Performance Management. Перезагрузка. Райффайзен Банк.
Transcript of Performance Management. Перезагрузка. Райффайзен Банк.
Performance Management ПЕРЕЗАГРУЗКА
Куксина Наталья
Остальные сотрудники3 536
Регионы1 416
Москва 2 548
7 500 сотрудников в банке
Группа организационного развития - 4 человекаМосква – 7 HR BPРегионы – 6 HR BP + 6 региональных тренинг-менеджеров
О нас
Коммуникация и статистикаОсновной подход Интерфейс и инструменты
Тренды изменений
• “Серая зона”: 1200 руководителей в Performance Management 4000 сотрудников на бонусных схемах (БС) 3000 сотрудников- не в БС и не в PM
• Согласование формы HR BP – обязательный этап
• Цели руководства банка недоступны сотрудникам = Нет прозрачности целей
Employee Line Manager Functional Manager
HR BP
HR BP
2014
PM - постановка
и оценка целей
«Недружелюбный» интерфейс & неудобный инструмент управления целями
2014
• 4 отдельные страницы в форме: цели, компетенции, ИПР, карьерные ожидания(#1)
• Ручная статистика каждую неделю/день
#1
2014
Итог 2014
• Недостаток информации по целям руководства банка/ отсутствие статистики по своей команде/участникам PM
• Задержка со сроками заполнения форм
2015 С чем работаем?
• Убираем серую зону: 3500 участников Performance Management 4000 сотрудников на бонусных схемах
• Упрощаем схему согласования, убираем HR BP – Ответственность за процесс делят руководитель и сотрудник
• Цели Руководства банка доступны для просмотра всем участникам PM
Employee Functional Manager Line Manager
PM - диалог между
сотрудником и руководителем
• Изменение языка на портале(#1) • FAQ : руководство пользователя, список обязательных целей, SMART, ИПР и т.д. (#2)• Управление процессом HR BP : результаты PM, отчеты по целям, статистика (#3)
#2
#1
#3
2015
2015
• Все блоки PM - одна форма
• Сотрудник сам выбирает согласующих руководителей (#1)
• 4 кластера целей: Финансы, Клиенты, Бизнес-процессы, Люди& Проекты(#2)
• Единая форма ИПР & Карьерные ожидания (#3)
• Возможность выбрать обучение online(#4)
#2
#3
#4
#1
2015
• Библиотека обязательных целей(#1)
• Настройки конфиденциальности целей(#2)
• План действия доступен в течение всего года(#3)
#1
#2
#3
2015
• Сокращенная & полная печатная PM форма
Сокращенная версия: • Цели• Сроки• Вес• Тип
Расширенная версия:• Тип• Цель• Сроки• Вес• Шкала• План действия• Конфиденциальность
2015
Видимость форм «Моей команды» руководителем & статистика
66%
2015
• Детальная статистика для всех участников PM. Автоматическое обновление каждый час
2015Feedback for Performance (FfP)
Зачем? Кто? Как?Методология• Feedback – мини
оценка 360
• 10 вопросов, основанных на ценностях банка
• Индивидуальный
вопрос руководителя
• Лучше понять сильные и слабые стороны сотрудника
• Улучшить межфункциональное взаимодействие
• Составить ИПР
• Все участники PM • Выбрать оцениваемого и 3-7 респондентов
• Запустить опрос
• Выгрузить отчет: диаграмма& комментарии
• Feedback – сессия с оцениваемым сотрудником
Feedback for Performance (FfP)
• Анкета Feedback for Performance
2015Feedback for Performance (FfP)
• Индивидуальный вопрос руководителя & настройка конфиденциальности
2015Feedback for Performance (FfP)
• “Оценка ценностей” диаграмма(#1) и детализация оценок(#2)
#1
#2