Perfil Corporativo

SoftExpert es la empresa líder de mercado en soluciones

para la excelencia en gestión, ofrece softwares y servicios

para mejoría de procesos de negocio, conformidad

reglamentar y gobernanza corporativa.

Fundada en 1995 y en la actualidad con más de 2 mil

clientes y 300 mil usuarios alrededor del mundo, las

soluciones de SoftExpert son utilizadas por empresas de

los más variados portes y áreas de actuación, incluyendo

manufactura, gobierno, farmacéutico, hospitales y

laboratorios, servicios financieros, alta tecnología y TI,

educación, energía y utilidad pública, logística, comercio

minorista, servicios, entre otros.

En conjunto con su red de aliados nacionales e

internacionales, SoftExpert ofrece servicios de

implantación, entrenamiento, hospedaje, validación,

soporte y asistencia técnica, con la intención de asegurar

que sus clientes obtengan siempre el máximo retorno de

sus inversiones.

Misión

Aumentar la competitividad y la sostenibilidad de las

organizaciones, mediante soluciones innovadoras en

software para la excelencia y la conformidad empresarial.

Visión

Ser reconocida mundialmente como líder en soluciones

para la excelencia y la conformidad empresarial.

Empresa

Con el SoftExpert ganamos facilidade y

agilidad en las actividades, y el sistema fue

considerado altamente calificado para la

renovación de las certificaciones ISO/TS

16949 e ISO 14001.

Cristina Pereira

SoftExpert tiene oficinas o mantiene de negocios en más de 25

países, que incluyen los EUA, Canadá, México, Reino Unido,

España, Portugal, Italia, Turquía, Emirados Árabes Unidos,

Israel, Tailandia, China, Australia, Angola, Costa Rica, El

Salvador, Guatemala, Honduras, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile,

Perú, Venezuela, Sudáfrica, entre otros. La organización tiene un

equipo de más de 260 personas trabajando en tiempo integral en

todo el mundo.

La gobernanza corporativa es abarcante y balanceada, de

acuerdo con perspectivas internacionales y experiencia

ejecutiva. La empresa tiene una percepción clara de su visión del

futuro y de la realidad del presente.

SoftExpert es una empresa responsable, que actúa éticamente y

con respeto sea donde esté operando. Sus funcionarios trabajan

en un ambiente seguro y estable, que ofrece oportunidades

iguales de desarrollo de carrera. Esas calidades, junto con el

reconocimiento de las personas y sus relacionamientos, son

algunos de los secretos para la construcción de una empresa

bien exitosa, capaz de retener sus talentos y de estimular la

innovación.

Elegimos SE porque puede dar soporte al

volumen de información de nuestro

sistema de la calidad y, principalmente,

adecuarse a la aplicación de buenas

prácticas de manufactura, lo que se

traduce en manuales, procedimientos,

formatos e instructivos. Resulta estratégico contar

con una herramienta lógica que permita minimizar y

eliminar la generación de documentos físicos,

además de tornar más eficientes las labores de

seguimiento y control de trazabilidad.

Rosa Guillermo

La Organización

SoftExpert Excellence Suite (SE Suite) ofrece un conjunto de

módulos múltiple lenguaje que se integran nativamente y operan

totalmente por web para automatizar los procesos necesarios para

mejorar y optimizar las distintas áreas de negocios de las

organizaciones. Él ayuda las empresas líderes a atingir una cota

competitiva por medio de procesos de gestión reproducibles y

previsibles y por la actuación en conformidad con las normas,

involucrando personas de varios departamentos, unidades de

negocios, proveedores y clientes.

SE Suite permite agilizar, reducir los costos y perfeccionar la

gestión para cumplir con las múltiples reglamentaciones, políticas y

estándares, como ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, QS 9000,

ISO TS 16949, FDA, y mucho más, transformando la mera

conformidad en una verdadera ventaja competitiva para su

empresa. SE Suite también complementa y optimiza los sistemas

de gestión empresarial, integrándolos con los principales ERPs del

mercado por medio de conectores ya listos o desarrollados según

las necesidades específicas de los clientes.

