Opleiding tot oplossingsgerichte intervisor · metamodel inzoomen op de flow chart •...
-
Upload
truongthien -
Category
Documents
-
view
235 -
download
0
Transcript of Opleiding tot oplossingsgerichte intervisor · metamodel inzoomen op de flow chart •...
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 1
Opleiding tot oplossingsgerichte intervisor
Trainingsdag 1
Twee clusters:
• Oplossingsgericht werken
metamodelinzoomen op de flow chart
• Oplossingsgericht intervisie
Een oplossingsgerichte intervisorleider & volger
Leider
- vanuit de leading frombehind-positie geeft hij zijn kijk op de thema
- van het proces
Volger
- vraagt wat nuttig is
- volgt het tempo
Intervisie
Traditionele intervisie
• Accent op het verleden
• Accent op het probleem
• Accent op de analyse van het probleem
• De casusinbrenger verlaat de sessie met tips + eventueel een aantal werkpunten.
Oplossingsgerichte intervisie
• Focus de gewenste situatie
• Geloof in deskundigheid
• Focus op de successen, krachten en sterktes
• Vergroot de keuzemogelijkheden
• De casusinbrenger verlaat de sessies met tips en een aantal nuttige complimenten.
>< Traditionele supervisie
• Problemen, knelpunten
• Mislukkingen
Studenten in opleiding vinden het soms moeilijk om deel te nemen aan een supervisie omdat ze geen probleem hebben.
• Zelden bij successen
Trainingsdag 1
• Aankomen bij elkaar: positieve alliteratie• Aannames• Problemen en beperkingen• 4 basis stappen• Sprankelend moment• Complimenteren• Joinen• Copingsvragen• 4 vragen van Michael Hjerth
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 2
Positieve alliteratie
Positieve alliteratie
Aannames 1. Geloof in de mogelijkheden en deskundigheid van de
casusinbrenger
2. De kaart is niet het territorium Vertel even wat je ziet…
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 3
REKENEN
4 + 4 = 8
10 + 10= 20
7 + 3 = 11
6 + 6 = 12
5 + 7 = 12
11 + 1 = 12
4 + 4 = 8
9 + 3 = 12
12 + 2 = 14
6 + 3 = 9
Coachen naar verandering
Een andere focus
2. Vertel even wat je ziet…
Beschrijf even wat je ziet…
Vertel even wat je ziet…en welke beelden deze foto bij jou oproept
Vertel even wat je ziet…en welke beelden deze foto bij jou oproept
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 4
Ieder ziet zijn deel…
Ieder zijn smaak, gevoel,…
Ieder zijn kijk…
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 5
3. Keuzemogelijkheden zijn belangrijk
Keuzemogelijkheden creëren
De mogelijkheid om keuzes te maken is essentieel om zich goed te voelen,
Keuzepallet
Kiezen impliceert een persoonlijk engagement.
Bron: Coachen naar verandering
4. Volg de handleiding van de intervisor en zijn team
De intervisor is expert in het begeleiden van het proces
Soms is de intervisor ook co-expert van de inhoud en brengt hij dit steeds vanuit
de leading from behind positie
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 6
Problemen en beperkingen
Vertrekpunt: klacht, moeilijkheid, reden van aanmelding,…
Is er een oplossing mogelijk?
JA NeePROBLEEM BEPERKING
Vrijblijvende relatieIs er een vraag naar hulp?
Nee
Zoekende relatieIs het een werkbare hulpvraag?
Is het een werkbare hulpvraag?
Consulterende relatie
Expertenrelatie
Zijn er passende resources?
Zijn er passende resources?
Vertrekpunt: klacht, moeilijkheid, reden van aanmelding,…
Is er een oplossing mogelijk?
JA NeePROBLEEM BEPERKING
1. Sta even stil bij één concrete casus2. Met welke beperkingen heeft deze cliënt te maken?
1. Met welke beperkingen heb jij te maken?
CASUS
ZELFREFLECTIE
Vertrekpunt: klacht, moeilijkheid, reden van aanmelding,…
Is er een oplossing mogelijk?
