Presentacion e Informe sobre la Importancia de las RRPP - Karla Cabrera
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Importancia de las RRPP dentro de la
organización
Elaborado por:
Karla CabreraUniversidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
Barquisimeto-Edo. Lara
Noviembre2014
Asuntos y Relaciones Públicas
II
Docente: Carlos Bello
Sección: SAIA B
Marketing – Producto - Características y diferencias de los consumidores de bienes y servicios
PRESENTACIÓN E INFORME
Comienzos de las Las RRPP
Las relaciones públicas se instauran en Europa con la llegada
de la Segunda Guerra Mundial, pero con la aplicación del
plan Marshall, se desarrolló mejor esta actividad, ya que un
grupo de empresarios franceses descubrieron que las
relaciones públicas pueden desempéñarse como una
profesión.
En 1946, Jean Choppin de Janvry creó el primer
departamento de relaciones públicas de la compañía Esso
Standard, la cual fue seguida por otras empresas petroleras,
como Shell y Caltex .
Criterios principales de la doctrina europea en las
RRPP
Fundamentos antropológicos.
La dimensión empresarial.
El concepto de confianza como elemento central.
La empresa depende de sus públicos tanto internos como
externos, ya que de ellos recibe las aportaciones necesarias
para su subsistencia, como ideas, trabajo, capital,
autorizaciones, entre otros.
Por ende, es importante que exista una buena comunicación y
una política de relaciones públicas adecuadas.
Importancia de las RRPP dentro de la organización
De ahí que las relaciones públicas se interesen más en la parte
social, debido a que la calidad de sus relaciones pueden incidir
en el comportamiento individual o colectivo.
El individuo ha buscado satisfacer tanto las necesidades
biológicas como las necesidades del tipo ser, tales como ser
informado, ser considerado, ser respetado, entre otros. Su
importancia radica en la consideración de la persona desde la
óptica de las relaciones públicas.
Es por ello, que satisfacer la dignidad no es tarea propia de
una técnica concreta, sino de una moral elemental; se debe
tratar al otro como igual al nivel de la dignidad y prohibir todo
acto que atente contra la misma.
Importancia de las RRPP dentro de la organización
Entre los tipos de sectores económicos de sociedad tenemos:
El productor que ofrece una cantidad y calidad de trabajo;
El consumidor que realiza una cantidad de compras, y
El Social que crea y adecúa sus juicios y sus relaciones,
consiguiendo comportamientos favorables al desarrollo de las
organizaciones .
Las RRPP en el sector de los
servicios
El ProductorEl
ConsumidorEl Hombre Social
Según Matrat (1975) el hombre social no intercambia sólo
trabajo con dinero, como sucede con el hombre productor, o
dinero con productos, como lo hace el hombre consumidor. El
hombre social intercambia opiniones, juicios e ideas, si
recibe las informaciones que le permitan conocer, comprender,
juzgar, expresarse y comunicar.
Las relaciones públicas forman parte de las estrategias
utilizadas por el management o gerenciamiento, para
responder a las expectativas y actuar sobre las motivaciones
de los públicos, cuyos comportamientos, juicios y opiniones
pueden influenciar la marcha o el desarrollo de la empresa.
Las RRPP en el sector de los
servicios
Las RRPP en el Marketing y
Producto Las acciones de marketing, al igual que las RRPP, se basan en
la relación con las personas. Busca estrechar los lazos
económicos, técnicos y comerciales entre la empresa y su
mercado clave, los cuales son:
•Consumidores
•Proveedores
•Distribuidores
Las relaciones públicas en el marketing, son la estrategia de
la confianza que otorga a la comunicación su autenticidad, y
esto puede permitir la generación de nuevos negocios
conjuntos.
Las RRPP en el Marketing y
ProductoLas relaciones públicas en el marketing es esencial, ya que
ayuda a mejorar la comunicación , ya sea en la elaboración de
estrategias para la venta y participación de los públicos así
como en la calidad de vida del consumidor, haciendo que el
producto esté disponible en el lugar correcto y a un precio
aceptable para los clientes.
Las RRPP en el Marketing y
ProductoLas RRPP pueden analizar los segmentos del mercado, y
permite que la empresa conozca sus grupos objetivo, la cual
aplicará la estrategia que considere oportuna para penetrar o
consolidarse.
Además estudia las motivaciones que impulsan el
comportamiento de los seres humanos hacia la adquisición de
un producto o servicio, y para ello se vale de una
comunicación clara y efectiva, la cual depende del tipo de
consumidor potencial del producto.
Características y diferencias de los consumidores de bienes y
servicios
Persona que compra
un producto o servicio
Consumidor
Cliente Usuario
Persona que compra
habitualmente en la misma
empresa
Persona que disfruta
habitualmente de un servicio
INFORME
Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
Barquisimeto-Edo. Lara
Elaborado por: Karla Cabrera
Barquisimeto, Noviembre 2014
Asuntos y Relaciones Públicas
II
Docente: Carlos Bello
Sección: SAIA B
Importancia de las RRPP dentro de la organización
Las Relaciones Públicas contribuyen a un mejor entendimiento
entre grupos e instituciones. Su actividad juega un importante
papel para empresas tanto públicas como privadas ,
organismos oficiales, partidos políticos, fundaciones, ONG´s,
hospitales, colegios, instituciones religiosas, y demás
instituciones.
Para lograr sus objetivos, estas instituciones deben establecer
óptimas relaciones con sus diferentes audiencias, a través de
las Relaciones Públicas, ya que se logra una gestión más eficaz
de la organización.
Importancia de las RRPP dentro de la organización
Las relaciones públicas se encuentran también relacionadas
con las actividades comerciales, tanto de compra y venta,
como en la elaboración de la estrategia comunicacional .
La unión de las RRPP y el marketing permiten evaluar la
estrategia de los productos, así como su función competitiva.
Por eso, antes de hacer un plan de mercadeo o cualquier
objetivo para la empresa, es muy importante conocer la
posición actual de la empresa mediante el análisis de los
diferentes públicos y relaciones con personas.
Importancia de las RRPP dentro de la organización
Las relaciones públicas tienen gran importancia en cualquier
organización, debido a que facilitan el cumplimiento de los
objetivos y la satisfacción de las relaciones de intercambio.
Adicionalmente, las RRPP ayudan a mantener entre sus
públicos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en
el reconocimiento y respeto de la persona humana.
Simplemente pueden emplearse en cualquier ámbito, ya sea
en el marketing, publicidad u otras áreas, para reforzar el
desempeño de la organización en un entorno social
particular y único , lo que puede ser positivo, por su buena
interpretación y aceptadas por la sociedad.
Importancia de las RRPP dentro de la organización
Fuentes Consultadas• El Comportamiento del ConsumidorSaia – Asuntos y Relaciones Públicas II
• Jordi Xifra, Pioneros e ignorados:La escuela de París y la doctrinaeuropea de las relaciones públicasSaia – Asuntos y Relaciones Públicas II
• McGraw Hill. Consumidores, Clientes y Usuarioshttp://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175840.pdf
• Estudiantes de Mercadeo UFGhttp://estudiantes-mercadeo-ufg.blogspot.com/2012_01_01_archive.html