Bab 1KEMAHIRAN KOMUNIKASI

KEMAHIRAN KOMUNIKASI

Bab 1

DEFINISI DAN KONSEP KOMUNIKASI

PEMINDAHAN MAKLUMAT DAN MAKNA DARI SATU PIHAK (PENGHANTAR) KEPADA PIHAK YANG

LAIN (PENERIMA)

MODEL –MODEL KOMUNIKASI

1.MODEL KOMUNIKASI LINEAR

2.MODEL KOMUNIKASI INTERAKSIONAL

3.MODEL KOMUNIKASI TRANSAKSIONAL

KEPENTINGAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI

AKADEMIK

KEMASYARAKATAN

KERJAYA

KOMPONEN KOMUNIKASI

Pesanan

verbal (kata yg

dipilih )

Paraverbal(bagaimna kita sebut perkataan itu)

Bukan

verbal

(bahasa

tubuh

yg

digunak

an)

JENIS KOMUNIKASI

LISAN BUKAN BERTULIS

VERBAL

• KELAJUAN• INOVASI• HUMOR

• SINGKAT• JELAS

• EKSPRESI WAJAH

• PNDGN MATA• SENTUHAN

• GAYA TUBUH• GERAK ISYARAT

• PROKSEMIK• ARTIFAK

• FAKTA• GAYA

• LARAS•PENGOLAHAN

• BAHASA

BENTUK –BENTUK KOMUNIKASI

1. Komunikasi Intrapersonal

● Komunikasi secara bersendirian tanpa melibatkan orang lain

● Individu akan lebih memahami kelemahan serta kelebihan dirinya sendiri.

2. Komunikasi Interpersonal

●Dua individu terlibat dan saling menghasilkan serta menafsirkan maklumat.

●Membina hubungan sosial atau mengukuhkan pertalian silaturrahim.

● Membentuk satu sistem sokongan sosial yang baik.

3. Komunikasi Berkumpulan

● Melibatkan lebih dari dua individu.

● Ciri ciri komunikasi berkumpulan

꞉ Saiz kumpulan yang sesuai

꞉ Tingkat interaksi dan faham matlamat yg perlu dicapai

꞉ Peranan ahli dan kesepakatan

4. Komunikasi Organisasi

● Terdapat kelompok kecil yg bebas ,berwibawa dan berpusat di bawah suatu pemusatan kuasa yg lebih besar.

● Arah aliran Komunikasi

♦Komunikasi Atas bawah : melibatkan pemakluman arahan,dasar,pengumuman serta tunjuk ajar daripada pihak atasan kpd peringkat bawahan.Secara verbal atau bertulis.

♦ Komunikasi bawah atas : maklum balas,aduan,perbincangan daripada kesatuan sekerja,kaunseling dan sistem cadangan dari pihak bawahan.

♦ Komunikasi mendatar : pengecilan jurang antara pekerja atasan dengan pekerja bawahan.Memupuk semangat kesatuan dalam kalangan pekerja.

5. Komunikasi Berasaskan Teknologi

●Perantara utama adalah perkakas teknologi seperti telefon tangan , internet dan lain lain.

● Mudah dan pantas. Manusia mnjadi lebih individualistik dan dunia menjadi lebih kecil.

6. Komunikasi Awam

●Melibatkan seorang komunikator dengan sejumlah besar pendengar .

● Bentuk pengucapan awam

: Informatif (Pengetahuan serta maklumat semasa)

: Persuatif (mempengaruhi dan mengubah sikap khalayak)

● Jenis pengucapan awam

: spontan ( tanpa sebarang persediaan )

: ekstemporan (seperti ucapan spontan tetapi pengucap telah bersedia lebih awal )

: manuskrip (membaca ucapan yg telah tersedia )

: hafalan (ringkas dan utk melayan khlayak )

7. Komunikasi Silang Budaya

●Melibatkan individu dari latar udaya yg pelbagai

● Halangan komunikasi Silang budaya

: Bahasa atau mesej lisan dan bukan lisan

:Kesan etnosentrisme

: Stereotaip

PENGGUNAAN LARAS BAHASA

1. Laras Biasa/ umum : tidak menggunakan bahasa yg formal atau istilah khusus.Mudah difahami ,pendek,ringkas dan tidak mengikut tatabahasa.

2. Laras Ilmiah : Merangkumi pelbagai bidang ilmu . Bersifat formal dan mempunyai pelbagai istilah tersendiri.

3. Laras Agama : Mengandungi istilah agama.

4. Laras Undang –undang : Terdapat istilah perundangan.

5. Laras Sastera : Berbentuk puitis,dramatik,dan naratif.Mempunyai mesej tersirat dan tidak mengikut tatabahasa.

HALANGAN DALAM KOMUNIKASI

☺Halangan Persekitaran : Persekitaran tidak sesuai dan tidak tenang.

☺Halangan Sikap penghantar : Penghantar yg bersikap negatif akan menghalang kelancaran proses komunikasi terhadap penerima mesej.

☺Halangan Sikap Penerima : Bersikap negatif seperti mimik muka mengejek atau melihat tempat lain.

☺Halangan Bahasa : Tidak sesuai dgn latar belakang ,status,budaya atau tahap pendidikan.Penggunaan dialek ,Bahasa kasar atau sebutan kurang jelas.

☺Halangan Maklumat Kurang Jelas : Mengelirukan penerima seperti sukar difahami.

ASPEK KEBERKESANAN KOMUNIKASI

♫ .Latar belakang penghantar dan penerima maklumat : Kepekaan pada perbezaan latar belakang.Mempengaruhi pilihan bahasa,gaya dan cara pertuturan dalam penulisan agar difahami.

♫. Mendengar dengan baik dan efektif : Perlu bersikap terbuka terhadap pendapat yang

dikemukakan .

♫ .Bersikap positif : Mewujudkan suasana harmoni dan seronok yang

membantu kearah komunikasi berkesan.

SEKIAN TERIMA ☺KASIH☺

NOOR FARAHIN SUPAAT