Percepia populaiei la Te fur la factur!

Universitatea Transilvania braov Facultatea de tiine economice i administrarea afacerilorPercepia populaiei la Te fur la factur!

Adina-Raluca CONSTANDACHIMBMSA

An 1 Semestrul IIMaterie: Cercetri de ManagementProfesor ndrumator: Bogdan BACANUIts hard to steal somebodys shoes while they are wearing them and not have them notice. But thats what politicians have done in this country. Not only that, but they replaced all our footwear with concrete boots.[Jarod Kintz]

1. AbstractThe man who was once starved may revenge himself upon the world not by stealing just once, or by stealing only what he needs, but by taking from the world an endless toll n payment of something irreplaceable, which is the lost faith.Anas NinIts hard to steal somebodys shoes while they are wearing them and not have them notice. But thats what politicians have done in this country. Not only that, but they replaced all our footwear with concrete boots.Jarod KintzFor every dollar that is spent on the (boondoggle) bridge a dollar will be taken away from taxpayers. If the bridge costs $1,000,000 the taxpayers will lose $1,000, 000. They will have that much taken away from them which they would otherwise have spent on the things they needed most.Henry Hazlitt, Economics in One Lesson: The Shortest & Surest Way to Understand Basic Economics

Cuvinte cheie:Furt, factura, legislatie, ANRE, reduceri tarifare

Cod JEL: G3 Corporate Finance and Governance G38 Government Policy and Regulation

2. Introducere De ani de zile, auzim politicienii cum acoper tot felul de afaceri dubioase i contracte corupte cu pretextul securittii energetice, simulnd o grija ipocrit fa de micul consumator sau aruncnd cte un slogan panicard de tipul nu ne vindem ara.[EFOR]Conform cercetarilor fcute de Expert Forum, o mulime de costuri nejustificate i bine ascunse au fost incluse n factura consumatorilor.Autoritile au permis n ultimii 10 ani s fim furai prin mai multe mijloace:[EFOR] subvenionarea centralelor termoelectrice prin preuri reglementate furturile i corupia din Hidroelectrica subvenii pentru energie nuclear subvenii pentru centralele pe crbuni i tergerea datoriilor arierate terse la ELCEN/RADET, Oltenia/Govora bonus de cogenerare ineficient acordat

Dac ne uitam n factura, vom vedea c pltim anumite lucruri cu nume care mai de care mai ciudate: rezervare, energie activ, contribuie pentru cogenerare, certificate verzi, CPC i altele. Ce nseamn toate acestea?

Tarif reglementat: ansamblu de preuri (componente ale tarifului) pentru energia electric i, dup caz, pentru rezervare sau abonament, aplicat pe perioada calendarului de eliminare a tarifelor reglementate, respectiv pn la data de 31 decembrie 2017, de furnizorii de ultim instan clienilor casnici care nu au uzat de eligibilitate; tarifele reglementate sunt aprobate de ANRE i publicate pe pagina sa de internet (http://www.anre.ro/ro/energie-electrica/legislatie/serviciul-universal-obligatii-serviciu-public/consumatori-captivi).

Tarif CPC - tarif Component Pia Concurenial calculat de furnizor i avizat de ANRE reflectnd preul unitar cu care furnizorul achizitioneaz energia electric din piaa concurenial. Tarifele CPC avizate pentru fiecare furnizor se gsesc pe pagina de internet a ANRE (http://www.anre.ro/ro/energie-electrica/legislatie/serviciu-universal-obligatii-serviciu-public/avize-cpc).

Rezervarea este un abonament n care intr un pre care asigur disponibilitatea energiei la orice ora din zi i din noapte. Aceasta se calculeaza n funcie de numarul de zile din perioada de facturare i nu depinde de cantitatea de energie electric pe care o consum clientul final.

Energia electric la tarif reglementat (energie activ): parte din cosumul total de energie electric facturat creia i se aplic tariful reglementat, stabilit pe baza calendarului de renunare la preuri reglementate. n prezent (sem. I 2015) energia electric facturat la tarif reglementat reprezint 60% din consumul total i scade cu 10% la fiecare semestru, conform prevederilor calendarului de renunare la preuri reglementate(http://www.anre.ro/ro/energie-electrica/legislatie/preturi-si-tarife-ee/energia-electrica-2010-2012).

