1

Marie-Laure Malingre et Alexandre Serres

URFIST de Rennes

15 mai 2014

Les outils de travail collaboratif

Petit questionnaire sur vos connaissances, vos pratiques et vos besoins :

Aller sur le pad :

http://lite4.framapad.org/p/CjaX40jpBa

2

PROLOGUE

3 3

4

1. Introduction Dfinition, repres

historiques Diversit, typologies des

outils collaboratifs Usages, fonctions

2. Outils de stockage et de partage de fichiers

3. Outils dcriture collaborative

4. Outils de brainstorming collectif

5. Outils de gestion de projets

6. Outils de gestion dagendas

7. Outils de planification de runions

8. Outils de runions distance

9. Ressources

SOMMAIRE

5

1.Introduction : Dfinition, repres historiques Diversit, typologies Usages, fonctions des outils collaboratifs

6

Quelques dfinitions du travail collaboratif :

un travail qui n'est plus fond sur l'organisation hirarchise traditionnelle, et plus spcifiquement un nouveau mode de travail o collaborent de nombreuses personnes grce aux technologies de l'information et de la communication (Wikipedia).

Le travail collaboratif est une situation dans laquelle plusieurs agents (dit partenaires) dcident de cooprer, c'est--dire de produire et d'utiliser l'intelligence collective, dans le but de rsoudre en commun un problme (F. Aidouni).

Introduction : dfinitions

Quelques dfinitions du travail collaboratif : Le travail collaboratif, ou groupware, recouvre lensemble

des moyens organisationnels et techniques permettant doffrir des groupes de personnes runies autour dune action ou dun projet commun, la possibilit de communiquer, de cooprer, et de se coordonner. (Typologie des systmes dinformation)

Le travail collaboratif dsigne la coopration entre les membres d'une quipe afin d'atteindre un but commun (Travail Collaboratif).

7

Introduction : dfinitions

8

Principaux traits du travail collaboratif : Un objectif commun plusieurs personnes :

Produire une oeuvre Rsoudre un problme Apprendre collectivement

Apprentissage collaboratif Mener un projet collectif

Organisation non-hirarchique : Rapports dgal gal

Rle-cl des TIC : Responsabilit partage Travail par accumulations, modifications

permanentes : Parts individuelles indiscernables

Introduction : dfinitions

9

Travail collaboratif ou travail coopratif ?

Introduction : dfinitions

10

Travail collaboratif ou travail coopratif ?

Introduction : dfinitions

11

Travail coopratif :

Le travail coopratif peut tre dfini comme une organisation collective du travail dans laquelle la tche satisfaire est fragmente en sous-tches.

travail de groupe hirarchiquement organis et planifi impliquant des dlais et un partage des tches selon une coordination prcise. (Guide pratique du travail collaboratif, Brest)

Introduction : dfinitions

12

Introduction : dfinitions

13

Anciennet de la notion de travail collaboratif :

histoire de la recherche de la productivit : En 1776, Adam Smith dj

histoire du management : Annes 80 dans lindustrie :

Just In Time, Total Quality Control, dmarche japonaise du Kaizen

histoire des TIC : Voir lhistoire des outils de collaboration sociale

Introduction : repres historiques

14

Principales tapes sur les outils de travail collaboratif : 60s : travaux dEngelbart : NLS, Augment ; rseau

Arpanet ; 70s : applications de travail collaboratif

lEIES (Electronic Information Exchange System), systme de tlconfrence dvelopp au New Jersey Institute of Technology

80s : le groupware Nologisme forg en 1980 par deux chercheurs amricains

(Peter et Trudy Johnson-Lenz) Association de notion de travail en groupe (group) et

doutils informatiques (soft- ou hardware)

Introduction : repres historiques

15

Principales tapes sur les outils de travail collaboratif :

1989 : lancement de Lotus Notes par IBM, 1er vritable outil collaboratif : serveur de messagerie, workflow, change de documents

1993 : Mosaic, diffusion du web 1996 : lancement de Microsoft Exchange Server,

groupware de Microsoft, pour concurrencer Lotus Notes

90s : essor des outils collaboratifs dinternet ; messagerie instantane, forums, wikis

