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PLAN DE EMPRESA

Alumna: Jenny Manaiza Maldonado

Grado Superior: Protético Dental

Tema: Plan de Empresa

Pro: Esther Cruz

Año: 2016

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INDEX

Contenido

INDEX ...................................................................................................... 2

INTRODUCCIÓN ...................................................................................... 3

EMPRENDEDOR ....................................................................................... 7

PLAN DE MARKETING .............................................................................. 9

ANÀLISI INTERNA .................................................................................. 10

2ANÀLISI EXTERNA: EL MERCADO ......................................................... 16

ANÁLISIS DAFO ...................................................................................... 30

POLÍTICAS DE MARKETING .................................................................... 34

PLAN DE PRODUCCIÓN ......................................................................... 38

PLAN DE ORGANIZACIÓN ...................................................................... 43

PLAN JURÍDICO FISCAL .......................................................................... 46

LOS ORGANISMOS Y LAS MEDIDAS DE APOYO ..................................... 48

PLAN ECONÓMICO FINANCIERO ........................................................... 50

ANEXOS ................................................................................................. 53

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INTRODUCCIÓN

JMdental es un laboratorio dental en la ciudad de Manresa, Barcelona

donde se fabricaran protesis dentales, coronas esqueléticos etc.

La empresa se encuentra ubicada en la C/ Vic número 8 de la localidad

de Manresa, provincia de Barcelona. He elegido esa ubicación porque

estratégicamente aporta una gran clientela i la poca oferta del servició

que ofrece nuestra empresa concede un sitio estratégico para el

desarrollo de nuestra actividad empresarial, ofreciendo una forma de

trabajo personalizada, calidad y ser el mejor laboratorio contanto con

las nuevas maquinarias de tecnología en el sector, material de alta

calidad, garantizando una excelente prótesis y con un máximo de 3

visitas fabricarla.

Nuestro objetivo es marcar la diferencia en el sector brindándoles a las

clínicas dentales confianza, exactitud e una atención personalizada.

No obstante analizaremos el microentono y macroentorno y

analizaremos las competencias y sobre todo la competencia directa a

nuestra pequeña empresa.

Contamos con es una empresa de nueva creación, por lo tanto tenemos

una reducción de plantilla, contamos solo con un proveedor y tres

clínicas dentales, ya que esto supone un gasto más y no entraran

ingresos como se esperan, pero que en unos años nuestro objetivo es

ampliarla y así también generar empleo, tener más proveedores y así

generar más ingresos y obtener beneficios.

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Misión Somos una empresa donde fabricaremos las mejores prótesis

dentales mercado para abastecer el gran número de personas que

demandan este tipo de prótesis estética, Disponemos de una gran

avanzada maquinaria como ser el programa Cad Cam una herramienta

esencial para la creación de las mejores prótesis ya que nos elabora una

prótesis más precisa y nos ahorra tiempo en composturas y de un

equipo con la mejor titulación y experiencia en este ámbito.

Visión Ser un referente en el diseño y fabricación a nivel nacional, el

principal objetivo es marca la diferencia en el sector, como la mejores

fabricaciones de producto nacional, ofreciendo un buen servició a

nuestros cliente, por este motivo es importante mejorar día a día todos

los aspectos que valoremos que no están rozando la excelencia.

Valores Los valores de la empresa se basan principalmente en: calidad y

buen servició al cliente. Creemos que en este tipo de productos deben

estar por encima de todo la calidad ya que se trata de un producto

personal, único y dentro del ámbito de la salud, y no podemos recortar

en materiales porque con la salud de nuestros clientes no se juega. El

buen servicio al cliente es indispensable en cualquier empresa y por eso

nosotros no vamos a ser menos.

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Política dela empresa

• Nos comprometemos a cumplir todos los objetivos de forma

totalmente legal y segura.

• Nos comprometemos a ofrecer todos los recursos posibles y

necesarios para conseguir nuestro objetivo.

• Nos comprometemos a velar por la satisfacción de nuestros clientes

• Nos comprometemos a mejorar continuamente a partir de la

autoevaluación y la avaluación de satisfacción de nuestros clientes

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LOGO DE LA EMPRESA

LEMA: MARCANDO LA DIFERENCIA DENTAL

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EMPRENDEDOR

Mi nombre es Jenny Ruiz Maldonado, protética dental y gerente del

laboratorio dental JMdental donde fabricamos prótesis dentales (…) RX.

Y estamos ubicados en carretera de Vic 8

Edad: 22 años

Formación:

-Bachillerato Social humanístico

-Grado Sup: Higienista Bucodental

-Grado Sup: Protético dental

-Curso de Mantenimientos de Implantes

-Curso de Radiología RX

Experiencia Profesional en el área de salud he trabajo de higienista

bucodental y realizando trabajos de radiologías en diferentes clínicas

dental, cuenta con 5 años de experiencias.

Puntos fuertes de la Emprendedora:

-Independiente

-Fiable

-Creativa

-Motivación

-Responsable y Perfeccionista

-Alegre etc.

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MOTIVACIONES

Actualmente nos encontramos en un campo económico desfavorable, y

ante tal situación nos queda la innovación en el mercado, ser

emprendedores y esforzarnos para que la empresa tenga el éxito

esperado, la creación de mi propio puesto de trabajo, independencia, y

escoger la zona geográfica y de esta forma salir de esta situación hostil.

Sin embargo es motivante crear esta empresa porque representa,

además de una actividad lucrativa dirigida como empresaria, que es

algo muy motivante a nivel personal, porque se trata de ganarse la vida

con el trabajo que más me apasiona. Combinando estos dos términos

puedo afirmar que es algo muy interesante para llevar acabo, por esa

razón creo que conlleva a una gran motivación.

Las principales motivaciones que han dado origen al proyecto de la

empresa son:

-La creación de mi propio puesto de trabajo:

Ventajas: Nos permite trabajar en algo que nos apasiona, generar

empleo, nos permite innovar.

