Presentacion Expo Comunicacion
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ComunicacionComunicacionComunicacionComunicacion
Elementos del proceso Elementos del proceso comunicativo comunicativo
Elementos del proceso comunicativo
• Fuente: Es el lugar de donde emana la información
• Emisor o codificador: Es el punto que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje.
• Receptor o decodificador: Es el punto al que se destina el mensaje,
Elementos del proceso comunicativo
• Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje,
• Mensaje: Es el contenido de la información.
• Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación.
Elementos del proceso comunicativo
• Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje.
• Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
• Interferencia o barrera:
Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo.
• Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta sea deseada o no.
La comunicación verbal
• La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita
Formas de Comunicación verbal
• comunicación primaria: gritos, silbidos, llantos y risas.
• lenguaje articulado, los sonidos estructurados.
Formas de Comunicación verbal
• Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...).
La comunicación no verbal
• Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal.
Características de la comunicación no
verbal:• Mantiene una
relación con la comunicación verbal.
• Contribuye a ampliar o reducir el significado del mensaje.
• varían según las culturas.
• Sustituye en ocaciones a la comunicación verbal.
Algunos tipos de comunicación no verbal• El lenguaje corporal. • El lenguaje icónico.
Funciones de la comunicación
• Informativa: A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica.
• Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande.
• Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes.
Tipos de Comunicación
• Información: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda a información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar
Tipos de Comunicación
• Comunicación Interpersonal – aquella en la que se interactúa con otros individuos.
• Comunicación Masiva – toda aquella que se realiza a través de los medios de difusión masiva.
• Comunicación Organizacional – esta comprende la interna y la externa.
Formas de Comunicación
• Directa: Es la comunicación que se desarrolla en forma personal.
• Indirecta: Es aquella donde la comunicación está basada en una herramienta o instrumento
• Indirecta/personal: Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento
Formas de Comunicación
• Indirecta/colectiva: El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una herramienta o instrumento.
Funciones de la Comunicación Empresarial
• Control: La comunicación controla el comportamiento individual.
• Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer.
• Expresión emocional: los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás.
COMUNICACIÓN INTERNA.
• Se refiere al intercambio entre la gerencia de la organización y los públicos internos, es decir, empleados.
Tipos de Comunicación
Interna • Formal: • Informal: • Vertical: • Horizontal:• Rumores:
COMUNICACIÓN EXTERNA
• Esta tiene que ver con los públicos externos, es decir, consumidores, representantes o distribuidores, proveedores, agencias gubernamentales y legisladores, etc
Tipos de Tipos de comunicación dentro comunicación dentro
de una empresa y de una empresa y sus dificultadessus dificultades
Tipos de Tipos de comunicación dentro comunicación dentro
de una empresa y de una empresa y sus dificultadessus dificultades
La comunicación descendente
• Para una gran mayoría de organizaciones la comunicación descendente supera a la de sentido ascendente originando habitualmente problemas de saturación o sobrecarga.
La comunicación ascendente
• La comunicación ascendente es de vital importancia para las organizaciones, por que se basan en la retroalimentacion continua.
Comunicación horizontal: el trabajo
en equipo• En relación a este tipo de
comunicación se ha prestado especial atención a aquella que se da entre iguales a niveles directivos por sus repercusiones en la coordinación e integración.