Oranje is betrokken online - Linked in congres ing presentatie

Click here to load reader

Embed Size (px)

description

Social Media strategie & toepassingen van LinkedIn voor ING Nederland

Transcript of Oranje is betrokken online - Linked in congres ing presentatie

  • 1.Oranje is betrokken online Social Media strategie & toepassingen van LinkedIn voor ING NederlandLinkedIn Congres 2014 Eindhoven 10 februari 2014 Frank Jan Risseeuw (Frankjanrisseeuw /@fjrisseeuw), Manager Social Media HUB | ING Nederland1

2. 1Oranje is Betrokken Online10-2-2014 LinkedIn Congres 20142 3. 13-11-2013 Social Media & Marketing Event 2013 #SMME13MarCom 20133 4. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 4 5. 5 6. Conversation CompanyKPIIntegratie met kanalenSTRATEGIEMARKETINGInterne richtlijnenENGAGEReactiefPROACTIEFWebcareREPUTATIEListenSocial MarketingSocial MediaSOCIAL DATA Interne medewerkersOptimalisatieCampagnesDialoogPERFORM Social BusinessEnd stateStart-up2012201310-2-2014 LinkedIn Congres 2014 6 7. Social Metrics BEREIK Bijvoorbeeld aantal uitingen per jaar aan of over de INGENGAGEMENT Bijvoorbeeld de interactie ratio op Facebook met de fansSENTIMENT De teneur in de berichten op social media rondom ING10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 7 8. Business Metrics NPS Beoordeling van webcare naar aanleiding van klantcontactSALES 10% conversie van post naar inleg op een spaarrekeningFEEDBACK Input voor scrum teams door de meest betrokken Facebook fans10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 8 9. 2LinkedIn bij ING Nederland10-2-2014 LinkedIn Congres 20149 10. Accounts van ING Nederland ING NederlandING NieuwsOndernemersInvestment OfficeJongeren@INGnl@INGnl_nieuws@INGnl_OS@INGnl_IO@INGnl_VJ31.0003.00011.5002.4002.400volgersvolgersvolgersvolgersvolgerswww.plus.google.com/11.000 volgerswww.youtube.com/ING Nederland+INGnl#+INGnl/postsINGnl3.300 abonneesStudentenING NederlandOndernemersINGnlINGnljsING NederlandING voor Ondernemers181.00032.00058.1008.500likesvolgersvolgerslikes10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 10 11. Our ultimate dream is to develop the world's first economic graph. In other words, we want to digitally map the global economy, identifying the connections between people, jobs, skills, companies, and professional knowledge -- and spot in real-time the trends pointing to economic opportunities. It's a big vision, but we believe we're in a unique position to make it happen10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 1111 12. Zuivere en complete profielen10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 12 13. Inhoudelijke content10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 13 14. Relevantie & dialoog10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 14 15. Toepassingen10-2-2014 LinkedIn Congres 201415 16. Diverse inzet van LinkedIn CONTENTFORMULEONDERNEMERSFINANCIERING CASESHRORANGE EXPERTSPRIVATE BANKINGSENIOR MANAGEMENTWK INFOGRAPHIC10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 16 17. ContentformulesOndernemers groep Financiering Case HROrange Experts Private Banking Senior ManagementWK Infographic10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 1717 18. Contentpijlers1. ACTUALITEIT2. PRODUCT & SERVICE3. ONDERNEMEN10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 18 19. Actualiteit: In het Nieuws09:0014:0016:0010-2-2014 LinkedIn Congres 2014 19 20. ContentformulesOndernemers groep Financiering Case HROrange Experts Private Banking Senior ManagementWK InfographicING voor ondernemers is de belangrijkste groep, een platform voor ondernemers gefaciliteerd door ING.10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 2020 21. Ongeveer 95% van de content die wordt geplaatst in de groep komt van ondernemers, die hulp vragen of kennis delen met andere ondernemers..10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 2121 22. ContentformulesOndernemers groepFinanciering Case HROrange Experts Private Banking Senior ManagementWK InfographicIn de meeste cases zijn volgers kritischer op de krediet aanvragen dan ING zelf. Leg niet alleen zelf uit wat je er van vindt, maar gebruik de kracht crowdsourcing)..10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 2222 23. ContentformulesOndernemers groepVerdubbeling traffic via LinkedIn naar ING.nl/werkenFinanciering CaseHROrange Experts Private Banking#1:ING.nl #2:Google #3:Directe traffic #4: LinkedInSenior ManagementWK Infographic-77% Kosten besparingRecruitment via social media heeft voor een 77% daling gezorgd van de out-of-pocket recruitment kosten..10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 2323 24. Als je mensen wil recruiten via social media moet je niet alleen aanwezig zijn, maar ook stelling innemen over de arbeidsmarkt, ontwikkeling en de organisatie..10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 2424 25. ContentformulesOndernemers groep Financiering Case HROrange Experts Private Banking Senior ManagementWK InfographicRuim 1.500 ING Ambassadeurs van verschillende salesforces (Hypotheken, Zakelijk, Intermediair) hebben LinkedIn & Twitter trainingen gehad, voor betere profielen en content..10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 2525 26. Sponsored updatesContentformulesOndernemers groep Financiering Case HROrange ExpertsPrivate Banking Senior ManagementWK Infographic Gemiddeld scoren de SUs erg goed, ze outperformen de internationale benchmark van 0,50% met bijna 100% Sommige SUs halen een zeer hoge engagementscore van 1,30% 1,60%. ..10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 2626 27. ContentformulesOndernemers groep Financiering Case HROrange Experts Private BankingSenior ManagementWK InfographicDe aanwezigheid van senior management op social media is goed voor de reputatie en het interne geloof in het kanaal..10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 2727 28. Hangout CEO Nick Jue28 29. ContentformulesOndernemers groep Financiering Case HROrange Experts Private Banking Senior ManagementWK InfographicGedurende 3 weken vroegen we de mening van Nederland over de WK loting op Linkedin met SU. Op 5 december werden de resultaten gedeeld met Nederland..10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 2929 30. Het was een leuk experiment met voldoende engagement en bereik. Echter voor dit onderwerp leent zich beter voor Facebook en Twitter..10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 3030 31. 3Next steps10-2-2014 LinkedIn Congres 201431 32. Nieuw: Linkedin Showcase pages10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 32 33. TakewaysVerder uitbouwen omdat: 1.LinkedIn begint steeds meer om content te draaien (meer dan je rolodex)2.Belangrijk voor het aantrekken van nieuwe medewerkers3.Positioneren als een deskundige en betrokken organisatie (ook door medewerkers)10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 33 34. Presentatie: www.slideshare.net/ingnl Infographic: www.flickr.com/ingnl Video: www.youtube.com/ingnlFrank Jan Risseeuw | ING Nederland@fjrisseeuwfrank.jan.risseeuw@ing.nl10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 3434