Productos/Soluciones

O SoftExpert Excellence Suite (SE Suite) oferece um conjunto de módulos multi-idiomas que se integram nativamente e

operam totalmente pela web para automatizar os processos necessários para melhorar e otimizar as diferentes áreas de

negócios das organizações. Ele ajuda as empresas líderes a atingir uma margem competitiva por meio de processos de

gestão reproduzíveis e previsíveis, e pela atuação em conformidade com as normas, envolvendo pessoas de vários

departamentos, unidades de negócios, fornecedores e clientes.

Isso alavanca a qualidade da gestão, corta custos e facilita a conformidade com as principais normas e regulamentações do

mercado, como ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, ISO/TS 16949, FDA 21 CFR Part 11, FDA 21 CFR Part 820, ISO 22000

[HACCP], ISO/IEC 17025, SOX, AS/NZS 4360, BSC, PMBOK, ISO 20000 [ITIL], COBIT, CMMI e muitas outras.

O SE Suite também complementa e otimiza os sistemas de gestão empresarial, integrando-os com os principais ERPs do

mercado por meio de conectores já prontos ou desenvolvidos segundo as necessidades específicas dos clientes.

PLM

ITSM

HDM

ERM EQM

EHSM

ECM

CPM BPM

PPM EAM

SE Suite

El rompecabezas de la Excelencia Organizacional

Desempeño

¿Cómo alinear los objetivos y metas estratégicas y

operacionales para alcanzar el desempeño futuro proyectado?

SoftExpert CPMGestión del Desempeño

Empresarial

Productos

¿Cómo fortalecer la innovación y el desarrollo de los productos y servicios para asegurar mayor

agilidad, calidad y valor agregado?

SoftExpert PLMGestión del Ciclo de Vida

de Productos

Procesos

¿Cómo optimizar y controlar los procesos gerenciales y

operacionales para elevar la eficiencia y eficacia de las

operaciones diarias?

SoftExpert BPMGestión de Procesos

Empresariales

Proyectos

SoftExpert PPMGestión de Proyectos, Recursos y Portafolios

Competencias

SoftExpert HDMGestión de las Habilidades

y Competencias

Activos

Riesgos

¿Cómo minimizar la exposición a los riesgos operacionales y financieros para asegurar el

gobierno y conformidad legal?

SoftExpert ERMGestión de Riesgos y

Controles

Calidad

¿Cómo elevar los estándares de calidad en los procesos y

operaciones para aumentar la eficiencia y la reducción de

costos por errores?

SoftExpert EQMGestión de la Calidad

Corporativa

Conocimiento

¿Cómo capturar y distribuir documentos y registros para

soportar y elevar el conocimiento organizacional?

SoftExpert ECMGestión de Documentos y

Registros

TI

SoftExpert ITSMGestión de Servicios de

Tecnología de Información

Ecosistema

SoftExpert EHSMGestión del Medio Ambiente,

Salud y Seguridad

Excelencia

SoftExpert SuiteGestión de Excelencia y

Conformidad Empresarial

¿Cómo integrar todos estos desafíos en un único modelo de

gestión para asegurar la excelencia en toda la

organización?

Los 12 elementos de la gestión colaborativa integrada en toda la

organización a través de la multiaplicación de SoftExpert Excellence Suite

¿Cómo gerenciar proyectos y recursos eficazmente para

perfeccionar la entrega de los servicios a los clientes y la

implantación de las iniciativas de la empresa?

¿Cómo desarrollar las habilidades y capacidades de los

recursos humanos necesarias para aumentar el desempeño en

toda la organización?

¿Cómo administrar y mantener los activos e instalaciones con alto desempeño para elevar la

productividad de las operaciones y procesos?

