Presentacion Balnegal.com
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BALNEGAL.COMCENTRAL DE RESERVAS TURÍSTICAS DE BALNEARIOS DE GALICIA
TUREXPO GALICIA. Silleda.28 de Noviembre de 2009.
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Marco del proyecto
Promotor Proyecto
Gestor Proyecto
Desarrollo Tecnológico
Herramienta Tecnológica
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Resultado
www.balnegal.com
Central de Reservas de Balnearios de Galicia.
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1. Introducción
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1. Introducción
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1. Introducción
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Los nuevos clientes de un destino turístico:Los nuevos clientes de un destino turístico:
1. Introducción
Antes del viaje:
1. Utilización de buscadores2. Consulta de portales turísticos3. Registro de favoritos (bookmarks)4. Registro en Newsletters5. Adquisición de guías de viajes6. Visita a las agencias de viaje7. Investigación del destino a través de las tecnologías sociales (blogs, photosharing , dating agencies, IM communities y podcasts)8. Utilización de sistemas de geolocalización (Google Earth)
Durante el viaje:
1. Visita a los puntos de información2. Recolección de las tarjetas de visita de lugares que nos han gustado3. Compra de productos locales4. Toma de fotografías y vídeo5. Utilización de podcasts6. Grabación de podcasts7. Georreferenciación de los puntos de interés8. Utilización de las tecnologías sociales (recomendaciones)
Después del viaje:
1. Publicación de fotos y videos2. Publicación de blogs3. Edición y publicación de nuestros podcasts4. Publicación de georreferencias5. Evaluación de los lugares en los que hemos estado (Tripadvisor.com)6. Recomendación a la familia y amigos7. Intercambio de experiencias y emociones8. Selección de nuestro próximo viaje
¿Qué realizan los visitantes Antes , Durante y Después de un viaje ?
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Finalidad:Poder reservar
Conocer en tiempo real:DisponibilidadPrecio
Información:Sobre el alojamientoOpiniones de los usuariosInformación turística
1. Introducción
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Push – Pull:Promoción y comercialización de un destino turístico.
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Promoción: Campañas de comunicación. Elaboración y difusión de material relevante. Facilitación de reservas. Coordinación de agentes para mejorar la
calidad de la experiencia del visitante. Información al turista en destino. Estrategia, investigación y desarrollo. Apoyo a las empresas. Arranque de nuevos productos. Desarrollo y gestión de eventos.
Comercialización: Vender más Obtener mayor rentabilidad Eficiencia Entorno de la inversión Relaciones entre participantes Mejorar su gestión.
www.balnegal.com
Promocionar, informar y dinamizar sobre un
destino turístico.
Generar negocio real.
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PLAN DE MARKETING DE LA PLATAFORMA CONJUNTA
PLANES ESTRATÉGICOS
CRS WEB 2.0 (CONTENIDO) POSICIONAMIENTO
Central de ReservasMetabuscadorOpen Source
AA.VVeFactura, DNIe.
Web Turística 2.0.Generación contenido
Marca turísticaDiseño
SEO y SEMSMO
Marketing onlinePrensa
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Es el corazón del sistema, basado en Travel Software y adaptado a las necesidades y modelo de negocio definido para cada destino turístico. Permite gestionar toda la operativa de negocio y reservas, proveedores turísticos, agentes, etc.
CRS
Central de ReservasMetabuscadorOpen Source
AA.VVeFactura, DNIe.
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Tantos productos turísticos y tipologías de productos por proveedor como
desee.
(Por ejemplo.: hotel, restaurante, spa y ruta senderismo)
Conceptos, periodos, cupos y tarifas por productos
Descripciones de productos, imágenes asociadas a productos, etc.
Gestión de reservas y el seguimiento de las mismas.
Ofertas y paquetes
Bonos, localizadores y facturas
Integración con sistema de reservas de página web propia, con otros
canales de distribución, etc.
