Pak Heri. Info Pasar

8/16/2019 Pak Heri. Info Pasar

1/23

Riset pasar memberikan pengusahagambaran tentang jenis produk dan layanan

baru yang mungkin memberikan keuntungan.Untuk jenis produk dan layanan yang sudahtersedia, riset pasar bisa memberitahukanperusahaan apakah mereka berhasilmemenuhi kebutuhan dan harapankonsumen.

“Gagal melakukan pasar riset sebelummemulai bisnis atau selama bisnis beroperasiseperti menyetir sebuah mobil dari Texas keNew York tanpa peta atau rambu lalu lintas,kata !illiam "ill dari #esign Group $$% di&ouston.

“Ren'ana riset pasar yang baikmengindikasikan ke mana dan siapapelanggan kita. Ren'ana itu juga akanmengatakan kapan konsumen kemungkinanbesar akan membeli produk ataumenggunakan layanan kita, imbuhnya.

Tipe riset pasarRiset utama: tujuan dari riset utama adalahuntuk mengumpulkan data dari analisapenjualan terkini dan e(ekti)itas praktik


2/23

penjualan. Riset utama juga memasukkankompetitor dalam perhitungan sehinggamemberikan kita in(ormasi mengenai

kompetisi yang kita jalani.

Riset utama men'akup*

• !awan'ara +baik melalui telepon atau

bertatap muka

• -ur)ei +online atau email

• uisioner +online atau email

• Focus group dengan mengumpulkan

sampel klien atau konsumen potensial danmeminta masukan langsung dari mereka

%ontoh beberapa pertanyaan pentingmen'akup*

• /aktor apa yang 0nda pertimbangkan

ketika membeli produk atau layanan ini1

• 0pa yang 0nda sukai dan tidak sukai dari

produk atau layanan yang kini beredar dipasar1

• &al2hal apa saja yang menurut 0nda harus

diperbaiki1


3/23

• "erapa harga yang tepat untuk produk

atau layanan ini1

Riset sekunder: tujuan dari riset sekunderadalah untuk menganalisa data yang telahdipublikasikan. #engan data sekunder, kitabisa mengidenti3kasi kompetitor, menetapkantolok ukur dan mengidenti3kasi segmentarget.

Pengumpulan data Tidak ada bisnis ke'il yang bisa sukses tanpapemahaman tentang konsumen, produk,layanan, dan pasarnya se'ara umum.ompetisi sering kali kejam dan beroperasitanpa melakukan riset memungkinkan

kompetitor mengambil keuntungan dari kita.

0da dua kategori jenis pengumpulan data*kuantitati( dan kualitati(. 4etode kuantitati(menggunakan analisis matematika danmembutuhkan sampel dalam jumlah besar.

&asil pengolahan data tersebut menjelaskanperbedaan signi3kan se'ara statistik. -atutempat untuk menemukan hasil kuantitati(adalah web analitik.


4/23

0dapun metode kualitati( membantu kitamengembangkan dan menyempurnakanmetode riset kuantitati(. 4etode ini bisa

membantu para pemilik usaha menemukanmasalah dan sering kali menggunakanmetode wawan'ara untuk mempelajari opini,nilai, dan keper'ayaan konsumen. 4etoderiset kualitati( biasanya menggunakan sampelberukuran ke'il.

"anyak pemilik bisnis baru yang sering kalikekurangan waktu dan uang mengambil jalanpintas yang justru menyerang balik mereka."erikut tiga hal yang harus dihindari pemilikbisnis*

5. Hanya menggunakan riset

sekunder. "ergantung pada hasil risetpihak lain tidak akan memberikangambaran sepenuhnya. Riset sekunderbisa menjadi awal yang baik, tapi tentuin(ormasi dari riset ini mungkin tidak baru.ita bisa kehilangan (aktor yang rele)an

dengan bisnis kita.6. Hanya menggunakan sumber web.

etika kita menggunakan mesin telusuruntuk mengumpulkan in(ormasi, kitahanya mendapatkan data yang tersedia


5/23

bagi semua orang dan belum tentusepenuhnya akurat. Untuk melakukanpen'arian lebih dalam dengan bujet yang

kita miliki, gunakan sumber dariperpustakaan, kampus, atau sentra bisniske'il di area kita.

