Opsamling fra forrige møde,Brugercentreret designLars Bo LarsenAalborg Universitet

Forslag til aktiviteter og temaer fra første mødePå mødet diskuterede vi de ønsker og ideer til aktiviteter og temaer

som netværket kunne beskæftige sig med.Emnerne falder i 4 grupper:1. Konkrete metoder/værktøjer til ”usability-arbejde” i virksomheden,

specielt omkring tests2. Brugercentrerede designetoder3. Cases fra virksomheder4. Usability arbejde i vriksomheden - ”Cost/benefit” analyse – hvordan

påviser man resultatet af en investering i fx. en usability evaluering

1. Konkrete metoder til usability testsHands-on med forskellige testmetoder

Mere om tests, hvorfor, hvordan. Gerne om sites der ikke egentlig har et produkt at sælge = vidensites.

Avancerede Usability Metoder, som kan anvendes i virkelighedens dagligdag

Måling af brugeroplevelse, hvordan?Viden om: Simple metoder til tests af e-handel-løsninger

Rekruttering af testpersoner. • Ikke bare repræsentanter men også motiverende.• Fosk. Motivatonsfaktorer (hvad får brugerne ud af det)• Gave, deltagelse i konkurrence, fri fra arbejde -

indlydelseUsability i forb. Med informative hjemmesider.Teori -> praksis - Use cases – før og efterViden om, hvordan man laver komplekse, feature-rich

webløsninger, som kan bruges uden forudgående undervisning af alle brugere

Tracking af hjemmesiden – hvilke data kommer ud, hvordan bruges de bedst

Kvantitative data for live webløsninger. Kan de sige noget om usability?

Usability-on-a-budget (cafe usability)Bruger vs. Expert tests – hvordan bruges de?Tradeoff mellem usability og sikkerhed

2. Brugercentrerede designmetoderHvordan inddrager vi brugerne i den løbende udvikl.

Hvordan man konkret inddrager usability i udviklingensprocessen af nye løsninger?

Hvordan bygger man usability ind i sin projektmodel, fx, scrum?Cost, hurtig udviklingHvad har I andre i værktøjskassen fx i forhold til

prototypefremstilling?Hvad er holdningen til design/usability i udviklingsprovcessen?Håndtering af flere målgrupperGenerel UX design ifht E-handel (på håndholdt)Designparadigmer for (multi) touch-screenUsability på tværs af devicesTema om Personas

3. Konkrete Cases

Konkrete erfaringer med forskellige metoderKonkret erfaringer med forskellige metoder

’billige’ vs dyreImplementering/integration af metoder i

virksomhedenCases – Anvendt U&IE, hvad gik galt/godt, show

and tell

4. Usability i organisationen

Oplevede barrierer til indførelse af usability engineeringMetoder til at synliggøre usability arbejde internt i en org.Hvad er holdningen til design/usability i

udviklingsprovcessenHvordan kan man beregne business-cases for usability –

eksemplerEn fast del af udvikl.processen, hvordan overbevises

projektcheferne og cheferneFeedback til brugerne: Skal man kommunikere hvad man

har gjort , eller skal forbedringernetale for sig selv?

Mentale barrierer blandt udviklere – metoder til at overvinde

Økonomisk optimering af udvikling af brugervenlighedRoller: hvem skal være den udførende kraft inden for

usability engeneering? Udvikleren, interface designeren, projektlederen, anden part?

Konkrete forbedringer som følge af usability arbejde. Omk. I forb. Med support, tid, stigning i salg.

Brugercentreret design Conceptual

Design

Formal Design

Conceptual Design

Formal Design

SurveysUser Task

Anaysis

Specifications

SurveysUser Task

Anaysis

Specifications

Definitio

n

phase

Design phase

Lo- and Hi Fidelity

Prototypes

Lo- and Hi Fidelity

Prototypes

Usability Testing

Usability Testing

Imple

menta

tion p

hase

Evaluation phase

What to do?

How to do it?

How to show it?How to test it?

What is usability about?Usability is not a single, one dimensional property of a

user interface, but have multiple components:• Usefulness• Learnability• Efficiency (ease of use)• Memorability• Errors• Satisfaction/Likability

“ .…usability engineering is never simply the ability to generate numbers about usage and and satisfaction …. there is a distinctive qualitative element to usability as well, which is hard to capture with numbers and hard to pin down” Rubin

Usability Taxonomi (Jakob Nielsen)

Pro

duct

Acc

ep

tab

ility

Social Acceptability

Practical Acceptability

Usefulness

Utility

Usability

Easy to learn

Efficient to use

Easy to recall

Few Errors

Subjectively PleasingCost

Compability

Reliability

Etc.

Usability