Panorama actual de las herramientas digitales
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Panorama general del ecosistema digital¿Dónde Estamos?¿Hacia dónde vamos?¿Cuáles son nuestras oportunidades?
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Plan de Mkt digital Benchmarking Inbound Marketing: herramientas Content Marketing: herramientas Social Media ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo ¿Por qué? Marketing de recomendación Call Center o Contact Center Ubicación geolocalizada Gestión de crisis Herramientas de Google Herramientas de Social Media
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Tiempo en alcanzar 100M de usuarios en el mundo
Teléfono
Celular
Word Wide Web
iTunes
Apple App Store
16 años
7 años
6 años, 5 meses
4 años, 6 meses
2 años, 3 meses
3 años, 4 meses
2 años, 4 meses
75 años
Años de lanzamiento
1878
1979
1990
2003
2004
2008
2009
2010
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Plan de marketing digital
Resumen ejecutivo(entendimiento de la marca y objetivos de la empresa)
Análisis de la situación actual (presencia e identidad digital, benchmarking digital, DOFA)
Objetivos, KPIs a medir (posicionamiento, leads, branding, ventas, exposure)
Estrategia digital a realizar(target, clientes potenciales/audiencia donde están, canales /medios a utilizar,
best practices, tácticas, microproyectos – landingpage, gamification)
Plan de acción, definición de tácticas(actividades, workflow, grilla, deadlines, timetable)
Control, Observación y Monitorización de resultados(herramientas, metodología, KPIs cuantitativos, cualitativos,
feedback, ROI)
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Nos permite tener una ventaja competitiva Permite innovar Nos evita cometer errores de la competencia
Benchmarking
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¿Qué es Inbound Marketing? ¿Es adecuado para tu negocio? Fases para ganar clientes ¿Por dónde empezar?
Inbound marketing
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Content marketing
75% de los consumidores prefieren artículos informativos que los anuncios
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Content marketing
Atraer prospectos Generar Leads
Convertirlos en Clientes Incrementar tus Ventas
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Content marketing
Para lograr una comunidad de seguidores y mantenerlas debes atraer a los EXTRAÑOS a tu marca con algo que les interes y les sea útil (CONTENIDO),
conversar y compartir con ellos día a día (EMPATÍA), hacerlos sentir parte de la comunidad, pidiendoles su opinión acerca de algún evento (INCLUSIÓN), darles
a todos los que se acercan de manera individual un trato preferencial (ATENCION), otorgarles detalles de valor (REGALOS, CONCURSOS)
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¿Cómo hacemos un buen Content Marketing?
Plan de contenidos Social listening Análisis de keywords y SEO Auditoría de contenidos
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Social listening
Estar al lado del cliente Dar seguimiento al éxito de la campaña Identificar Influencers Escuchar lo que los consumidores dicen de la marca para invertir amistosamente
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Content marketingCreación y Diseño de Contenidos
Diseño digital Creatividad
Producción de video Desarrollo web Contenido editorial
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Sitio Web Copywriting Contenido Visual Títulos Cortos y Llamativos Evitar grandes bloques de texto Generar Leads Sitios responsivos Mejorar los header y footer Selling Banner Rebote
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Obtienes tráfico calificado Alta rentabilidad Mejora la presencia en internet
Posicionamiento SEO
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Posicionamiento SEO
Link Building Link Baiting
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Snackable content
Lograr captar la atención del consumidor Permite viralizar el contenidoDespierta interés por ampliar la informaciónGenera cercanía con la marca
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¿Qué entendemos por social media?
Bidireccional Interacción Retroalimentación Libertad de expresión
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¿Por qué del social media?
3c´s del socialmedia Compartir Colaborar Conversar
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¿Cómo trabajar?
Queremos clientes interesados en nuestros productos. Homologar estrategias de comunicación y marketing. Estrategias coordinadas, acciones personalizadas. Vamos a escuchar primero y conversar después.
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Newsjacking
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Last actor & Story Bumping
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Growh Hacking
Ejemplos de técnicas Growth Hacking
Modelo Freemium Modelo Premium
Gamification
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Debes conocer las características especificas de esta red Tener un motivo Tener algo que ofrecer La intimidad Ideal para marcas creativas Crear contenidos reales
SnapChat
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Marketing de recomendación
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Marketing de recomendación
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6 pilares para elaborar un Plan de Marketing de Recomendación 1. Identifica a tus embajadores 2. Dales un tema de que hablar3. Ayuda a transmitir el boca a boca 4. Súmate a la Conversación 5. Monitorización, Seguimiento y Puesta en Práctica 6. Conexión OnLine-OffLine
Marketing de recomendación
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Call Center – Contact Center Redes Sociales son un canal de servicio al cliente Alguien que conozca del servicio al cliente Estrategia Omnicanal Comunicación 3.0 (bidireccional, trato directo,
individualizado, microsegmentado a cada persona.
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Ubicación geolocalizada Mejora la búsquedas geolocalizadas. Se nos muestran
locales cercanos y evita otros demasiado ajenos. Mejora la experiencia de usuario del turista El cliente recibe comentarios de otros usuarios.
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Marketing de crisis
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Retirar el artículo Pedir disculpas en su página web
1. Actúa rápido 2. Se transparente 3. Conversa4. Responsabilízate y muestra compromiso5. Asume el error y pide disculpas
Marketing de crisis
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Productos de Google
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Campaña digital
Bajo costoSegmentación más precisa Inmediatez
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Dispositivos
Gustos
RRSS
Necesidades
Momento de vida
Aspiraciones
Audiencia
Competencia / Investigación IAB
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Hacemos que tu marcase encuentre con las personas.
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Rich Media - Trafiker
Se diferente de la publicidad tradicional en internet. Permite mayor notoriedad y recordación de marca. Son formatos dinámicos donde el cliente puede interactuar.
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Herramientas de productividad y monitorizaciónMedición y analítica
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Monitorización: para saber de lo que están hablando de mi marca
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Medir y trabajar la reputación online
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Buscadores de contenidoEn distintas redes sociales con análisis
de sentimiento por entradas encontradas
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