LA COMUNICACIONCOMO PROCESO EFICAZ

QUE ES COMUNICAR?

• Comunicar es:hacer al otro participe de lo que uno tiene

• Describir manifestar o hacer saber a alguien alguna cosa

• Coversar tratar con alguien de palabra o escrito

• Todos nos comunicamos de manera correcta o incorrecta voluntaria o involuntaria, incluso cuando no queremos comunicar nos comunicamos.

• La comunicación constituye entonces una característica y una necesidad de las personas y las sociedades.

DEFINICION DE COMUNICACION

“Es el proceso para la transmisión de mensajes, ideas, emociones, pensamientosy sentimientos, mediante signos comunes entre emisor y receptor, con unareacción o efecto determinado” Hector Maldonado.

“Proceso por medio del cual emisores y receptores de mensajes interactúan en uncontexto social dado” Kenneth Sereno y David C. Mortensen.

POR QUE ES IMPORTANTE?

• La comunicación está ligada al aspecto biológico y a lasupervivencia de los seres vivos. Sin comunicación, la vida delindividuo y la supervivencia de las especies estarían en peligro.Ej: El fuego quema

• La “comunicación” como “interacción”: Cada individuo seconvierte en un centro, fuente, portador, transmisor y blanco deinformación, que trata de compartir e intercambiar con los demás.

• La comunicación humana, es un proceso que implicareciprocidad dentro de la vida comunitaria, para hacer vidacomún.

• La comunicación es una transferencia de Información, por mediode signos para satisfacer nuestras necesidades.

DATO

• Es un registro respecto a determinado evento o acontecimiento. Un banco de datos por ejemplo, es un medio para acumular y almacenar conjuntos de datos para que posteriormente sean combinados y procesados.

• Cuando un conjunto de datos posee un significado tenemos una información

INFORMACION

• Es el conjunto de datos con determinado significado que reduce la incertidumbre sobre algo o permite el conocimiento sobre algo.

• El concepto de información desde el punto de vista popular como científico implica un proceso de reducción de incertidumbre

COMUNICACIÓN

• Es cuando una información se transmite a alguien, quien por lo tanto la comparte para que haya información es necesario que el destinatario de la información la reciba y la comprenda

• La información que simplemente se transmite, pero no se recibe, no es comunicada.

• Comunicar significa hacer común a una o mas personas una información determinada.

La información se toma como el proceso de recolección, acumulación y registro de los datos provenientes del mundo, los cuales propician en el sujeto la apropiación y el conocimiento de dicho mundo. Este proceso incluye un sujeto que se informa y un objeto sobre el cual se informa. Es unidireccional.

La Comunicación en cambio es un proceso bidireccional, en la medida que transmite la información de un sujeto a otro

INFORMACION

OBJETO

(El ciclismo)SUJETO

(Guillermo)

COMUNICACION

SUJETO 1

(Guillermo)

OBJETO

(El ciclismo)

SUJETO 2

(Eduardo)

RETROALIMENTACION

Doble proceso

información

de 1 sujeto a

otro

Proceso Unidireccional

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

• Emisor Sujeto que comunica en primer lugar o toma la iniciativa de ese acto de comunicación

• Receptor Aquel a quien va destinado el mensaje, para que exista comunicación no necesariamente debe estar presente el receptor

MENSAJE

• Conjunto de las diferentes ideas oinformaciones que se transmitenmediante códigos claves e imágenescuyo significado interpretara elReceptor en función de susexperiencias personales y el contextoque le sirva de referencia.

CODIGO• Es el conjunto de clave, imágenes, lenguaje,

normas, que sirven para transmitir la información o las ideas del mensaje.

• El código debe ser compartido por el emisor y el receptor

• Ej compartir el idioma, es compartir un código de comunicación

CANAL• Es el medio por el cual se emite el mensaje

del Emisor al Receptor

CONTEXTO

• La situación concreta en el que se desarrolla la comunicación

• Del contexto depende la imagen e interpretación que se de al mensaje influyendo en la comprensión correcta del mismo

Por ejemplo:

Pancracia se ha peleado con su novio, su casi esposo

Huasaberto. Lo ha visto conversando abrazado con su súper

enemiga en un parque y como ella es una celosa compulsiva

ahora está furiosa, enojada, encerrada en su casa sin querer

hablar con nadie y piensa “En el momento que vea a

Huasaberto le voy a decir que lo nuestro se acabo para

siempre que no lo quiero volver a ver nunca mas en mi vida”.

En ese instante suena la puerta.- “debe ser él- piensa ella.

Tenía razón, era él. Pancracia abre la puerta para hecharlo de

su casa cuando escucha mariachis, un concierto entero para

ella..y ve a Huasaberto con doce docenas de rosas en su

puerta. Manda al tacho todo lo que pensó y le dice: “Hay

Huasa no te hubieras molestado”…

Ese es un claro ejemplo que la situación

puede llegar a cambiar el mensaje

•Se le llama así a cualquier perturbación que sufre la señal en el procesocomunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son lasdistorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de latelevisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, lasordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, elalumno que no atiende aunque esté en silencio.

RUIDOS Son todas las alteraciones que se producen en el momento

de transmitir el mensaje y pese a su nombre no tienen que tener unarelación con el sonido, las alteraciones visuales

FILTROS

• Barreras mentales de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas, los filtros estarán presentes tanto en e receptor como en el Emisor y es importante saberlos controlar para permitir la correcta interpretación del mensaje.

• FEEDBACK• Información que devuelve el receptor al emisor sobre su propio mensaje, tanto a lo que

se refiere su contenido como la interpretación del mismo.

• Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay realimentación, entonces solo hay información mas no comunicación.