Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
-
Upload
leonardo-egito -
Category
Documents
-
view
214 -
download
0
Transcript of Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
1/34
OS PRIMEIROS PASSOS
PARA PMEs NO
MARKETINGDIGITALUm guia básico com o passo a passo para atingir e conquistar clientes na internet
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
2/34
02 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
SUMÁRIOIntrodução 03
Passo 1 - Planejamento 06
Passo 2 - O Site 09
Passo 3 - Marketing De Conteúdo 12
Passo 4 - Tráfego Orgânico (SEO) 14
Passo 5 - Tráfego Pago (Links Patrocinados) 17
Passo 6 - Remarketing 20
Passo 7 - Mídias Sociais 23
Passo 8 - E-Mail Marketing 28
Conclusão 31
Sobre a Tsuru Agência Digital 34
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
3/34
Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Conquistar o público e aumentar as vendas. Qual empresa não
sonha com isso? A Internet tornou tudo mais possível e mais simples
de alcançar. Isso se deve, principalmente, à velocidade das
informações na rede, ao contato mais estreito que as marcas podem
ter com as pessoas que se interessam e consomem seus produtos, às
variadas ações online que têm como meta fisgar e fidelizar o público e,
entre outros motivos, por ser a maneira mais prática e econômica de
crescer no mercado.
A democratização do acesso às informações proporcionada pelaInternet tornou tudo mais simples. Nunca antes se viu um cenário
como este que vemos agora, em que as pessoas podem, sem grande
dificuldade, conhecer melhor as empresas, compará-las com os
concorrentes, saber como atuam, que vantagens oferecem, qual
reputação têm no mercado, o que outros consumidores online têm a
dizer sobre suas experiências, enfim, uma série de aspectos que olimitado mundo offline não é capaz de proporcionar. Pelo menos não
com o imediatismo da Internet.
03
INTRODUÇÃO
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
4/34
04 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
As inegáveis e inúmeras vantagens do
Marketing Digital é que nos motivaram a produzir
este material. Soma-se a isso o fato de muitosempreendedores não adotarem estratégias
realmente eficazes para suas ações online com o
intuito de atingir um status no mercado e, sobretudo,
fazer crescer o número de fiéis consumidores. O
objetivo central deste e-book é mostrar como o
universo online pode colocá-lo em contato compotenciais clientes, aumentar o seu faturamento,
acelerar resultados positivos e identificar, o quanto
antes, aspectos negativos de alguma ação lançada ou
até mesmo do que é comercializado por sua
empresa.
A era digital e os consequentes avanços
tecnológicos tornaram o consumidor bem mais
INTRODUÇÃO
exigente. Hoje, por exemplo, ele tem mais meios para
ir atrás de informações sobre determinado produto
antes de adquiri-lo. Além disso, conforme dissemosanteriormente, o novo consumidor já não encontra
mais dificuldade para fazer comparações com a
concorrência a fim de descobrir qual empresa oferece
a melhor vantagem. Está tudo na Internet. Basta ir
atrás destes dados.
Será que a sua empresa está pronta para
atender às necessidades desse público ávido por
informações e vantagens? É preciso entender como
funciona o comércio eletrônico e de que maneira
ele pode ajudá-lo, de modo que a sua empresa
seja a primeira e a única opção do seu
público-alvo.
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
5/34
05 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Nossa meta é mostrar como você e o seu
negócio só têm a ganhar com o mundo de
facilidades que o Marketing Digital podeproporcionar. Aprenda, através deste e-book, a tirar
proveito destas vantagens, a se relacionar melhor
com o seu público e entenda de que maneira a
Internet pode fazer do seu empreendimento algo
mais lucrativo.
Mergulhe nesta leitura, siga os passos
apresentados neste material e seja comprometido
com o ideal de sua empresa no mercado, de modo
que o retorno positivo de suas ações seja a
consequência natural dos seus esforços.
INTRODUÇÃO
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
6/34
Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Não é novidade para ninguém que antes de pôr em prática uma
ação, sobretudo as que envolvem algum tipo de risco, convém
elaborar um planejamento a fim de diminuir as chances de erros. Issotambém vale para o Marketing Digital.
Você já sabe o quão importante é estar na Internet para
apresentar a sua empresa e para dialogar com o seu público, certo?