Desventajas: al ser una pequeña empresa requerirá de un tiempo para

arrancar y recibir las ganancias esperadas

-Ubicación:

Ventajas: Estará en una zona geográfica muy céntrica y accesible,

Manresa, Barcelona. Dirección: C/ de Vic 8, y contamos con tres clínicas

dentales de alto rango en la ciudad, acceso a los ferrocarriles catalanes,

Renfe y autobús

Desventajas: Competencia fuerte de laboratorio Dentek

-Independencia:

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Ventajas: Gestionar las horas de trabajo, obtener los días festivos

correspondientes (la empresa cierra), compatible para los empleados

que tienen un hogar, autonomía, escoger nuestro propio puesto de

trabajo

Desventajas: Trabajar horas extras hasta que la empresa camine por si

sola

-Innovación:

Ventajas Contaremos con el programa Cadcam, nos ahorrara tiempo

para realizar el diseño de las prótesis

Desventajas: Es una alta invención, ya que su precio es elevado

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PLAN DE MARKETING

ANÀLISIS INTERNO

El servicio que ofrece el laboratorio dental es la fabricación

personalizada de prótesis dentales, la cual sirven para sustituir piezas

dentales perdidas, dicho producto sanitario es fabricado por un

protético dental o por un laboratorio dirigido por dicho profesional,

debe tener en posesión la licencia sanitaria.

Producto y servicio:

- Fabricación de Prótesis dentales

-Composturas (Gratuitas con su libreta de garantía)

-Programa Cad Cam 2016

-Escáner extraoral

-Coronas sobre implantes

Competencia

Laboratorio Dental Denteklab (productos y servicios):

-Fabricación de prótesis dentales

-Escáner Extraoral

-Cad Cam 2010

-Composturas (cobro extra)

Aspectos innovadores y competitivos del laboratorio JMdental con el

Laboratorio Denteklab son:

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-Programa Cad Cam

-Composturas (Gratuitas con el libro de garantía)

-Coronas sobre implantes (reproducción exacta de la pieza)

Estos tres aspectos innovadores son los más competitivos del

laboratorio JMdental con el laboratorio Denteklab, ya que contamos

contamos con el programa Cad Cam es un sistema tecnológico que nos

permite el diseño y la elaboración de prótesis dentales por ordenador.

Por medio de una tecnología digital, por lo tanto tenemos las

condiciones de diseñar y fabricar rehabilitaciones odontológicas

exactamente precisas, alta calidad y funcionalidad. Dichas

características nos permiten recudir enormemente el margen de error

humano para conseguir porcentajes de éxito todavía más altos en las

prótesis que se realizan.

También tenemos otro factor muy importante y de gran estrategia que

son las Composturas (Gratuitas con el libro de garantía) nos abre

muchas puertas, puesto que ningún laboratorio dental en el bages

realiza esta estrategia, puesto que las clínicas dentales es un gasto

menor, pero tampoco es un gasto para la empresa porque se utilizan

materias de calidad para la fabricación de nuestras prótesis dentales,

por lo tanto tenemos un 80% de seguridad que el producto no fallara

por fracaso de los materiales, no obstante realizaremos dicha

compostura con el informe y las piezas dañadas o por una mala

funcionalidad y con sus respectivo libro de garantía , sellado por la

empresa (compostura gratuita valida por 1 año después de haber sido

entregada la prótesis)

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No obstante también cuenta con las coronas sobre implantes estéticas,

realizada con una base de zirconio de alta gama y reproducción exacta

de sus piezas naturales, para realizar la pieza ausente.

Lo realizamos por medio de una fotografía digital, nos desplazamos a la

clínica dental, antes de realizar el tratamiento quirúrgico y se le realizan

dos fotos de ambos laterales, frontales y una con la sonrisa natural del

paciente, ya que cambian los rasgos del paciente y es una información

fundamental al realizar la corona, luego estas imágenes se escanean y

se añaden al programa Cad Cam y realizamos la copia exacta de la

anatomía del diente vital contrario del paciente. Este programa nos

brinda un satisfactorio trabajo que antes no existía, y dichas

herramientas nos ayudan a sobresalir en estratégicamente en

innovación.

Necesidades que se pretenden cubrir

-Calidad y excelente funcionalidad en la fabricación de la prótesis

-Ofrecerle al clínico una amplia alternativa, tanto en prótesis, como en

la variedad de tornillos para implantologia, al realizar sus tratamientos

preventivos

-Garantía, sin cobro extra

-Atención personalizada

-Carilla estética sobre implante

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-Calidad y excelente funcionalidad en la fabricación de la prótesis

Fabricamos las prótesis dentales con el mejor material del mercado,

trabajamos con excelentes profesionales en el sector y contamos con el

programa Cad Cam que nos permite elaborar dicha prótesis con más

precisión, funcionalidad, calidad y ahorro de tiempo al fabricarla.

Por lo tanto le ahorramos que el clínico tenga que dar una visita más al

paciente, y su prótesis este fabricad en 3 visitas, a diferencia de otros

laboratorios que tienen que realizarla artesanalmente y tampoco tiene

una promedio de seguridad en que la prótesis estará 100% precisa, ya

que en su gran mayoría son devueltas al laboratorio ya sea para

repetirla o retocar la prótesis, motivo que incomoda al paciente y

reclama al clínico de querer ya su prótesis.

Por lo tanto ofrecemos funcionalidad, estética, precisión y cumplimos

con un periodo de 3 visita al paciente que se basan en:

1. Toma de impresión

2. Prueba de dientes

3. Prueba de color

4. Entrega

Si surgiera algún imprevisto, movilizamos hasta la clínica dental

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-Ofrecerle al clínico una amplia alternativa, tanto en prótesis, como en

la variedad de tornillos para implantologia, al realizar sus

tratamientos preventivos

Le ofrecemos al clínico una amplia variedad prótesis

-Prótesis fija: Son las que van sujetan al diente vital

-Prótesis removible: Es un aparato de quitar y poner

-Prótesis implantomucosoportadas: se sujetan en implantes dentales,

por lo que previamente le realizaran una cirugía al paciente. Estas

prótesis pueden ser tan fijas/implantosoportadas o

removibles/implantomucosoportadas

-Implantes unitarios: Permite sustituir piezas, sin tener que desgastar

otras piezas

-Carillas de alta estética sobreimplante: Se trata de una nueva forma

de trabajar, una fabricación personalizada que consiste en:

-Movilización a la clínica dental

-Realizar unas cuatros fotografías, dos laterales y dos frontales con a

sonrisa del paciente y finalmente a la pieza que se sustituirá

-Realizaremos la impresión en boca

-Nos la llevaremos el mismo día al laboratorio

-Se escaneara la impresión, y así podremos imitar la pieza contraria del

paciente

-Con esto ganamos la estética deseada, armonía con las otras piezas, un

mimetismo correcto, y una oclusión ideal

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-La entrega de la carilla con su implante se realiza el día de la colocación

de dicho implante, nos trasladamos a clínica para realizar la foto del

antes y el después de nuestro trabajo y verificar que no hay ningún fallo

-Garantía, sin cobro extra: Compostura de la prótesis, con la evidencia

del hecho y su libro de garantía (valido por 1 año después del

tratamiento)

-Atención personalizada: Brindamos una atención enfocada al buen

trato a nuestro cliente, tomando en cuenta sus necesidades,

preferencias y sobre todo un servicio eficaz. Estamos abiertos de (lunes

a sábados al medio día) horario (9 a 17:30h) y sábados de (9 a 13h)

SEGURIDAD E HIGIENE Y GESTIÓN AMBIENTAL

Para poder disponer de máxima seguridad en el lugar de trabajo, cada

trabajador, en este caso yo misma, deberé tener en mi sitio de trabajo

se deberá contar con:

-Mascarilla

-Gafas de protección, para evitar respirar humos que pueden perjudicar

las vías respiratorias y evitar que nos entren los ojos mientras se

desbasta la base de acrílico

-Tirar residuos en el fregadero y se reciclará.