Introduction : repres historiques

16

Trs grande diversit des outils collaboratifs : Fonctions collaboratives dans la plupart des outils actuels

dinternet

Principaux critres de typologies: Fonction principale Rapport au temps : outils synchrones / asynchrones Rapport lespace : outils prsentiels / distance Cot : gratuits / payants Implantation : en ligne / en local Nature du code : open source / propritaires

Introduction : diversit, typologies des outils collaboratifs

17

Introduction : diversit, typologies des outils collaboratifs

Typologie selon la fonction principale :

Source : Guide pratique du travail collaboratif

18

Introduction : diversit, typologies des outils collaboratifs

Typologie selon la dimension spatio-temporelle :

Source : Guide pratique du travail collaboratif

19

Typologie selon la fonction :

Introduction : diversit, typologies des outils collaboratifs

Source : Guide pratique du travail collaboratif

20

Introduction : diversit, typologies des outils collaboratifs

Typologie selon la fonction : Outils centrs sur la communication :

+ les outils de visioconfrence : TeamViewer, Talky, Appear.in, OpenConf

21

Introduction : diversit, typologies des outils collaboratifs

Typologie selon la fonction : Outils centrs sur le rseautage social :

22

Introduction : diversit, typologies des outils collaboratifs

Typologie selon la fonction : Outils centrs sur la publication web :

23

Introduction : fonctions, usages, enjeux

Les enjeux Des outils pour mieux cooprer /

collaborer :

Favoriser, fluidifier la communication entre les personnes

Amliorer les mthodes de travail en commun Faciliter la coordination des actions et des acteurs

24

Introduction : fonctions, usages, enjeux

Atouts des OTC : Rduction du poids des contraintes de dispersion

gographique et temporelle Facilitation de la co-conception et la co-ralisation (un

document commun volutif) Amlioration de la ractivit Mobilisation de lintelligence collective et capitalisation

des connaissances Renforcement de la coordination et du co-pilotage du

travail Dveloppement de comptences collaboratives

25

Introduction : fonctions, usages, enjeux

Une dfinition / un primtre

Ensemble de mthodologies et outils issus des TIC qui permettent des acteurs de raliser une uvre commune en partageant des ides, des informations et des rsultats (Observatoire e-collaboration)

Quelles finalits prcises ?

Rsolution dun problme (discussion, validation) Coordination dun projet Co-criture et production de documents

26

Introduction : fonctions, usages, enjeux

4 grands types de composants des OTC (source : JDN)

Services de communication Services de coordination des tches Services de partage de ressources et

dapplications Services de partage de connaissances et de

rseau social

27

Introduction : fonctions, usages, enjeux

Source : G. Guineaudeau

Fonctions

28

Introduction : fonctions, usages, enjeux

Communication, changes dinformation sur les actions changes de messages, des notes > email, chat, dispositifs

dannotation, rseaux sociaux

Coordination Applications de gestion de projets, rpartition de tches,

calendriers et chanciers partags, alertes sur lavancement des tches, procdures de validation concerte

Partage de ressources et dapplications Outils de stockage, de travail et de partage de ressources, de

documents

Partage de connaissances Outils de brainstorming, rseaux sociaux, outils de veille

partage, outils dcriture partage, plateformes de production commune et diffusion de documents

29

Introduction : fonctions, usages, enjeux

Usages et champs dapplication des OTC Diversit des outils utiliss

Outils spcifiques Environnements intgrs : plateformes

collaboratives, par ex : Open Atrium

Multiplicit des milieux utilisant les outils collaboratifs et souhaitant dvelopper le travail collaboratif

30

Introduction : fonctions, usages, enjeux

Quelques exemples Enseignement / Universits :

nouvelle solution Renater PARTAGE , en collaboration avec lAMUE base sur la suite Zimbra

Les outils collaboratifs lUniversit de Lorraine, par ex. les calepins collaboratifs en ligne, avec Etherpad

Enseignement secondaire : LEtherpad du CRDP de lAcadmie de Versailles Enseigner, collaborer , Canop, Acadmie de

Besanon

31

Introduction : fonctions, usages, enjeux

Quelques exemples Entreprises :

Quels outils collaboratifs en entreprise ? Les rseaux sociaux dentreprise

Administration publique : CollabParis

Documentation et bibliothques D