descubrimiento del sentido y el significado de las accionessociables que interactuaran en el sistema de información, siendo allí donde los directivos adquierenun rol relevante en los procesos administrativos de la Universidad Abierta y a Distancia de laFundación Universitaria San Martín, sede Villavicencio.

DISEÑO METODOLÓGICO

ESTRUCTURA

Sistema de información

FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

Hipótesis alternativa La implementación del sistema de información para la

toma de decisiones permitirá optimizar los procesosorientados a la planeación estratégica de marketing enla Universidad Abierta y a Distancia de la FundaciónUniversitaria San Martín Sede Villavicencio

Hipótesis nula La implementación del sistema de información para la

toma de decisiones no permitirá optimizar los procesosorientados a la planeación estratégica de marketing enla Universidad Abierta y a Distancia de la FundaciónUniversitaria San Martín Sede Villavicencio

Variable independiente Planeación estratégica de marketing:

Variable dependiente Sistema de información:

variables

BIBLIOGRAFÍA

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1: ¿Qué es Marketing?». Principles of Marketing (3ª edición europea edición). Essex(Inglaterra): Prentice Hall. ISBN 0-273-64662-1.DRAE. «marketing». Consultado el 5 de junio de 2008.«marketing», en Diccionario panhispánico de dudas. Real AcademiaEspañola(2005).http://buscon.rae.es/dpdI/SrvltConsulta?lema=marketingTomado de la página http://www.sinnexus.com/business_intelligence/ ymodificado por el autor.Laudon y Laudon, Sistemas de Información Gerencial, Editorial Pearson PrenticeHall, 2008 ISBNPérez, Luis A, Marketing Social Teoría y Práctica Editorial Pearson PrenticeHall, 2006 ISBN