Agora, então, é hora de pensar em como fazer isso. Estudar de que
maneira os canais digitais irão ajudá-lo a promover o seuempreendimento é uma delas. O planejamento é o primeiro e mais
importante passo rumo ao sucesso da sua empresa. Se conquistar o
sempre exigente consumidor online está em seus planos, é bom
começar a pensar no que você vai precisar fazer para alcançar este
objetivo.
06
PASSO 01PLANEJAMENTO
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
7/34
07 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Qual caminho seguir?
De que maneira atrair o público?
O que fazer para retê-lo na página? Como lidar com crises?
Em qual momento determinada ação deve ser
executada?
Estas e outras questões devem ser discutidas já
nesta primeira etapa. O erro de muitos empresáriosestá justamente aí. Muitos pecam por serem
precipitados, por não analisarem o terreno antes de
se lançarem no meio digital e por não saberem o que,
de fato, o público quer. Devido a essa precipitação –
muito comum, por sinal –, muitos acabam lançando,
às cegas e às pressas, ações extremamente
desastrosas e, em muitos casos, ineficazes. Por mais
que você conheça muito o seu negócio, ou seja, por
PASSO 1
PLANEJAMENTO
mais que entenda o universo da sua marca, convém
se dedicar a um novo aprendizado. Embora a Internet
seja uma velha conhecida sua, ela tem lá as suaspeculiaridades. Não se engane: o que deu muito
certo no offline não necessariamente funcionará
no online.
O planejamento é que lhe dará um norte para
tudo o que será feito nos canais digitais, isto é, no site,no blog e nas redes sociais da sua marca, por
exemplo. Além disso, é nesta etapa que você deve
aprofundar os estudos acerca do mercado de um
modo geral, dos seus concorrentes (Quem são? O
que estão fazendo? Que retorno têm?), de que tipo
de ação vale a pena investir e, claro, sobre o seu
público-alvo. Uma campanha sem um planejamento
minucioso, – em que os possíveis riscos são, de um
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
8/34
08 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
modo geral, previamente identificados e, por isso,
podem ser evitados – são os que mais correm o risco
de não decolar. Empresas que durante anosconseguiram construir uma identidade consolidada
no mercado acabam pondo em risco a própria
imagem por não entenderem a importância de
seguir um cronograma.
Um mau planejamento ou a falta de um quevalha a pena é que pode pôr tudo a perder. Se você
não está a fim de correr este risco nem de perder
dinheiro, esteja cercado de profissionais que têm
visão de mercado e que são capazes de definir o
caminho mais adequado a seguir.
PASSO 1
PLANEJAMENTO
O quê? Como? Por quê? Pra quem? Onde? Quando?
Quanto?
Tenha estas questões como pontos de partida.
Certamente elas lhe ajudarão a montar um bom
plano de ações. Com as respostas destas perguntas
em mãos, sua empresa estará pronta para investir em
Marketing Digital e as chances de as ações surtirem o
tão aguardado retorno positivo serão, sem dúvida,muito maiores.
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
9/34
Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
O site é o principal canal de comunicação da sua empresa. É nele
onde as pessoas esperam encontrar informações mais completas
sobre o seu produto ou serviço, área de atuação, a que público se
destina e, se for o caso, dados referentes a pontos de vendas. Osbotões para as redes sociais também devem estar bem visíveis, assim
como o Fale Conosco, espaço onde elas poderão enviar dúvidas,
críticas, elogios, reclamações, etc. Vale dizer que críticas e
reclamações podem ser suas aliadas, uma vez que é a partir delas
que você irá perceber o que está fora dos trilhos e,
consequentemente, promover melhorias.
Faça do site da sua marca atraente aos olhos do seu público. No
passo anterior, você entendeu a importância do planejamento. Nele,
você também identificou as preferências do seu target . Monte o seu
site também de acordo com os dados colhidos na etapa de pesquisa e
de análise de mercado. São elas que farão de seu canal maisinteressante, o que ajudará a reter público e a transformar meros
visitantes em consumidores.
09
PASSO 02O SITE
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
10/34
10 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Já ouviu falar em Design Responsivo?
Não? Bom, antes de dar mais detalhes, vamosfalar sobre os meios mais utilizados pelo público para
ter acesso à informação.