JA NeePROBLEEM BEPERKING
1. Sta even stil bij één concrete casus2. Met welke problemen heeft deze cliënt te maken?
Met welke problemen heb jij persoonlijk te maken?
4 stappen
Coachen naar verandering
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 7
Visualiseer wat werkt
Praktijkboek over oplossingsgericht werken & visualisaties bij mensen met een verstandelijke beperking
Vier basisstappen van oplossingsgericht werken
3. Wat werkt er al ? Wat zijn de sterktes ?
1. Vertrekpunt
4. Kleine volgende stap
2. Gewenste situatie
Valoriseren en
complimenteren
Programma: valoriseren en
complimenteren
• Erinkomoefening
• Complimenteren & valoriseren
• Leer complimenteren
• Groei- en fixed mindset
• Leer valoriseren
• Oefeningen
• Wees waakzaam
• Tools
Complimenteren Welk compliment heb je laatst gekregen?
Heb je daar zodanig op gereageerd dat de ander
uitgenodigd wordt om dit nog te doen?
Complimenteren
Welk compliment heb jij laatst gegevens aan je leidinggevende?
Complimenteren…
negatieve bijklank !?
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 8
Complimenteren…
niet altijd evident in onze cultuur
Filmpje
Oefening
Valoriseren & complimenteren
• Valoriseren =
het herwaarderen
een bepaalde waarde
geven aan
• Complimenteren =
loven
prijzen
gelukwensen
Nuttig?
• Vergroot het zelfvertrouwen
• Gewenst gedrag wordt bekrachtigd
• Focus op wat goed gaat i.p.v. wat slecht gaat
• Verhoogt het welbevinden
• Zet interacties in een ander daglicht
Bij problemen de positieve elementen blijven zien, draagt bij tot hoop op verandering
The Ultimate TeamShaker
Geluk op de werkplek niet gemeten wordt in euro's, maar in:
- een gevoel van autonomie- goed aangestuurde teams - een gevoel van voldoening en respect.
https://www.personeelsnet.nl/bericht/deze-vijf-factoren-zijn-bepalend-voor-werkgeluk/
Vijf factoren van werkgeluk zijn:
1. Mensen helpen hun beste eigenschappen te benutten
2. Het creëren van voldoende uitdaging
3. Het gevoel hebben zinvol werk te doen
4. Het onderhouden van goede onderlinge relaties
5. Eerlijke behandeling
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 9
The Ultimate TeamShaker
Leer complimenteren
Inzoomen op het compliment :
‘Je bent slim’
Jij bent slim…
• Zal ik dit volgende
keer opnieuw
kunnen?
• Ja, dit moet wel, want
ze zeggen dat ik slim
ben.
• Iemand die slim is
moet dat kunnen.
• Oei, kan ik dat ?
• ….
Deze complimenten werden door de studenten
van de Hogeschool Gent geselecteerd op basis
van een bevraging van 61 personen met een
verstandelijke beperking (waarvan 40 personen
met een licht verstandelijke beperking en 21 met
een matig verstandelijke beperking).
16 voorbeelden1. Dat heb jij heel goed gedaan.
2. Ik vind het leuk dat je er bent / Ik vind het gezellig als jij er bent /Ik ben blij
als jij er bent.
3. Je kan goed luisteren!
4. Wat ben jij daar goed in zeg!
5. Wat een schitterend idee!
6. Ik vind het tof dat je (de tafel) hebt opgeruimd.
7. Ik vind je vriendelijk/lief/leuk.
8. Ik vind het fijn dat we goed kunnen samen werken.
9. Je bent een echte/goede vriend/vriendin!
10. Wat een leuke lach heb jij.
11. Het is altijd feest met je.
12. Ik vind dat je mooi gekleed bent/ je ziet er goed uit.
13. Je bent slim.
14. Je bent geweldig.
15. Je bent een echte superman/vrouw
Niet manipulatief,
wel bewust om iemand zijn
potentieel te vergroten in
functie van zijn gewenste
situatie.
