CNG NGHIN CU

Mn: Nghin Cu Marketing GVHD: T.S Phm Th Lan Hng

TI: NGHIN CU NHU CU CA SINH VIN I VI TOUR DU LCH.

Hin nay, du lch tr thnh mt nhu cu thit yu i vi tt c mi ngi. V x hi ngy cng pht trin dn n thu nhp ngi dn tng ln, h i du lch nhiu hn lm cho ngnh du lch cng pht trin hn.

Mc khc, th trng ngun khch rt a dng trong c th trng khch l sinh vin, l mt th trng rt giu tim nng khai thc. Mc ch ca sinh vin khi i du lch vi rt nhiu l do, c th v mun tham quan, tm hiu v h mun kho st thc t phc v cho cc mn hc. Ngoi ra, ti cc trng i hc, cao ng hc bn ngnh du lch dch v h mun sinh vin ca mnh i tm hiu v thc t h tr cho vic hc. Dn n vic bn tour du lch i vi cc doanh nghip coi sinh vin l mt th trng tim nng l mt iu kh thun li .

Tuy vy, cht lng tour bn ra i vi cc trng hc n ph thuc rt nhiu yu t: nhu cu v s hi lng ca cc sinh vin, s lin kt ca doanh nghip l hnh i vi cc n v trung gian iu rt nh hng n hiu qu kinh doanh ca doanh nghip .

S hi lng ca sinh vin i vi tour du lch ca doanh nghip l iu kin cn doanh nghip c kh nng bn lp li v c nhiu khch hng hn. Bn cnh , kho st nhu cu ca sinh vin l ng lc :

Gip cc doanh nghip pht huy sn phm hin c

Lin tc i mi tour, tuyn du lch mang li s mi, thu ht khch hng.

Hn ch nhng khuyt im hin ti.

Doanh nghip c kh nng chim lnh th trng nhiu hn.

To dng thng hiu vng chc cho doanh nghip.

Bn cnh , kho st nhu cu ca sinh vin v du lch cn l cn c cc nh qun tr a ra cc quyt nh qun tr trong ngn hn v di hn. Vi nhng chin lc mi nhm ci thin sn phm tour m doanh nghip p ng. Ngoi ra, kho st nhu cu cn gip cho doanh nghip to s khc bit i vi i th cnh tranh tc l sn phm s c a chung hn nu n khc bit. l l do ti sao nhm chng ti li chn ti: Nghin cu nhu cu ca sinh vin i vi tour du lch. A. CNG NGHIN CU

I. Tnh hung qun tr.

* Hin nay, nhu cu du lch i vi sinh vin ang pht trin cao vi cc l do:

- Cc trng o to ngnh du lch ti Nng ngy cng tng cao, cc tour t chc cho sinh vin nhm p ng nhu cu thc t, kinh nghim trong vic hc. Trong 3 nm gn y, s lng trng o to ngnh du lch pht trin c v chiu su ln chiu rng, cp bc o to a dng, s lng ngy cng nhiu, vic yu cu c chng ch thc hnh i vi cc mn nh :

Ti nguyn du lch.

Thit k iu hnh tour.

Nguyn l iu hnh tour nc ngoi.

Tng quan du lch.

- Theo iu tra ngnh o to du lch ti trng i hc Kinh T. Kt qu cho thy rng, i vi ngnh du lch sinh vin c i du lch thc t mi nm mt ln, cc lp o to du lch qua mi nm cng nhiu.

S lng lp o to ngnh du lch qua cc nm (VT: lp)

Nm200920102011

h kinh t161824

( S liu ly t trang web ca trng i hc kinh t)

Du lch v vn ha tm hiu cc vng min khc nhau v ngh thut, truyn thng dn gian, tn gio v cc mn n., du lch thun ty v gim Stress, du lch giao lu, hc hi. To cho mnh nhng tri nghim sau nhng chuyn du lch (da vo chuyn i thc t min Trung ca sinh vin ngnh vn ha du lch)

(website: diendan.hpu.edu.vn/)

- y l nhng c hi cho cc doanh nghip thit k tour cho th trng khch ny. Nhng th trng khch ny c thu nhp thp, phn ln ph thuc vo gia nh, thi gian rnh t v c tnh c nh. y l yu t cn nghin cu a ra cc tour ph hp.