PASSO 2
O SITE
Não é novidade dizer que computadores,
smartphones, tablets e toda a sorte de recursos
tecnológicos atualmente disponíveis no mercadoestão cada vez mais acessíveis. Basta sair às ruas para
ver que estamos mais conectados do que nunca.
Estamos sendo impactados o tempo todo por marcas
dos mais diversos segmentos. As redes sociais são as
grandes responsáveis por isso. É através delas que
muitas pessoas descobrem uma empresa ou são, poracaso, atingidas por ela.
O Design Responsivo a que nos referimos
anteriormente se faz muito necessário
principalmente nesta etapa, uma vez que consiste
em adequar um mesmo layout a várias telas. É graças
a esta técnica que o usuário que acessa um site
através de um desktop tem a mesma qualidade de
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
11/34
11 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
conteúdo que outro, que tem em mãos um
dispositivo móvel. Empresas que têm este tipo de
preocupação oferecem uma experiência denavegação agradável e nada limitada, independente
do meio. Desta forma, o tempo de permanência de
um usuário num site aumenta, assim como a chance
de esta visita se transformar em uma compra.
Deixe seu site o mais completo possível. Prezepela sua usabilidade, isto é, permita que os visitantes
tenham acesso rápido às informações de sua marca e
não tenham dificuldades para achá-las. Outro ponto
que vale a pena levar em consideração é a aparência,
a primeira impressão que ele causa. Não esqueça: um
layout caprichado é sempre convidativo.
PASSO 2
O SITE
Feito tudo isso, ofereça uma navegação
amigável em todas as telas. Pronto. Agora a sua marca
tem um canal de comunicação atraente eperfeitamente capaz de reter público.
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
12/34
Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Uma empresa que vê no Marketing Digital a chance de ganhar
visibilidade e de aumentar as suas vendas não pode abrir mão de um
conteúdo de excelência. A maneira com que se comunica, a
linguagem adotada e forma com que aborda o público, ajudam a
traçar o seu perfil na web.
A era digital aumentou consideravelmente os canais de
comunicação das marcas e faz isso de forma muito econômica. Se, no
offline, pôr uma campanha no ar exige um alto investimento, no online
a realidade é bem mais simples. Há um investimento financeiro
também, claro, mas ele não chega nem perto dos altos gastos comoutdoor , busdoor , revista e jornal, por exemplo.
O site é o principal canal online de comunicação de uma marca,
mas não é o único. Redes sociais e blogs, por exemplo, são ferramentas
fundamentais para quem quer ter um alcance ainda maior. Alimente
estes canais regularmente com conteúdo de qualidade. Aperiodicidade das publicações, já definida lá no planejamento, é que
vai contribuir para o aumento do número de visitas.
12
PASSO 03MARKETING DE CONTEÚDO
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
13/34
13 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Algumas empresas não fazem outra coisa além
de simplesmente marcar território na Internet. Pouco
lançam conteúdo e quando o fazem, não sepreocupam em falar a língua do próprio público-alvo.
Como obter os resultados esperados se nem
ao menos há compromisso com a qualidade e a
frequência das postagens?
Uma boa dica para sempre levar um conteúdo
bom e interessante ao seu público é mergulhar de
cabeça no universo da sua marca. Fale com
propriedade sobre o que ela comercializa, mas não se
limite a este assunto. Não faça das redes sociais meras
máquinas de propaganda. Empresas monotemáticas,
que usam tais ferramentas apenas para falar de
vendas, tendem a espantar o público.
PASSO 3
MARKETING DE CONTEÚDO
Use os canais para falar sobre o mercado e para
trazer assuntos do interesse do seu público. Proponha
debates, estimule o compartilhamento e conversemuito com as pessoas que interagem. Assim, você irá
trazer o consumidor cada vez mais para perto do seu
negócio e ele, por sua vez, estabelecerá com o seu
empreendimento uma relação de muita confiança.
Em suma, podemos dizer que um conteúdo dequalidade é aquele capaz de atrair a audiência para o
site, para o blog, a rede social, o que for. Fale sobre o
universo da sua marca com muita propriedade e
comprometa-se a alimentar regularmente tais
canais, afinal de contas, de nada vale atrair
público para os seus canais de comunicação
online se não há esforço para mantê-lo neles.