-Mantener la Zona de trabajo limpia y ordenada

COSTES DEL LABORATORIO

Los costes que tendremos en el laboratorio serán:

- La luz y agua

- Internet y teléfono fijo.

- Autónomo (licencias) y pagar la seguridad social de los empleados

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ANÀLISI EXTERNA: EL MERCADO

La actividad del negocio

La actividad del laboratorio aun es impredecible porque solo cuenta

con 2 meses de apertura.

Su situación actual es poco estable, ya que solo cuenta con 2 clínicas

dentales de alto potencial, pero lo que sí es predecible es que

tendremos más auge de clínicas dentales, porque ya tenemos 3 clínicas

que están a punto de abrir sus puertas al público y han hecho ya la

petición con nuestra empresa para brindarles nuestros servicios.

Esto es fruto del buen trabajo que hemos realizado en tan solo dos

meses, y esos lo hemos logrado con arduo trabajo, horas extras y auto-

exigencia.

Ámbito geográfico

Estamos ubicados en el centro urbano de Manresa, Barcelona

Dirección: C/ de Vic 8, y contamos con tres clínicas dentales de alto

rango en la ciudad, acceso a los ferrocarriles catalanes, Renfe y autobús

Teléfono: 938 695 698/603 434 655

-Página web:

www.JMdentalwebsite.com

-Servicio a domicilio

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La selección de un técnico cualificado lo realizaremos por medio de un

anuncio a una escuela especializada del sector para que desde instituto

envíen la bolsa de trabajo a sus ex-alumnos de prótesis dental, también

pondremos un anuncio en la revista gaceta dental y la página web de

protéticos dentales

ANÁLISIS MACRO:

En este apartado se realizara un estudio de todos los factores ajenos a

la empresa, pero que pueden contribuir de manera importante en

nuestra empresa al ser un factor incontrolable, con el fin de adquirir

información y analizarla para poder conseguir las conclusiones que nos

proporcionaran las herramientas para poder definir las estrategias del

laboratorio.

Es fundamental examinar el entorno del laboratorio antes de realizar

las estrategias competitivas, por lo que la herramienta que se utilizara

para llevar acabo el análisis es por medio del análisis PEST.

PEST es una herramienta para planificar estrategias del macroentorno y

ayuda a tener en cuenta que influencias del entorno han sido factor

importantes en el pasado y saber hasta punto puede influir en el

futuro.

Esta herramienta está formada en los siguientes fragmentos:

- Políticos-legales: Son aquellos factores de tipo gubernamental o a

todo lo que implica una posición de poder, que afectan el desempeño

de las empresas.

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-Económicos: Son los ciclos económicos, Tasas de cambio, tasas de

interés, niveles de importación, tasa de desempleo. Sin embargo los

factores económicos suelen derivarse de los factores políticos.

- Socio-culturales: Hace referencia a aquellos factores culturales,

creencias, así como las características demográficas: tasa de

crecimiento de la sociedad, mortalidad, natalidad, emigración de una

sociedad.

-Tecnológicos: Se refiere a los avances científicos y a las tendencias en

el uso de nuevos sistemas informáticos o de información para el

desarrollo de una actividad comercial.

Factores Político legal: el gobierno es un factor juega un papel

importante en el análisis del entorno, por ello es importante evaluar las

probables consecuencias para el laboratorio a corto o largo plazo.

El sistema del gobierno español es una monarquía parlamentaria

porque su poder legislativo ejerce la mayor parte de la responsabilidad

legislativa y del gobierno.

España es un país prácticamente bipartidista, donde atraviesa una crisis

económica donde el gobierno se ha visto obligado a modificar políticas

de acción económica y social para mejorar el sistema español.

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A continuación procederemos a estudiar la normativa que afecta de

gran manera la actividad llevada a cabo por el laboratorio dental

En España la comercialización y venta de productos está sujeta al

impuesto de valor añadido regulado por la Ley 37/1992, de 28 de

diciembre

Los productos sanitarios, materiales, instrumental, solamente puedan

utilizarse para fabricar, diagnosticar y reparar, en este caso prótesis

dentales

Artículo 20. Exenciones en operaciones interiores.

Estarán exentas de este impuesto las siguientes operaciones

-Las prestaciones de servicios realizadas en el ámbito de sus

respectivas profesiones por estomatólogos, odontólogos, mecánicos

dentistas y protésicos dentales, así como la entrega, reparación y

colocación de prótesis dentales y ortopedias maxilares realizadas por

los mismos, cualquiera que sea la persona a cuyo cargo se realicen

dichas operaciones.

-LEY ORGÁNICA 15/1999 PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER

PERSONAL (LOPD)

En un laboratorio dental se registran datos personales del paciente y

código para almacenar el tipo de prótesis que ha realizado.

Y la ley orgánica española tiene el deber de proteger y garantizar la

privacidad de estos datos personales y su objetivo principal es regular

la información del fichero de carácter personal, independientemente

del soporte que sea tratado vff

Requerimientos para la comercialización de una prótesis dental

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DECRETO 159/2016, de 2 de febrero, por el que se establecen los

requisitos técnico para la fabricación y comercialización de prótesis

dentales y otros productos sanitarios dentales a medida

http://www.tecnologias-sanitarias.com/iva-ps/iva_ps.htm

http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1992-28740

Factores económicos:

La economía en España es un pilar importante para el laboratorio, ya

que estos momentos el país se encuentra en una crisis económica

importante

La crisis económica que inició en 2008 y según la contabilidad nacional,

concluyó en 2014. Sin 0embargo, hasta la actualidad (2016) la

economía española no ha recuperado los valores previos a la crisis, en

particular en cuanto a desempleo, por lo que existe división de

opiniones sobre en qué fecha situar el final de la crisis o incluso si esta

continúa aún.