7. Melakukan survei hanya padaorang-orang yang dikenal. 8emilikbisnis ke'il terkadang hanya

mewawan'ara anggota keluarga ataukolega dekat ketika melakukan riset.-ayangnya, teman dan keluarga seringkali bukan obyek sur)ei terbaik. Untukmendapatkan in(ormasi akurat danberguna, kita harus berbi'ara dengankonsumen yang sebenarnya tentangkebutuhan, keinginan, dan ekspektasimereka.

MENGMP!"#N $N%& '#N MENG"RPERM$NT##N P#(#R


6/23

$ingkungan pemasaran berubah denganke'epatan yang semakin meningkat,sehingga dibutuhkan in(ormasi pasar

seketika yang lebih besar dari padadiwaktu lalu. Terjadi pergeseran yang hebatsekali* dari pemasaran lokal ke nasional danakhirnya ke global, dari kebutuhan pembelike keinginan pembeli, dari persaingan hargake persaingan non 2 harga. arenaperusahaan memperluas liputan pasargeogra3s mereka, para manajermembutuhkan lebih banyak in(ormasi se'aralebih 'epat.

"esarnya peningkatan kebutuhan in(ormasiitu telah mendorong mun'ulnya teknologiin(ormasi baru yang mengesankan *

komputer, tele)isi kabel, mesin (oto'opy,mesin (aks, s'anner, audio dan )ideore'order, )ideo dis' player, %# 2 R94,'am'orders, ponsel, dan yang palingmengagumkan adalah internet.

4eskipun demikian, masih banyakperusahaan yang tidak mempunyaike'anggihan in(ormasi. "anyak yang tidakmempunyai departemen riset pemasaran."anyak juga perusahaan yang mempunyaidepartemen riset yang ke'il yang tugasnya


7/23

terbatas pada penyusunan prakiraan rutin,analisis penjualan, dan sur)ei untukkejadian tertentu. -elain itu, banyak

manager yang mengeluh karena tidak tahudi mana in(ormasi penting yangmenentukan keberhasilan dapat di perolehdiperoleh diperusahaan itu : memperolehterlalu banyak in(ormasi yang tidak dapatdigunakan dan terlalu sedikit in(ormasi yangsungguh 2 sungguh mereka butuhkan :terlalu lambat memperoleh in(ormasi yangpenting : dan meragukan akurasi in(ormasiyang mereka terima. #i masyarakat yangmengandalkan in(ormasi seperti saat ini,perusahaan yang memiliki in(ormasi yanglebih unggul akan menikmati keunggulan

bersaing. 8erusahaan dapat memilih pasardengan lebih baik, dan melaksanakanren'ana pemasaran dengan lebih baik.

#. "omponen sistem in)ormasi

pemasaran modern."eberapa perusahaan telah

mengembangkan sistem in(ormasipemasaran yang dapat menyediakan


8/23

in(ormasi yang 'epat dan rin'i bagimanajemen perusahaan mengenaikeinginan, pre(erensi, +kelebih 2sukaan, dan

perilaku pelanggan.-etiap perusahaan harus mengorganisasi dan menyebarkan arus in(ormasi pemasaranyang berkesinambungan kepada paramanager pemasarannya. 8erusahaanmempelajari kebutuhan in(ormasi paramanajernya dan meran'ang sistemin(ormasi pemasaran +4arketing ;n(ormation-ystems, 4;- untuk memenuhi kebutuhanitu. -istem in(ormasi pemasaran + -;8 terdiri dari orang, peralatan, danprosedur untuk mengumpulkan,menyortir, menganalisis, menge)aluasi,

dan mendistribusikan in(ormasi yang sesuaikebutuhan, tepat waktu, dan akurat kepadapara pembuat keputusan pemasaran.