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
14/34
Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
SEO (Search Engine Optimization), que em bom português
significa otimização de site para mecanismos de busca, consiste em
gerar tráfego para as páginas através dos mecanismos de busca. O
que, então, uma empresa deve fazer para figurar entre os primeirosresultados e assim, ver o seu número de acessos aumentar? Para
começo de conversa, produzir um bom conteúdo e usar as
palavras-chave certas são boas dicas para quem quer se posicionar
melhor nos resultados das pesquisas.
14
PASSO 04TRÁFEGOORGÂNICO
SEO
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
15/34
15 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Para aparecer nas primeiras páginas do Google
e receber mais visitas em seu site, uma empresa
também deve levar em consideração outros aspectosigualmente importantes:
Use chamadas criativas
Quer atrair público para o blog da sua empresa,
por exemplo, e mostrar a ele como se dá sua atuaçãono mercado? Use títulos criativos, que despertem a
curiosidade. Uma dica é começar os seus posts com
“o que”, “quais”, “como” e “por que”, só para citar alguns
termos. Você, certamente, já usou um deles numa
das suas buscas. Por que não usá-las nos textos do
seu blog? Este é um recurso simples, que atrelado a
um bom conteúdo, costuma dar bons resultados.
PASSO 4
TRÁFEGO ORGÂNICO SEO
Defina muito bem o seu público-alvo
Para quem a comunicação da sua empresa sedestina? Homens? Mulheres? Adolescentes? Adultos?
Não importa. Uma vez definido o público-alvo,
produza conteúdo específico para ele e faça isso
regularmente, de modo que essas pessoas se tornem
fãs de sua marca, se identifiquem com o conteúdo,
queiram compartilhá-lo e voltem ao canal comfrequência. Quer atingir um público específico? Fale a
língua dele.
Crie uma URL amigável
Ter uma URL amigável com os sistemas de
busca faz toda a diferença. Não sabe exatamente do
que se trata? URL amigável é aquela cuja leitura já
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
16/34
16 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
indica qual assunto será apresentado no texto do site.
Este recurso permite que o visitante, antes mesmo de
clicar no link, já saiba o que irá encontrar pela frente.Não é novidade dizer, portanto, que as URLs
amigáveis, ao contrário daquelas outras com códigos
incompreensíveis, são um convite ao clique.
Bom conteúdo gera engajamento
Use as redes sociais como suas aliadas. Produza
um conteúdo interessante, que estimule
comentários, compartilhamentos e que seja
suficientemente capaz de fazer com que o público,
de forma espontânea, traga novos visitantes para a
sua página. Isso também irá ajudar a colocá-la em
posição de destaque nos mecanismos de busca.
PASSO 4
TRÁFEGO ORGÂNICO SEO
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
17/34
Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
É óbvio dizer, mas nunca é demais lembrar: quanto maior a
exposição da sua marca na web, maior a chance de as pessoas terem
interesse em conhecer o trabalho realizado por ela. Com os LinksPatrocinados, o seu negócio ganha destaque, atinge mais pessoas e
não se limita apenas àquelas que espontaneamente visitam o seu site.
Links Patrocinados nada mais são do que anúncios pagos.
Para que eles deem resultados positivos e ajudem a aumentar o
tráfego do seu site, você precisa selecionar palavras-chave quetenham alguma relação com a sua marca e que por isso podem levar
visitantes à página dela. O segredo para um bom retorno é justamente
a escolha destas palavras, pois ao usá-la nas buscas no Google, o
usuário receberá um resultado que dará destaque ao seu negócio. O
link da página da sua marca aparecerá mesmo que o termo usado na
pesquisa não faça uma referência muito direta a ela.
17
PASSO 05TRÁFEGO PAGOLINKS
PATROCINADOS
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
18/34
18 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Outra vantagem que a sua empresa tem com ouso dos Links Patrocinados é que o impacto das
palavras-chave compradas, bem como das
campanhas realizadas – que podem ser pausadas ou
alteradas a qualquer momento e sem custo algum –
são mostrados em um relatório, permitindo, portanto,
que você saiba se elas são realmente eficazes. Quer
exibir seus anúncios pagos em apenas algumas
praças? Sim, isso também é possível. Selecione o país,
PASSO 5
TRÁFEGO PAGO LINKS PATROCINADOS
a região ou a cidade interessante para o seu negócio
e direcione a ação para as pessoas dos locais
desejados.