II. C s l lun.- Nhu cu l mt hin tng tm l ca con ngi; l i hi, mong mun, nguyn vng ca

ngi" con ngi v

cht" vt cht v tinh thn tn ti v pht trin. Ty theo trnh nhn thc, mi trng sng, nhng c im tm sinh l, mi ngi c nhng nhu cu khc nhau.- Nhu cu l cm gic thiu ht mt ci g m con ngi cm nhn c.- Nhu cu l yu t thc y con ngi hot ng. Nhu cu cng cp bch th kh nng chi phi con ngi cng cao. V mt qun l, kim sot c nhu cu ng ngha vi vic c th kim sot c c nhn (trong trng hp ny, nhn thc c s chi phi nht nh: nhn thc cao s c kh nng kim ch s tho mn nhu cu).- Nhu cu ca mt c nhn, a dng v v tn. V mt qun l, ngi qun l ch kim sot nhng nhu cu c lin quan n hiu qu lm vic ca c nhn. Vic tho mn nhu cu no ca c nhn ng thi to ra mt nhu cu khc theo nh hng ca nh qun l, do ngi qun l lun c th iu khin c cc c nhn.- Nhu cu l tnh cht ca c th sng, biu hin trng thi thiu ht ca chnh c th v do phn bit n vi mi trng sng. Nhu cu ti thiu hay cn gi l nhu yu c lp trnh qua qu trnh rt lu di tn ti, pht trin v tin ha.- Nhu cu chi phi mnh m n i sng tm l ni chung, n hnh vi ca con ngi ni ring. Nhu cu c nhiu ngnh khoa hc quan tm nghin cu v s dng nhiu lnh vc khc nhau trong i sng, x hi.- c trng ca nhu cu: Khng n nh, bin i. Nng ng. Bin i theo quy lut.

Khng bao gi tha mn cng mt lc mi nhu cu. Ham mun khng c gii hn. - Cc loi nhu cu : Vt cht: nhu cu bm sinh (th, i, tnh dc), nhu cu thng thng (n, ung, khng kh, bi tit,...).

Cm xc: tnh thng yu, tn thnh, knh trng, tha nhn...

X hi: gio dc, tn gio, gii tr...

III. Mc tiu ngin cu

1. Vn nghin cu.- Nghin cu nhu cu i du lch ca sinh vin.

- Nghin cu nh hng ca thu nhp, thi gian rnh, loi hnh du lch, im du lch a thch, thi im i du lch, loi phng tin i, cc tr chi trong chuyn i ca sinh vin n nhu cu i du lch. Nghin cu mong mun ca sinh vin i vi cht lng dch v du lch trong tng lai a im, phng tin i li, n ung v ch ngh ngi.

2. Cc tiu ch m bo mc tiu nghin cu.2.1 Cu hi qun tr.

- Thu nhp ca sinh vin l bao nhiu?

- S tin sinh vin mun v thng chi cho cc chuyn du lch l bao nhiu?

- Thi gian rnh ca sinh vin c th dnh cho du lch l khi no?

- im n yu thch ca sinh vin l nhng im no?

- Hnh thc du lch yu thch i vi sinh vin?

- Mc dch v m sinh vin yu cu l cao, va hay thp?

- Knh thng tin sinh vin chn khi i du lch?

- Nhng hot ng vui chi trong chuyn du lch m sinh vin thch?

- Phng tin vn chuyn trong chuyn du lch m sinh vin chn?

2.2 Gi thuyt nghin cu.

Sau khi xem xt cc vn nghin cu, chng ti a ra cc mc tiu nghin cu. T pht trin ln cc gi thuyt sau:

- Gi thuyt 1: Chi tiu trung bnh hng thng ca sinh vin l 1.5 triu ng, v thng mun chi tr cho chuyn du lch t 300 500 ng/chuyn.- Gi thuyt 2: Sinh vin thng i du lch t 3 5 ngy, thng i vo cc dp l, tt, cc ngy ngh.