-istem in(ormasi pemasaran harusmerupakan titik persilangan antara apayang dianggap perlu oleh para manajer, apayang sesunguhnya diperlukan oleh paramanager, apa yang sesunguhnyadiperlukan manajer tersebut, dan apa yangdianggap layak se'ara ekonomis. omite -;4


9/23

internal dapat mewawan'arai para manajerpemasaran melalui metode 'ross 2 se'tionuntuk mengungkapkan kebutuhan in(ormasi

mereka..

*. +atatan $nternal dan $nteli,en

Pemasaran

. (istem penatatan internal

8ara manajer pemasaran mengandalkanlaporan internal mengenai pesanan,penjualan, harga, biaya, le)el persediaan,piutang, utang, dan sebagainya. #enganmenganalisis in(ormasi itu, para manajerpemasaran dapat menemukan peluang dan

masalah yang penting.< -iklus 8esanan sampai dengan

8embayaran;nti sistem pen'atatan internal adalah sikluspesanan sampai denganpembayaran. 8erwakilan penjualan,perdagangan perantara, dan pelangganmengirimkan surat pesanan ke perusahaan.#epartemen penjualan mempersiapkan(aktur penjualan dan memberikan beberapasalinannya ke berbagai departemen. =enis


10/23

barang yang persediaannya habis dipesankembali. =enis barang yang dikirim harusdisertai dengan dokumen penagihan yang

juga dibuat rangkap dan diberikan kebebagai departemen.

< -istem in(ormasi penjualan8ara manager pemasaran membutuhkanlaporan yang akurat dan tepat waktumengenai penjualan terkini atau penjualanterakhir. #engan teknologi yang semakin'anggih pada saat ini, kini para sta( penjualan mempunyai akses langsungkein(ormasi mengenai prospek danpenlanggan mereka serta dapat memberikanumpan balik dan laporan penjualan dengan'epat.

< "asis data, gudang data, dan penggaliandata8erusahaan dewasa ini mengorganisasiin(ormasi mereka ke basis data 2 basis datapelanggan, basis data produk, basis datatenaga penjual, dan lain 2 lain, kemudianmenggabungkan data dari basis data yangberbeda 2 beda. -ebagai 'ontoh * basis datapelanggan akan berisi nama setiap pelanggan,alamat, transaksi masa lalu, dan bahkandemogra3k dan psikogra3knya + kegiatan,


11/23

minat, dan opini dan itu hanya sebagian'ontoh. 8erusahaan 2 perusahaanmenyimpan data itu ke gudang data

sehingga data itu mudah diakses olehpara pengambil keputusan. $ebih dariitu, dengan mempekerjakan analis yangterampil di bidang metode statistik yang'anggih, perusahaan tersebut dapatmenggali data itu dan mengumpulkanwawasan yang segar tentang sejumlahsegmen pelanggan yang disia 2 siakan, trenpelanggan terkini, dan in(ormasi berman(aatlainnya. ;n(ormasi pelanggan tersebut dapatdirujuk 2 silang dengan in(ormasi produk dantenaga penjual sehingga dapat menghasilkanwawasan yang lebih dalam.

/. (istem inteli,en pemasaran

-istem intelijen pemasaran adalahseperangkat prosedur dan sumber yangdigunakan oleh para manajer untukmemperoleh in(ormasi harian mengenai

perkembangan di lingkungan pemasaran.8ara manajer pemasaran mendapatkanintelijen pemasaran + marketing intelligen'e dari memba'a buku, surat kabar, danpublikasi perdagangan: berbi'ara dengan


12/23

para pelanggan, pemasok, dan distributor:serta bertemu dengan para manajerperusahaan lain. 8erusahaan dapat

melakukan beberapa langkah untukmemperbaiki mutu intelijen pemasaran.

0. (istem riset pemasaran

8ara manajer pemasaran seringmeminta perusahaan lain melakukankajian pemasaran se'ara (ormal mengenaimasalah dan peluang tertentu. 4erekamungkin meminta sur)ei pasar, pengujianpre(erensi + kelebih 2 sukaan produk,ramalan penjualan menurut wilayah, ataue)aluasi terhadap iklan. ita mende3nisikan

riset pemasaran sebagai peran'angan,pengumpulan, analisis, dan pelaporan datadan temuan se'ara sistematis yang rele)andengan situasi.