CPC, CPM e CPA: o que essas siglas significam?
CPC: Custo Por Clique. Conforme o nome sugere, o
anunciante paga apenas por cada clique obtido. Em
resumo: cada vez que uma pessoa lança uma
palavra-chave na busca do Google, é impactada por
um anúncio de um site e clica nele para conhecê-lo,
isso representa um custo.
CPM: Custo Por Mil. Aqui também não é difícil
adivinhar. A cada mil impressões recebidas, isto é,
número de exibições do anúncio, um valor é cobrado
ao anunciante.
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
19/34
19 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
CPA: Custo Por Aquisição ou Ação. Neste caso, o
anunciante paga pelo investimento feito para
aumentar as chances de uma conversão ser realizada.Isso fica por conta do Google Adwords, que faz uma
análise dos cliques e aponta quais deles têm mais
chances de realizar as tais conversões.
Quanto maior o investimento destinado ao seu
anúncio, mais destaque ele (e, consequentemente, a
sua empresa) terá. Além disso, o ROI (Retorno do
Investimento) mostrará como esses custos
contribuem para o aumento do tráfego do seu site,
de modo que a sua empresa tenha um bom
desempenho e o número de conversões aumente
significativamente.
PASSO 5
TRÁFEGO PAGO LINKS PATROCINADOS
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
20/34
Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Imagine a seguinte situação: uma pessoa acessa o site da sua
empresa, dá início à compra, mas por um motivo que você
desconhece, interrompe o processo e abandona a página. E agora? Oque fazer? É aí que entra o Remarketing.
É desta maneira que o Google sugere que o recurso seja usado.
Ele funciona assim: após o visitante acessar um site e não finalizar uma
compra, isto é, não realizar a conversão, o buscador automaticamente
insere um cookie em seu navegador. Ao entrar em outros sites da Rede
de Display do Google ou ao fazer uma pesquisa, principalmente uma
consulta de termos relacionados ao seu produto no buscador, o
anúncio da empresa volta a aparecer para a pessoa, a fim de tentar
induzi-la à compra, uma vez que já houve um interesse anterior.
20
PASSO 06REMARKETING
“Use o Remarketing para exibir a mensagemcerta para as pessoas certas, no momento certo.”
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
21/34
21 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
É o cookie que aciona a exibição do anúncio em outras páginas para um cliente em potencial.
Como são muitos os sites pertencentes à Rede de Display do Google, as chances de inúmeros visitantes serem
novamente impactados são grandes. E isso pode acontecer diversas vezes por dia. A cada novo acesso, o anúncio
aparece novamente para o usuário. Muitos deles, certamente seduzidos por um anúncio presente em muitos dos
sites que acessam, fatalmente se rendem e finalizam a compra.
PASSO 6
REMARKETING
EXEMPLO DE UMA CAMPANHA DE REMARKETING
VISITANTE ENTRA NAPÁGINA DO PRODUTO
ADD O PRODUTO NO CARRINHO,MAS NÃO FINALIZA A COMPRA
APARECE O BANNERDE REMARKETING
VOLTA AOSITE
E COMPRA O PRODUTO
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
22/34
22 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Mas de que modo esta abordagem pode ser mais
eficaz a ponto de pesar na decisão do usuário e
fazê-lo realizar a conversão?
Não tem muito mistério. Basta oferecer uma
oferta especial ou mesmo uma promoção
personalizada. Para isso, convém levar em
consideração as seções do seu site visitadas pelo
usuário a fim de exibir novamente para ele o que
mais o interessou. Se o valor final tiver sido decisivo
para que a pessoa desistisse da compra lá na primeira
visita, agora que o produto aparece com um preço
muito mais atraente, a conversão é quase certa.
Como usar o recurso?
Você deve inserir a tag Remarketing – um pequeno
PASSO 6
REMARKETING
snippet de código de acompanhamento da web – em
todas as páginas do site. Feito isso, crie suas listas de
Remarketing (quantas quiser) no Google Adwords,podendo, inclusive, segmentar de acordo com um
determinado público. Você pode também criar uma
para o produto mais popular do seu site, por
exemplo, além de poder explorar outras categorias
dentro dele. Depois desta etapa, você lançará novas
campanhas e irá incluí-las (as listas) em grupos de
anúncios.