- Gi thuyt 3: Sinh vin thng thch loi hnh du lch khm ph, im n a thch l Lt, c Lk - Gi thuyt 4: Thng chn phng tin l xe but, thng thch chi cc tr chi ln, hot t la tri trong chuyn du lch.2.3 Cc bin s nghin cu.

- Nghin cu bin s v nhu cu.

2.4 i tng nghin cu: Sinh vin trng i Hc Kinh T.2.5 Phm vi nghin cu: Ti trng i Hc Kinh T Nng.

IV. Tm quan trng v li ch ca d n.

1. Tm quan trng ca d n.Vic thu thp v phn tch nhng s liu thu c ti c th cung cp cho cc cng ty dch v thng tin, d liu v cc vn nh mc tin/mt chuyn i bao nhiu l ph hp, dch v thu xe v n ung cn phi nh th no?... .T cc nh cung cp a ra nhng chin lc mi tha mn tt hn nhu cu ca sinh vin. ng thi ti s a ra nhng hng u t mi cho cc nh u t ang c k hoch thm nhp vo lnh vc ny.3. Li ch ca d n.

- Nhu cu i du lch ca sinh vin ngy cng tng cao vi nhiu l do khc nhau, vic nghin cu d n s gip khai thc trit nhu cu ny, to ra c hi kinh doanh cho cng ty.

- Da vo kt qu phn tch ca d n s gip cho cc cng ty thit k tour hiu r hn v nhu cu du lch ca sinh vin t s c c s thit lp cc tour du lch ph hp nhm em n s hi lng vi cht lng v gi c hp l.

V. Thit k nghin cu.

1. Cch chn mu v qui m mu.

Xc nh phng php chn mu: La chn mu ngu nhin.

+ Xc nh quy m mu: L sinh vin ang hc tp ti H Kinh T Nng, trong s s c chn ra ngu nhin 200 ngi tr li bn cu hi.

+ Quy trnh chn mu: trnh s trng lp khi thu thp d liu, nhm chng ti s phn vng theo cc khu vc cho cc thnh vin trong nhm kt qu em li c chnh xc cao.

2. o lng v thang o.

- Vi mc ch nghin cu ch ra, nhm cn ch n bin s ch yu, l nhu cu.- V thang o cho bin s nhu cu : s dng thang o nh danh.

4. Phng php thu thp d liu.

- Thu thp d liu c lin quan n nhu ca sinh vin v tour du lch.

- Thu thp d liu c thc hin qua 2 giai on:

Giai on 1: Nghin cu nh tnh nhm hiu chnh cc thang o ph hp, s dng phng php chuyn gia nhn bit c nhng yu t c kh nng tc ng n nhu cu ca sinh vin v tour du lch. Giai on ny bao gm thit k v hiu chnh thang o, hnh thnh nn bng cu hi v thc hin phng vn th nhm hiu chnh bng cu hi cho ph hp da trn nhng phn hi.

Giai on 2: Nghin cu nh lng nh gi cc nhn t tc ng n n nhu cu ca sinh vin v tour du lch, giai on ny gm thc hin phng vn trc tip, thu thp d liu, lm sch d liu, m ha d liu v tin hnh phn tch d liu. Phn tch d liu vi vic thc hin kim nh thang o v m hnh l thuyt cng vi cc gi thuyt ra bng m t, bng cho, kim nh. Da trn kt qu x l s liu thng k SPSS. T , nh gi kt qu v a ra mt s ni dung kin ngh.

5. Cng c thu thp d liu.- S dng bn cu hi vi cc dnh cu hi ng , cu hi m..Bn cu hi c thit k theo yu cu ngn gn, lch s v d tr li.

- Cu trc bn cu hi: gm 3 phn chnh

Phn m u: y l phn li ng, gm nhng phn gii thiu v nhn vin iu tra, v n v nghin cu, v mc ch ca cuc nghin cu, li ku gi gip .

