PEVA - Metodo de Solucion de Problemas
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8/9/2019 PEVA - Metodo de Solucion de Problemas
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GESTIN DE LA CALIDAD TOTAL
Unidad: 1 Semana: 2
Mag. Ing. Gustavo Manuel Yez Wendorff
PEVA - MSP
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MEJORAMIENTO CONTINUO
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MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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Identificacin del Problema
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Observacin
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Anlisis
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Que?, Quien?,Cuando?,
Donde?, Porque?, Como?
Plan de Accin
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Ejecucin
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Verificacin
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Estandarizacin
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Conclusin
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2) Identificacin del problema
CIRCULO CREATIVO PARTICIPATIVO : ROLLY
Problemas que se presentan en la recepcin de bienesempleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL
MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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3) Observacin3.1) Tapas y tuberas de concreto, fierro fdo. y pvc,remitidos por los proveedores al almacn sin elCertificado de Pruebas
3) ObservacinMTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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3) Observacin
CIRCULO CREATIVO PARTICIPATIVO : ROLLY
3.2) Demora en la certificacin de la calidad de
accesorios de pvc, y fierro fdo.
3) Observacin
MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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3.3) Problemas de comunicacin
3) Observacin
MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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3) Observacin
CIRCULO CREATIVO PARTICIPATIVO : ROLLY
3.4) Proveedores de accesorios de pvc, no remiten el N de piezas indicadas en el Plan de Muestreo de la NormaTcnica para el Control de Calidad.
3) Observacin
MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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3) Observacin
CIRCULO CREATIVO PARTICIPATIVO : ROLLY
3.5) Rechazos de bienes empleados en trabajos ensaneamiento en SEDAPAL
3) Observacin
MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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3) Observacin
CIRCULO CREATIVO PARTICIPATIVO : ROLLY
3.6) En algunos Pedidos de Bienes no se indica
claramente las especificaciones tcnicas y/o la NormaTcnica.
3) Observacin
Pedido de Bienes : 4500002154 Proveedor : Tuboplast S.A.Usuario : Equipo Operacin y Mantenimiento de Plantas
Posicin Cdigo Texto breve Cantidad10 20805 Codo pvc DN 40*90 p/agua 1020 20812 Codo pvc DN 50*90 Ssch-80 t/socket 1530 20838 Reduccin bushing pvc DN 40 a 25 mm cl10 1040 20837 Reduccin bushing pvc DN 50 a 25 mm cl10 10
Descripcin ampliada de la Posicin 10 :Codo de pvc simple presin para agua de dimetro = 40 mm ( 1 )
Movimiento 103 04/08/00Movimiento 104 27/12/00 Demora de 185 dasMovimiento 103 05/02/01 en darse la conformidadMovimiento 105 05/02/01
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4) Anlisis : Diagrama Causa - EfectoTapas y Tuberas si n el Cert i fi cado
de Pruebas
Son rechazados por el Al macn
Deben solicitar certif icar su produccin
Costos de no cal i dad
Demora en cert i fi cacin de cal i dad de accesori os de pvc y fe fdo.
M ov. 103 SIGASAP R/ 3
Reclamo de Proveedores Presi n de usuarios
Prdida de tiempo en l a recepcin
Problemas de
comuni cacin
Usuarios
EINPF
EPAB
EGA
EO
Proveedores de accesori os no remi ten el Npi ezas i ndi cadas en el Pl an de M uestreo de l a N.T .
Prdi da de ti empo hasta que se consi guen l as muestras
Rechazos de bi enes empl eados en t rabajos de saneami ento en SED APAL
29 i tems 09 M emornda de rechazo en el
ao 2,000
En algunos Pedidos de Bi enes no son cl aras las Esp. Tcni cas y/o l a Norma Tcni ca
P.B. 4500002154 Codo pvc DN 40*90
p/agua 2r = 40 mm(1" ) No se cumple cronograma de entrega
Problemas en l a recepcin de bi enes empl eados en t rabajos de saneami ento en SEDAPAL
4) Anlisis : Diagrama Causa -Efecto
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5) Plan de Accin
CIRCULO CREATIVO PARTICIPATIVO : ROLLY
5.1) Qu ser hecho?
Se actualizar la Gua para el Control de Calidad en laRecepcin de Bienes, aprobada con la Resolucin deGerencia General N258-2000-G.G.
5.2) Cundo ser hecho?En las semanas 43 y 44
(23/10/00 - 03/11/00)
MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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5) Plan de Accin
5.3) Quin deber hacerlo?
5.4) Dnde ser hecho?
5.5) Porqu deber ser hecho?Para establecer criterios y mecanismos para laestandarizacin del Control de Calidad en la Recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en
SEDAPAL.
CCP Rolly
En el EGA
MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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5) Plan de Accin
CIRCULO CREATIVO PARTICIPATIVO : ROLLY
5.6) Cmo ser hecho?
Cada integrante del CCP RROLY aportar sus ideas yexperiencias.
