Pengurusan Konflik
-
Upload
ustaz-rodzi-hj-harun -
Category
Leadership & Management
-
view
231 -
download
0
Transcript of Pengurusan Konflik
![Page 1: Pengurusan Konflik](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082905/58773b621a28ab342e8b594f/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Pengurusan Konflik](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082905/58773b621a28ab342e8b594f/html5/thumbnails/2.jpg)
HAKIKAT KONFLIK
konflik tidak boleh dinafi tapi perlu diurus
�مة اس أ ك لجعل الن ولو شاء ربواحدة �
�ون ١١٨﴿ م�ختلفينوال يزال ﴾Dan kalaulah Tuhanmu (wahai Muhammad) menghendaki, tentulah Ia menjadikan umat manusia semuanya menurut ugama yang satu. (Tetapi Ia tidak berbuat demikian) dan kerana itulah mereka terus-menerus berselisihan. [Hud: 118]
![Page 3: Pengurusan Konflik](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082905/58773b621a28ab342e8b594f/html5/thumbnails/3.jpg)
SIFAT KONFLIK
FUNCTIONAL
DYSFUNCTIONALOCCASSIONAL
CHRONIC
![Page 4: Pengurusan Konflik](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082905/58773b621a28ab342e8b594f/html5/thumbnails/4.jpg)
PUNCA KONFLIK
MATLAMAT BERBEZA
SUMBER TERHADNILAI DIPAKSA
KEHENDAK BERBEZA
![Page 5: Pengurusan Konflik](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082905/58773b621a28ab342e8b594f/html5/thumbnails/5.jpg)
PEMBAWAAN KONFLIKBOLEH DIURUS
semua orang ingin melakukan yang terbaik mengikut pandangan masing-masing
SILAP URUS
sistem buruk bukan orang teruktiada ruang
mencari satu jawapan bukan satu solusi
majoriti selalu benarcari siapa yang sepatut menang
salahkan orang, tidak salahkan sistem
![Page 6: Pengurusan Konflik](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082905/58773b621a28ab342e8b594f/html5/thumbnails/6.jpg)
MODEL S-A-L-A-MSTATE
AGREE
LISTEN & LEARN
ADVICE
MINIMIZE
cari konflik: jangan kata – “tau dah!”bentang – ciri + kandungan
akui ada konfliktapis isu daripada personalitiberi peluang saling mengkritik
dengar & lihat perbezaangunakan sumber
nasihat tanpa mengira darjat
minimumkan perbezaancari titik persamaan
![Page 7: Pengurusan Konflik](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082905/58773b621a28ab342e8b594f/html5/thumbnails/7.jpg)
FORMULA MENGELAK KONFLIKSYURA
NASIHAH
TA’AWUN