Energia electric la tarif CPC: parte din consumul total de energie electric faturat creia i se aplic tariful CPC. n prezent (sem. I 2015) energia electri facturat la tarif CPC reprezint 40% din consumul total, procent care crete cu 10% la fiecare semestru, conform prevederilor calendarului de renunare la preuri reglementate (http://www.anre.ro/ro/energie-electrica/legislatie/preturi-si-tarife-ee/energia-electrica-2010-2012). De exemplu: n decembrie 2014 cumpram, 100 kWh. Pe factur se vd doua linii: energie activ, 60 kWh; energie activ pentru CPC, 40 kWh, ceea ce nseamn: 60 kWh sunt cumprai de furnizor de la productori reglementai i la pre reglementat; 40 kWh sunt cumprai la liber de pe burs. Aa au construit acest calendar de liberalizare. Aceeai factur ar fi artat n 2012 astfel: energie activ 100 kWh, fr randul cu CPC; iar n 2017 vei avea doar energie activ pentru CPC, adic furnizorul cumpr energie doar de pe burs, de la ce productor sau furnizor gsete, tranzacionnd liber i fr restricii. Contribuia pentru cogenerare: este o suma care se colecteaza la furnizor, ajunge apoi la Transelectrica i se mparte la CET-uri, centrale care produc n acelai timp energie electric i termic. Cogenerarea reprezint producerea combinat, n acelai proces, de energie electric i energie termic i constituie un element central al tuturor strategiilor europene n domeniul energiei. Pentru creterea eficienei energetice la producere, prin HG. nr. 1215/2009, a fost introdus o schema de sprijin pentru producerea energiei electrice n cogenerare de nalt eficien, socializat la nivelul clienilor finali i care se regsete n factur sub forma contribuieie pentru cogenerare.

Certificatele verzi: este o sum care se colecteaz la furnizor i se redistribuie printr-un mecanism special la productorii de energie verde: eoliene, fotovoltaice etc. Posesori unei centrale de energie verde primesc certificate verzi pe fiecare MWh pe care l produc i reuesc s-l vnd n piaa. Toi furnizorii din pia (cei care cumpr de la productori i vnd la consumatorii finali) sunt obligai s vnd n pia, din toat energia pe care o vnd, un anumit procent de energie din surs verde. Pentru a realiza aceast cot, cumpr fie de la productorii de energie verde, fie certificate verzi pentru fiecare MWh care le lipsete la cot. Costul certificatelor verzi achiziionate l imput n factur. Legea nr. 220/2008, republicat, cu modificrile i completrile ulterioare, la art. 8.4 precizeaz c : n factura de energie electric transmis consumatorilor finali, valoarea certificatelor verzi se factureaz separat fa de tarifele/preurile pentru energie electric, precizndu-se temeiul legal, dup achiziionarea de ctre furnizor a certificatelor verzi corespunztor cotei obligatorii de achiziie. Aceast valoare reprezint produsul dintre valoarea cotei anuale obligatorii de achiziie certificate (CV/MWh) estimate de ctre ANRE, cantitatea de energie electric facturat (MWh) i preul certificatelor verzi achiziionate de furnizorul respectiv pe pieele centralizate administrate de operatorul pieei de energie electric.

Acciza: tax special aplicat consumului de energie electric, destinat bugetului de stat, prevzut de Codul Fiscal aprobat cu Legea 571/2003, cu modificri i actualizri ulterioare, la Titlul VII Accize i taxe speciale. n cazul energiei electrice, plata taxei de ctre consumatorii acestui produs se face prin factura de energie electric, odat cu plata contravalorii energiei electrice consumate, iar virarea accizelor la bugetul de stat se face de ctre furnizorul de energie electric. Acciza este de 0.50 echivalent euro/MWh pentru energia electric utilizat n scop comerial i de 1.00 echivalent euro/MWh pentru energia electric utilizat n scop necomercial. Cursul de schimb lei/euro se determin conform art. 218 din Codul Fiscal, cu modificrile i completarile ulterioare.