Phn ni dung: Phn cc cu hi c sp xp theo trnh t c logic:

+ Phn cu hi m u: Gm nhng cu hi c ni dung v c im nhn khu hc ca i tng c hi( tn, tui, gii tnh)

+ Phn cu hi phn ha: Gm cc cu hi v mc chi tiu hng thng, c nhu cu mua tour du lch hay khng?...

+ Phn cu hi khu gi s hi tng : Cc cu hi c ni dung v vic i tng i du lch ln no cha.

+ Phn cu hi trng tm: Bao gm cc cu hi nhm thu thp s hi lng ca i tng i vi cht lng tour du lch, yu t quyt nh n vic la chn cc loi hnh du lch, xu hng mua tour ca h trong tng lai khi thu nhp tng

+ Phn cui: L li cm n, ch k ca ngi c phng vn.

6. Phn tch d liu.

Da vo tnh d tip cn ca mn hc cng nh nhng kin thc hc mn Kinh t lng v c s h tr ca tin hc (phn mm SPSS) nn phng php phn tch c p dng l phng php phn tch mi lin h gia cc cp tiu thc bng phng php hi qui hay kim nh kh nng.

VI. D on ngn sch ca d n.Danh mcChi ph (VT: 1000 ng)

Nghin cu thm d100

Kim tra cng c thu thp d liu100

Thc hin thu thp d liu200

Tng hp v sp xp d liu100

M ha d liu100

Phn tch d liu100

Vit bo co100

VII. Thi gian.Danh mcThi gian

Nghin cu thm dTun 27

Kim tra cng c thu thp d liuTun 28, 29

Thc hin thu thp d liuTun 30, 31

Tng hp v sp xp d liuTun 32

M ha d liuTun 32

Phn tch d liuTun 33

Vit bo coTun 34

Tt c cng vic trn u phn cng u cho cc thnh vin trong nhm.B. BO CO D N NGHIN CU CA NHM.I. Kt qu nghin cu.1. Bn c thch i du lch v mun tham gia vo nhm du lch bao nhiu ngi.Ban co thich di du lich

NValid200

Missing0

Ban muon tham gia nhom du lich bao nhieu nguoi

Tan suatTy le (%)Valid PercentCumulative Percent

Valid< 10 nguoi12261.061.061.0

tu 10-30 nguoi5728.528.589.5

tu 31-50 nguoi178.58.598.0

> 50 nguoi42.02.0100.0

Total200100.0100.0

Qua bng phn tch v s lng ngi trong nhm (qui m) m sinh vin mun tham gia ta nhn thy rng t l v s lng ngi trong nhm chnh lch nhau rt nhiu, trong tng s 200 mu iu tra vi cu tr li 50 ngi c tn sut rt rt thp vi 17 mu v 4 mu t l tng ng l 8,5% v 2%.

2. Kh nng chi tr cao nht cho chuyn du lich v khong thi gian dnh cho chuyn du lich.Kha nang chi tra cao nhat cua ban cho chuyen du lichTong

500.000 dong1.000.000 dong1.500.000 dong2.000.000 dongCounttan suat

Counttan suatCounttan suatCounttan suatCounttan suat

Khoang thoi gian ban danh cho chuyen du lich< 3 ngay4262.7%1829.0%1132.4%616.2%7738.5%

3-5 ngay1826.9%3454.8%1029.4%1437.8%7638.0%

5-7 ngay57.5%58.1%720.6%821.6%2512.5%

> 7 ngay23.0%58.1%617.6%924.3%2211.0%

Tong67100.0%62100.0%34100.0%37100.0%200100.0%

Trong 200 mu c :

