Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de...
Transcript of Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de...
![Page 1: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/1.jpg)
Plataforma de Investigación parael Mejoramiento de los Servicios
Dirección Nacional de Innovación
1
![Page 2: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/2.jpg)
1. Problemática2. Qué es PIMS3. Funcionalidad4. Herramientas de Análisis – Sistema de BI5. Herramientas de Análisis – Datos no estructurados6. Logros obtenidos
Agenda
2
![Page 3: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/3.jpg)
Problemática
Inexistencia de una base de datos centralizada con datos sobre el uso de losservicios que entregan las instituciones de la Función Ejecutiva.
Falta de estandarización en la implementación de sistemas (diccionarios de datos),incluso en las mismas instituciones.
Falta de análisis e investigación en la oferta y demanda de los servicios públicos.
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Inexistencia de análisis de tendencias en el uso de los servicios.
Falta de conocimiento sobre la percepción ciudadana sobre el uso de los servicios.
3
![Page 4: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/4.jpg)
Sistema que permite la extracción y almacenamiento de grandes volúmenes yvariedad de información referente al uso de los servicios públicos de lasinstituciones de la Administración Pública Central, con alta velocidad deprocesamiento de datos estructurados y no estructurados, para realizarinteligencia, investigación, mejora e innovación de los servicios en lagestión pública.
Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de losServicios - PIMS
Qué es PIMS
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
4
![Page 5: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/5.jpg)
FUENTESFUENTES
• Sistemas de Legado• Portal de carga
masiva• Portal de Registro
de uso de servicios
• PQSSF, TRAMITON
• Contactabilidad
• Encuestas• Sitios Web• Redes Sociales• Quipux
Conocer la percepción ciudadana
Datos de contacto de la ciudadanía parabuscar la percepción ciudadana
Mediante archivos csv con una estructurade datos definida.Buscamos la estandarización en el envío dedatos.
Percepción del servicio.Descubrimiento de datos.Crawler.Creación de la fuente de datos noestructurados para el Estado.
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Funcionalidad
5
![Page 6: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/6.jpg)
PROCESAMIENTO YALMACENAMIENTOPROCESAMIENTO YALMACENAMIENTO
• Integración• Variabilidad, velocidad y
volumen.• Escalabilidad
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Funcionalidad
6
![Page 7: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/7.jpg)
ANÁLISISANÁLISIS
• Inteligencia de Negocios• Minería de Datos
• Visor Institucional
• Clasificador y búsqueda dedatos no estructurados
• Análisis del uso de servicios.• Definición de grupos poblacionales.• Tendencias en el uso de servicios.• Relación del uso de servicios entre las
instituciones.• Primer levantamiento sobre uso de
servicios.• Conocimiento e indicadores sobre el uso
de servicios
• Retorno al esfuerzo.• Herramienta para análisis de datos en
las instituciones.• Acceso a los datos para las
instituciones
• Descubrimiento del conocimiento• Text mining.• Sentimiento ciudadano.
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Funcionalidad
7
![Page 8: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/8.jpg)
FUENTESFUENTES
• Portal de carga masiva• Sistemas de Legado• Portal de Registro de
uso de servicios
• PQSSF, TRAMITON
• Contactabilidad
• Encuestas• Sitios Web• Redes Sociales• Quipux
ANÁLISISANÁLISIS
• Inteligencia de Negocios• Minería de Datos
• Visor Institucional
• Clasificador y búsqueda dedatos no estructurados
PROCESAMIENTO YALMACENAMIENTOPROCESAMIENTO YALMACENAMIENTO
• Integración• Variabilidad, velocidad y
volumen.• Escalabilidad
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Funcionalidad
8
![Page 9: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/9.jpg)
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Herramientas para análisis
Cantidad de servicios por cantón en Pichincha
Sistema de inteligencia de Negocios
Período: Ene – 2016Fuente: SNAP
9
![Page 10: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/10.jpg)
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Herramientas para análisis
Porcentaje de uso de trámites por institución
Sistema de inteligencia de Negocios
Período: Ene – 2016Fuente: SNAP
10
![Page 11: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/11.jpg)
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Herramientas para análisisSistema de inteligencia de Negocios
11
![Page 12: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/12.jpg)
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Herramientas para análisisSistema de inteligencia de Negocios
12
![Page 13: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/13.jpg)
HIERARCHICAL EDGE BUNDING
Visualización rápida de las relacionesentre las palabras al posicionar elmouse sobre cada una de ellas.
PERIODO DE ANÁLISIS
MAYO-JUNIO 2015
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Herramientas para análisisSistema de clasificación y búsqueda de datos no estructurados
13
![Page 14: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/14.jpg)
MATRIZ DE CO-OCURRENCIA
Se busca encontrar rápidamente yvisualmente relaciones entre lasdiferentes palabras.
PERIODO DE ANÁLISIS
MAYO-JUNIO 2015
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Herramientas para análisisSistema de clasificación y búsqueda de datos no estructurados
14
![Page 15: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/15.jpg)
WORD CLOUDPanorama rápido de la importancia en la gente y/o en la prensa de las palabras que
utiliza la opinión pública.
Según Contenido de las notas Según Titulares de los medios Según Opiniones de los usuarios
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Herramientas para análisisSistema de clasificación y búsqueda de datos no estructurados
15
![Page 16: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/16.jpg)
FORCE GRAPH
En el force graph se busca encontrarrápidamente y visualmente relacionesentre las diferentes.
PERIODO DE ANÁLISIS
MAYO-JUNIO 2015
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Herramientas para análisisSistema de clasificación y búsqueda de datos no estructurados
16
![Page 17: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/17.jpg)
Beneficios
Mediante la estrategia implementada, se logró estandarización y centralización dedatos sobre el uso de los servicios.
Se está fomentando la investigación de datos e información para el mejoramiento einnovación en servicios.
Se está fomentando la sistematización y automatización de los servicios públicosen las instituciones.
Plataforma de Investigaciónpara el Mejoramiento de los Servicios - PIMS
Descubrimiento de la percepción ciudadana sobre los servicios públicos.
Investigación cualitativa y cuantitativa con datos e información referente a losservicios públicos.
17
![Page 18: Plataforma de Investigación para el Mejoramiento …• Sentimiento ciudadano. Plataforma de Investigación para el Mejoramiento de los Servicios - PIMS Funcionalidad 7 FUENTES •](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050113/5f4a523384d61b11f636c0eb/html5/thumbnails/18.jpg)
Gracias
18