Taxa radio: tax pentru serviciul public de radiodifuziune, care este facturat de furnizorul de energie electric conform HG 977/2003, HG 1292/2004 i contractului de mandat ncheiat cu Societatea Romn de Radiodifuziune.

Taxa TV: tax pentru serviciul public de televiziune, care este facturat de furnizorul de energie electric conform HG 978/2003 i contractului de mandat ncheiat cu Societatea Romana de Televiziune.Reglementatorul ANRE stabilete preul pentru CPC astfel: estimeaz ct va fi pe perioada urmatoare preul mediu al energiei n burs; i face apoi rectificri.Preul reglementat integral cuprinde : preul energiei (co reglementat + CPC) + tarif distribuie + tarif transport + marj (reglementat) a furnizorului + certificate verzi + cogenerare + accize etc.Cosul reglementat, tarifele de distribuie, transport, marja reglementat a furnizorului, bonusul de cogenerare sunt calculate i reglementate la nceputul anului; iar preul la care se ateapt ANRE s gseasc furnizorul energie n burs n perioada urmatoare i certificatele verzi sunt iniial estimate pentru perioada urmatoare (de pilda, trimestrial). Ca urmare, n factur vom vedea estimarile anterioare i apoi rectificarea ulterioar, cu datele concrete din pia.Conform studiilor n ultimii 10 ani romnii au pierdut aproximativ 26,6 miliarde lei din factura la electricitate.[EFOR]Scopul acestei lucrri este de a concluziona opinia consumatorilor de energie electric cu privire la taxele pltite n facturile lor i percepia acestora asupra campaniei Te fur la factur! promovat de EFOR.

3. Literatura de specialitateModificri tarifare n urma liberalizrii pieei de energie electricComitetul de Reglementare al Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei a aprobat, Ordinul ANRE nr. 57/2014 pentru aprobarea tarifelor reglementate de energie electric.Prin aplicarea prevederilor actelor de mai sus, dei preurile din grila tarifar aprobat prin Ordinul ANRE nr. 57/2014 au fost majorate cu 1,89%, ca urmare a recunoaterii n preul de achiziie reglementat a impozitului pe construcii, la consumatorii casnici se va nregistra o reducere a preului energiei electrice (fr taxe) n medie cu 0,9%.Suplimentar fa de reducerea preului energiei electrice fr taxe, prin Ordinul ANRE nr. 50/2014 pentru modificarea Ordinului ANRE nr. 119/2013 privind aprobarea contribuiei pentru cogenerarea de nalt eficien i a unor prevederi privind modul de facturare a acesteia, Comitetul de reglementare al ANRE a aprobat reducerea, ncepnd cu data de 1.07.2014, a valorii contribuiei pentru cogenerarea de nalt eficien, de la 0,01838 lei/kWh (n vigoare ncepnd cu data de 1 ianuarie 2014), la valoarea de 0,00996 lei/kWh. Reducerea acestei taxe cu 45,8% conduce, n medie, la o diminuare a valorii facturii de energie electric la consumatorii casnici (cu consum de cca 100kWh) cu circa 1,7%. Lund n considerare toi factorii menionai mai sus, se estimeaz o reducere n medie a valorii facturilor consumatorilor casnici de 2,6%.Pentru consumatorii noncasnici care nu au uzat de dreptul de eligibilitate, reducerea tarifelor CPC i a contribuiei pentru cogenerare, conduce la o scdere a preului mediu de revenire de cca. 4%. [ANRE]Modul de funcionare a pieei de energie:

Legislaia ANREO pia de energie deschis nltur barierele legale sau administrative din calea acelor companii care vor s intre pe pia cu scopul de a presta populaiei serviciul de furnizare a energiei electrice i a gazelor naturale. Aceasta nseamn c, dup 1 iulie 2007, mai multe firme de furnizoare concurente au avut posibilitatea s intre pe pia i s fac oferte consumatorilor. Dreptul de a-i alege cea mai avantajoas ofert le revine consumatorilor.Totui, avnd n vedere c ponderea consumatorilor individuali nu exercit o influen semnificativ pe piaa de energie, directivele n domeniul energiei electrice i a gazelor naturale stipuleaz c autoritile n domeniu s protejeze drepturile acestor consumatori, n special dreptul de a primi energie electric la preuri convenabile, transparente i uor comparabile i s creeze cadrul necesar astfel nct consumatorii s capete ncredere n pia i s poat alege oferta cea mai avantajoas.O pia deschis va proteja, de asemenea, i interesele investitorilor, lucru vital pentru buna funcionare a pieei interne europene i pentru stimularea concurenei, a inovrii i a dezvoltrii economice. Tot de la 1 iulie 2007, companiile locale de furnizare i distribuie a energiei electrice i a gazului natural au trebuit s i organizeze activitile de furnizare i de distribuie n entiti separate(asa numita separare legal).Aceast masur a dus la creterea gradului de independen a acestor noi companii fa de compania mam cu scopul asigurrii accesului nediscriminatoriu al furnizorilor la reeaua de distribuie.Serviciile din sectorul energiei (electricitate i gaze naturale) sunt identificate ca fiind servicii de interes public la care toi cetenii Europei trebuie s aib acces. Fiecare cetean european are dreptul s beneficieze, contra cost, de servicii energetice permanente, sigure i de calitate. Fiecare stat membru ia msuri ca s se asigure c toi consumatorii, i mai ales cei vulnerabili,beneficiaz de aceste serviciila preuri convenabile, comparabile i transparente.Legile europene prevd ca toate statele membre s ii identifice proprii lor consumatorii vulnerabili. Fiecare stat membru i va stabili criteriile de identificare a acestora. innd cont de caracteristicile specifice ale acestor consumatori, cum ar fi mobilitate redus, venituri minime, reedina n mediul rural, categoria cetenilor vulnerabili este categoria care are cel mai mult de suferit ntr-o pia concurenial libera riscnd s devin victima practicilor necinstite i a agresivitii comerciale. Cetenii vulnerabili pot fi protejai prin aplicarea unor scheme sociale, cum sunt ajutoarele sociale i tarifele reduse care s le asigure accesul permanent la serviciile de profil i la cldura necesar confortului i sntii.Este n intersul fiecrui consumator european s caute ofertele cele potrivite i mai avantajoase. Consumatorul are dreptul s i schimbe furnizorul de energie electric i de gaz fr nici o tax. Prin exercitarea dreptului de alegere a furnizorului se contribuie nu numai la stimularea concurenei n domeniu ci i la extinderea utilizrii de noi forme de energie astfel nct s se poat beneficia, la maximum, de avantajele deschiderii pieei de energie.Tarifele de energie electric practicate pentru consumatorii casnici care nu i-au exercitat dreptul de eligibilitate: [surs ANRE, Monitorul Oficial nr.879/2012]