SoftExpert EAMGestión de Activos

Empresariales

¿Cómo aplicar las mejores prácticas de salud y seguridad

para elevar la calidad de vida de los empleados, comunidad y

medio ambiente?

¿Cómo mantener toda la tecnología de la información,

software y hardware adecuados con las necesidades del negocio y

sus operaciones?

Tecnología

ARQUITECTURA

Desde su inicio, SoftExpert ha sido un gran innovador tecnológico,

mejorando constantemente los productos por medio de nuevas

prácticas, principios de proyecto y tecnologías con enfoque en las

necesidades reales de los clientes y en la simplificación de

problemas.

SoftExpert Excellence Suite proporciona aumento de

productividad en el trabajo en equipo, teniendo como base un

mecanismo de control eficiente denominado “Team Workflow”. Ese

mecanismo envía automáticamente por e-mail notificaciones a

cerca de tareas pendientes a los usuarios y provee las

herramientas necesarias a las soluciones rápidas y eficaces. Los

resultados garantizan el control simple y efectivo para atingir los

objetivos y prioridades en los departamentos de la empresa,

optimizando el cumplimiento de plazos y la conformidad con los

resultados de calidad planificados previamente.

SoftExpert Excellence Suite ofrece diversas opciones para las

pantallas de búsqueda, datos, gráficos y generación de reportes

para mostrar los datos detallados o resumidos de los elementos

vitales del sistema de gestión, garantizando, así, una evaluación

clara de la eficacia obtenida por medio del sistema de gestión, una

calidad excepcional y decisiones estratégicas garantidas para su

empresa.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

• Sistema 100% basado en la Web.

• Ambiente múltiple usuario con configuraciones

de derechos de acceso definidas por el usuario.

• Mecanismo de firma electrónica que atribuye

contraseñas de validación.

• Anexiona todos los tipos de archivos (Word,

Excel, Autocad, PDF, etc.).

• Se integra con Open Office.

• Soporta la integración de sistemas ERP.

• Mantiene registros de auditoria de todas las

acciones realizadas por los usuarios del sistema.

• Interface directa con servidores de e-mail, como

por ejemplo: Microsoft Outlook, Outlook Express,

MS-Exchange, Lotus Notes, etc.

• Compatibilidad con protocolos SMTP y MAPI

para la transferencia de e-mails.

• Compatibilidad con interfaces de base de datos,

tales como Oracle, MS SQL Server,

FireBird/InterBase, Informix y DB2.

• Interactividad con servicios de administración de

usuarios, tales como MS Active Directory y

LDAP.

• Compatibilidad con la mayoría de los servidores

de red, tales como Windows NT/2000/XP/Vista,

Netware, Linux, Unix, etc.

• Soporta interfaces múltiple lenguaje.

FRAMEWORK

Consultoría

Además de las implementaciones, SoftExpert también ofrece diversas opciones de servicios de consultoría que permiten responder a las necesidades continuas de los clientes a medida que sus negocios evolucionan. Con la finalidad de ayudar a las organizaciones a explorar de forma eficiente y económica la funcionalidad incorporada en las soluciones de SoftExpert, el cliente puede beneficiarse de la orientación especializada ofrecida por los servicios de consultoría.

Validación

Garantizar el uso de la tecnología electrónica en lugar de sistemas que requieren papel, de alto costo y que llevan mucho tiempo: ese es el objetivo de los servicios de validación ofrecidos por SoftExpert. Como parte de la metodología, SoftExpert proporciona la confirmación a través del análisis y presentación de pruebas objet ivas de que las especificaciones de los sistemas de Informática del cliente se adaptan a las necesidades de los usuarios y a los usos a los que se destinan, y que todos los requisitos pueden cumplirse de forma consistente y de acuerdo con la normativa.