Riset pemasaran yang e(ekti( melibatkanlima langkah yang diperhatikan *

$angkah 5 * 4ende3nisikan masalah,alternati( keputusan, dan tujuan riset

4anajemen pemasaran harus berhati 2 hatiagar tidak mende3nisikan suatu masalahkepada periset pemasaran


13/23

$angkah 6 * 4enyusun ren'ana riset Tahap kedua riset pemasaran

mengharuskan penyusunan ran'angan yang

paling e3sien untuk mengumpulkan in(ormasiyang diperlukan. 4anajer pemasaran tersebutperlu mengetahui biaya ren'ana riset tersebutsebelum menyetujuinya

8eran'angan ren'ana risetmembutuhkan keputusan tentang sumberdata, pendekatan riset, instrumen riset,ren'ana pengambilan sampel, dan metodekontak. -umber #ata 8eriset dapatmengumpulkan data sekunder, dataprimer, atau keduanya. #ata sekunderadalah data yang dikumpulkan untukmaksud lain dan data itu telah ada di

tempat tertentu. #ata primer adalahdata segar yang dikumpulkan untuk maksudtertentu atau untuk proyek riset tertentu.

8ara periset biasanya memulai penelitianmereka dengan mengkaji data sekunderuntuk melih>t apakah masalah mereka dapatdiselesaikan sebagian atau seluruhnya tanpapengumpulan data primer yangmemerlukan biaya tinggi. #ata sekundermenjadi titik awal riset dan memberikankeunggulan karena biayanya murah dan


14/23

tersedia segera untuk mendapatkan direktori2 mini situs yang dapat 0nda lakukan risetpasar se'ara gratis atau sekurang 2

kurangnya riset pasar tersebut tidak mahal."ila data yang diperlukan tidak tersedia,

atau data yang tersedia sudah ketinggalan?aman, tidak akurat, tidak lengkap, atautidak dapat diandalkan, periset tersebutharus mengumpulkan data primer.ebanyakan proyek riset pemasaranmemerlukan pengumpulan sejumlah dataprimer.

8rosedur normalnya adalah mengadakanwawan'ara dengan sejumlah orangse'ara indi)idual atau dalam kelompok untukmemperoleh pengertian tentang

bagaimana perasaan orang tersebut terhadaptopik yang ditanyakan, dan kemudianmenyusun instrumen riset (ormal, memastikankebenarannya, dan membawanya kelapangan.

8endekatan Riset #ata primer dapatdikumpulkan dengan empat 'ara* melaluiobser)asi, kelompok (okus, sur)ei, dataperilaku, dan ekperimen.

;nstrumen Riset 8ara 8eriset pemasaranmemiliki tiga instrumen riset utama


15/23

dalam rangka mengumpulkan data primer *kuesioner, alat psikologis, dan perkakasmekanis.

$angkah 7* 4engumpulkan in(ormasi Tahap pengumpulan data umumnya

merupakan tahap yang paling mahal danpaling sering terjadi kesalahan. #alamkasus sur)ei, terdapat empat masalahutama. -ebagian responden mungkin sedangtidak ada di rumah dan harus dihubungilagi atau diganti responden lain. Respondenlain mungkin menolak untuk bekerja sama.

=uga ada responden yang memberikan 'ara jawaban yang bias atau tidak jujur. #anyang terakhir, beberapa pewawan'araterkadang juga bersikap bias atau tidak jujur.

"eberapa kemajuan teknis terbaru telahmemungkinkan para pemasar untuk merisetpengaruh iklan dan promosi penjualanterhadap penjualan. -ebuah perusahaanriset, ;n(ormation Resour'es, ;n', bekerjasama dengan sekelompok pasar swalayanyang dilengkapi dengan s'anner dan mesinkasir elektronik. -'anner itu memba'a kodeuni)ersal tiap produk yang dibeli, men'atatmerek, ukuran, dan harganya untuk tujuanpersediaan dan pemesanan barang.


