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CONCEPTOCONCEPTOModelo que permite a las empresas intercambiar, de

forma electrónica información y servicios para sus negocios que involucra transacciones monetarias.

Desde otros puntos de vista:

«del Servicio»: metodología de negocio que permite satisfacer a los proveedores y clientes, ahorrando costes, aumentando la calidad de los productos y la rapidez en su entrega.

«on-line»: capacidad para comprar y vender productos/servicios e información a través de Internet

u otras redes que se encuentren interconectadas

Exponente:Godoy Marinelly

A fines de los años 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un programa de investigación destinado a desarrollar técnicas y tecnologías que permitiesen intercambiar de manera transparente paquetes de información entre diferentes redes de computadoras.

ORIGENORIGEN

En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs (en inglés), con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo. Durante ésta iniciativa del G8 se desarrolló el portal español de información y biblioteca virtual en español sobre comercio electrónico Comercio Electrónico Global

Etapas en laEvolución delSoftwareutilizado parasufuncionamiento

Formulario HTML: Es capaz de recoger la orden y enviársela por correo electrónico al vendedor .

Carro de la compra: La tienda puede presentar productos en su propia página, y el cliente únicamente tiene que ir señalando los que desea comprar .

La tercera generación: Presenta auténticos almacenes electrónicos con amplias funciones de administración y trato personalizado para cada cliente capaz de realizar todo tipo de tareas de actualización de mercancía.

Exponente:Godoy Marinelly

VENTAJASVENTAJASVentajas para los Clientes:

Permite adquirir un producto a un mejor precio

Reducción de costo real al hacer estudio de mercado

Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes

Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes

Desaparecen los límites geográficos y de tiempo

Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades

Inmediatez al realizar los pedidos.

Minimiza costos y precios

Servicio pre y post-venta on-line.

Ventajas para las Empresas:

Exponente:Godoy Marinelly

DESVENTAJASDESVENTAJASConocer quién vende:

Desconocimiento de la empresa

Privacidad y seguridad

El idioma.

Riesgo de fraude porclonación de tarjeta decrédito.

Forma de Pago

Exponente:Godoy Marinelly

TIPOSTIPOSDirecto:

Indirecto:

Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente usando canales convencionales de distribución (envío postal y servicios de courrier). Como es el caso de las ventas telefónicas, donde el pedido también se realiza a distancia.

Aquí el pedido, pago y envío del bien se produce online; son bienes de naturaleza intangible que viajan por la red.

Exponente:López Wendy

TIPOSTIPOSEl comercio electrónico puede adoptar las siguientes formas fundamentales:

Empresa-Administración: entre empresa y la Administración

B2A (business to administration)

Empresa-Empresa: entre compañías

B2B (business to business)

Empresa-Consumidor:entre empresas y consumidores

B2C (business to consumer)

Consumidor-Administración:entre consumidores y la Administración

C2A (consumer to administration)

Consumidor-Empresa: entre consumidor y la empresa

C2B (consumer to business)

Consumers to consumers: entre consumidor y consumidor

C2C (consumer to consumer)

Exponente:López Wendy

USOSUSOSEl comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas :

LegislaciónSaludFinanzasTransporte

IndustriaRecolección de ingresos

o impuestosCompras o

adquisiciones

Exponente:López Wendy

SEGURIDADSEGURIDADSistemas de seguridad para transacciones por Internet que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad:

La Encriptación: Es el conjunto de técnicas que intentan

hacer inaccesible la información a

personas no autorizadas

Firmas Electrónicas: Se llama así a las relaciones matemáticas entre

la clave pública y la privada del algoritmo

asimétrico utilizado para enviar un mensaje

La Firma Digital: Evita que la transacción sea alterada por

terceras personas sin saberlo

Protocolo SET: Proyecto de algunas empresas destinado a

garantizar la autenticidad, privacidad e

integridad de las transacciones en Internet

Exponente:Sulbarán Leguis

SEGURIDADSEGURIDAD

Las claves públicas deben ser intercambiadas mediante canales seguros, a través de los certificados de autenticidad, emitidos por las Autoridades Certificadoras

Certificados de

autenticidad:

Es la ciencia que trata del enmascaramiento de la comunicación de modo que sólo resulte inteligible para la persona que posee la clave, o método para averiguar el significado oculto, mediante el criptoanálisis de un texto aparentemente incoherente

Criptografía:

Los Hackers Son usuarios muy avanzados que por su elevado nivel de conocimientos técnicos son capaces de superar determinadas medidas de protección

Exponente:Sulbarán Leguis

LEYESLEYESEn Venezuela existen leyes aplicables para el comercio

electrónico, algunas son:

Exponente:Sulbarán Leguis

Ley de Telecomunicaciones

Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas

Ley especial contra los delitos informáticos

Ley General de Bancos y otras Instituciones

Financieras

Ley de Cajas de Valores

Ley de Licitaciones

Ley Orgánica de Ciencia y Tecnología

CÁMARA VENEZOLANA DE COMERCIO CÁMARA VENEZOLANA DE COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

CAVECOM-e(Fundada en 1999) es una

organización privada, independiente y sin fines de lucro

que agrupa en su seno a las empresas y personas naturales

que basan o apoyan sus actividades en los medios digitales,

constituyendo un gremio transversal a casi todos los

sectores de la vida económica.

Qué esQué es

Exponente:Bido Marlin

EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN VENEZUELAVENEZUELA

Principalmente, debido a que sólo una pequeña parte de la población tiene acceso a Internet.

Debido a la inseguridad y desconfianza que transmite, como por ejemplo algún tipo de fraude en las transacciones.

Debido a que no todos los usuarios tienen tarjetas de crédito o los medios económicos para realizar las compras por Internet.

En Venezuela se ha acelerado el uso del comercio electrónico, sin embargo no se ha desarrollado tanto en comparación con los países latinoamericanos.

Entre las empresas de nuestro país que han presentado servicio de comercio electrónico a los clientes están: Makro, Bayer, Seaboard Marine, Procter & Gamble, Baker Hughes, Farmatodo, Colgate Palmolive, Cobeca, Citibank y Seguros La Seguridad, entre otras…

CausasCausas

Exponente:Bido Marlin

EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN VENEZUELAVENEZUELA

Entre las empresas de nuestro país que han presentado servicio de comercio electrónico a los clientes están:

Seguros La Seguridad

Cobeca Seaboard Marine

Procter & GambleColgate Palmolive

Makro

Citibank Farmatodo

Baker Hughes

Bayer

Exponente:Bido Marlin

FACTORES QUE INFLUYENFACTORES QUE INFLUYEN

Exponente:Rincón Neglis

Auge y Motivos

El auge Internet en lo relativo al Comercio Electrónico, está

motivado por el hecho de que en Internet podemos encontrar todo

aquello que en circunstancias normales no podemos encontrar.“El auge de Internet ocasiona una crisis en la industria pornográfica”

Comodidad

Podemos comprar un sin numero de artículos desde

nuestra casa, contando con la información de sus

características, precio, etc.

FACTORES QUE INFLUYENFACTORES QUE INFLUYEN

Exponente:Rincón Neglis

Al cliente le gusta:saber y conocera quien le compra

Seguridad Factor Psicológicosy Costumbres

Las costumbres en lo relativo al comercio están claramente

marcadas por el echo de poder “tocar” el producto, (en el caso de que se tratase de un servicio seria

de recibir información sobre el mismo).

Tienda virtual

Pagina web

INICIO DE UN NEGOCIO POR INTERNETINICIO DE UN NEGOCIO POR INTERNET

Exponente:Rincón Neglis

Coordinar catalogo con el inventario

Software “carrito de compra”

Sistema de protección de la información

Servicio atención al cliente

Logística de envió del pedidos

Motor de búsqueda Catálogo virtual

PASOS A CONSIDERARPASOS A CONSIDERAR

Exponente:Rincón Neglis

PASO 2Escribir las metas y preparar

presupuesto de tiempo, dinero y esfuerzo

PASO 1Comprar un nombre de dominio

en Internet (.com, .net, .info)

PASO 3Buscar en Internet otros sitios y negocios web como el que se

quiere crear

PASO 4Crear y Diseñar el sitio primero

en papel

PASO 5Contratar a un profesional para crear los gráficos, los logos, la forma, estructura, etc., del sitio