Educación

SoftExpert ofrece una serie de oportunidades educativas para

auxiliar a los clientes a familiarizarse con el software y

aumentar su productividad. SoftExpert ofrece una amplia

variedad de materiales de instrucción y cursos planeados para

ayudar a los usuarios y administradores a obtener el máximo

provecho de los productos y servicios de SoftExpert. Las

directrices de mejores prácticas enseñadas por profesionales

con años de experiencia proporcionan a las organizaciones el

conocimiento necesario para implementar y usar las

aplicaciones SoftExpert en toda la empresa, haciendo que

cada departamento se vuelva más eficaz y eficiente. La

capacitación va más allá de las conferencias. Cada curso se

proyecta para ayudar a los profesionales a adquirir las

habilidades que necesitan, con rapidez y eficiencia. Como la

capacitación se enfoca en tareas, los clientes pueden aplicar

las habilidades recién adquiridas de inmediato y comenzar a

recoger los frutos de lo que aprendieron sin demora.

e-Learning

Cursos en la web según demanda. Los cursos según

demanda a través de la web de SoftExpert permiten que los

clientes mantengan el control: los cursos son accesibles 24

horas al día en línea, pueden pausarse, reiniciarse y

reproducirse nuevamente. En los casos en los que los

usuarios no pueden participar de la capacitación presencial,

los cursos según demanda llegan a ellos a través de la web

rápidamente.

Implementación

El área de Servicios de implementación de SoftExpert tiene el

compromiso de auxiliar a los clientes a tener éxito en la

implementación y uso de la solución de software para

maximizar los beneficios en los negocios. Como aliado de

tecnología y negocios, SoftExpert puede ayudar a las

organizaciones a disminuir los riesgos, maximizar el retorno

sobre la inversión e Implementar una solución dentro del

plazo, dentro del presupuesto y dentro del alcance. Para

actuar según ese compromiso, SoftExpert desarrolló una

estructura de servicios que abarca el ciclo de vida completo de

un proyecto, desde el planeamiento y la implementación de la

solución, hasta la mejora del negocio. Ofrece una línea flexible

de servicios planeados para auxiliar a los clientes a obtener el

máximo provecho de su inversión. Sin importar dónde se

empleen estos servicios, las empresas pueden elegir el nivel

correcto de compromiso adecuado a las necesidades y

desafíos empresariales únicos.

Servicios

Hospedaje

Con SoftExpert Application Hosting (hospedaje de

aplicaciones), los clientes pueden aprovechar las principales

aplicaciones que pueden ayudar a reducir el tiempo de

lanzamiento del producto al mercado o impulsar la satisfacción

de los usuarios sin los costos previos de infraestructura

comunes ni complicaciones continuas de implementación y

gestión. Al pasar la gestión técnica del día a día a las

aplicaciones de SoftExpert, los clientes ganan la

especialización completa en aplicaciones y una infraestructura

de negocios electrónicos confiable proyectada para mantener

las operaciones esenciales a la misión de forma tranquila y

segura.

SoftExpert Cloud Computing

Con la oferta SoftExpert Cloud, empresas reducen

costos operacionales, optimizan procesos y cumplen

con los reglamentos sin necesidad de adquirir software

ni hardware. La oferta permite la distribución de las

soluciones SoftExpert mediante servicios según

demanda a través de la web en un ambiente

totalmente seguro, proporcionado agilidad y alta

disponibilidad en el acceso a los recursos integrados

del sistema.

Integración

Además del software de SoftExpert usado para automatizar procesos internos, muchas veces las empresas emplean diversas

otras aplicaciones de software de terceros. Los ejemplos pueden incluir aplicaciones de planeamiento de recursos

empresariales (ERP), gestión de recursos del cliente (CRM) y sistemas de ejecución de fabricación (MES). SoftExpert se

integra bien a diversas de las principales aplicaciones de software normalmente usadas por las empresas. En algunos casos,

hay diversos puntos de conexión entre las funciones del sistema de SoftExpert y las funciones de las otras aplicaciones. Esos

puntos de conexión, cuando se configuran adecuadamente, pueden mejorar mucho el rendimiento y la automatización de la

empresa como un todo. SoftExpert ofrece una variedad de herramientas de conexión que permiten que las empresas

interconecten tales funciones mediante la integración de la aplicación SoftExpert con sistemas de terceros.

