Použitelnost webu
-
Upload
imogene-hicks -
Category
Documents
-
view
30 -
download
2
description
Transcript of Použitelnost webu
Použitelnost webu [1/24]
Použitelnost webu
Martin Kopta, Dobrý webwww.dobryweb.cz
Použitelnost webu [2/24]
Za co všechno můžešpatná použitelnost?
Použitelnost webu [3/24]
Důsledky?
● Válka na Blízkém východě● Pokles výkonu ekonomiky● Zrychlení globálního oteplování● Ohrožení občanských svobod
Použitelnost webu [4/24]
Proč?
Použitelnost webu [5/24]
Proč se zabývat použitelností
● Stalo se vám někdy, že jste– se ztratili na nějakém webu?– odešli z webu, aniž byste našli, co
potřebujete?– čekali dlouho, než se stránka načte?– opustili web, protože se vám špatně četl?– našli web s informacemi, které už neplatí?
● Chcete, aby se uživatelé na váš web vraceli?
Použitelnost webu [6/24]
Guru tvrdí
Jakob Nielsen: „Nikdo nechce čekat. A nikdo nemá nervy učit se fungování každé stránky. Neexistuje nic jako školení nebo manuál k webu. Člověk musí pochopit fungování webu bezprostředně po letmém zhlédnutí úvodní stránky — nejdéle za pár vteřin.“
Použitelnost webu [7/24]
Kam zapojíte myš?
Použitelnost webu [8/24]
Na jakou stranu se otevírají?
Použitelnost webu [9/24]
Dostanete se k nim přes hrnce?
Použitelnost webu [10/24]
Použitelnost?
● Jednoduchost pochopení– Jak rychle úplně nový uživatel pochopí,
které cesty vedou k úspěšnému dokončení základních požadavků?
● Efektivní využívání– Když už uživatel pochopil, jak nový web
funguje, jak dlouho mu bude trvat splnění úkolu?
Použitelnost webu [11/24]
Použitelnost?
● Zapamatovatelnost– Musí se uživatel při každé návštěvě znovu
učit se systémem zacházet?
● Tolerance vůči chybám (blbuvzdornost)– Setkává se uživatel často s oznámením, že
udělal chybu?
● Pocit uspokojení– Používá uživatel web rád?
Použitelnost webu [12/24]
Návrh použitelnosti
● Definice cílů● Hledání typického uživatele● Uživatelské scénáře● Zvyklosti ve webdesignu● Testování webu● Analýza reálného provozu
Použitelnost webu [13/24]
Definice cílů
● Čím web prospěje svým uživatelům?– Příklad: Uživatel získá informace pro
rozhodnutí při objednávání služeb.
● Jak web naplní očekávání zadavatele?– Příklad: Sníží se podíl obecných dotazů na
telefonické operátory.
Použitelnost webu [14/24]
Hledání typického uživatele
● Využití personas (vzorových postav) umožňuje soustředit se na potřeby základních uživatelských skupin– sociodemografický profil– uživatelská zkušenost– konkrétní potřeby uživatele
Použitelnost webu [15/24]
Profil
Zkušenosti
Potřeby
Použitelnost webu [16/24]
Uživatelské scénáře
● Co bude uživatel s webem dělat?● Jak bude web používat?
Použitelnost webu [17/24]
Zvyklosti ve webdesignu
● Využívání zažitých vzorců v designu usnadňuje uživatelům orientaci na webu.– vzhled a chování odkazů– rozmístění obvyklých prvků– očekávatelné reakce na běžné úkony– srozumitelná pojmenování
Použitelnost webu [18/24]
Testování webu
● Testování použitelnosti se liší od testování funkcí softwaru– test obsahové a navigační struktury– test vzhledu a rozmístění prvků– test uživatelských scénářů
Použitelnost webu [19/24]
Co testovat
● Pozná uživatel účel stránky?● Naznačuje odkaz, jaký bude obsah další
stránky?● Je z každé stránky poznat, že patří ke
stejnému webu?● Odpovídá pořadí, velikost a výraznost
významu prvku?● Není na stránce něco zbytečně?
Použitelnost webu [20/24]
Analýza reálného provozu
● rozbor access logu● dotazníky pro zpětnou vazbu● řízené interview s uživateli
Použitelnost webu [21/24]
Co uživatel na webu nenajde —
jako by tam nebylo.
Použitelnost webu [22/24]
Online zdroje
● www.usability.gov● www.usableweb.com● www.alertbox.com
Použitelnost webu [23/24]
Knihy o použitelnosti
● Steve Krug: Don’t Make Me Think● Jesse J. Garrett: The Elements of User
Experience● Donald Norman: The Design of Everyday
Things● Jakob Nielsen: Usability Engineering● Jeffrey Rubin: Handbook of Usability Testing
Použitelnost webu [24/24]
Nashledanou
Martin Kopta, Dobrý web
www.dobryweb.cz, [email protected]
Internet Info, s.r.o. — Dobrý web
Durychova 101, 142 00 Praha 4
tel: +420 244 003 311
fax: +420 244 003 220