16/23

-ementara itu, perusahaan riset itu jugamemilih panel yang terdiri darisekelompok pelanggan took 2 toko tersebut

yang telah setuju untuk membebankanpembelian mereka melalui kartu identitas-hoppers &otline khusus yang menyimpanin(ormasi mengenai karakteristik, gayahidup, dan pendapatan rumah tanggamereka. 8ara pelanggan itu juga telahsetuju untuk mengijinkan kebiasaanmenonton tele)isimereka dimonitor melalui kotak hitam. -emuapelanggan peserta menerima siarana'ara melalui tele)isi kabel, dan ;n(ormationResour'es mengendalikan pesan 2 pesaniklan yang dikirim ke rumah mereka. 4elalui

pembelian 2 pembelian di toko perusahaanitu kemudian perusahaan tersebut dapatmengetahui iklan mana yang mendorongpembelian lebih banyak dan oleh jenispelanggan mana.

$angkah @* 4enganalisa in(ormasi$angkah berikutnya dalam proses riset

pemasaran adalah menyaringtemuan temuan yang berguna dan datayang dikumpulkan. 8eneliti mentabulasidan membuat distribusi (rekuensinya. Rata 2


17/23

rata dan ukuran dispersi dihitung untuk)ariabel 2 )ariabel utama. 8eneliti itu jugaakan menerapkan sejumlah teknik statistik

dan model keputusan yang lebih 'anggihdengan harapan dapat memperolehtemuan tambahan

$angkah A* 4enyajikan hasil temuan-ebagai langkah riset pemasaran yang

terakhir, para peneliti menyajikan temuan 2temuan mereka. 8eneliti harus menyajikantemuan 2 temuan mereka yang rele)andengan keputusan pemasaran utama yangdihadapi manajemen.

$angkah B* 4engambil keputusan8ara manajer yang mengadakan riset perlu

memeberi bobot atas buktinya. 4ereka tahu

bahwa temuan2temuan itu bisamengalanu berbagai kesesatan.

=ika keper'ayaan mereka terhadap temuan iturendah, mereka dapat memutuskan untuktidak memperkenalkan layanan ;nternetdalam penerbangan. =ika mereka memilikike'enderungan untuk melun'urkan layananitu, temuan 2 temuan mendukungke'ondongan hati mereka. 4ereka bahkanmemutuskan untuk mempelajari isu itu lebihlanjut dan melakukan riset lagi. eputusan


18/23

ada di tangan mereka, telah diharapkanbahwa riset itu memberi mereka pemahamantentang masalahnya.

+. Peramalan dan Pengukuran

Permintaan

-alah satu alasan. utama perusahaanuntuk melakukan riset pemasaran adalahuntuk mengidenti3kasi peluang pasar.-etelah riset itu selesai, perusahaan harusmengukur dan memperkirakan ukuran,pertumbuhan, dan potensi laba tiap 2 tiappeluang pasar. Ramalan penjualandigunakan oleh departemen keuanganuntuk menghimpun kas yang dibutuhkan

untuk in)estasi dan operasi: oleh bagianproduksi untuk menetapkan tingkat kapasitasdan produksi: oleh departemen pembelianuntuk memperolah jumlah perlengkapanyang tepat: dan oleh bagian sumber dayamanusia untuk mempekerjakan jumlahpekerja yang dibutuhkan.

8emasaran bertanggung jawab untukmempersiapkan ramalan penjualan."ila prakiraannya ternyata jauh dankenyataan, perusahaan itu akan menanggung


19/23

beban kelebihan kapasitas dan persediaanatau persediaan barangnya tidak memadai.Ramalan penjualan didasarkan pada

estimasi permintaan. 8ara manajer perlumende3nisikan dengan hati 2 hati apa yangmereka maksudkan dengan permintaan pasar.