Se coordinar con las reas que emplean o administran losbienes
5.7) Que se pretende lograr con la implementacin de laGua?
Reducir el nmero de rechazos de bienes empleados entrabajos de saneamiento en SEDAPAL y los consiguientescostos de no calidad
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6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL
6.1) Objetivo
Establecer criterios y mecanismos para la estandarizacindel Control de Calidad en la Recepcin de bienesempleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL
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CIRCULO CREATIVO PARTICIPATIVO : ROLLY
6.2) Polticas / Lineamientos
Tipologa y Plazos del Control de Calidad en la recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL
6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL
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6.2.2) Bienes que requieren contar con el nmero de piezas queindicado en el Plan de Muestreo de la Norma Tcnica, para elControl de Calidad de Bienes.
- Accesorios de pvc
6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL
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6.2.3) Bienes que no requieren contar con nmero de piezas
que indicado en el Plan de Muestreo de la Norma Tcnica, parael Control de Calidad de Bienes.
- Accesorios de fierro fundido
6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL
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6.2.4) Bienes que requieren certificacin del Aseguramientode la Calidad ISO 9001
- Accesorios, Tubos y Tapas importados.
6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL
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6.2.5) Bienes que cuenten con el Sello SEDAPAL, norequieren conformidad por lote de produccin.
u
14 u
14 u
Figura N 1 .- Sello SEDAPAL
Texto:
tipo : arial tamao : sedapalu
resto :0.75 u
color : azul
6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL
MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcinde bienes empleados en trabajos de saneamiento enSEDAPAL
Anexo 01
Pg. 01
Tipo Descripcin de la Actividad Ejecutor Coordinador Instrumentacin Plazo (*)
1 Compr obar que los bienes entr egados por el Prov eedor A sis tente de Ges tin de A lmac enes Conf or midad( f irma) en la Gua de 1corr esponden a la marca, modelo, procedenc ia, ao de Remisinfabricacin, etc, y cumplen con las caractersticas oespecificaciones tcnicas indicadas en el Pedido de Bienes
2 Comprobar lo indicado en el paso I y verif icar el Delegado del Area Usuaria / Conformidad( firma) en la Gua de 5funcionamiento de los bienes o de sus componentes, o su Representante Tcnico Asistente de Gestin de Almacenes Remisincorrespondencia con muestras o prototipos aceptados
como compromiso de calidad.
3 Comunicar, mediante Informe dirigido al Equipo Gestin de Area Usuaria / Informe 10(**) Almacenes haber comprobado los aspectos comprendidos Area Especializada Asistente de Gestin de Almacenes
en los pasos I y II y/o efectuar las pruebas o anlisis
escenciales para verificar niveles de calidad.
4 Realizar el Control de Calidad de Bienes, mediante la Area Usuaria / Analista de Gestin de Almacenes Inf orme / Certif icado 15
(**) presentacin de Certificados de Calidad otorgados por Area Especializada /una Institucin acr editada ante el INDECOPI u organismo Representante Tcnicosimilar en el pas de origen de los bienes.Seleccionar muestras para pruebas de calidad.
5 Bienes empleados en trabajos de saneamiento en Sedapal
5 ,1 Requ ie ren con ta r con e l Cert if icado de Pruebas emit ido Delegado del Equipo de Obras Ana lis ta de Gest in de Almacenes Cert if icado de Pruebas 1
por el Grupo de Control de Calidad del Equipo de Obras Asistente de Gestin de Almacenes para ser aceptados en el Almacn - Tubera pvc, concreto y fiero - Tapas de concreto y/o fierro fundido
Tpologa y Plazos del Control de Calidad
Gua para el Control de Calidad en la Recepcin de Bienes
Anexo 02 de
la Gua parael Control deCalidad en laRecepcin deBienmes
Pg. 01
MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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CIRCULO CREATIVO PARTICIPATIVO : ROLLY
6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcinde bienes empleados en trabajos de saneamiento enSEDAPAL
Anexo 01
Pg. 02
Tipo Descripcin de la Actividad Ejecutor Coordinador Instrumentacin Plazo (*)
5 ,2 Req uie ren co nt ar c on el n mer o de piez as que in dic a el De le gad o de l Equ ip o de Obr as A na lis ta de Ges tin de Alma ce nes Cer tif ic ado de Pr ueba s 1 0
Plan de Muestreo de la Norma Tcnica, para efectuar el Delegado del Area usuaria Asistente de Gestin de Almacenes Conformidad en Gua de Remisin
el Control de Calidad
- Acces orios de pvc
5 ,3 No requie ren con ta r con e l nmero de p iezas que indica De legado del Equipo de Obras Ana lis ta de Gest in de Almacenes Cert if icado de Pruebas 10
el Plan de muestreo de la Norma Tcnica, para efectuar el Delegado del Area usuaria Asistente de Gestin de Almacenes Conformidad en Gua de Remisin
Control de Calidad
- Accesorios de fierro fundido
5,4 Requieren que el fabricante acredite la certificacin del Delegado del Area Usuaria Analista de Gestin de Almacenes Copia de Certificado de Aseguram. 10 Aseguramiento de la Calidad ISO 9000 Asistente de Gestin de Almacenes de la Calidad ISO 9000
- Accesorios, Tubos y Tapas importados. Conformidad en Gua de Remisin
5 ,5 L os pr ov ee dor es que s e ha yan inc or po ra do a l Sis tema A na lis ta de Ges tin de A lma ce nes Copia de l Se llo Se dap al 1
de Calidad Concertada y que sus productos cuenten con Asistente de Gestin de Almacenes
el Sello SEDAPAL, no requieren confo rmidad por lote de
produccin
(*) Das tiles
(**) Equipos de Informtica, Salud e Higiene Ocupac ional, Bienestar Social, Telecomunicaciones y Electric idad, Operac in de Plantas, et c.