Y de esta forma es que los bancos se están viendo afectados en estos

momentos no por una falta de solvencia como otros países europeos, si

no que por una falta de liquidez.

Por ello nuestra economía española ha sufrido un impacto de las crisis

economista y afectado a:

-Elevados tipos de intereses

-Restricción de crédito a familias y empresas por la falta de liquidez de

las entidades financieras

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Empleo:

Concerniente al empleo, es un factor muy importante, ya que se ha

visto muy afectado por la crisis económica

-Factores Socioculturales:

En este apartado vamos a estudiar los factores sociales que afectan al

laboratorio

1 de enero de 2012 la población del municipio ascendía a 76.570

habitantes, 37.560 hombres y 39.010 mujeres.

1 de enero de 2015 habitantes y es por esto que Manresa la categoría

de gran ciudad por no llegar a 75.000 habitantes

Como consecuencia, la capital del Bages dejará de recibir una ayuda

de 878.000 euros anuales del Estado, lo que a lo largo de la legislatura

supondrá una pérdida de 3,5 millones de euros en los presupuestos

municipales.

No obstante cuenta con los 75.000 el Ayuntamiento solicitará al

Ministerio de Hacienda que tenga en cuenta que la evolución del censo

está por encima de los 75.000 habitantes. “Los criterios no son justos

para la ciudadanía ya que en 7 de los últimos 8 años Manresa ha

superado el número”, asegura el concejal de Hacienda del Consistorio,

Josep Maria Sala.

El problema está en aquellas personas que tienen permiso de

residencia comunitaria y no lo renuevan cinco años después, cuando se

les caduca se tendrán que emplear más recursos para conseguir

determinar el número actualizado de personas.

Podemos observar que el censo poblacional en Manresa, disminuido

desde el 1 de enero del 2012 hasta el 2016. No obstante también nos

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hace referencia que que supera los 75.000 habitantes, pero el

problema que hay mucha emigración dentro de la ciudad y no

renuevan el permiso de residencia al cabo de cinco años después.

- Factores Tecnológicos:

Las nuevas tecnologías en el mundo protésico dental han permitido a la

pequeña y mediana empresa de realizar servicios que antes eran casi

imposibles en el mundo protético dental, así como fabricación de

prótesis dentales con más:

- Alta estética

-Ahorro de tiempo

-Precisión

No obstante también nos provee otras herramientas que son de gran

productividad en el sector:

-Cad cam

-Core 3D

-Internet

-Analisis PEST

En nuestro caso será de gran utilidad una página web propia, debido a

que las competencias más fuertes disponen de una.

Otra de las características odontológicas en el sector protético dental

las innovaciones tecnológicas en este sector se investigan

constantemente para encontrar materiales más resistentes, cómodos y

económicos.

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LOS CLIENTES

Nuestro cliente serán nuestros pilares fundamentales, generadores de

nuestro de ingresos para que nuestro laboratorio funcione, ellos son los

que son quienes pueden hacer grande nuestra pequeña o empresa o

quienes pueden hundirla.

Así que deacuerdo con la ley El Tribunal Supremo y el Tribunal Superior

de Justicia de Madrid reconocen que los pacientes deben elegir

libremente al protésico dental y pagarle directamente su factura. Los

dentistas no pueden facturar las prótesis dentales ni contratar por su

cuenta a un protésico dental concreto, tal y como ha reivindicado

históricamente el colectivo de protésicos, dado que la mayoría de

clínicas dentales nunca ha cumplido la ley.

Por esto Contamos con una franja amplia que cubre todo tipo de perfil

tanto:

-Edad Infantil: desde los 6 años, hasta edad de la senectud (70años)

en adelante (deacuerdo a la ley)

-Las clínicas dentales (odontólogo)

Ambos son clientes, pero la situación que hay hoy en día sigue otro

protocolo que el “Clínico” es el cliente del protético dental, ya que es

quien le paga. No obstante la ley reconoce que el paciente puede

escoger al protésico que desee que le fabrique su prótesis dental,

siendo así sería también su cliente.

-Lengua oficial Castellano y en Cataluña Catalán

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No se rige por ningún número exacto, porque es algo que no tiene un

perfil exacto, sin contar animales (…) que también se han realizado

carillas o grabados en oro, pero muy esporádicamente

Su grupo geográfico es completamente amplio, que con seguridad

podríamos afirmar que se ubica en todo el mundo ya que cubre todo

tipo género, razas, edad, población etc.

Principalmente nuestro cliente será el clínico dental, Sin embargo los

clientes (pacientes) también lo son.

Las clínicas dentales con las que estamos trabajando están ubicados en

la misma localidad de Manresa, pero no descartamos la opción que más

adelante trabajemos para clínicas dentales de toda la comarca

El poder adquisitivo será medio, debido a la crisis que atraviesa el país

que influye de una manera importante

Y una de las motivaciones principales es que nuestro producto es un

producto de excelente calidad y está realizado con la máxima precisión,

por cual el clínico está muy contento porque le ahorramos trabajo en

retocar la prótesis en clínica y que el paciente este muy contento.

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LA COMPETENCIA

En este apartado hare referencia al laboratorio que compite

directamente con nuestro laboratorio; ya que ofrecen algunos de los

productos que ofrecemos nosotros.

Laboratorio Denteklab es nuestra competencia directa, sin embargo

hay otros laboratorio potenciales en nuestro sector como ser Prodent y

galvanlab, pero el que ofrece un servicio similar al nuestro y cuenta con

alguna máquina de innovación es Denteklab que lleva más de 30 años

de experiencia y con una calidad de trabajo excelente, contando con la

máquina de escáner extraoral del todo el bages.

Tienen mucha clientela a nivel nacional, pero nuestro laboratorio

cuenta con el programa Cad cam 2016 con una actualización única que

nos permiten realizar muchos trabajos que la Cad cam 2010, que es con

la que cuenta Denteklab.

Pero tenemos en cuentan que la ciudad de Manresa cuenta con 34

clínicas dentales y no descartamos, que a medida que la cantidad de

competidores aumente o disminuya la demanda, aumentara la rivalidad

entre otros laboratorios dental

Por esto nuestra clave es conseguir marcar la diferencia y atraer a más

clínicas dentales de este mercado plagado de ofertas, ofreciendo

servicio de calidad y personalizado.