. kuran Permintaan Pasar

8erusahaan 2 perusahaan dapatmempersiapkan sebanyak beberapa jenisestimasi permintaan yang berbeda.8ermintaan dapat diukur untuk le)elprodukyang berbeda, le)el ruang yang berbeda, danle)el waktu yang berbeda. 4asing C masingukuran permintaan memenuhi tujuan tertentu,8erusahaan mungkin memperkirakan permintaan jangka pendek produk tertentu dengantujuan untuk pemesanan bahan mentah, peren'anaan produksi, dan peminjaman uang t

unai. 8erusahaan itu mungkin pulamemperkirakan permintaan regional bagi liniproduk utama untuk memutuskan apakahakan memulai melaksanakan distribusiregional.


20/23

/. Permintaan Pasar

8ermintaan pasar suatu produk adalah)olume total yang akan dibeli oleh kelompokpelanggan menurut de3nisi tertentu diwilayah geogra3s tertentu pada periodewaktu tertentu di lingkungan pemasaran

tertentu dengan program pemasaran tertentu.

0. Permintaan Perusahaan

8ermintaan perusahaan adalah estimasipangsa permintaan pasar perusahaantersebut pada sejumlah le)el alternati( usahapemasaran perusahaan pada periode waktuyang sudah tertentu. 8angsa permintaanpasar suatu perusahaan bergantungpada bagaimana produk, pelayanan, harga, komunikasi, dan aspek lain di perusahaan tersebut dipandang

oleh konsumen bila dibandingkan dengan para pesaingnya. "ila hal2hal lainnya sama, pangsa pasar perusahaan akan bergantung pada ukuran dane(ekti)itas pengeluaran pasarnya bila dibandi


21/23

ngkan dengan pengeluaran para pesaingnya.8ara penyusun model pemasaran telah menyusun (ungsi (ungsi tanggapan penjualan unt

uk mengukur besarnya penjualan perusahaanakibat dari le)el pengeluaran pemasaran, bauran pemasaran, dan e(ekti)itas pemasaranperusahaan tersebut.

1. Ramalan Pasar dan Potensi Pasar

&anya satu le)el pengeluaran pemasaranindustri yang benar 2 benar akan terjadi.8ermintaan pasar pada le)el itu disebutramalan pasar.

Ramalan pasar menunjukkan permintaanpasar yang diharapkan, bukan

permintaan pasar maksimum. Untuk istilahyang terakhir itu, kita harus membayangkantingkat permntaan pasar yang dihasilkan olehle)el pengeluaran pemasaran industri yang Dsangat tinggi D, dimana peningkatan ushapemasaran yang lebih jauh hanya akanberpengaruh ke'il dalam mendorongpeningkatan permintaan. 8otensi pasar adalah

batas yang didekati oleh permintaan paarketika pengeluaran pemasaran industri


22/23

mendekati tak terhingga, untuk lingkunganpemasaran yang sudah tertentu.

2. Ramalan Pen,ualan Perusahaan dan

Potensi Pen,ualan Perusahaan

-etelah para pemasar membuat estimasipermintaan perusahaan, tugasmereka selanjutnya adalah memilih le)el

usaha pemaaran. $e)el yang dipilih ituakan menghasilkan le)el penjualan yangdiharpkan. Ramalan penjualanperusahaan adalah le)el penjualanperusahaan yang diharapkan, yakni yangdihitung berdasarkan ren'ana pemrasaranayang dipilih dan lingkungan pemasaranyang diasumsikan. 8otensi penjualanperusahaan adalah batas penjualan yangdidekati oleh permintaan perusahaan ketika usaha pemasaran perusahaan itu meningkat jika dibandingkan dengan para pesaingnya."atas absolute permintaan perusahaan

adalah potensi pasarnya.

4engumpulkan -istem ;n(ormasi danmengukur permintaan pasar oleh perusahaansaat ini merupakan kegiatan yang harus


23/23

dilakukan karena makin luasnya in(ormasiyang tiap saat dapat berubah, begitupunpermintaan pasar yang setiap saat dapat

berubah. ;ni dilakukan oleh perusahaan agarmereka dapat terus bersaing, eksis danberkembang dalam era in(ormasi danpersaingan pasar global sekarang ini.

Pak Heri. Info Pasar

Documents

Transcript of Pak Heri. Info Pasar