Réunion d’information

Les outils et usages du travail collaboratif18 avril 2012

Cette action est financée par :

Travail collaboratif

De quoi parle-t-on?…

Plan

Qu'est-ce que le travail collaboratif ?

Contexte dans les entreprises

Objectifs

Les champs d'application

exemple d’outils Web 2.0

Démarche de mise en œuvre du travail collaboratif

Travail collaboratif

Culture générationnelle

Culture entreprise baby boomers (1946/1964):

Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches

Les baby boomers partent à la retraite

Culture entreprise génération X (1965/1977):

Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires

Culture entreprise génération Y (1978/2000):

Collaboration, réseaux, communautés

Travail collaboratif

Contextes

Mobilité des salariés

Télétravail

Domicile

Télécentres

Entreprises multi-sites

Dématérialisation des relations avec tiers

travail à distance avec

Partenaires (gestion de projet complexe et multipartenarial)

Salariés (travail en réseau)

Confidentialité

Sécurité

Travail collaboratif

Qu’est ce que le travail

collaboratif ?"un travail réalisé en commun par plusieurs personnes

aboutissant à une œuvre commune (travail en groupe ou en équipe). Il suppose que les personnes interagissent pour accomplir l’objectif fixé, chacun selon ses compétences et le rôle qu’il joue dans la dynamique de groupe. »

• des valeurs pour créer des liens et la confiance,

• un projet pour atteindre des objectifs communs,

• des connaissances pour améliorer les décisions,

• des ressources pour consolider les engagements,

• des outils pour coordonner les activités.

Travail collaboratif

Objectifs

Informations

donner rapidement des informations liées à l’entreprise

Accéder aux informations structurées et validées par l’entreprise

Créer des contenus non structurés

fédérer les collaborateurs de l’entreprise (culture commune)

Identifier rapidement les référents dans des domaines métiers

Mutualiser les bonnes pratiques

Optimiser l’utilisation des mails

Partager les connaissances

Travail collaboratif

Plateformes de communication dans toutes les dimensions de l'entreprise

Travail collaboratif

3 processusLa communicationLa coopérationLa coordination

Cela permet:1. D’échanger des informations, des données2. De partager de l’information3. De travailler ensemble sur un projet

commun

Champs d’applications

Travail collaboratif

D’échanger des informations, des données

les outils de communication les plus classiques

Le courriel est également employé pour :

• échanger des fichiers, modifier ou valider des documents, conversation rapide, validation document, relancer un collègue…

• ne permet pas de répondre efficacement aux besoins de traçabilité des échanges et de centralisation de l'information

• entraine une surcharge informationnelle

Travail collaboratif

VisioconférenceEmail

De partager de l’information

• La gestion électronique de documents (GED) : versions des documents, validation, édition à plusieurs utilisateurs, métadonnées (utilisées pour la recherche), notifications (alertes).

• Co construction des documents, partage des idées.

• Le partage d'informations s'enrichit des contributions des personnes qui les consultent (métadonnées).

Travail collaboratif

De partager de l’information

Travail collaboratif

Partage d’agendas

Partagede fichiers

Veille collaborative

Bâtir les connaissances, partager les savoirs

De travailler ensemble sur un

projet commun

De répartir les actions, coordonner l’ensemble.

Les outils de gestion de projets :

• de suivi des tâches affectées aux membres de l'équipe, les livrables attendus, le rétroplanning…

• d'agenda partagé : de planification d'évènements relatifs à un projet, visualisation des disponibilités de tous les membres.

• de forum : lorsque les échanges sont susceptibles d'intéresser l'ensemble des collaborateurs

• de centralisation des documents, des informations, de l’activité récente (traçabilité et historique)

Travail collaboratif

De travailler ensemble sur un

projet commun

Travail collaboratif

Gestion d’évènements

Gestion de projets

Tâches

Gestion de projets

Travail collaboratif

Environnements de travail

Travail collaboratif

https://veille.pole-numerique.com/

Démarche de mise en œuvre du travail collaboratif

Développement de fonctionnalités simples dont l’utilité est perceptible immédiatement

Tester

Améliorer

Etendre

Evaluer

ENJEUX: REFLECHIR AUX FONCTIONNALITES

Travail collaboratif

Bonnes pratiques

• Travail collaboratif dans l’entreprise doit reposer sur une vision

• Repose sur le volontariat des collaborateurs / ne peut être une obligation

• Engouement des personnes

• Partage de connaissances si le travail est reconnu

• Démontrer aux collaborateurs la valeur ajoutée de l’investissement

• Etre pragmatique, mais efficace

• Les outils déployés sont importants mais ce sont les usages qui sont déterminants

Travail collaboratif

Jean-Philippe FALAVELjpfalavel@pole-numerique.fr

06 34 55 49 90– 04 75 83 50 58

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Toutes les questions sont les bienvenues !

Travail collaboratif

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