Não perca a chance de impactar novamente
um cliente em potencial. Com o Remarketing, seu
site recupera as chances de aumentar
significativamente o número de conversões. Sua
empresa, é claro, tem muito a ganhar com isso.
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
23/34
Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Estamos mais conectados do que nunca. As mídias sociais fazem
cada vez mais parte do nosso dia a dia, nos põem em contato com o
mundo inteiro e ajudam a apontar os novos rumos da comunicação.
Cientes da força que esses sites de relacionamento têm,
sobretudo aqui, no Brasil, muitas empresas têm intensificado suas
atuações online. Ter uma página ou um perfil numa rede social é muito
mais do que simplesmente marcar território na web. A criação de uma
identidade digital é algo fundamental para quem quer promover umaempresa, ampliar a sua atuação, o seu alcance e, mais do que tudo isso,
para quem quer vender mais.
Criar perfis, páginas, o que for, nas redes sociais é tarefa simples.
O desafio, na verdade, é realizar um trabalho que se sobressaia, que
faça com que uma marca consiga se destacar em relação à
concorrência e assim, vire referência para o seu público.
23
PASSO 07 MÍDIAS SOCIAIS
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
24/34
24 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Por que interagir nas mídias sociais é tão
importante?
Porque é isso o que as pessoas esperam das
empresas que acompanham na Internet. Mas não é
só por este motivo. Dar voz ao público e colocar-se à
disposição para ouvi-lo, fazem parte do processo de
fidelização, visto que esse feedback imediato ajuda as
marcas a realizarem melhorias em suas ações, seus
produtos ou serviços, a fim de garantir a satisfação do
target .
A palavra de ordem é: engajamento
Envolva o seu público. Faça dele fã da sua
marca. Para isso, não basta lançar apenas conteúdo
que promova seus produtos e serviços. Para gerar
PASSO 7
MÍDIAS SOCIAIS
engajamento, convém conhecer melhor esse
público, saber de seus interesses e fazer o que for
possível para atender às suas necessidades.Promoções também são muito bem-vindas. Analise
as tendências de mercado, entenda como a sua
empresa deve se encaixar nesse cenário e, claro,
produza um conteúdo de qualidade, criativo, que
fisgue o consumidor. Isso é ser engajado. É através de
ações como essas que a sua marca vai conquistar a
fidelidade dos clientes.
Use os sites de relacionamento como termômetro
Meça a satisfação do público através das mídias
sociais. O público está acostumado a recorrer a elas
para, espontaneamente, falar sobre suas experiências
com produtos e serviços. Empresas atentas a isso
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
25/34
25 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
fazem um monitoramento constante e, quando
necessário, abordam as pessoas, principalmente em
caso de reclamações, com o intuito de melhorar aimagem que elas têm da marca. Manter esse contato
mostra o quanto a empresa está preocupada não só
em reconquistar um cliente mais insatisfeito, como
também deixa claro o interesse em torná-lo um
propagador espontâneo do bom atendimento da
marca. As pessoas usam as mídias sociais para fazer
críticas, mas elogios também aparecem. Talvez em
proporção um pouco menor, mas não importa. A boa
experiência relatada nas mídias sociais contribui e
muito para trazer novos clientes para a sua marca.
Cultive isso.
PASSO 7
MÍDIAS SOCIAIS
Tenha a melhor equipe no comando das mídias
sociais
Esteja cercado de profissionais capacitados, que
entendam o mercado, saibam tirar proveito de cada
rede social, conheçam o seu público e que, entre
outras coisas, estejam aptos a lidar com situações de
crise. Ninguém está livre disso. Atribua a cada uma
dessas pessoas uma função específica, de modo que
elas, com suas contribuições e experiências, possam
ajudar a construir e a manter uma marca forte,
respeitada e querida pelo público nas mídias sociais e
também fora delas. Isso vai se refletir positivamente
nas suas vendas.
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
26/34
26 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Use estes canais digitais para fortalecer a sua
marca
Para uma empresa crescer, ela deve estar onde
o público está, certo? Seja lá qual for o seu segmento
de atuação, seus consumidores estão na Internet. Eles
estão o tempo todo conectados nas redes sociais,
falando sobre tudo, inclusive sobre experiências
positivas e negativas com as empresas. Traga essas
pessoas para perto de você, saiba o que pensam, o
que gostam, o que não gostam, esteja sempre pronto
para ouvi-las... Elas são peças fundamentais para a
construção e para o fortalecimento da sua marca no
ambiente online.
