Planul Unel Scrisori de Afacerl

download Planul Unel Scrisori de Afacerl

If you can't read please download the document

  • date post

    27-Oct-2014
  • Category

    Documents

  • view

    93
  • download

    11

Embed Size (px)

Transcript of Planul Unel Scrisori de Afacerl

PLANUL UNEl SCRISORI DE AFACERl

Prile componente ale unei scrisori Antetul Utilizarea referinelor Data Numele i adresa destinatarului Formula de adresare Titlul rezumnd scopul scrisorii Paragraful iniial Cuprinsul scrisorii Paragraful de ncheiere Formula de ncheiere Semnatura Anexe i copii

CONINUTUL UNEI SCRISORI DE AFACERI

nceputul unei scrisori o Cnd nu se face referire la corespondena anterioar o Rspunznd la o scrisoare anterioar o Cnd se face referire la corespondena anterioar

CONINUTUL UNEl SCRlSORI (nceputul propoziiilor i paragrafelor)

Furniznd informaii Cereri Regret Confirmare Rapel Varia

NCHEIEREA UNEI SCRISORI

Cnd se cere un rspuns Cnd se promite un rspuns Cereri Cnd se exprim mulumiri, sperana, promisiunea, regretul

NOT PERSONAL

Mulumiri Salutri Urri i felicitri Condoleane

SCURTE COMUNICRI

Confirmare Rapel Scuze Cereri Oferte Comenzi Respingerea unei oferte

TRANZACII COMERCIALEINFORMAII

Prime informaii Cereri Condiii

OFERTE

Formule de nceput Livrare Condiii Formule de ncheiere

COMENZI

Livrare Achitarea comenzii Asigurare

CONFIRMAREA I EXECUTAREA COMENZILOR

Confirmare Factura Asigurare

CONDIII I MODIFICRI ALE COMENZILOR

Cereri Condiii Oferind alternative

NTRZIERI N LIVRARE

Rapeluri Scuze i explicaii

EXECUTAREA I ANULAREA COMENZILOR

Imposibilitatea de a executa o comand

ANULAREA COMENZILOR RECLAMAll

Referin Natura reclamatiilor Msuri ce urmeaz a fi luate

SCUZE, EXPLICAII, ARANJAMENTE

Scuze Explicaii Aranjamente

NTREBRI, REGLEMENTAREA CHELTUIELILOR

ntrebri Aranjamente

REGLEMENTAREA CONTURILOR

Cerere de plat Expedierea banilor (Achitarea facturilor) Confirmare;

CONTURI SCADENTE

Primul rapel Al doilea rapel Al treilea rapel Ultimul rapel

CERERE DE AMNAREA PLII

Imposibilitatea de a plti Promisiunea de plat Rspunsuri

BANI SI ASPECTE LEGALECONTURI

Deschiderea unuii cont Intrri Situaia contului

Nelmuriri (Solicitarea unor precizri)

OPERAIUNI BANCARE

Cecuri Transfer Cecuri i mandate de plat Documente prezentate la achitarea sumelor

INVESTIII

Solicitarea unui sfat Sfaturi Instruciuni

SCRISORI DE CREDIT

Deschiderea unei scrisori de credit irevocabil Scrisoare de credit ordinar Scrisoare de credit circular

CONTRACTE

Scrisoare de acoperire Contract ntre reprezentant i agenie ncasarea drepturilor de autor

RELAII DE AFACERIN CLTORIE

Informaii Rezervare

LA HOTEL (CAZAREA)

Informaii Rezervarea locurilor (la hotel)

SCRISORI DE PREZENTARE

Prezentare Scopul vizitei Cerere de asisten

NEGOCIERI

Informaii Opinii (Puncte de vedere)

Sugestii Exprimarea acordului i dezacordului

SOLICITAREA DE INFORMAIl

Studierea pieei Mrfuri disponibile Preuri de achiziie

RAPORTUL REPREZENTANTULUI AGENIEI

Situaia generala a pieei Informaii specifice Recomandri

PIAA

Situaia general Oferta Cerere Preuri Tendine

CONTROL I REGLEMENTRI GUVERNAMENTALE

Licene Restricii Pli

REFERINE DE AFACERI

Solicitare de informaii Rspuns

DIFERITE INFORMAII I CERERI

Solicitri de informaii despre posibiliti de studiu - Cereri

CURRICULUM VITAE

Modele de scrisori

Solicitare de informaii Confirmarea unei scrisori Scrisori de prezentare Scrisori referitoare la vnzri o Scrisoare de acoperire cu material publicitar i eantioane o Plasarea comenzilor Confirmare de livrare Ambalare i transport Scrisoare solicitnd reglementarea contului Reclamaii Scrisoare exprimnd scuze pentru ntrziere Scuze i rspunsuri la reclamaii

PLANUL UNEl SCRISORI DE AFACERl

The component part of a letter A letter consists of a number of parts, each of which is essential to the letter, or contributes in some way to its impact on the recipient. We may list them as follows : a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. the letterhead the references the date the inside name and address the salutation the subject heading the opening paragraph the body of the letter the closing paragraph the complimentary close the signature