Tng cng 77 mu dnh khong thi gian i du lch < 3 ngy chim 38,5%, trong c 42 ngi ng kh nng chi tr l 500.000, 18 ngi ng vi kh nng chi l 1.000.000, 11 ngi ng vi kh nng chi l 1.500.000, 6 ngi ng vi kh nng chi l 2.000.000..Nhn chung vi tour du lch < 3 ngy kh nng chi tr 500.000 cho chuyn du lch chim t l cao nhtTng cng 76 mu dnh khong thi gian i du lch t 3-5 ngy chim 38%, trong c 18 ngi ng kh nng chi tr l 500.000, 34 ngi ng vi kh nng chi l 1.000.000, 10ngi ng vi kh nng chi l 1.500.000, 14 ngi ng vi kh nng chi l 2.000.000. Vi tour du lch t 3-5 ngy kh nng chi tr 1.000.000 cho chuyn du lch chim t l cao nhtTng cng 25 mu dnh khong thi gian i du lch 5-7 ngy chim 12,5%, trong c 5 ngi ng kh nng chi tr l 500.000, 5 ngi ng vi kh nng chi l 1.000.000, 7 ngi ng vi kh nng chi l 1.500.000, 8 ngi ng vi kh nng chi l 2.000.000. Vi tour du lch 5-7 ngy kh nng chi tr 2.000.000 cho chuyn du lch chim t l cao nhtTng cng 22 mu dnh khong thi gian i du lch >7 ngy chim 11%, trong c 2 ngi ng kh nng chi tr l 500.000, 5 ngi ng vi kh nng chi l 1.000.000, 6 ngi ng vi kh nng chi l 1.500.000, 9 ngi ng vi kh nng chi l 2.000.000. Vi tour du lch >7 ngy kh nng chi tr 2.000.000 cho chuyn du lch chim t l cao nht

Tm li, theo mc tng dn khong thi gian dnh cho chuyn du lch mc chi tr cng c nng ln hp l.

3. Loi hnh du lch m bn yu thch nht

4. One-Sample Statistics NMeanStd. DeviationStd. Error Mean

Sinh thai2003.79.985.070

Van hoa2003.111.053.074

Mao hiem2003.471.143.081

Nghi duong2003.291.213.086

Kham pha2004.30.851.060

Du lich thuan tuy2003.171.003.071

One-Sample Test

Test Value = 2

tDfSig. (2-tailed)Mean Difference95% Confidence Interval of the Difference

LowerUpper

Sinh thai25.693199.0001.791.651.93

Van hoa14.836199.0001.11.961.25

Mao hiem18.194199.0001.471.311.63

Nghi duong14.983199.0001.291.121.45

Kham pha38.237199.0002.302.182.42

Du lich thuan tuy16.496199.0001.171.031.31

Khi pht sinh nhu cu i du lch sinh vin rt phn vn l h nn la chn loi hnh du lch no i? Mc nh hng ca loi hnh du lch i vi h nh th no? Loi hnh mang li ch h nhng g? C ph hp vi bn thn v p ng c nhu cu hay mong mun ca h khng? V vy khi bt u la chn loi hnh du lch th bn thn h cn phi bit nhng thun li cng nh kh khn m loi hnh du lch mang li..n gip ch cho vic hc m mang kin thc, tham quan gii tr hay th hin bn thn?

3.1 i vi du lch sinh thi: Trong 200 bng mu kho st nhu cu ca sinh vin th a s sinh vin kh thch i du lch sinh thi vi gi tr trung bnh l 3.79. Ta c th kim nh nh sau:

Gi thit H0 = 2 mc quan trng.

i thit H1 # 2 mc khc.

Vi tin cy l 95% v nhn vo bng One Sample Test th p- value = 0,00 0.05 nn ta bc b H1 v chp nhn H0 tc hai bin c lp vi nhau trn tng th. H s Phi = 0.213 khng ng mi quan h gia hai bin ny l kh cht ch.14. Nu c mt cng ty cung cp trn gi v thng tin, dch v trong du lch ..Neu co mot cong ty chuyen cung cap tour du lich ban se chon khong

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Validrat huong ung10150.550.550.5

cung duoc8844.044.094.5

khong quan tam94.54.599.0

khong can thiet21.01.0100.0

Total200100.0100.0

Qua bng phn tch, ta thy nu c mt cng ty cung cp trn gi v thng tin, dch v trong hot ng du lch, d ngoi vi gi c ph hp, cht lng tt rt c sinh vin ng h. Qua 200 mu kho st, ta thy s lng sinh vin hng ng c chn cao nht vi tn sut l 101 chim 50,5%; cng c c tn sut 88 chim 44%; s lng sinh vin khng quan tm chim rt t vi tn sut l 2 chim 4,5% v khng quan tm chim t l khng ng k vi tn sut l 2 chim 1%.

