Panel Tecnología Congreso 2013

7/28/2019 Panel Tecnologa Congreso 2013

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12y 13 de Junio de 2013 Buenos Aires - Argentina

Panel de Tecnologa


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Speech & Multichannel Analytics

Work Force Management

Recording & Quality Monitoring

Reconocimiento de lenguaje natural

Fax over IP

IP Telephony Solution

IVR Center

Compaa latinoamericana de proyeccin global, desarrolla desde 1991 soluciones tecnolgicas que permiten el tratamientointeligente de las comunicaciones.

Presente enArgentina, Brasil, Uruguay, Mxico y Colombia, - y en otros pases a travs de partners de primera lnea- brindandosoluciones a los principales Operadores y Empresas de la regin.

Con una estrategia enfocada en la satisfaccin del cliente, ATS acompaa a las operadoras en cada etapa del proceso comercial parabrindarles soluciones eficientes que optimicen su inversin y faciliten su evolucin.

Consolidada como empresa pionera en soluciones de ltima generacin para redes mviles, fijas y privadas que contribuyen acomunicar a millones de abonados en todo el mundo.

Productos y servicios

Miguel Macri | Gerente de Servicios y Preventas de ATS


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Cross Soluciones Argentina es una compaa de telecomunicaciones e integracin de

sistemas que ofrece soluciones integradas, proveyendo servicios de telefona, accesoa internet, cloud services, integracin de aplicaciones, servicios profesionales en IT y

seguridad informtica entre otros.

Fabin Bretaa Director Comercial

Hoy en da la integracin de los canales de comunicacin es

indispensable cuando se trata de la relacin con los clientes.


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CYT Comunicaciones

Dal Recorder - Grabador digital de alta capacidad

Permite grabar y registrar todas las comunicaciones adaptables a cualquier central telefnica

con mximos niveles de seguridad.

Completa herramienta y solucin tecnolgica para Contact Center, que integra diferentes

funciones, tales como: Discador Predictivo, Grabador de llamadas, SMS, IVR, ACD, CTI,

Redes Sociales y otras.

OrionContact Center

Desde 1990, CYT contribuye a mejorar el negocio de los clientes en la regin, mediante el desarrollo deSoluciones Tecnolgicas de Valor Agregado para las Comunicaciones. Las soluciones se adaptan a lainfraestructura de telefona y datos de cada cliente en particular. Las soluciones que aplican al segmento deContact Centers son:

Ral Antonio Farr. Gerente Comercial.Ingeniero en Electrnica, Universidad de Buenos Aires.

www.cytcomunicaciones.com


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Productos

GrowIT es una consultora especializada en la provisin delicencias y servicios relacionados con la implementacin,adaptacin e integracin de soluciones Open Source.

CLAUDIA SOSADIRECTORA COMERCIAL


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Felipe Schwartzmann

Territory Manager South America


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Mitrol es proveedor de clase mundial

de tecnologa multicanal para interactuar con clientes.

Nos especializamos en gestin unificada

de conversaciones, a travs de nuestras soluciones

para Contact Centers, BPOs y Empresas.

ACD DIALER BPM

QMANALYTICS

RECORDER

WFM MESSAGING

SOCIAL

MOBILE

IVR

CRM

Francisco Troiano- Responsable de Calidad



Maximizando la operatividad de los Contact Centers

Contact Center Integral por mltiples canales (telfono, chat, email, sms, social media, fax, etc).

Anlisis de interacciones multiplataforma (Anlisis multidimensional).

Optimizacin en Tiempo Real (RTI).

QualityOptimization Management.

Optimizacin de la Fuerza de Trabajo (Workforce Management ).

Grabacin de interacciones de mltiples tipos de canales.

Comunicaciones Unificadas para mejorar la experiencia del cliente y la gestin comercial.

Plataformas de comunicaciones flexibles, modulares y adaptables a cualquier escenario de

negocios.

Lic. Fabian PapazianGte. Tecnologa y Proyectos

(5411) [email protected]



Ruperto Solano

Territory Manager

Latinoamerica



TECNOVOZ HA CERTIFICADO LA CALIDAD DE SUS PROCESOS BAJONORMA ISO 9001

2010 RECONOCIMIENTO GROWTH LEADERSHIP AWARD PORMAYOR CRECIMIENTO DENTRO DE SU SEGMENTO EN A.LATINA.

2011 PREMIO PRODUCT EXCELLENCE POR DESARROLLO DE LASUITE IRS.

2012 Hemos alcanzado el 30% de Market Share en Argentina

PRODUCTOS

APPROACH CONTACTCENTER

APPROACH CONTACTMANAGER

QA WEB

IRS INTERACTIVERESPONSE SUITE

IVR IMR EMAIL

MANAGER ISRTCG TECNOVOZ CELULAR

GATEWAY

EXPOSITOR

GABRIEL BUSTILLO

GERENTE COMERCIAL

DESDE 1993 TECNOVOZ SE DESTACA COMO UN VERDADERO INTEGRADOR DE SOLUCIONES,CON UNA VISIN CENTRADA EN EL CLIENTE Y LA EVOLUCIN DE SU NEGOCIO.



Eudoro de Zavala

Director & Founder Telesoft

Telesoft CRM es el software de relacionamiento con el cliente lder en elmercado financiero y automotriz que brinda una plataforma comn para lainteraccin con el cliente, permitiendo coordinar los esfuerzos de los distintossectores de la compaa hacia y con el cliente, brindando un flujo decomunicacin ptimo a travs de todos los canales.

Algunos de nuestros clientes: Banorte, Visa, Liberty, Peugeot (Argentina yBrasil), AON, Galicia, Banorte Generali, Afore XXI, BanBif, BIESS, entre otros.

Premios Recibidos: Microsoft como la mejor solucion paquetizada, BBVA comoTecnoEmprendedor, actual Director del Capitulo de CRM de DIRECTA.

Sobre Inworx Group:

Con 25 aos de experiencia en el mercado de Banca y Seguros, oficinaspropias en 4 pases (Argentina, Mxico, Per y Estados Unidos) y presencia enms de 15 pases de Latinoamrica, Inworx Group es lder en Soluciones

Tecnolgicas Integrales.



Gracias

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