Prile componente ale unei scrisori O scrisoare const dintr-o serie de elemente, fiecare dintre acestea fiind esenial sau contribuind ntr-o msur sau alta la influenarea destinatarului. Aceste elemente pot fi ordonate astfel: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. antetul referine data numele i adresa destinatarului formula de adresare titlul rezumnd scopul scrisoii paragraful iniial cuprinsul scrisorii paragraful de ncheiere formula de ncheiere semntura

l. enclosures and copies l. anexe i copii

The letterhead Antetul Since letters are often elements in the formation ntruct scrisorile sunt adesea folosite ca of business contacts it is essential to have the elemente n contractele de afaceri este foarte addresses of both parties included in every item important ca adresele ambelor pari s figureze of business correspondence. By having a n fiecare scrisoare comercial. Utiliznd un printed letterhead a firm ensures that it includes antet tiprit o companie (firm) asigur all the necessary details about its own name, includerea tuturor detaliilor necesare privitoare address, postcode, telephone number, telex and la denu-mire, adres, codul potal, numerele de fax numbers. telefon, telex i fax. A typical letterhead might read: STONE AND SIMPSON LTD. 24 Darby Street, Salisbury, Wilts Telephone: Telex: Fax: Exemplu: STONE AND SIMPSON LTD. 24 Darly Street, Salisbury, Wilts Telephone: Telex:

The use of references Utilizarea referinelor The references usually consists of the initials of Referina const de obicei din iniialele the executive who dictated the letter followed directorului care a dictat scrisoarea urmate de by the initials of the secretary who typed it. The iniialele secretarei care a dactilografiat-o. executives initials are usually in upper case Iniialele directorului sunt de obicei aezate (capital letters). deasupra (cu majuscule). The secretarys initials are sometimes typed in lower case. The two sets of initials may be divided by a solidus (the oblique sign) or a full stop. They may include a file number, or a departmental code of some sort. When giving the reference of a previous letter, to which the present letter is a reply, it is helpful to give the date of the earlier letter. Typical references might therefore be: Your ref DHW/AW/22 October 19 ... Our ref PTR/ab Iniialele secretarei sunt uneori aezate n partea de jos (dedesubt). Cele dou seturi de iniiale pot fi separate de o bar (linie oblic) sau de punct. Ele pot de asemenea cuprinde un numr de dosar sau un numr de cod al seciei sau departamentului respectiv. Cnd se menioneaz referiea la o scrisoare anterioar, la care se rspunde prin prezenta scrisoare, este util s se aminteasc i data scrisorii anterioare. Referina Dvs. : DHW/AW/22 octombrie 19... Referina noastr : PTR /ab

The date The recommended order for dates is day, month, year, with open punctuation. Thus 20 November 1982 is perfectly clear and punctuation would not add anything.

Data Ordinea recomandabil pentru date este ziua, luna, anul cu punctuaia liber. Astfel 20 November 1982 este ct se poate de clar (explicit) i punctuaia nu ar aduga nimic sensului.

The inside name and address At the top a letter, below the references and the date, the secretary types the ,,inside name and address. This is the name and address of the person to whom the letter is to be sent : the addressee. A typical address could be : Mr. T. Williamson 67 Camside Church Street Chesterton

Numele i adresa destinatarului n partea de sus a scrisorii, sub referinte i dat, secretara dactilografiaz numele i adresa destinatarului, adic ale persoanei creia urmeaz s-i fie trimis scrisoarea: adresantul. O adres tipic arat astfel: Mr. T. Williamson 67 Camside Church Strect Chesterton CAMBRIDGE

CAMBRIDGE CB4 1 PQ

CB4 IPQ

Numele si adresa sunt dactilografiate la fel ca pe The name and address is typed in exactly the plic la un rnd, iar numele oraului este scris cu same way as on the envelope, in single spacing, majuscule. Fiecare element al adresei este scris with the town typed in capital letters. Each part pe un rnd nou inclusiv codul potal. of the address is written on a new line, including the postcode.

The salutation Formula de adresare A salutation is a greeting. It appears at the start Aceast formul, care este n fond o formul de of a letter and will usually be formal. Dear Sir, salut apare la nceputul scrisorii i este de obicei Dear Sirs, Dear Madam, Dear Mr. Brown. Dear formal, Dear Sir, Dear Sirs, Dear Madam, Dear Mrs. Smith, etc. On a less formal note the Mr. Brown. Dear Mrs. Smith, etc. ntr-un secretary may be asked to type in the word Dear registru mai puin formal secretara poate ... leaving the first name of the addressee to be dactilografia numai cuvntul Dear lsnd ca filled in by the signatory when the letter is numele adresantului (destinatarului) s fie signed. This method also requires a change to completat de semnatarul scrisorii cnd aceasta the complimentary closure of the letter. Some va fi semnat. Aceast modalitate presupune o types of letter are addressed to the world at schimbare i n formula de ncheiere a scrisorii. large, for example a testimonial given to an Unele scrisori sunt adresate tuturor celor employee who is applying for a post elsewhere. interesai de exemplu o recomandare dat unui A suitable salutation in such circumstances angajat care solicit un post n alt parte. is ,,To whom it May Concern. Formula cea mai potrivit in a n asemenea cazuri este