PASSO 7
MÍDIAS SOCIAIS
Estar no Facebook, no Twitter e no Instagram é
muito mais do que uma necessidade
Hoje em dia, as redes sociais de nichos são cada
vez mais comuns. Há aquelas voltadas para públicos
bem específicos e que tornam possíveis ações
digitais segmentadas, como é o caso das que falam
exclusivamente de música, moda, livros e viagens, só
para citar alguns exemplos.
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
27/34
27 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
As redes sociais que agrupam pessoas dos mais
diversos interesses, no entanto, ainda são as mais
exploradas por empresas que veem nelas o cenárioperfeito para suas ações de marketing. Facebook,
Twitter e Instagram seguem como as principais. Estar
presente nelas, principalmente nas duas primeiras, é,
para a maioria das empresas, mais do que uma
necessidade; é, sem exagero algum, obrigação.
Dedique atenção especial a elas. Produza conteúdo
constantemente, apresente novidades, ofereça
vantagens, enfim, use as peculiaridades de cada uma
dessas redes sociais para trazer o público cada vez
mais perto de você.
As redes sociais estão aí para ajudá-lo. Ações
bem planejadas, bem executadas e constantemente
monitoradas nestes canais ajudam a promover a sua
PASSO 7
MÍDIAS SOCIAIS
marca estiver nas redes sociais, mais o público vai
querer saber o que ela tem a dizer. O aumento das
vendas, tão esperado pelas empresas que se lançamna web, será a consequência natural de todo esse
trabalho.
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
28/34
Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
O E-Mail Marketing é, sem dúvida, uma das mais eficazes
ferramentas de marketing direto. Além de apresentar resultados em
pouquíssimo tempo, é possível também mensurar, num único envio,quantas pessoas acessaram o site, quantas realizaram uma compra,
quantas clicaram num link , etc.
Há quem o confunda com o SPAM, que é o envio de mensagens
sem que haja autorização do destinatário. A ferramenta, por sua vez,
faz esse envio com o consentimento dos usuários que, de umamaneira explícita ou implícita, autorizam o recebimento de tais
mensagens. Outra característica que diferencia o E-Mail Marketing do
SPAM é o fato de as pessoas terem a opção de cancelar esse envio.
A geração de tráfego e o relacionamento com os clientes são
duas das maiores vantagens da ferramenta. Há também a
possibilidade de fazer uma integração com as redes sociais, de disparar
e-mails para um determinado segmento, gerar relatórios de cliques e
28
PASSO 08EMAIL MARKETING
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
29/34
29 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
de fazer o envio de newsletter, uma espécie de
boletim da empresa enviado regularmente para a
base de clientes, muito usado para apresentarprodutos, novidades e qualquer tipo de condição
especial.
Compre um software ou use o de uma empresa
especializada
Você precisará de um software para dar conta
de enviar, de forma ágil, e-mails para uma base que
tende a crescer constantemente. Outro motivo que
justifica tal uso é o controle da lista de destinatários,
de modo que seja possível tanto excluir um ou outro
cliente que, porventura, venha a manifestar o desejo
de não receber mais seus e-mails, como também
incluir novos contatos.
PASSO 8
EMAIL MARKETING
Fazer um acompanhamento contínuo do E-Mail
Marketing é fundamental!
Isso deve ser feito para que a empresa possa
medir o crescimento da lista de e-mails e para que
consiga avaliar o retorno que tais envios trazem
(como um aumento nas vendas, por exemplo).
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
30/34
30 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Quais outras vantagens o E-Mail Marketing pode
trazer?
* A ferramenta permite que as empresas
administrem de forma ágil uma campanha;
* O custo de envio dos e-mails é baixo,
principalmente quando comparado a outras formas
de promover uma marca;
* Criar uma campanha de E-Mail Marketing é
algo relativamente simples de fazer. Além disso, não
são necessários muitos recursos. Um bom conteúdo
é o que se faz mais necessário.
Viu só por que vale a pena recorrer ao E-Mail
Marketing para tornar mais relevante a presença
online de sua empresa?