Servicios

Niveles de servicios de soporte

Soporte Standard

Proporciona soporte remoto esencial y de alta calidad a su organización. El nivel Standard asegura soporte técnico para fallos

(bugs) encontrados en la aplicación en el ambiente del cliente y para actividades de actualización de las nuevas versiones de

los productos. Este nivel es recomendado para empresas que utilizan los productos SoftExpert para un proceso de baja

criticidad que involucra un pequeño número de usuarios en un único departamento.

Soporte Gold

Además del soporte de nivel Standard, ofrece soporte remoto personalizado especializado en las aplicaciones, con foco

también en la transferencia de conocimiento sobre el uso operacional de las aplicaciones y cuestiones relativas al propio

ambiente operativo del cliente al que estas aplicaciones dan soporte. Este nivel es recomendado para empresas que utilizan

los productos SoftExpert para procesos de varios departamentos y de criticidad media.

Soporte Platinum

En adición al nivel Gold, ofrece una atención remota prioritaria y con movilización de profesionales con diferentes

especialidades. Además de esto, nuevos requisitos del cliente detectados durante el uso continuado de la aplicación reciben

una atención consultiva y con atención prioritaria en el roadmap evolutivo de los productos. Este nivel es indicado para

empresas que utilizan los productos SoftExpert de forma corporativa para procesos críticos que requieren alta disponibilidad,

confiabilidad y eficacia operacional.

Soporte Advanced

En adición al nivel Platinum, ofrece una atención y solución (workaround) remota, prioritaria y diferenciada para solicitudes de

criticidad. Este contrato garantiza el tiempo máximo para la solución (workaround) del problema, basado en su criticidad. Este

nivel es indicado para empresas que utilizan los productos SoftExpert de forma corporativa para procesos críticos que

requieren alta disponibilidad, confiabilidad y eficacia operacional, donde la infraestructura dispuesta para los productos

SoftExpert, atiende los rígidos requisitos previstos por el fabricante SoftExpert.

STANDARD GOLDNIVEL DE SERVICIO (SLA)

Acceso a las últimas actualizaciones de corrección

Acceso a los últimos lanzamientos de mejoras

Acceso a la base de conocimiento de soporte (preguntas frecuentes, FAQ)

Soporte de mantenimiento correctivo ilimitado dentro del ciclo de vida del producto

Sistema de helpdesk en línea para registro y acompañamiento de las llamadas

Contactos aprobados por el cliente

Soporte técnico para el uso de la aplicación

Soporte técnico en el ambiente operativo de la aplicación

Analista técnico de soporte personalizado

Asistencia técnica de emergencia a través de acceso remoto

Capacitación remota de los contactos del cliente sobre las mejoras de las nuevas versiones del producto (Qué hay de nuevo)

Análisis de nuevos requisitos y necesidades del cliente

Permite definir el tiempo de solución (workaround) en el contrato

PLATINUM

1 2 3

ADVANCED

6

Servicios

SoftExpert ofrece la solución basada en la web más completa e

integrada para simplificar y acelerar la implementación, ejecución,

control y monitoreo de múltiples necesidades de aplicaciones de

negocios, incluyendo: Gestión de Procesos de Negocio [BPM],

Gestión Estratégica Empresarial [CPM],Gestión de Activos

Empresariales [EAM], Gestión de Contenido Empresarial [ECM],

Gestión de la Calidad Empresarial [EQM], Gestión de Riesgos

Corporativos [ERM], Gestión de Medio Ambiente, Salud y Seguridad

[EHSM], Gestión de Gobierno, Riesgos y Reglamentaciones [GRC],

Gestión de Competencias [HDM], Gestión de Servicios TI [ITSM],

Gestión del Ciclo de Vida del Producto [PLM], Gestión de Proyectos y

Portafolio [PPM]; sin importar el porte de la compañía ni el sector del

mercado en el que actúa.