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-Laboratorio dental Denteklab

Carretera de la Sequía, 69,08242 Manresa, Barcelona

denteklab.net

Los puntos débiles del laboratorio Denteklab con nuestro laboratorio

-Tienen un exceso de trabajo

-Cuentan con un programa antiguo

-Cuenta con unas instalaciones muy pequeñas

-No cuentan con una persona especializada en los programas que

hacen servir

-Realizan cobro extras en las composturas que realizan

-No realizan coronas estéticas sobre implantes

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A diferencia de nuestro laboratorio JMdental

-Realizamos un numero de trabajo deacuerdo a nuestras posibilidades

-Contamos con la versión actualizada del programa Cad cam 2016

-Contamos con unas instalaciones amplias

-Nuestra empresa dispones de una profesional para realizar las páginas

web, realizar diseños etc.

-Realizamos composturas sin cobro extra

-Fabricamos las coronas estéticas sobre implantes; implementando una

nueva técnica, que es movilizarnos hasta la clínica dental y realizar

algunas pasos para obtener el resultado deseado.

-Y estamos siempre al día, en las nuevas técnicas e innovaciones que

salen en el mercado

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LOS PROVEEDORES

Contamos con un número de proveedores reducido, ya que nuestra

pequeña empresa aún le queda por crecer, ya que cuenta con 2 meses

de apertura, antes de escoger una casa comercial con la que trabajar

comparamos los distintos precios que otros proveedores nos ofrecían

por sus productos y comparamos entre ellos para encontrar el que nos

proporcionaba una mejor calidad de precio y mejor producto en el

mercado por lo tanto la que más se adapta a nuestro criterio es la casa

comercial Proclinic ya que nos ofrecen un servicio personalizado y con

facilidad de pago, excelente calidad en sus productos, materiales y

maquinaria y nos ofrecen una amplia gama de tecnologías

-Proclinic: Lleva más de 30 años distribuyendo productos odontológicos

y sus instalaciones están ubicadas en Zaragoza.

Que nos brinda una gran variedad de materiales y maquinaria dental

Nos envían sus catálogos mensuales, con la novedad de sus productos y

poder realizar el pedido de materiales

Teléfono: 900393939 e-mail de contacto: proclinic@proclinic.es

-Avinent : Avinent es una firma líder de referencia en implantologia

dental y cuenta con una red propia en España

Nos ofrece una serie de materiales de alta calidad asi como

proporcionándonos los implantes y materiales como ser:

Implantes: Coral ocean con superficie Biomimetic Advance Surface es

una tipo de implantes con una facilidad de osteointegración en 2

semanas, este tipo de implante está inspirado en la naturaleza

enriquecida con calcio y fosforo, componente minerales de tejido oseo

proporcionando una fácil integración del mismo.

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Zirnio: Es un material estético, que sustituye el metal obteniendo con él

una estética de calidad

Peek: que es un material que cuenta con la ausencia del metal por lo

tanto evita muchas complicaciones futuras para el paciente, evitándole

alergias por el contacto con el metal y un sabor neutral aparte que es

un material biocompatible y flexible.

Polígon Industrial Santa Anna I

08251 Santpedor

Barcelona · España

Tel. +34 902 38 38 48

+34 93 827 34 65

Fax. +34 93 827 38 73

www.avinent.com

avinent@avinent.com

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ANÁLISIS DAFO

Para hacer un pronóstico de la situación del laboratorio se realizara una

valoración de sus aspectos internos y externos, desarrollando sus

fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades

La parte interna la componen las debilidades y las fortalezas que se

centran en realizar un estudio de los recursos disponibles y las

capacidades con la que cuenta el laboratorio, que representan tanto

sus puntos débiles como los fuertes

Y la parte externa del laboratorio serían las amenazas que existen

Fortalezas Oportunidades

Amenazas Debilidades

31

Debido a la rivalidad de competidores que crecen día a día por

conseguir más clínicas dentales.

A continuación desarrollaremos un estudio de cada una de ellas:

-Debilidades: Son los puntos débiles y en los que no tiene ventaja el

laboratorio, dado así también son factores que disminuyen el

crecimiento de esta y afectando la supervivencia, por ello se debe

conocer en profundidad y tener claras las limitaciones y tratar de

trabarlas hasta lograr transfórmalas en fortalezas, contamos que este

mercado que está muy desarrollado nuestra debilidad será la falta de

experiencia al ser un negocio que comienza desde cero, pero

trataremos de informarnos y estar al día con las novedades que surgen

en el sector y realizar un feedback cada mes para tener en cuenta las

áreas que debemos perfeccionar tanto a nivel personal como

profesional

-Fortalezas: Nos muestra las ventajas competitiva que tiene el

laboratorio para hacer frente a nuestra competencia y ofreciendo un

producto de calidad ya que así marcaremos la diferencia y las clínicas

nos reconocerán por ellos, disponiendo del mejor personal capacitado y

herramientas del mercado para reconocer que nos hace excelentes en

los entorno de manera que los , localicemos cuanto antes para poder

trabajar esa área con mucha fuerza y poder hacer la diferencia con el

resto de laboratorios.

-Amenazas: Son las que rodean a nuestro laboratorio, que pueden

afectar negativamente al funcionamiento, ya que estas amenazas

vendrán de nuestro competidor directo “Denteklab” que son los que

pueden realizar alguna estrategia que marque la diferencia, como ser la

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actualización del Cad cam 2010 actualizarlo con el 2016, realizar

promociones etc. Y reducir nuestro campo de ingresos por la pérdida

de clínicas dentales, por esto es aconsejable tener controlado el

funcionamiento de esta.

-Oportunidades: es la opción de mejorar las condiciones del laboratorio

en las áreas que ha fallado. Por ello se debe estar al tanto de las

tendencias que aparecen en el sector y tratas de seguirlas con rapidez y

habilidad antes que el competidor se nos adelante.

Una vez realizado el macro entorno de nuestro laboratorio, también

analizamos la crisis económica que atraviesa el país, que nos perjudica

como al resto de nuestra competencia, ya que esta crisis económica

trae consecuencias negativas en el crecimiento económico de estas. Sin

embargo las clínicas dentales ofrecen un servicio completo, tanto

básico como estético que la sanidad pública no cubre del todo, por ello

hay una saturación de clínicas particulares en Manresa.

El resumen del porque se han realizado todos estos puntos es para

tratar de supervivir dentro de este sector, como protésicos dentales, ya

que nos favorece que habrán más clínicas dentales porque son más

ingresos, pero también nos veremos perjudicados, si fracasan y no

tienen una supervivencia en el entorno.

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POLÍTICAS DE MARKETING

El Maketing es un sistema de actividades empresariales orientadas a

promover, distribución, proyectar y fijar precios.

