Pasarela de Pagos: marketing y usabilidad
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Breve descripción de las acciones llevadas a cabo en la Pasarela de Pagos de la Administración vasca, en los ámbitos del marketing y la usabilidad, con objeto del que el ciudadano utilice el servicio de pago telemático (www.euskadi.net/mipago)
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La Pasarela de Pagos (www.euskadi.net/mipago)
murgeandoproduktions
Marketing y usabilidad
En el desarrollo de esta nueva versiónde la Pasarela de Pagos ..
En el desarrollo de esta nueva versiónde la Pasarela de Pagos ..
.. hemos incorporado dos conceptos novedosos:.. hemos incorporado dos conceptos novedosos:
El marketing
1El marketing ..El marketing ..
El marketing
1 La usabilidad
2.. y la usabilidad.. y la usabilidad
La usabilidad
2El marketing
1.. que nos permitan asegurar que el ciudadano utilice .... que nos permitan asegurar que el ciudadano utilice ..
La usabilidad
2El marketing
1.. los servicios telemáticos que la Administración
pone a su disposición en la red... los servicios telemáticos que la Administración
pone a su disposición en la red.
El marketing
1Así, en el ámbito del ”marketing”,
la utilidad de los servicios prestados ..Así, en el ámbito del ”marketing”,
la utilidad de los servicios prestados ..
El marketing
1.. por un canal digital, no es automáticamente
evidente para los ciudadanos... por un canal digital, no es automáticamente
evidente para los ciudadanos.
El marketing
1Por ello, hay que invertir
en cierta pedagogía de servicio.Por ello, hay que invertir
en cierta pedagogía de servicio.
La usabilidad
2Por otro lado, la ”usabilidad”
tiene muchas facetas:Por otro lado, la ”usabilidad”
tiene muchas facetas:
La usabilidad
2.. simplicidad de uso, herramientas de navegación, demostraciones, etc... simplicidad de uso, herramientas de navegación, demostraciones, etc.
La usabilidad
Por tanto, hay que aplicar esfuerzos en asegurar que el ciudadano ..
Por tanto, hay que aplicar esfuerzos en asegurar que el ciudadano ..
2
La usabilidad
.. entienda la mecánica de utilizacióndel servicio digital propuesto.
.. entienda la mecánica de utilizacióndel servicio digital propuesto.
2
Así, en esta nueva versión de la Pasarela de Pagos, se ha definido ..
Así, en esta nueva versión de la Pasarela de Pagos, se ha definido ..
.. un nuevo estilo gráfico(tipografía, paleta de colores, etc.),
.. un nuevo estilo gráfico(tipografía, paleta de colores, etc.),1
.. y se ha diseñado un nuevo logotipoo identidad de servicio.
.. y se ha diseñado un nuevo logotipoo identidad de servicio. 2
Además, hemos incorporado nuevos elementosque aumenten la ”usabilidad”:
Además, hemos incorporado nuevos elementosque aumenten la ”usabilidad”:
las pestañas de navegación,las pestañas de navegación,1
la barra de estado,la barra de estado,2
la zona de mensajes,la zona de mensajes,3
la zona de producción o de trabajo,la zona de producción o de trabajo,4
y la zona de avisos.y la zona de avisos.5
En esa misma línea, hemos generado ”elementos de soporte gráfico”:En esa misma línea, hemos generado ”elementos de soporte gráfico”:
“Pre-impreso”, en formato DIN-A4, para el reverso de las cartas de pago,“Pre-impreso”, en formato DIN-A4,
para el reverso de las cartas de pago,1
“flyer” a incorporar en los envíos postalesde los recibos o documentos de pago,
“flyer” a incorporar en los envíos postalesde los recibos o documentos de pago,2
“banner” a insertar en páginas web de las Administraciones adheridas a la Pasarela de Pagos,
“banner” a insertar en páginas web de las Administraciones adheridas a la Pasarela de Pagos,3
“pegatinas” para los envíos postalesdirigidos a los ciudadanos,
“pegatinas” para los envíos postalesdirigidos a los ciudadanos,4
y “metacrilatos” para identificar los servicios de Pago en Ventanilla.y “metacrilatos” para identificar
los servicios de Pago en Ventanilla.5
Aquí concluimos este pequeño paseopor la Pasarela de Pagos.
Aquí concluimos este pequeño paseopor la Pasarela de Pagos.
Gracias por su atención.Gracias por su atención.
murgeandoproduktions
La Pasarela de Pagos (www.euskadi.net/mipago)
Marketing y usabilidad
The end
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Música: L’arc en ciel de Miles, Incognito
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