Entre otras funcionalidades el sistema permite:Entre otras funcionalidades el sistema permite:
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Portal Web 2.0. Contenidos: Entre otras muchas, las funcionalidades que le podemos pedir a una Plataforma de Destino Turístico, además de su calidad y actualización de todos los contenidos, son:
Boletín de noticias, newsletterRegistro de usuarios, con valoraciones y comentarios sobre experiencias en las casas de turismo rural.Formulario de contacto, para cualquier duda o comentarioPostales electrónicas, audioguías, fondos de pantalla..Mapas interactivos (Google), o enlaces climáticosVídeos o fotos, tanto por medio de links con Youtube como la posibilidad de cargar sus propias imágenes vacacionales o como foro compartido, con acceso a otros blogs de la localidad, redes sociales (Twitter, Flicr, Facebook…)Buscadores y localizadores de recursos: monumentos, museos, parques naturales, Camino de Santiago...Reservas on-line de alojamientos, restaurantes, pistas deportivas, museos…Eventos y agenda, destacados por temporada, u ofertas turísticas de fin de semanaEtc…
WEB 2.0 (CONTENIDO)
Web Turística 2.0.Generación contenido
Marca turísticaDiseño
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POSICIONAMIENTO
SEO y SEMSMO
Marketing onlinePrensa
Posicionamiento: Para ello usamos diferentes herramientassegún se defina en el target y objetivos dela promoción a desarrollar:
• Enlaces patrocinados en Google.• Acciones de banners.• SEM (Search Engine Marketing)• Internet Display (banners...)
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7. Fases de ImplementaciónFASE 1:Consultoría.De modelo de negocio, agentes participantes, target de público objetivo y funcionalidades. Análisis DAFO, Marcas y Sloganes, valores de la marca, definición de los productos turísticos, elaboración de las experiencias entorno a los productos, mercados, público y segmentación, estacionalidad, competencia.
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7. Fases de Implementación
FASE 2:Análisis y Diseño de la Solución.Especificación de requisitos, modelo de sistema de información, casos de uso, arquitectura de módulos, interfaces de usuario, diseño arquitectura de datos, elaboración del documento de análisis y diseño de la solución.
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7. Fases de ImplementaciónFASE 3:Implementación del CRS.Adaptación de Travel Software al modelo de negocio, requisitos y necesidades recogidas en el documento de análisis y diseño de la solución. El cual incluye:- Software de gestión (PMS)- El frontal de agencias- La propia Central de Reservas (CRS)- El Portal Turístico- El IDS (Internet Distribution System)
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7. Fases de ImplementaciónFASE 4:Desarrollo Portal Web 2.0. Contenidos.Propuesta de diseño para el portal, implementación del CMS (gestor de contenidos), sistema de evaluaciones, foros, sistema de newsletters, implementación de herramientas web 2.0.
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7. Fases de ImplementaciónFASE 5:Puesta en marcha.Formación y Posicionamiento.Puesta en funcionamiento de productos y servicios desarrollados. Instalación y configuración en los servidores del cliente.
Formación a usuarios.
Promoción online, posicionamiento, redes sociales, nichos de mercado.Promoción del uso de la plataforma entre empresarios. Dinamización.
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Introducir al pequeño producto turístico en la sociedad de la información y en la facturación electrónica.
Posicionar los productos turísticos de Balnearios de Galicia como un referente en cuanto a distribución electrónica, aumentando la presencia turística en el exterior.
Conocer en tiempo real la disponibilidad de plazas, tarifas, promociones y ofertas.
Potenciar la venta directa con el objeto de maximizar los beneficios sin restar valor al papel de los intermediarios.
Permitir a los Balnearios de Galicia competir en igualdad de condiciones que las grandes cadenas turísticas gracias al aprovechamiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
6. Resultado
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Así-Red Servicios Telemáticos, S.L.L.c/ Progreso, 36, 4ºA 36202 Vigo
Telf. 986 44 34 91Fax. 986 44 32 94
www.asired.eswww.travelsoftware.es
Director General:José Ramón Pais [email protected]
Project Manager:Mamen López [email protected]