Palestra - Primeiros Passos para o Planejamento Estratégico em Mídias Sociais
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Introdução ao Planejamentoem Mídias Sociais
Marcel Ayres
Jornalista, formado pela Universidade Federal da Bahia.Especialista em Marketing na FGV. Mestrando emComunicação e Cultura Contemporâneas noPósCom/UFBA. Sócio-diretor da PaperCliQ – Comunicaçãoe Estratégia Digital e Sommar Social Media Marketing,agências com atuação em São Paulo, Salvador e Brasília.
Twitter: @MarcelAyresBlog: www.marcelayres.com.br
Publicações
Alguns clientes
#PlanejamentoMS
Não esquece a hashtag...
Leituras complementares:
slideshare.net/papercliq
papercliq.com.br/blog
Nosso problema não é mais a escassez de
informação, ou sua fragilidade, mas o desafio
arrebatador de selecioná-la, entendê-la e
encontrar verdade e relevância nos dados
Paul Levitz“
Introdução
Introdução
Introdução
ConsumidoresProdutores
Introdução
Prosumidores
(Alvin Tofler)
Introdução
Fonte: Prism ofConversation (Brian Solis)
“Economia da Atenção”Thomas Davenport
Multiplicidade de Ambientes Interacionais
Online
Prisma da Conversação(Brian Solis)
Qmee e Myclever Agency
60 segundos nas mídias sociais
Introdução
Economia da Customização em Massa
(Cultura Remix)
Introdução
Introdução
Fonte: “A Cauda Longa” / Chris Anderson
Hit Nicho
Cauda Longa
Introdução
Introdução
Novas formas de construção de sentido
Mobilidade
Introdução
O novo consumidor: quais são as expectativas?
We are the futurephd agency
Nativo digital;
Desconfia do discurso publicitário;
Busca mais informações em diferentes fontes;
Testa, compara e compartilha experiências;
É críticos e exigente;
Tem consciência ambiental;
Sua atenção é concorrida;
Introdução
Mídias Tradicionais Mídias Sociais
Controle da Informação pela marca Audiência também controla a informação
Comunicação Unidirecional Bidirecional / Conversa/ Diálogo
Repete muitas vezes uma única mensagem As mensagens são adaptadas: é possível testar diferentes versões
Foco na Marca Foco na audiência: visa agregar valor para essa audiência
Busca “Educar” o consumidor Busca influenciar e envolver o consumidor
A empresa cria os conteúdos Usuários criam os conteúdos iniciais: o resultado é a co-criação de conteúdos pelos usuários e empresas.
Introdução
O que as marcas/empresas precisam fazer nesse cenário?
Introdução
1º Você está ouvindo o seu público?
Introdução
“Nas mídias sociais, os usuários estão compartilhando suas experiências e não respondendo perguntas de pesquisas”
Introdução
Compartilhamento de
Experiências
Hiperlocais
Introdução
Demandas por Informações
Introdução
Críticas /
Recomendações
Introdução
Sátiras e
Remix
Introdução
Sobre o que falou?O quanto se falou? Quem falou?Onde e Quando falou?
Introdução
Dados
Informação
ConhecimentoCompreensão de dados e
informações com propósitos de
tomadas de decisão.
São dados com contexto e propósito.
São elementos coletados sobre eventos, atividades e processos.
Introdução
Planejamento Estratégico
2º Faça um...
A
3º pense no que
eles precisam!
"Se eu perguntasse para os
meus clientes o que eles
desejavam, eles diriam: um
cavalo mais veloz".
- Henry Ford
Introdução
4º Pense em como os ambientes digitais
irão ajudar no seu objetivo e no
diálogo com o seu público de interesse!
Introdução
“Eu acho que ele
vai curtir...” #NOT
Introdução
Introdução
Share of Mind Share of Heart
Como chegar ao coração?Através de boas histórias...
Monitoramento
Planejamento
Gestão de Conteúdo e Relacionamento
Mensuração
Ouvir
Pensar
Agir
Avaliar
Gestão de Mídias Sociais
Ementa do Curso de Planejamento
Conteúdo Programático do Curso Gestão de Mídias Sociais
Planejando ações: etapas do planejamento da comunicação em mídias sociais;
Definição dos objetivos de comunicação e segmentação do público-alvo;
Presença online e análise do ecossistema;
SWOT: uma aplicação às mídias sociais;
Estratégias, seleção de ambientes e caminhos de atuação;
Plano de ações: uma proposta de estrutura;
Avaliação de resultados;
Condutas e política de uso de Mídias Sociais.
Tel.: (71) 3013-1432Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403
– Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA
+ Conteúdo:www.papercliq.com.br
www.papercliq.com.br/blog