AutomotrizArquitectura, Ingenieríay Construcción

Productos QuímicosAgronegocios

Energía y Servicios PúblicosEducación Servicios FinancierosBienes de Consumo

TecnologíaHospitales y Laboratorios Dispositivos MédicosAlimentos y Bebidas

Sector PúblicoFarmacéutico y Biotecnología Venta MinoristaMinería y Metales

Transporte y Logística

El SoftExpert nos dio

condiciones aún mejores de

optimizar el control de

documentos, através de la

variedade de opciones de

consultas, registro y revisión de documentos y de

la sistemática de comunicación de pendientes a los

usuarios, además de eliminar considerablemente la

emisión de copias.

Ângela Fischer

Mercado

La necesidad de la conformidad es impulsada

por mucho más que la amenaza de multas y

sanciones potenciales de los organismos

reguladores y los clientes. Las compañías

quieren conformidad en su negocio para

responder a necesidades específicas de su

sector. Los productos SoftExpert abordan una

gama creciente de problemas de conformidad

que afectan las operaciones de negocios al

proporcionar funciones específicas para

normativas de acuerdo con las mejores

prácticas del sector.

AS 9100

BPMN

BSC

CMMI

COBIT

COSO

FDA 21 CFR Part 11

FDA 21 CFR Part 820

ISO 10015

ISO 13485

ISO 14000

ISO 19011

ISO 20000

ISO 22000

ISO 26000

ISO 31000

ISO 50001

ISO 9000

ISO/IEC 27001

ISO/TS 14253-2

ISO/TS 16949

ITIL

OHSAS 18000

PMBOK

SOX

Six Sigma

Nosotros, de Sorocaba Refrescos,

elegimos a SoftExpert por la simplicidad y

facilidad en la utilización, por atender a los

requisitos de las normas ISO's y por que

tienen un equipo con alto conocimiento técnico, proporci

onándonos seguridad en establecer esa alianza.

Katia Dias

Reglamentaciones

EXECUTIVE MANAGEMENT

Renan FlorianiDirector de Servicios

HABILIDADES

Los funcionarios de S o f t E x p e r t s o n e l principal secreto del éxito de la empresa. Al s e l e c c i o n a r l o s profesionales que se u n i r á n a l e q u i p o , SoftExpert respeta las diversidades de cultura y opiniones. La empresa ofrece premiaciones satisfactorias y una a m p l i a g a m a d e beneficios.

AMBIENTE

La Gestión SoftExpert se basa en los principios

de responsabilidad social y en la práctica de

valores de la empresa, mejora continua de la

Calidad y Medio Ambiente por el uso mínimo de

recursos naturales, promoción de reciclaje por

medio de un programa interno y el ánimo de

prácticas de seguridad y salud ocupacional.

Ricardo LepperPresidente

Marco HintzDirector de Desarrollo Negocios

Kelson Ricardo LunardelliDirector Comercial

Fernando Engelmann JúniorDirector de Tecnología

Josiani SilveiraDirector de Desarrollo de Software

Cu

an

tid

ad

de

Co

lab

ora

do

res

HABILIDADES

La gobernanza corporativa y el éxito de

SoftExpert están asentados sobre las

habilidades y experiencia de la directoría de la

empresa y de sus principales dirigentes

corporativos. Ese equipo es responsable por

tomar las decisiones finales teniendo en vista el

mejor interese de la empresa sobre temas como

presencia internacional, posición competitiva,

d i rección tecnológica, ét ica y bueno

relacionamiento con los clientes.

Equipo

400

1996 1998 2002 2006 2010 2014

300

200

100

0

SoftExpert

además de

agilizar en la

distribución de las informaciones

del sistema de calidad y garantizar

la cralidad de las informaciones,

nos propició contribuir también

com el medio ambiente, pues no

necesitamos más mantener un

montón de papeles originales y

obsoletos para auditorias.