Biu : Chn cng ty chuyn cung cp tour du lch. II. Hn ch, hng pht trin ca ti trong tng lai v ng gp ti v.

1. Hn ch v hng pht trin ca ti trong tng lai.

- Do cha lm mt ti nghin cu mang tnh cht thc t bao gi nn nhm cha c nhiu kinh ghim, dn n cn vng mc trong qu trnh tin hnh.

- Con s 200 ngi c iu tra cha phi l nhiu v i din cho tng th l sinh vin ca trng i Hc Kinh T Nng.

- Do vic ly mu ngu nhin nn kh trnh khi hin tng tnh khch quan v mc chnh xc khng cao v hn ch vv tnh i din ca mu.- C th bng cu hi phng vn cha thc s hon thin c th nghin cu su v mi mt ca vn c cp n.

- ti nghin cu ny trong tng lai c th ly mu t nhiu vng, phm vi khc nhau Nng v s lm cho kt qu nghin cu c khi qut hn.2. ng gp ca ti

- B sung kinh nghim hc tp v lm vic ca nhm nghin cu- Kt qu nghin cu c th mang tnh nh hng cho cc d n nghin cu sau ny.- C th b sung d liu phc v cho vic hnh thnh cc tour sv ca c nhn v dn

- To ngun d liu th cp cho cc d n nghin cu khc- Mong rng ti ny s m ra mt hng kinh doanh mi c th p ng ngy mt nhiu hn nhu cu ca sinh vin ni chung cng nh sinh vin ti trng i Hc Kinh T.KT LUNQua kt qu tho lun v phn tch ta thy a s sinh vin c hi u c nhu cu i du lch vi tp th/lp/nhm. Mong rng ti ny s m ra mt hng kinh doanh mi c th p ng ngy mt nhiu hn nhu cu ca sinh vin ni chung cng nh sinh vin ti trng i Hc Kinh T.Qua thi gian thc hin n ny, c s gip tn tnh ca c gio hng dn to iu kin cho chng em i su tm hiu v qu trnh nghin cu Marketing. T vic nghin cu gip chng em kt hp vn dng kin thc hc vo trong thc t.

Tuy nhin, thi gian thc hnh ngn, kin thc cn nhiu hn ch nn n ca chng em khng trnh khi sai st. Em rt mong nhn c s ng gp kin ca cc thy c cng nhu cc bn chuyn c hon chnh hn.

Qua ,chng em xin chn thnh cm n c Phm Th Lan Hng v cc p vin gip chng em hon thnh tt n ny.

Nhm WHY ? xin chn thnh cm n c v cc bn !

Phiu kho st nhu cu du lch ca sinh vin

i Hc Kinh T

Xin cho cc bn, chng ti l nhm sinh vin khoa thng Mi Du Lch ang thc hin ti Nghin cu nhu cu ca sinh vin i vi tour du lch nhm hiu r hn nhu cu, nhng kh khn cng nh mong mun ca sinh vin khi i du lch, d ngoi. Rt mong bn vui lng dnh khong thi gian ngn gip chng ti hon thnh bng cu hi c lin quan di y. Xin cm n v hoan nghnh s cng tc nhit tnh ca bn v yn tm rng nhng cu hi ca bn ch phc v cho vic hc tp.

Cu 1 : Bn c thch i du lch vi nhm/ lp/ tp th hay khng? ( nh du X vo cu tr li ).

( C ( Khng (Ngng ti y)

Cu 2 : Bn mun tham gia vo nhm du lch c bao nhiu ngi ( nh du X vo cu tr li ).