Drepturile i obligaiile consumatorului:[ANRE]Drepturile consumatorului de energie electric i gaze naturale:a) Dreptul de acces la reelele de energie electric i gaze naturale;b) Dreptul de a consuma energie electric i gaze naturale;c) Dreptul de a-i alege furnizorul de energie electric i gaze naturale fr plata vreunei taxepentru schimbarea acestuia;d) Dreptul de a fi informat n legtur cu condiiile generale de contractare, preurile i tarifele aplicabile, ntreruperile programate n furnizarea energie electrice, etc.;e) Dreptul de a solicita furnizorului modificarea i completarea contractului de furnizare i a anexelor acestuia, atunci cnd apar elemente noi ori cnd consider necesar detalierea sau completarea unor clauze contractuale;f) Dreptul de acces la grupurile i sistemele de msurare;g) Dreptul de a solicita furnizorului s ia msuri pentru remedierea defeciunilor i aderanjamentelor survenite n reelele de energie electric i gaze naturale;h) Dreptul de a fi despgubit pentru daunele provocate de ctre furnizor.Obligaiile consumatorului de energie electric i gaze naturalea) Obligaia de achita contravaloarea energiei electrice i a gazelor naturale consumate;b) Obligaia de a achita penalizri, n cazul nerespectrii contractului de furnizare, sanciunile ulterioare putnd consta n sistarea temporar a furnizrii ori rezilierea contractului defurnizare;c) Obligaia de a nu vinde energia electric i gazele naturale achiziionate;d) Obligaia de a rspunde pentru daunele cauzate furnizorului;e) Obligaia de a obine toate aprobrile legale prealabil efecturii oricaror modificri ainstalaiei de utilizare a energiei electrice sau a gazelor naturale;f) Obligaia de a informa, de ndat, furnizorul, la constatarea oricrei defeciuni nfuncionareaaparatului/sistemului de msurare sau a instalaiei de utilizare aenergieielectrice ori a gazelor naturale;g) Obligaia consumatorului de energie electric cu o putere instalat de cel puin 1.000 kVA de a prezenta prognoze orare de consum furnizorului cu care are relaiicontractuale.Preedintele ANRE explic faptul c toi consumatorii romni care au avut facturile de energie electric umflate ar trebui, din anul 2012, s aib facturile mai mici: toate cele 8 companii de distribuie din Romania au fost obligate s scad tarifele dup ce a fost constatat o dubla taxare pe certificate verzi. O comisie din cadrul ANRE a decis, ntr-o prima faz, ca toi cei 8 distribuitori s returneze sumele reducnd tarifele la consumatorul final cu 6%. Apoi o expertiz tehnic a determinat acea comisie s mai reduc din estimri, ajungndu-se la 4.7%. n urma unor plngeri ale companiilor precum c ar intra n insolven dac se face reducerea brusc, Comitetul de reglementare a hotrt ca reducerea facturilor s se fac ealonat, ntr-o prim etap fiind o scdere de 1.3%.n edina din data de 25.06.2015, Comitetul de reglementare al ANRE a decis meninerea, n semestrul II 2015, a tarifelor reglementate de energie electric aplicate de furnizorii de ultim instan clienilor casnici care nu i-au exercitat dreptul de eligibilitate, aprobate prin Ordinul ANRE nr. 157/2014.Analiza i calculele de stabilire a coeficientului de indexare a tarifelor reglementate se realizeaz de ANRE anual/semestrial, conform prevederilor Metodologiei de stabilire a tarifelor aplicate de furnizorii de ultim instan clienilor finali, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 92/2015. Meninerea tarifelor reglementate aprobate prin Ordinul 157/2014 va conduce la scderea preului mediu de revenire al energiei electrice furnizate la tarife reglementate, n semestrul II 2015 fa de semestrul I 2015, cu cca. 1,5 %, scdere datorat reducerii sumelor ce vor fi pltite de clieni pentru componenta de rezervare/abonament (corespunztor creterii gradului de dereglementare n semestrul II 2015 cu nc 10%).De asemenea, Comitetul de reglementare a aprobat modificarea Ordinului ANRE nr. 119/2013 privind aprobarea contribuiei pentru cogenerarea de nalt eficien i a unor prevederi privind modul de facturare a acesteia. Astfel, n urma evalurii efectuate de ANRE conform prevederilor art. 17 alin. (1) din HG nr. 1215/2009, cu modificrile ulterioare, a rezultat o valoare a contribuiei pentru semestrul II 2015 egal