Solange Amaral

Clientes

3000

1996 1998 2001 2005 2009 2014

2000

1000

500

0

PROGRAMA

El Programa de Alianzas para Soluciones SoftExpert fue

desarrollado como un programa exclusivo de alianzas

empresariales para acrecentar harmonía y equilibrio a los

negocios a fin de construir y mantener una red mundial

cualificada de revendedores con valor agregado, empresas de

consultoría, proveedores de entrenamiento, proveedores de

software/soluciones empresariales, proveedores de datos e

integradores de sistemas para garantizar un mercado con éxito

y el suministro de soluciones completas para el control de

procesos a los segmentos pretendidos.

Los servicios prestados por nuestros Aliados de Soluciones son

desarrollados en torno de sus competencias esenciales y de las

capacidades exclusivas de las soluciones de SoftExpert. Algunos

de esos servicios pueden incluir la consultoría de proceso

destinada a servicios profesionales, instalación de hardware y/o

software, adaptación para atender a necesidades exclusivas de

los clientes, entrenamiento genérico o específico al cliente

ministrado en el local o por métodos electrónicos e integración con

otros aplicativos.

El diferencial de las soluciones SoftExpert, es la posibilidad de ir comprando los módulos que más

se adaptan a las necesidades. Así como el envío de avisos de pendientes automáticamente por mail

a los responsables, facilitando la administración de las acciones preventivas y correctivas y el

manejo de todos los indicadores corporativos.

Marisa Triguero

Aliados

Categoría de Aliados Standard

Aliados del tipo Referral son empresas de consultoría o tecnología, que comprenden los beneficios que nuestras soluciones pueden traer a sus clientes o otras empresas de su red de relaciones.

Cuando identifican alguna oportunidad para la utilización de nuestras aplicaciones, los Referral comunican a alguna Reventa o VAR de SoftExpert, que entonces conduce los próximos pasos en el proceso de venta.

Aliados Referral reciben comisiones por las ventas que resulten de cualesquier nueva indicación que hayan sido generadas.

REFERRAL

Aliados del tipo VAR (Revendedor de Valor Agregado), se constituyen en empresas especializadas en determinados segmentos de

actuación, y que desean agregar valor al portafolio actual de productos y/o servicios, extendiendo sus soluciones para tornarse parte del

portafolio de productos de SoftExpert. Los productos SoftExpert se convierten en parte de su paquete de soluciones.

VALUE ADDED RESELLER [VAR]

Aliados del tipo Reventa, revenden el producto completo o apenas parte del conjunto de productos de SoftExpert. Poseen un equipo o una unidad de negocios cuyo enfoque principal es la venta de nuestras soluciones, siendo responsable por el ciclo completo de ventas, bien como previendo servicios profesionales y haciendo capacitaciones, implantación, soporte técnico y mantenimiento de los productos.

REVENTA

Los Distribuidores representan a SoftExpert en algún país o región. Revenden todo el conjunto o partes de los productos de SoftExpert, generalmente a través de una red propia de reventas. Son responsables por los procesos de desarrollo, soporte (incluso las campañas de marketing) y de monitoreo. También son responsables en proveer la localización de los productos (traducción) a su región o país, bien como los servicios profesionales de capacitación, implantación, soporte técnico y mantenimiento de los productos, directamente o a través de sus aliados de venta.

Tenemos una relación de trabajo muy cercana con nuestros Distribuidores. Frecuentemente, tienen una amplia experiencia de campo y reciben capacitaciones continuas y soporte técnico, capacitándose para que puedan prestar servicio de alta calidad directamente a los clientes, o a través de sus canales de venta o VARs.

DISTRIBUIDOR

Categoría de Aliados Strategic

La categoría del aliado BPO se basa en establecer relaciones con empresas líderes globales que posean habilidades centrales en esta

área. Los aliados de BPO usan soluciones SoftExpert para suministrar sus servicios, agregando valor a su oferta y optimizando los servicios

provistos a sus clientes.