( < 10 ngi

( T 10- 30 ngi

( T 31- 50 ngi

( > 50 ngi

Cu 3 : Khong thi gian m bn dnh cho chuyn du lch thng bao nhiu ngy (nh du X vo cu tr li)

( < 3 ngy

( 3 - 5 ngy

( 5 -7 ngy

( > 7 ngyCu 4 : Kh nng chi tr cao nht cho mt ln du lch ca bn l bao nhiu ? ( nh du X vo cu tr li ).

( 500 ngn ng ( 1.000 ngn ng

( 1.500 ngn ng ( 2.000 ngn ng

Cu 5 : Bn hy nh gi loi hnh du lch m bn yu thch nht ? ( mc tng dn t 1 - 5) ( Khoan trn vo tng ng).

(1) Khng thch (2) Khng thch lm (3) Bnh thng

(4) Kh thch (5) Rt thch

Loi hnh du lchMc nh gi

Sinh thi12345

Vn ha12345

Mo him12345

Ngh dng12345

Khm ph12345

Du lch thun ty12345

Cu 6 : Nhng hot ng vui chi gii tr no m bn thch nht trong mt chuyn du dch ? (nh du X vo cu tr li, c th chn nhiu p n).

Tr chi ln (gii mt th)

t la tri

Cc tr chi dn gian ( ko co, p niu, thi nu cm..)

Vn ngh

Khc

Cu 7 : Cc a im du lch, d ngoi m bn thch n nht? (nh du X vo cu tr li, c th chn nhiu p n)

( Vng bin ( Non nc, M kh)

( Khu vui chi gii tr, khu du lch sinh thi ( B N-Sui M, Bi Rng)

( Nhng ni c kh hu mt m ( Lt, Mi N)

( Vng Ty Nguyn (Kon Tum, Gia Lai, k Lk, k Nng v Lm ng)

( Nhng ni khc.

Cu 8 : Thi gian trong nm m bn thng i du lch nht? (nh du X vo cu tr li).

Ngh h L, tt

Cui nm

Khc

Cu 9 : Trong chuyn du lch/d ngoi th phng tin vn chuyn m bn la chn ? (nh du X vo cu tr li)( Xe but

( Xe du lch

( Tu la

( Xe my

Cu 10 : Bn hy nh gi tm quan trng ca cc tiu ch sau trong mt chuyn du lch, d ngoi? ( mc tng dn t 1 - 5) ( nh du X vo cu tr li ).

(1) Khng quan trng (2) Khng quan trng lm (3) Bnh thng

(4) Kh quan trng (5) Rt quan trng

Tiu chMc nh gi

a im12345

Phng tin i li12345

n ung12345

Ch ngh ngi12345

Cu 11 : Khi c k hoch t chc du lch, d ngoi, knh thng tin bn thng la chn? ( nh du X vo cu tr li, c th chn nhiu p n)( Trc tip t cng ty mi gii, cung cp dch v

( T bn b, nhng ngi quen

( Phng tin thng tin i chng ( sch bo, internet)

Ti trc tip ni nh t chc

Cu 12 : Yu cu cht lng i vi c s lu tr trong chuyn du lch ca bn s l?

( Yu cu tin ngh cao, cht lng phc tt

Yu cu tin nghi, y

Khng quan tmCu 13 : Yu cu cht lng i vi ba n trong chuyn du lch?

Cht lng cao

Cht lng trung bnh

Cht lng thp

Cu 14 : Nu c mt cng ty chuyn cung cp trn gi v cc thng tin, dch v trong hot ng du kch, d ngoi ti trng i Hc Kinh T vi gi c ph hp, cht lng tt, th bn s: ( nh du X vo cu tr li ).

( Rt hng ng

( Cng c

( Khng quan tm

( Khng cn thit

Xin chn thnh cm n s hp tc ca cc bn!

S th t mu: Tn phng vn vin:.

Tn p vin: . Ngy phng vn:..

S in thoi:.. Kim tra vin:.

Nhm WHY? NCMKT3_4 - 34 -