Planteamiento del Plan de Planteamiento del Plan de Marketing DigitalMarketing Digital

• El Plan de Marketing digital tiene relevancia estratégica • No es un plan operativo.• Toca muchos temas del plan general desde el punto de vista

digital.• Se desarrolla antes de cerrar el plan general de marketing

requiriendo la información de salida de dicho plan.

Planteamiento del Plan de Planteamiento del Plan de Marketing DigitalMarketing Digital

• Se integra área a área con el Plan General de Marketing, dichas áreas plantean herramientas y formatos para aportar valor a la par de los que ya se utilizan.

Información procedente del Información procedente del Plan General de MarketingPlan General de Marketing

• Cuadro de información básica• Compilar información básica:

o Nombre de la empresa.o Datos de contacto.o Numero de empleados.o Facturación.o Principales líneas de producto.

• Análisis estratégico del entorno• Verificar amenazas y oportunidades identificados por el Dpto. de Marketing.• Ordenarlos según grado de importancia

Información procedente del Información procedente del Plan General de MarketingPlan General de Marketing

• Análisis de la compañía• Verificar fortalezas y debilidades de la propuesta de valor identificados por la Alta

Dirección.

• Posicionamiento estratégico de la compañía

Información procedente del Información procedente del Plan General de MarketingPlan General de Marketing

Estrategia OnlineEstrategia Online

http://www.youtube.com/watch?v=M5MhxSadJiM&feature=player_embedded#

Análisis de la situación digital de la Análisis de la situación digital de la

EmpresaEmpresa• Cómo está aplicando la empresa su Marketing digital?

• Enlaces de interés:o http://www.thedigitalmarketingblog.co.uk/o http://estrategia-digital.com/

Análisis del Cliente, Mercado y Análisis del Cliente, Mercado y Producto/ServicioProducto/Servicio

• Cliente:• La perspectiva digital debe ser estratégica y no táctica.• Analizar vinculación con los medios digitales, a cuales accede según su perfil.• Clasificar a los clientes y tomar medidas para cada uno de los grupos

Análisis del Cliente, Mercado y Análisis del Cliente, Mercado y Producto/ServicioProducto/Servicio

• Mercado:• Informes sectoriales especializados en el ámbito digital• Qué están haciendo los líderes del mercado local y global.• Identificar a aquellos con más tráfico Web• Tomar ideas de la competencia que puedan

ser relevantes para el desarrollo del Plan

de MKT Digital.

Análisis del Cliente, Mercado y Análisis del Cliente, Mercado y Producto/ServicioProducto/Servicio

• Producto:• La propuesta única de valor debe ser verdaderamente única.• Los detalles son un factor decisivo en un producto.• Determinar las líneas de productos para que resulten claras y comparables a la

competencia.

EjemplosEjemplos

• MUM 2.0. es una novedosa campaña de Telstra Australia – compañía de telefonía e Internet – para enseñarles a las madres cómo utilizar las herramientas y aplicaciones de las redes sociales, en especial Facebook.

• La campaña utiliza videos con metáforas que explican las herramientas de la red social Facebook. De esta forma las madres podrían entender a sus hijos y darle un mejor, y mayor, uso a estas redes sociales y sus aplicaciones en celulares.

EjemplosEjemplos

http://callmum.net/

Las 4Ps tradicionales del Las 4Ps tradicionales del marketing desde el punto de marketing desde el punto de

Vista DigitalVista Digital

Plaza

Producto Promocion

Preciot

ProductProduct

Es la compañía en si misma, el negocio.

• Se debe seleccionar la herramienta que permita reforzar el concepto producto - negocio en todos los canales.

• Acceso a toda la información y servicios de la compañía a través de dispositivos móviles.

• Debemos ofrecer el concepto que busca y ese concepto es multicanal.

Place = DistribuciónPlace = DistribuciónDistribución significa hacer llegar los

productos a los clientes

Problema desde el punto de vista digital.• Los canales online pueden funcionar tanto

como punto de contacto como punto de venta. Y ahí se pueden producir conflictos con el canal tradicional.

• Esto no se presenta si se vende un producto digitalizable o un servicio que se pueda prestar online o sin necesidad de intermediarios.

5 Modelos de Distribución 5 Modelos de Distribución

PricePricePoderosa herramienta online a nuestra disposición.

Todo un abanico de posibilidades que conviene analizar desde una

perspectiva blended, con una nueva vuelta a los fundamentos que nos traen las estrategias tradicionales de pricing.

PromotionPromotionLa mayor parte de las herramientas digitales deben reforzar lastradicionales en una promoción realmente blended.

Se agrupan desde el punto de vista tecnológico, en las siguientescategorías:

Las 4Ps en las 10 áreas nos permite Las 4Ps en las 10 áreas nos permite

Homogenizar las estrategias de marketingHomogenizar las estrategias de marketing

Estrategias digitales desde la perspectiva de las Estrategias digitales desde la perspectiva de las

4 nuevas Ps 4 nuevas Ps del e-marketing.del e-marketing.No permite una integración con el plan General deMarketing a través de las 10 áreas en las que se extiendenlas 4Ps tradicionales, pero puede ser de interés con puntode vista adicional.

Representarán el enfoque del mercado de la Representarán el enfoque del mercado de la

empresa anunciante.empresa anunciante.

• Experiencia • Contextualidad• Multidireccionalidad• Marketing del Permiso

Representarán el enfoque del prosumidor, cuya Representarán el enfoque del prosumidor, cuya

influencia se iguala a la del mercadoinfluencia se iguala a la del mercado

• Personalization - experiencia • Participation - Marketing de Permiso• Peer to Peer - Multidireccionalidad • Predictive Modelling - Contextualidad

FuenteFuente• http://www.facebook.com/pages/ESCUELA-DE-

NEGOCIOS/102208307000• http://ciberconta.unizar.es/LECCION/planmarketing/

INICIO.HTML• http://www.family-business-experts.com/4-Ps-of-

marketing.html• http://www.ergo2.com/index.php/plan-de-marketing-

digital