En este apartado analizaremos el plan de marketing que nuestro

laboratorio implementara para darla a conocer. Cuáles serán las

intervenciones que se realizaran, teniendo en cuenta sus precios y en

las clínicas dentales con las que trabajaremos.

Nuestro producto lo mostraremos de la siguiente manera que será:

-Movilizarnos a la clínica dental y promocionar nuestro trabajo con un

Book y algunos de nuestros aparatos, para mostrar nuestros trabajos y

la manera en la que trabajamos en nuestro laboratorio, no obstante

también se llevara el plan de trabajo, donde detallamos las horas de

entrega de cada trabajo contando con los días de salida y entrada ya

que este factor es muy importante para las clínicas dentales, por el

tiempo en que se tarda para elaborar dicha prótesis y poder darle cita

al paciente, porque el cliente es muy exigente con el tiempo

También se le explicara las condiciones de las composturas sin cobro

extra, ya que se debe seguir un protocolo para que esta esté vigente

Que son deacuerdo a los términos que se han puesto y será

-Enviar evidencia la evidencia de la prótesis, con todas sus piezas

-Enviar el libro de garantía

Sin embargo si no se cumple con las condiciones o si el aparato se ha

dañado por negligencia del propio paciente y no por error nuestro, ya el

cobro seria extra.

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El marketing es una herramienta importante para aumentar la productividad del laboratorio Nuestra competencia es muy fuerte, dado que en la población de Manresa cada día crecen más clínicas dentales, lo cual es algo beneficio para nuestra pequeña empresa, pero por otro lado crecen más laboratorios dentales implementando nuevas técnicas de trabajo o nuevas estrategias en este mercado heterogéneo, por lo tanto debemos ofreceremos una solución individualizada. Nuestro plan de marketing tendrá las siguientes características -Accesible -Rentable -Marcaremos la diferencia en el mercado implementando nuevas técnicas de innovación en el sector -Conocer las formas y gusto de trabajo del odontólogo De esta forma poder elaborar un plan de marketing completo. -Ofreciendo productos de calidad a precios asequibles Y tratar de atraer clínicas dentales ofreciéndoles una garantía de trabajo impecable.

PRECIO

PRODUCTO

MERCADO

DISTRIBUCION Y

PROMOCIÓN

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Precio El precio se define por la cantidad que se cobra por el producto Es el factor más decisivo de la función comercial, ya que es la más variable que produce ingresos. Por lo tanto el margen de capacidad económica, estará asociada al valor La fijación de los precios de nuestro laboratorio es un elemento fundamental, ya que somos una pequeña empresa de nueva creación y no contamos con mucha experiencia, por lo tanto fijaremos los precios igualándonos a los de la competencia o inclusive reduciendo el coste, para así obtener más clínicas dentales. Para poder realizar una correcta fijación de precios será: -Determinar los precios de la fabricación de la prótesis -Realizar una comparación con los precios de los productos de los competidores -Ajustar los precios en función de la variación de los costes de materiales en el mercado -Estar al día de posibles cambios u ofertas que realicen nuestros competidores En conclusión, nuestra Laboratorio ofrece las prótesis dentales a precios más reducidos y con mejor calidad, que los de la competencia, ya que es una manera inteligente de captar clientes porque si el clínico está satisfecho con nuestro servicio y los precios son reducidos será un cliente fiel a nuestro laboratorio dental.

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Comparativa de precios de nuestro laboratorio y los de la competencia

Prótesis Dentales Nuestros Costes Costes Denteklab y otras clínicas que nos rodean

Prótesis completas 50€ 55€

Esqueléticos 65€ 70€

Rodetes 30€ 35€ Carillas estéticas sobre implantes

70 -------

Provisionales 5€ 15€

Distribución Es el conjunto de operaciones necesarias, para llevar los productos finalizamos o en las determinadas pruebas pautadas con el clínico desde el laboratorio dental a las diferentes clínicas dentales -Nuestro canal de distribución será indirecto: es cuando los intermediarios entran a juego acercando el producto hasta llegar a clínica.

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En este caso interviene una persona que sería el cartero que trasporta la prótesis hasta llegar a clínica. Por la cual contamos con compañía de transporte Nacex, que es nuestro canal de distribución. Publicidad En cuanto a la publicidad, la empresa invierte una cantidad considerable por ser nueva en el mercado manresano y actua en divesos medios como ser: -Regió 7 -Intenet -Radio -Flyers -Prensa -Tarjetas de presentación

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PLAN DE PRODUCCIÓN

En este apartado estudiaremos el plan de producción, llevando un control de todos trabajos realizados. Realizando un protocolo de trabajo que será: -Revisar los trabajos antes de enviarlos a clínica -Si hay algún error o fallo avisar inmediatamente al clínico, para que ellos puedan cambiarle la cita al paciente inmediatamente -Se deben revisar correctamente los trabajos que llegan de clínica, que estén los modelos junto a su antagonista, registro de mordida y haya una correcta impresión y todos los datos que se requieren, si faltase algo, reenvía todo el paquete de nuevo a clínica y se le llama explicándole el motivo. -Los trabajadores deberán llevar un orden de trabajo y protocolo estipulado También se contara con guantes, gel antibacteriano, gafas, y un ultrasonido con vibración para los materiales, ya que aunque en nuestro sector no tenemos contacto con el paciente y no se utilizar jeringas, bisturí etc. Sin embargo muchas veces cuando nos envían cubetas de los laboratorios dentales contienen restos de sangre y saliva por eso es importante la protección, quizás sea mínimo el riesgo, pero lo mejor es tener precaución. Contando también con una gestión de residuos en la sección de yeso que se instalara al lado de la pica, para evitar que se emboce.