SoftExpert establece una relación de trabajo muy próxima de los aliados BPO, proveyendo capacitación continua y soporte técnico que los

capacitan para proveer servicios de alta calidad a sus clientes.

BPO

Aliados del tipo OEM (Original Equipment Manufacturers) integran las tecnologías de software de SoftExpert a su portafolio de productos

para distribución comercial. Las soluciones SoftExpert se integran a las ofertas del aliado, que puede utilizar su propia marca e identidad

visual, y se vuelven transparentes para el usuario final. Aliados OEM reciben agresivos márgenes de descuento para distribución de

nuestros productos, bien como amplio soporte técnico, de desarrollo, marketing y ventas, de forma a garantizar total éxito en la integración

de las tecnologías y comercialización de las ofertas.

OEM

Esos aliados son caracterizados como líderes globales en áreas técnicas, de marketing, ventas o servicios y normalmente representan una

fuerte marca en su industria de especialidad o mercado vertical.

Alianzas estratégicas son también generalmente cerradas con empresas multinacionales, con presencia significativa en varias regiones

geográficas. La participación en esta categoría es solamente por invitación.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS

SoftExpert ofrece las siguientes categorías de aliado Standard:

SoftExpert ofrece las siguientes categorías de aliado Strategic:

Aliados

SoftExpert es la empresa líder de mercado en soluciones para excelencia y ajuste empresarial. Desde el nivel

operacional hasta el estratégico, del back-office hasta la cadena de suministro, de los colaboradores internos hasta los

clientes y proveedores, SoftExpert disponibiliza las mejores prácticas y mecanismos para la excelencia en procesos,

ajustes reglamentarios y gobierno corporativo.

Fundada en 1995, SoftExpert tiene una historia marcante de innovación y crecimiento, atendiendo hoy a más de 2 mil

clientes y 300 mil usuarios alrededor del mundo. Las soluciones de SoftExpert son utilizadas por empresas de los más

variados tamaños y ramos de actuación, incluye manufactura, automotor, farmacéutico, alimentos y bebidas, máquinas

y equipos, alta tecnología y TI, energía y utilidad pública, minería y metalurgia, química y petroquímica, aviación y

defensa, gobierno y sector público, menudeo y distribución, servicios financieros, transporte y logística, salud, educación,

ingeniería y construcción, y muchos otros.

Junto con su red de aliados, SoftExpert ofrece servicios de implantación, entrenamiento, hospedaje, validación, soporte

y asistencia técnica, asegurando que sus clientes logren el máximo valor de retorno de la inversión. Con una estructura de

servicio globalizada, SoftExpert es el aliado cierto para acompañar el crecimiento de su empresa.

EMPRESA

Uno de los principales pilares del crecimiento acelerado de la SoftExpert es sin duda su marca global. Con su extensa red

de aliados alrededor del mundo, SoftExpert desarrolla sus operaciones en todos los continentes ofreciendo servicios

personalizados a sus clientes conforme la realidad especifica de cada región.

Pensamiento global con atención Local

www.softexpert.esventas@softexpert.com

Lleve su empresa al próximo nivel

El contenido de este material está sujeto a alteración sin aviso previo. Este material es colocado a disposición por SoftExpert y/o su red de afiliados en carácter informativo solamente, sin ninguna condición de garantía de ningún tipo, y SoftExpert no ofrece garantía de ninguna naturaleza ni se responsabiliza por su precisión o integridad, salvo declaración expresa en contrario. Las únicas garantías relacionadas a los productos y servicios de SoftExpert son aquellas declaradas en los acuerdos oficiales de garantía que acompañan sus productos y servicios. Algunas características y funcionalidades de los productos presentados en este material pueden ser opcionales o dependientes de la composición de la(s) oferta(s) adquiridas.