cu 15,82 lei/MWh fa de valoarea de 18,12 lei/MWh n vigoare ncepnd cu 1 ianuarie 2015, ceea ce reprezint o reducere cu 12,7%. n consecina, meninerea tarifelor reglementate de energie electric aprobate prin Ordinul 157/2014, precum i impactul reducerii tarifare a contribuiei pentru cogenerarea de nalt eficien vor conduce la o scdere a facturii medii de energie electric pltite de consumatorul final cu 0,5 - 1% n semestrul II din acest an. [Comunicat de presa, ANRE, 25.06.2015].4. Metoda Participanii acestui interviu sunt din toate categoriile sociale, de pregtiri i vrste diferite (25 ani 55 ani). Numarul celor intervievai a fost de 15 persoane. Persoanele ce au rspuns la interviu au fost alese pe urmatoarele considerente: ei pltesc cel mai des facturile de energie electric ei au contact cel mai des cu personalul companiei de furnizare energie electricInterviul a fost aplicat n dou etape: Prima etap: interviu aplicat unui numar de 15 persoane A doua etap: interviul a fost reaplicat unui set de 5 persoane din cele deja intervievate dup ce s-a discutat n prealabil despre fiecare component a facurii, despre legislaia n vigoare i despre atribuiile ANRE. Interviul a fost aplicat dup 5 zile de la prima intervievare.n ambele etape interviul a fost susinut fa n fa, ntr-un mediu neutru discuii la o cafea.Coninutul interviului nu s-a schimbat n nici una din etapele cercetate.Interviul ales a fi aplicat este cel tip studiu de caz, n care modul n care se ajunge la rspuns este foarte important. (prezentat n anexe sub forma unei scheme logice)5. Date colectaten urma interviului s-au obinut rspunsuri de la toate 15 persoanele cooptate din rndul cunotinelor i prietenilor, persoane cu vrsta cuprins n intervalul 25 ani 55 ani.Pentru o bun gestiune a informaiilor primite n urma interviului s-au folosit instrumente de inregistrare dar i suport hrtie pe care s-au trecut cele mai importante idei obinute pentru fiecare ntrebare n parte. Un astfel de rspuns se poate citi n cadrul anexelor.6. Rezultate Conform primei etape a interviului, toti cei intervievai au concluzionat ca au fost i sunt furai n continuare la factura de energie electric cu toate c marea majoritate nu tiu ce cuprinde aceasta i nu tiu scopul fiecarei sume ncasate din factur de furnizorul de energie electric.n momentul n care au fost trecute n revist componentele facturii de energie electric persoanele intervievate au susinut urmatoarele: Din cei intervievai, 70% (10 persoane) din acetia au susinut c nu vd normal ca n factura lor de energie electric s apar taxe pentru certificate verzi i pentru cogenerare, deoarece ei nu au semnat un contract prin care s se stipuleze proveniena energie furnizate i tarifele specifice pentru fiecare surs. Taxa radio i TV au fost contestate de apariia n factura de energie electric de 20% (3 persoane) din intervievai, care au susinut ca fiind nefondat plata acestor taxe.La finalul fiecarui interviu s-au purtat discuii despre legislaie, despre atribuiile ANRE i trifele aplicate i impuse furnizorilor. n urma acestor interviuri s-au fcut recomandri de documentare direct pe site-ul ANRE, www.anre.ro .Dup 5 zile de la intervievare s-a revenit cu interviul pe un set de 5 persoane din cele deja intervievate, care ntre timp s-au documentat. Rezultatele celei de-a doua etape au fost total diferite primei etape, 4 din 5 persoane i-au schimbat prerea n ceea ce privete Te fur la factur! i au susinut c acum neleg ceea ce pltesc i c nu sunt furai de furnizorii de energie electric ci doar tarifele sunt mari, lucru generalizat la nivelul tuturor furnizorilor de energie electric i impus de ANRE.Cele cinci persoane au concluzionat ca singurul responsabil pentru sumele mari pltite n facturile de energie electric este ANRE-ul prin tarifele i accizele impuse.Feedback-ul primit de la respondenti cu privire la liberalizarea pietei de energie electric i susinerea acesteia de stat prin pltirea diferenei de pre a fost unul pozitiv.7. Limite n aplicarea interviului s-au ntmpinat uoare reticene cand persoanele intervievate au observant c discuiile sunt nregistrate cu ajutorul unui reportofon iar ideile principale sunt trecute i pe suport hrtie.Dup explicarea