OVA 4 - Coaching, consultaria y comunicacion de apoyo
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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
HABILIDADES GERENCIALES
EQUIPO IV
Integrantes:1.- Gamboa González Claudia - [email protected]ómez Jaramillo Juan Carlos - [email protected] Mondragón Cruz Ariel Alejandro - [email protected] Reyes Gil Néstor - [email protected]
Profesor : García Romero Héctor AlbertoObjeto Virtual de Aprendizaje
-Comunicación de Apoyo-Fecha. 20-05-2011
OVA Objetivo
Proporcionar los conocimientos necesarios acerca del tema, Comunicación de Apoyo, así como sus diversos principios con algunos ejemplos. Ayudar a reforzar dichos conocimientos mediante un video sobre lo que es Coaching, con ayuda de ligas a youtube y la relación con la comunicación de apoyo.
Además de una pequeña evaluación de 5 preguntas aproximadamente para saber que tanto se aprendió del tema.
Instrucciones GeneralesLeer, observar y entender, la información presentada en
estas diapositivas acerca de la Comunicación de Apoyo, definiciones y sus principios.
Posteriormente seguir las instrucciones para visualizar el video ¿Qué es Coaching?, una vez visto analizar la relación entre la Comunicación de Apoyo y el video de Coaching. Con esto se reforzarán los conocimientos obtenidos y se podrá dar paso a una pequeña evaluación que se presenta para ver que tanto se aprendió sobre la Comunicación de Apoyo.
¿Qué es?
Es una comunicación interpersonal que ayudaa comunicarse de forma precisa y honesta.Busca preservar una relación positivaProporciona retroalimentación o ayuda aresolver un asunto difícil.
¿Qué se obtiene?
Productividad mas alta Resolución de problemas mas rápido Producción de mejor calidad Menos conflictos
Principios
Se basa en congruencia y no incongruencia
Que exista una relación entre lo que el individuo
esta pensando y sintiendo
Diferencia entre lo que uno experimenta y de lo que se
es conciente
Principios
Descriptiva y no evaluativa
Reducir la tendencia a evaluar
Paso1Describe
objetivamente sus acciones
Paso2Describe sus reacciones
Paso 3Sugiere una alternativa
Principios
Orientada al problema no a la persona
Se enfoca en los problemas y en las soluciones mas que en los atributos personales
“Este es el problema” es vez de “Tu eres el problema”
Principios
Valida en lugar de invalidar a los individuos
ValidaciónAyuda a sentirse
reconocido, entendido, aceptado y
valorado
InvalidaciónAyuda a sentirse
reconocido, entendido, aceptado y
valorado
Principios
Es especifica (útil), no general (inútil)
Son comprensivas debido a que identifican algo que puede ser
entendido en forma fácil y poner en practica
Principios
Es conjuntiva, no disyuntiva
ConjuntivaUnida de alguna
manera a mensajes previos. Fluye suavemente
DisyuntivaDesconectada de lo
que se ha dicho antes
Principios
Es propia, no impropia
La responsabilidad de las propias declaraciones y admitir que la fuente de
las ideas es uno mismo y no otra persona.
Principios
Requiere escuchar
Escuchar y responder de manera eficaz a las declaraciones de alguien
Video (COACHING)Favor de dar click en el siguiente botón (COACHING) para visualizar el video acerca de Coaching, posteriormente regresar a presentación ya que se dará una relación entre el tema y nuestro video.
COACHINGBOTÓN
RelaciónVideo - Coaching
De acuerdo a nuestra definición sobre comunicación de apoyo inicialmente presentada, en el video se muestra una comunicación interpersonal con la que se comunica la Coach profesional con el joven de forma precisa y honesta, por lo cual se preserva una relación positiva colaborando conjuntamente a realizar el puente para cruzar al otro lado, se muestra una retroalimentación de las dos partes para resolver el problema de poder pasar al otro lado de la montaña. No hay conflictos y excelentes resultados.
Se muestra un principio de Congruencia ya que Se hay una relación entre lo que el joven esta pensando y sintiendo en el proceso de Coaching para pasar al otro lado
EVALUACIÓNINSTRUCCIONES
Elige uno de los 2 botones de cada pregunta el cual te conducirá a otra diapositiva en donde te dirá si estas bien o mal en tu respuesta
EVALUACIÓN¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN DE APOYO?
Herramienta que se usa en manejo de recursos humanos para la resolución de conflictos si que estos se hagan personales y se deterioren las relaciones interpersonales entre los colaboradores
Herramienta que se usa para los debates
CUANDO HAY ALGUN PROBLEMA DE QUE MANERA LO DEBES DE TRATAR CON TU EMPLEADO
Debes de ser duro, culparlo por el contratiempo y no escuchar sus motivos
Este es el problema” en vez de “Tu eres el problema”, escuchar sus argumentos y posibles soluciones
AYUDA A SENTIRSE RECONOCIDO, ENTENDIDO, ACEPTADO Y VALORADO
Validación
Invalidación
¿QUE ES LA COMUNICACIÓN CONJUNTIVA?
Unida de alguna manera a mensajes previos. Fluye suavemente
Desconectada de lo que se ha dicho antes
¿QUÉ ES UN COACHING?
Es la persona encargada de mediar la situación y poner limites
Es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas
MUY BIEN
VUELVE A LEER EL TEXTONO LO HAS COMPRENDIDO
GRACIASPara saber más, dar click en esta figura o en la liga que se
muestrahttp://www.slideshare.net/Yessiicruz/coaching-expo