PASO 6Invertir en un Software de creación

de páginas web, para mantener actualizado el sitio

PASO 7Promocionar el sitio en todos lados

y por todos los medios posibles

PASO 8A todas las personas darles un

motivo de volver al sitio

PASO 9Diseñar un sitio en donde los

visitantes den alguna información incluyendo el correo electrónico

PASO 10Tratar siempre de usar la

solución o la opción más sencilla

COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICOVs. COMERCIO FÍSICOVs. COMERCIO FÍSICO

Inversión Inicial:Un comercio electrónico puede pagar de inversión inicial desde $1500 (Bs.F. 3.220,95) de instalación mas unos $300 (Bs.F. 644,19) de promoción en web, mucho menos en relación a un comercio físico.

Gastos de OperaciónUn comercio electrónico puede funcionar con una mensualidad desde 14,00 Bs.F., mas el salario de un empleado que atienda con su computadora conectada a Internet, los pedidos diarios. Mucho menos que en un comercio físico.

Exponente:Estrada Alejandro

COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICOVs. COMERCIO FÍSICOVs. COMERCIO FÍSICO

Know-how (saber como): Cualquier empresario para realizar un negocio tradicional debe solo saber lo relacionado con el tema, en cambio en un comercio electrónico además debe estar familiarizado con el lenguaje de Internet y del comercio electrónico.

Mercado:Esta es una desventaja debido a que en un comercio físico, cualquier persona que llega se considera cliente potencial, en cambio en un comercio electrónico solo es cliente potencial, aquel que tiene Internet y tarjeta de crédito.

Exponente:Estrada Alejandro

EJEMPLOSEJEMPLOS

Algunos ejemplos de comercio electrónico son:

Venta por Internet de Productos Físicos: Bienes tangibles. Ejemplos:Productos eléctricos y electrónicosMueblesRopaLibrosPerfumes

RegalosJoyasAlimentosMaterias primasProductos farmacéuticos

MúsicaBases de datosPlanos de arquitecturaRendersTemplates o moldes para diseños

Venta por Internet de Productos Digitales: Ejemplos:SoftwareE-booksVideos digitalesFotografías digitalesManuales digitales

Exponente:Estrada Alejandro

EJEMPLOSEJEMPLOSVenta o Comercialización de Servicios por Internet:

Servicios de Solicitud anticipada:

de previa Reserva: Ejemplo: hoteles, alquiler de vehículo, compra de pasajes -buses o aéreos-, mesa en restaurante, etc.

que requieren agendamiento y confirmación de citas: Ejemplos de citas con: abogados, masajistas, dentistas, psicólogos, médicos, astrólogos, servicios de acompañantes, alquiler de canchas para la práctica de deportes -golf, tenis, squash-, etc.

de prestación a distancia: Ejemplos: e-learning -cursos a distancia, clases particulares-, consultoría -financiera, jurídica, contable, técnica, personal, etc., diseño web, programación, planificación de proyectos, asistencia virtual, teletrabajo, etc.

Exponente:Estrada Alejandro

EJEMPLOSEJEMPLOSVenta o Comercialización de Servicios por Internet:

Otros Servicios: Servicios propios de Internet: Ejemplos: web-hosting, certificación de identidad, emisión de certificados digitales, payment gateways, comunicaciones con telefonía IP, publicidad online, suscripción y sindicación de contenidos, ISPs -proveedores del servicio de acceso a Internet-, etc.

Servicios Locales: Ejemplos: delivery de comidas o catering, cafés virtuales, envío de regalos a domicilio, videoclub virtual, etc.

Esquemas de Intermediación y Comisiones: Ejemplos: bolsas de trabajo, clasificados, sistemas de afiliados, sistemas de subastas online, brokers de seguros, agentes inmobiliarios, etc.

Servicios de correos y mensajerías, transportes de mercaderías o logística, bancos -home-banking-, inversiones y bolsa, etc.

Exponente:Estrada Alejandro

BIDO MARLINESTRADA ALEJANDRO

GODOY MARINELLYLÓPEZ WENDY

RINCÓN NEGLISSULBARÁN LEGUIS

INTEGRANTES:

GRUPO Nº 11