PASSO 8
EMAIL MARKETING
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
31/34
Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
As dicas apresentadas neste e-book são apenas o começo de
tudo. Se você quer aumentar a lucratividade do seu negócio com a
ajuda da Internet, prepare-se, pois há muito trabalho pela frente.
O Marketing Digital é um aliado das empresas que visam crescer
no mercado, conquistar espaço e, mais do que tudo, ganhar a
confiança do público, mas para que os resultados comecem a
aparecer, é necessário se dedicar muito, estar sempre atento às
tendências e aos interesses dos consumidores.
Agora é a hora de reunir a equipe para definir as ações e
colocá-las em prática o quanto antes. Seu público quer ter excelentes
motivos para consumir o que a sua empresa produz. Para isso, você
precisa envolvê-lo, dar atenção, oferecer as melhores vantagens e
mostrar que a sua marca está sempre pronta para esclarecer as
dúvidas que, porventura, surgirem.
31
CONCLUSÃO
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
32/34
32 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
Invista na presença online da sua empresa, mas
seja cauteloso. Resultados mais concretos podem
demorar um pouco a aparecer, mas lembre-se queeles são frutos de um trabalho minucioso, que se
prende a detalhes para que o retorno seja expressivo,
contínuo e não apenas um boom momentâneo.
Algumas pessoas, desesperadas por resultados
imediatos, preferem ultrapassar etapas, pois
acreditam mais em números, isto é, em quantidade,
do que na eficácia dos processos. Não esqueça: o que
realmente importa é a qualidade das ações, pois é
isso que vai fazer com que a sua marca ganhe
visibilidade e cresça.
Vale lembrar que cada vez mais pessoas têm
acesso à Internet. Como dissemos algumas vezes, elas
são constantemente impactadas por empresas que
CONCLUSÃO
também fazem um bom uso das ferramentas digitais
e que, deste modo, disputam com você a atenção
desse público tão exigente. Faça a diferença. Não sejaapenas mais um no mercado. Ofereça as melhores
condições. Uma empresa antenada, que acompanha
tudo, tem mais chances de se destacar nesse cenário
cada vez mais competitivo.
Um dos maiores segredos do sucesso é o bom
relacionamento que uma marca consegue
estabelecer com o público, principalmente com
quem está mais inclinado a se tornar cliente. Do bom
atendimento à fidelização desse consumidor é um
passo. Basta se empenhar.
http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
33/34
33 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital
As informações e dicas apresentadas neste
e-book, sem dúvida, irão ajudá-lo a dar início a um
trabalho promissor no universo online. Siga os nossos8 passos. Eles mostrarão o caminho rumo ao sucesso.
CONCLUSÃO
Para te ajudar ainda mais, acompanhe o nosso
blog, postamos semanalmente novos artigos:
Nos acompanhe também nas redes sociais:
ACESSAR O BLOG
http://www.agenciatsuru.com.br/blog/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigitalhttp://www.agenciatsuru.com.br/blog/http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital
-
8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital
34/34
Somos uma agência cujo maior objetivo é orientar empresários
que reconhecem a importância do Marketing Digital para os seus
negócios, mas não sabem muito bem por onde começar. Trabalhamos
com soluções que ajudam a tornar mais relevante a participação de uma
marca no mercado, bem como aumentar sua visibilidade, gerar tráfego
para o site e, com tudo isso, elevar a taxa de conversão.
O compromisso da Tsuru Agência Digital é o de tornar a presença
online da sua empresa algo realmente produtivo, rentável. Analisamos o
seu negócio, o cenário, as tendências de mercado, o que é possível fazer
com o investimento disponível, ajudamos a identificar as necessidades
do público… Com esses e outros dados em mãos, encaixamos as nossas
soluções.
Não hesite em nos procurar se as incertezas e o medo de errar
ameaçarem comprometer o bom andamento do seu trabalho. A Tsuru
Agência Digital está à disposição para realizar uma consultoria de
Marketing Digital para a sua empresa.
SOBRE ATSURU AGÊNCIA DIGITAL
Entre em contato conosco!Certamente, nós temos muito o que conversar.
FALE CONOSCO
http://www.agenciatsuru.com.br/contato/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigitalhttp://www.agenciatsuru.com.br/contato/