necesitii nregistrrii i notrii ideilor principale pe suport hrtie, acetia s-au linitit i s-au detensionat, iar discuiile au decurs n mod normal.Avnd n vedere locul de ntalnire, un loc public, neutru pentru interlocutori, o cafenea, au existat unele ntreruperi i uoare devieri de la subiect care nu au afectat ns integritatea interviului ci doar durata acestuia.8. Concluzii n urma interviurilor efectuate pe un numar de 15 persoane, la care au participat oameni din diferite clase sociale i pregtire diferit, a rezultat c majoritatea (80% din participani) au fost de acord cu liberalizarea pieei i susinerea de ctre stat a diferenei de pre dintre preul reglementat i cel de pe pia.Din interviurile aplicate a reieit c 90% din persoanele intervievate au susinut n prima faz c sunt furai la factuta de energie electric prin taxe suplimentare, cum ar fi taxa radio i TV, prin contribuia de cogenerare i certificate verzi.Dup explicarea n cea de a doua faz a ctorva aspect cuprinse n factur, contestate de persoanele intervievate, a rezultat o schimbare radical a opiniei cu privire la furtul din factur, acetia nelegnd n cele din urm ceea ce pltesc i faptul c nu sunt furai la facturile de energie electric.Consumatorii mici nu tiu c au alternative la furnizorii de azi i la ce preuri.Din interviuri am observat i aspecte care nu au fost suficient de bine explicate publicului de ctre guvernani i ANRE: ntr-o pia liberalizat, i poi schimba furnizorul exact la fel de simplu pe ct o faci acum pentru telefonia mobil sau pentru Internet. Nu conteaz c esti conectat la o reea, de pild la ENEL pentru energie electric sau GDF pentru gaze. i poi schimba furnizorul i s cumperi de la X SRL energie electric i Y SA gaze, iar ENEL i GDF sunt obligai de reglementator s-i asigure acces la energia de la furnizorul tu. Pe factura furnizorului tu X sau Y intr un pre pentru transportul energiei sau gazului pe care l primesc ENEL sau GDF, dar acesta e untarif reglementat integral. Taxele i contribuiile ce intr n componena facturilor de energie electric nu au fost suficient explicate i discutate n conferinele de presa; legislaia europeana ndrum i susine aplicarea acestor taxe i contribuii.Dei iniial percepia majoritii clienilor este aceea c factura cuprinde costuri ascunse care dau aparena de furt dup explicarea situaiei reale acetia realizeaz c toate costurile cuprinse n facturile de energie electric sunt stabilite i percepute n mod legal. Problema principal este lispa de informare a populaiei care rezid dintr-o activitate slab de comunicare a autoritii de reglementare, a furnizorilor i nu n ultinul rnd lipsa de interes a clientului. O mai bun politic de comunicare ntre prile implicate ar nltura aceast percepie n ultim instan eronat.9. Referinte http://www.journals.elsevier.com/journal-of-business-research/http://www.sciencedirect.com/science/journal/01482963/68/1http://link.springer.com/journal/40685/7/1/page/1http://www.inderscience.com/jhome.php?jcode=ijebrhttp://www.uav.ro/en/journals/jebrhttp://www.anre.rohttp://monitoruloficial.rohttp://tefuralafactura.rohttp://www.anre.ro/ro/energie-electrica/legislatie/serviciul-universal-obligatii-serviciu-public/consumatori-captivihttp://www.anre.ro/ro/energie-electrica/legislatie/serviciu-universal-obligatii-serviciu-public/avize-cpchttp://www.anre.ro/ro/energie-electrica/legislatie/preturi-si-tarife-ee/energia-electrica-2010-2012http://www.anre.ro/ro/energie-electrica/legislatie/preturi-si-tarife-ee/energia-electrica-2010-2012Henry Hazlitt, Economics in One Lesson: The Shortest & Surest Way to Understand Basic Economics Comunicat de pres privind scderea preului mediu al energiei electrice furnizate la tarife reglementate, ANRE, 25.06.2015Comunicat de pres privind aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei electrice la clienii casnici i noncasnici ai furnizorilor de ultim instant, ANRE, 12.06.2015Comunicat de pres privind Monitorizarea schemei de sprijin de tip bonus pentru promovarea cogenerrii, ANRE, 20.05.2015Comunicat de pres privind lansarea liniei telefonice gratuite dedicat informrii consumatorilor cu privire la schimbarea furnizorului de energie electric/gaze natural, ANRE, 05.03.2015

1