En los Tipos 2, 3, 4 y 5 se remite correo electrnico al representante tcnico del Areas Usuaria / Atea Especializada para comunicar la llegada de los bienes a los Almacenes de la Gerenciade Logstica y Servicios; y /o para coordinar el Control de Calidad
Tpologa y Plazos del Control de Calidad
Gua para el Control de Calidad en la Recepcin de Bienes
Anexo 02 de
la Gua parael Control deCalidad en laRecepcin deBienmes
Pg. 02
MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
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CIRCULO CREATIVO PARTICIPATIVO : ROLLY
CONTROL DE CALIDAD DE BIENES
PROVEEDORPEDIDO D E BIENESGUIA DE REMISION N
CODIGO
N
FECHA
T IPO DE BI EN : PLAN DE OBTEN CIN PED ID O D IR EC TO BIENES CON CERTIFICADO DE PRUEBAS (*)
010203040506070809101112131415
ITEM CODIGO DESCRIPCION CANTIDADESTADO
OBSERVACIONES POR ITEM (*)
N MUESTRAS
VALORES
APROBADO (A)
RECHAZADO (R) CALIDAD CERTIFICADODE PRUEBASCANTIDAD
MOTIVO DEL RECHAZO
RECEPCION
NOMBREFICHAFIRMA
AREA USUARIA
NOMBREFICHAFIRMA
CONTROL DE CALIDAD
NOMBREFICHAFIRMA
ALMACEN CENTRALECONOMATO ALMACEN LA ATARJEAOTRO ALMACEN (**) AREA USUARIA (** )
LUGAR DE CONTROL
A R
(*) ANOTAR EN LAS OBSERVACIONES POR ITEM : EL NUMERO DE CERTIFICADO DE PRUEBAS SI LO TUVIERA (** ) DETALLAR EL LUGAR DE CONTROL AL REVERSO
UMMUESTRAS
N
TIPO DE CONTROL
ENSAMBLEFUNCIONAMIENTODIMENSIONES ATRIBUTOS
LABORATORIOTALLER
OBRA ( ** )
CORRELATIVO ALMACEN
USUARIO
N ALMACEN
C.E.
Formato: Control Calidad de Bienes
6) Procedimiento para el Control de Calidad la recepcin debienes empleados en trabajos de saneamiento en SEDAPAL
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7) Verificacin
7.1) Cundo se verificar?
A partir de la semana 45 del ao 2,000 (06/11/00)
7.2) Cmo se verificar?
En la recepcin en los Pedidos de Bienes empleados entrabajos de saneamiento en SEDAPAL
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8) Estandarizacin
Con Memorndum N 116-2001/EGA, el 27 de marzo del
2,001 se remiti a la Gerencia de Logstica y Servicios laactualizacin de la Gua para el Control de Calidad en laRecepcin de Bienes aprobada con la Resolucin deGerencia General N 258-2000-G.G., con el propsito de
estandarizar dicha actividad, la cual incorpora los cambiospropuestos por el CCP RROLY.
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8) Estandarizacin
Con la Resolucin de Gerencia General N 099-2001-G.G.
Del 10 de abril del 2,001, se aprob los cambiospropuestos por el CCP RROLY a la Gua para el Control deCalidad en la Recepcin de Bienes
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9) Conclusiones
9.1) Se mejorar el control de calidad en la recepcin delos bienes empleados en trabajos de saneamiento enSEDAPAL.
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9) Conclusiones
9.3) Colaborar en el logro de SEDAPAL como unaempresa de excelencia.
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CARAR 2013 GDI
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CARAR 2013 GDI
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CARAR 2013 GDI
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CARAR 2013 GDI
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CARAR 2013SEDAPAL
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CARAR 2013SEDAPAL
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CARAR 2013SEDAPAL
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CARAR 2014 GDI
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CARAR 2014 GDI
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CARAR 2014 GDI
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CARAR 2014 SEDAPAL
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CARAR 2014SEDAPAL
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CARAR 2014SEDAPAL