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 10
Maak contact…
• Vanuit welke positie geef je een
compliment?
• Ben je expert of niet?
• Voor- en nadelen?The Ultimate TeamShaker
Leer complimenteren
Complimenten-ABCBron : Court Visser
• A Accuracy Accuraat
Iets dat echt gebeurd is en de
moeite waard om te compliment-
eren
• B Believable Geloofwaardig
Geen overdrijving, realistisch
• C Constructive Constructief
Verwijzen naar wat de persoon
wilt bereiken / nuttig
Procescomplimenten
effectiever dan eigenchaps- of
persoonscomplimenten
Conclusies :
• Bij het gebruik van eigenschaps-
complimenten kunnen enkele onbedoelde
nadelige effecten hebben.
- Men wordt belast door het label dat ze
krijgen.
fixed mindset
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 11
Fixed en groei-mindset
Caroline Dweck
The Ultimate TeamShaker
Leer valoriseren
Valoriseren…
een successituatie
• Stap eens naar iemand uit de groep en
vertel 2 min. over iets dat jij gerealiseerd
hebt of waarover je tevreden bent in je
professionele werkcontext.
• Wanneer de ander stopt met vertellen, dan
vraag je hem ‘Hoe heb jij dit gedaan?’
Voorbeeld : kinderen
• Hoe ben jij erin geslaagd, ondanks de
moeilijkheden,om zo’n goede toets te
maken ?
Valoriseren…
een moeilijke situatie
• Vertel eens over een situatie waarin je op
een persoonlijk ‘probleem’ vastloopt of een
situatie waarin je er voorlopig niet in slaagt
om je doelstelling te bereiken.
• Je collega luistert en maakt jouw krachten
en sterktes zichtbaar.
Fixed mindset : eigenschap die min of meer vastligt
• Bang om uitdagingen aan te gaan.
• Deze kinderen reageren bij tegenslag of
mindere prestatie :
- defensiever
- minder open
- minder leergierig
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 12
Positief roddelen over kinderen Positief roddelen over kinderen
Positief roddelen
Complimenten !?
Wees waakzaam…
Compliment ?
Eigenlijk heb je dit wel goed gedaan, maar
ik vind het jammer dat je er zoveel tijd voor
nodig hebt gehad en ik hoop dat het de
volgende keer iets sneller kan.
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 13
Wees waakzaam…
Op welke manier kan je dit
oplossen?Joinen
Joinen
• Tracking
• Appreciatie
• Lichaamshouding
• Mimicry
Aandacht en interesse, positieve commentaar, gespreksopstelling, verbaal en non-verbaal gedrag, spiegelen.
Copingsvragen
Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 14
PEPTALK werkt niet !!
Voorbeelden copingsvragen
• Wat maakt dat je door kunt gaan onder zulke moeilijke omstandigheden?
• Hoe slaag jij erin om dit vol te houden?• Hoe slaagde je erin om het vol te houden tot
wanneer je uitviel?• Wat doe jij om het hoofd boven water te
houden?• Het is knap hoe jullie dit werk kunnen doen in
deze omstandigheden. Vertel eens… op welke manier pakken jullie dit aan ?
4 vragen van Michael Hjerth
SF Debriefing
bron : Michael Hjerth
• Van al de dingen die je gedaan hebt, waar
ben je zelf het meest tevreden mee ?
• Wat zou de klant zeggen, mocht ik hem
vragen wat voor hem gewerkt heeft ?
• Waar wil je de volgende keer zeker meer
van doen ?
• Wat wil je de volgende keer anders doen ?
OXCYTOCIN
E
Toepassingsmogelijkheden?