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Precauciones para nuestros trabajadores: -Gafas para la protección de los ojos, así evitar que entren cualquier residuo -Guantes de látex y vinilo (por si algún empleado es alérgico) -Kid de desinfección Bacteriana -Mascarilla -Sillas ergonómicas RECURSOS NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO LA ACTIVIDAD Para comenzar alquilaremos donde las pequeñas modificaciones son el cambio del color del local e instalaciones de aires acondicionado dispondrá de: -Recepción 1 PLANO -Zona de yeso 2 -Zona de descanso3 -Lavabo 4 -Administración 5 -Zona de metal 6 -Zona de Hornos 7 -Zona cerámica 8 -Maquinaria 9 -Almacén 10

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EMPRESAS PROVEEDORAS

Las empresas proveedoras con los depósitos dentales que nos suplen

de los materiales que nos hacen falta en el laboratorio

Por lo que para comenzar contamos con:

-Proclinic: de todo el material necesario

-Avinent: que nos suple de implantes estéticos surface

DETEMINACION DEL COSTE

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Composturas

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PLAN DE ORGANIZACIÓN

Las actividades que se realizaran en el laboratorio son variadas, por tanto los trabajo realizados incluyendo la gestión y organización correrán a cargo del Directo/Propietario que es la Sr. Jenny Maldonado. No obstante contaremos con la ayuda de un gestor para que se encargue de los asuntos de RRHH. Todos los trabajan en el laboratorio o independientemente del cargo que tengan, cuentan con un título de dicho cargo, ya que los empleados de la zona de trabajo de fabricación cuentan con el título de Técnico Superior en Prótesis dental, pero también contamos con alumnos de prácticas, aun por acabar grado superior están en la sección de yeso o articulación de modelos(que dicho puesto no requiere de titulación) o cualquier otro trabajador que no disponga de tal titulación, podría cubrir ese puesto de trabajo. Pero una administrativa si debe contar con una titulación profesional del cargo Requisitos que deben cumplir los empleados para poder trabajar en nuestro laboratorio: -Curriculum Vitae (impresión a color y con la fotografía) -Carta de recomendación -Si nos interesa como futuro candidato, pasara a una segunda fase que Sera la elaboración de una prótesis dental, para observar cómo trabaja o si le interesa a la empresa. -Si ha interesado a la empresa se le llama al dia siguiente, para comenzar a tramitar los documentos de la seguridad social y acordar las horas de trabajo. -Beneficios que adquirirá el empleado, es que mensualmente estará en constantes charlas y aprenderá nuevas técnicas de trabajo, inclusive a

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como dominar la maquinaria que implementara la empresa, los enviaremos a cursos para estar al día de las nuevas herramientas del sector y será un beneficio para el empleado como para la empresa, todos los gastos de dichos cursos correrán a cargo de la empresa. El salario nuestros trabajadores ira deacuerdo a como marca el convenio colectivo de protésicos dentales de Cataluña: Personal Técnico

- Técnico en pròtesi dental responsable: 2545,74

- Técnico en pròtesi dental supervisor: 1113,99

- Técnico en pròtesi dental: 912,34

Personal Auxiliar

- Auxiliar especialista de primera: 910,47

- Auxiliar especialista de segona: 708,15

Personal Administrativa

- Oficial administrativa de primera: 1103,15

- Oficial administrativa de segona: 982,73

- Auxiliar administrativa: 763,53

Personal de oficiós diversos

- Repartidor-cobrador: 708,15

Ahora mismo la plantilla esta formada por:

-Propietario y Director: Jenny Maldonado

-Tecnico Superior en Pròtesis Dentales : Jenny Maldonado

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Joan Manel Muñoz

-Profesional titulado en Administración de empresa: Arnau Valls

-Contamos con la ayuda de un dissenyador de las paginas web y con

amplio conocimientos en el programa Cad Cam.

Para comenzar y tirar adelante los primeros años, con esta plantilla

estamos Preparados para poner en funcionamiento el laboratorio, una

vez tengamos una buen crecimiento en la empresa contando con mas

clinicas dentales, nuestros objetivos seran ampliar la plantilla con mas

trabajadores la plantilla y asi tener un major funcionamiento de esta y

poder ofrecer el Servicio de calidad y personalizado que ofrecemos

Tambien implementarmos una especie de guarderia, para las trabajadoras solteres de nuestra empresa, que hayan tenido a sus bebes y luego tengan que incorporarse al puesto de Trabajo y no tenga con quien dejarlos porque se ha de aconseguir que haya un bienestar para nuestros empleados ya que esto beneficiara a la nuestra, tambien contando que los trabajadores contaran con una formación mensualmente y con un plus extra en su salarios al llegar al objetivo del mes.

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PLAN JURÍDICO FISCAL

A continuación realizaremos un estudio, donde se detallaran de esta forma jurídica y analizando sus pros y sus contras. NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA: JMdental FORMA JURÍDICA: La forma jurídica por la que hemos optado para iniciar la actividad económica es la del empresario individual (autónomo). Y las ventaja que brinda esta forma jurídica es la de una forma conveniente para el buen funcionamiento de las empresas pequeñas ya el propietario dirige su gestión. Y también es la más económica dado el caso que venimos abriendo nuestras puertas al publico No obstante tiene sus desventajas que son -Responsabilidad al empresario en todos los aspectos que conlleva esta actividad tanto en su patrimonio, los gasta en la publicidad, deudas en la inversión de materiales, local (…) y si el volumen de las ganancias es muy elevado, estará sometido al impuesto IRPF. El IRPF es un impuesto pagado por todos los residentes de España. Es un impuesto de tipo progresivo, es decir, cuanto más dinero gana una persona, el porcentaje por el que tributa por este impuesto será mayor. TRÁMITES LEGALES NECESARIOS Para abrir este laboratorio se requerirán una serie de trámites Que son importantes para abrir cualquier negocio:

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-Alta en la Agencia Tributaria (modelos 036 o 037, este último es una simplificación del modelo 036) -Alta en la seguridad social alta en el régimen especial de trabajadores autónomos (RETA) de la SS; será el modelo TA0521 -Licencia de obras, si es necesario -Licencia de apertura en el ayuntamiento -Comunicación de Apertura del centro de trabajo(a la consejería de trabajo de la CCAA. OBLIGACIONES FISCALES: Los autónomos pagan sus ingresos por el Impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF) es un impuesto que se incrementa según aumenten sus beneficios. También el IVA o impuesto sobre el valor Añadido es uno de los impuestos importantes para los autónomos. Este recae sobre el consumidor final, ya que cada miembro de la cadena carga su IVA al siguiente hasta llegar al consumidor. A la hora de pagar el IVA tendremos en cuenta el IVA soportado y el IVA repercutido. SEGUROS OBLIGATORIAS. Los autónomos tienen que pagar una cuota mensual mínima a la Seguridad Social de 270 € .Si se desea también se puede pagar una mutua privada. Además si llega el caso de tener trabajadores, se deberá pagar la Seguridad Social de cada uno de ellos, aparte de su salario, esto varía según el sueldo que tenga este en cuestión.

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LOS ORGANISMOS Y LAS MEDIDAS DE APOYO El listado de ayudas y subvenciones por parte de la Generalidad de Cataluña han disminuido considerablemente en los últimos años debido a los recortes presupuestarios. Las políticas de austeridad producidas por la crisis, han hecho desaparecer las ayudas y subvenciones muy importantes para el colectivo de trabajadores autónomos. Aunque sean escasas, las ayudas a emprendedores en Cataluña más importantes son: AYUDAS A LA INNOVACIÓN AYUDAS A LA INNOVACIÓN WIDER - Convocatoria: última convocatoria fecha del 06/02/2014 - Organismo: ACC1Ó, Generalitat de Cataluña. - Cuantía máxima: 60% o € 10.000 PROGRAMA INNOEMPRESA - Convocatoria: sólo fue un programa de actuación para el periodo 2007 - 2013 - Organismo: Agencia de Apoyo a la Competitividad de la Empresa Catalana (ACC1Ó), Generalitat de Cataluña. - Cuantía máxima: 50% AYUDAS A LA GESTIÓN Y ESTRATEGIA EMPRESERIAL PROGRAMA CONSOLIDADO - Convocatoria: última cerró el 31 de diciembre de 2015. - Organismo: Departamento de empresa y empleo, ACC1Ó. - Tipo de ayuda: Asesoramiento y formación estratégica para autónomos. PLAN embarcó de START-UP - Convocatoria: última 27 de marzo de 2015. - Organismo: Departamento de empresa y empleo, ACC1Ó

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- Tipo de ayuda: ayuda tutelada por parte de profesionales especializados en aquellas empresas en una fase inicial que busquen crecer y acelerar sus ventas, con una visión de innovación e internacionalización. PROGRAMA 360º Competitividad - Convocatoria: sólo se convocó en 2012 - Organismo: Agencia de Apoyo a la competitividad de la empresa Catalana, Generalidad de Cataluña. - Cuantía: hasta un 100%, con un máximo de 12.500 € LÍNEAS DE FINANCIACIÓN PRÉSTAMOS I + E - Convocatoria: 2015 - Organismo: Instituto Catalán de Finanzas (ICF) - Cuantía: importe mínimo de 50.000 € y máximo € 1,000,000 PYMES 10 - Convocatoria: - - Organismo: ICF - Cuantía: hasta 500.000 €. Importe mínimo de 100.000 € para inversiones y de 50.000 € por gestos del momento. Además de todas estas ayudas, también se pueden acceder a las líneas de financiación ICO, gestionadas por el Ministerio de Economía de España.

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PLAN ECONÓMICO FINANCIERO

Es un documento contable que plasma la situación de una empresa en un documento definido en el tiempo, es decir es un documento fundamental que informa la situación patrimonial de la misma. El plan financiero nos permite reunir toda la información financiera y económica del laboratorio. Para la apertura de una pequeña empresa como esta es necesario una inversión inicial elevada, separando los gastos comunes de cualquier negocio, inscripciones en el registro, gastos en la aparatología, materiales, instrumentales, alquiler del local comercial y las pequeñas obras que deben realizarse en las instalaciones, transporte, aplicaciones informáticas etc. y firmas notariales y todo esto requiere un alto precio de adquisición. En caso de la maquinaria nos ahorraremos dinero, puesto que un colega del sector se muda fuera del país, con lo cual nos vendió toda su maquinaria, casi nueva a un precio muy bajo. Por lo que nos hemos ahorrado una cantidad importante. Por lo que se gastara en: -Pago mensual del alquiler -Gestiones de papeleos etc. (incluyendo la apertura del local) -La financiación del local se pagara por un préstamo bancario realizado por el propietario y ahorros del mismo. A continuación explicaremos la inversión necesaria de cada uno de los conceptos de apertura del laboratorio.

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PLAN DE INVERSION INICIAL

Concepto Importe %

Fecha

Material Inmovilizado -Edificios, locales -instalaciones -Canal de distribución -Mobiliario y materiales tangibles de (segunda mano) -Diseños y aplicaciones informáticas

1.200€ 1.100€ 400€

1.100€

450€

21% 21% 21% 21% 21%

30/04/16 30/04/16 30/04/16 30/04/16

30/04/16

Inmaterial Inmovilizado -Derechos de traspaso -Marcas y registros -Depósitos y finanzas -Estudios previos -Gastos de constitución y puesta en marcha -Otros gastos -Provisión de fondos

15.000€

--------------- 2.500€ 2.000€ ----------

2.000€ 4.000€ 4.000€

21% ----

21% 21% -----

21% 21% 21%

30/04/2016 --------------- 30/04/2016 30/04/2016

---------

30/04/2016 30/04/2016 30/04/2016

Total:20.735(IVA no incluido)

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PLAN DE FINANCIAMIENTO

Concepto Importe % Fecha

-Ahorros personales -Ahorros del propietario para la empresa -Préstamos bancarios -Créditos de empresas proveedoras -Adelanto de clientes otros

2.000€ 13.000€

22.000€ 4.000€

-------- -----

5%

--- ---

02/01/2013

10/01/2016 30/04/2016

Total 41.000 (IVA no incluido)

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ANEXOS -CV emprendedor -Detalles del estudio de mercado (gráficas...) -Documentos legales -Documentos más detallados del plan económico si no se han incluido previamente

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-LICENCIA DE OBRAS

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-LICENCIA DE APERTURA

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-SOLICITUD DE LA LINCENCIA SANITARIA

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-LICENCIA DE IMPUESTO SOBRE ACTIVIDADES ECONÓMICAS

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Factura de un Laboratorio Dental

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LABORATORIO DENTAL ANONIMO

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BIBLIOGRAFÍA

-Comunidad Autonoma de la Regiónn de Murcia, [Internet]. Murcia: Atención a la ciutadania [citado el 2011]. Disponible desde: http://www.carm.es/web/pagina? IDCONTENIDO=1675&IDTIPO=240&RASTRO=c672$m -Ministerio de Empleo y Seguridad Social y Tesorería General de la Seguridad Social. Modelo de la afiliación de la seguridad social. Madrid: Ministerio de Empleo y Seguridad Social y Tesorería General de la Seguridad Social. [Consultat: 10

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Desembre 2015] Disponible a: http://www.segsocial.es/prdi00/groups/public/documents/binario/365.pdf

-Pagina oficial del ayuntamiento de Tarragona,actividad de impuestos

economicas,Gobierno de España[Consultat: 10

Desembre 2015] Disponible a:

https://tramits.tarragona.cat/Empresa/DetallTramit.aspx?IdTramit=231

#Impresos

https://tramits.tarragona.cat/empresa/DescarregarDocument.aspx?Co

di=5MXB4U5RJA

http://www.lavanguardia.com/local/bages/20160217/302230126913/

manresa-pierde-categoria-gran-ciudad.html