OpenTouch Conversation One - al-enterprise.com

OpenTouch Conversation One Manuel utilisateur V2.2

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OpenTouch Conversation® One

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1. OpenTouch Conversation® One .......................................................................... 3 2. Installation ................................................................................................... 3 3. Démarrage de l'application OpenTouch Conversation ................................................ 3

3.1 Fermer la session ..................................................................................... 3

4. Page d'accueil .............................................................................................. 4 5. Changement de votre photo/avatar ...................................................................... 5 6. Présence .................................................................................................... 5 7. Définition des numéros .................................................................................... 6 8. Acheminement d'appel / Transfert vers la messagerie vocale ....................................... 7 9. Rechercher un contact .................................................................................... 7 10. Favoris .................................................................................................... 8

10.1 Ajout d'un contact à la liste de vos favoris ......................................................... 8 10.2 Suppression d'un contact de la liste de vos favoris .............................................. 8

11. sur Historique ............................................................................................ 8 12. Messagerie vocale ...................................................................................... 9 13. Répondre à une conversation ......................................................................... 9 14. Démarrage d'une conversation audio ................................................................ 10 15. Démarrage d'une conversation de messagerie instantanée ...................................... 10

15.1 Partage de document en cours de messagerie instantanée. .................................. 11

16. Extension OpenTouch Click2Call pour les contacts Gmail et Google ........................... 13

16.1 Installation ............................................................................................ 13 16.2 Faire un appel depuis un contact Gmail ou Google ............................................. 13


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1. OpenTouch Conversation® One

OpenTouch Conversation One est un client libre pour Google Chrome qui permet aux utilisateurs Conversation et Connection d'appeler et de collaborer : fonction "cliquer pour appeler", messagerie instantanée avec partage de document, recherche dans les annuaires, gestion de présence, liste de favoris.

2. Installation

OpenTouch Conversation One est un module d'extension de Chrome.

1. Le navigateur Google Chrome est un prérequis. 2. Installez OpenTouch Conversation One via Chrome Web Store.

Si nécessaire, vérifiez que le module d'extension Chrome est activé à l'issue de l'installation (chrome://extensions/).

3. Démarrage de l'application OpenTouch Conversation

Démarrez OpenTouch Conversation One à partir du module de lancement d'application de Google Chrome.

Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Cochez la case « Remember password » pour enregistrer le mot de passe

pour les prochaines connexions ( ). Si vous êtes en déplacement, saisissez vos identifiants d'accès à distance et l'adresse publique de votre système OpenTouch en

activant l'option d'accès à distance ( ). Lorsque vous êtes connecté, la page d'accueil de l'application s'affiche.

3.1 Fermer la session

Accédez aux paramètres en sélectionnant l'onglet de paramètres (voir la description de la page d'accueil).

Sélectionnez l'option de déconnexion.


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4. Page d'accueil

La page d'accueil est automatiquement adaptée à la taille de la fenêtre.

Le bandeau utilisateur affiche votre photo/avatar, votre nom et votre profil

d'acheminement actuel.

Onglets de fonction

Rechercher un contact / composer un numéro / créer un contact favori

Informations sur l'onglet sélectionné :

Liste de tous vos contacts favoris

sur Historique

Messagerie vocale

Paramètres

Le bandeau utilisateur affiche votre photo/avatar, votre nom et votre profil d'acheminement actuel.

Onglets de fonction

Rechercher un contact / composer un numéro / créer un contact favori

Informations sur l'onglet sélectionné :

Liste de tous vos contacts favoris

sur Historique

Messagerie vocale

Paramètres

Depuis cette page, vous pouvez accéder à toutes les fonctions et options de configuration de l'application.

Lister tous vos contacts favoris.

Mur de conversation ou historique. Le nombre d'appels manqués s'affiche (messages instantanés et appels).

Accès à la messagerie vocale. Le nombre de nouveaux messages vocaux (non lus) s'affiche.

Configurer votre application.

Rechercher un contact dans l'annuaire de l'entreprise. Composez un numéro (saisissez ou glissez-déposez un numéro).

Créer un contact favori.

Démarrer une conversation audio avec un contact sélectionné.

Démarrer une conversation de messagerie instantanée avec un contact sélectionné.

Le cercle de couleur autour de l'avatar indique le statut de présence du contact. Le statut de présence de Microsoft Outlook (Exchange) peut s'afficher sous le nom de votre contact (selon la configuration du système et les paramètres du compte de votre contact).


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5. Changement de votre photo/avatar

Accédez aux paramètres en sélectionnant votre avatar/photo actuel dans le bandeau utilisateur ou l'onglet de paramètres.

Photo/avatar actuel.

Sélectionner une nouvelle photo/un nouvel avatar :

Changer votre photo/avatar.

Annuler.

Importer une nouvelle photo depuis votre ordinateur :

Valider la photo importée.

Annuler.

Prendre une photo à l'aide de l'appareil photo de votre ordinateur :

Valider la photo.

Annuler.

6. Présence

Votre statut de présence s'affiche selon votre activité : disponible, occupé ou hors ligne. Vous pouvez toutefois le modifier manuellement. Le cercle de couleur autour de la photo/l'avatar indique le statut de présence du contact.

Available Occupé Be right back

(De retour dans une minute)

Appear Offline (Apparaît hors ligne)

Le statut de présence d'OpenTouch Conversation de votre contact peut être élargi grâce à l'option de statut de présence Outlook (Exchange - selon le système). Le statut de présence de votre contact s'affiche sous le nom de votre contact (historique ou favoris) lorsqu'il ou elle se trouve en réunion ou est libre, pour que vous sachiez si vous pouvez l'appeler ou pas.


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Changez votre statut de présence.

Accédez aux paramètres en sélectionnant votre avatar/photo actuel dans le bandeau utilisateur ou l'onglet de paramètres.

Disponible

Occupé

De retour dans un instant

Apparaître hors-ligne

Sélectionnez votre statut de présence. Votre photo/avatar actuel dans le bandeau utilisateur est mis à jour.

7. Définition des numéros

Vous pouvez définir les numéros qui s'affichent dans la fonction d'acheminement d'appel.

Accédez aux paramètres en sélectionnant l'onglet de paramètres.

Ouvrez les paramètres des numéros de téléphone.

Votre numéro de téléphone professionnel est défini par l'administrateur.

Saisissez votre numéro de téléphone mobile et le numéro de votre domicile.

Valider pour que le système prenne en compte la modification.

Format du numéro de téléphone :

Numéro canonique : Numéro avec +Code pays/région (Code de zone) ou numéro avec +Code pays/région pour un contact interne ou externe.

Numéro de contact sans code pays pour un contact dans le même pays.


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8. Acheminement d'appel / Transfert vers la messagerie vocale

La fonction d'acheminement d'appel vous permet de choisir l'équipement qui sonne lorsque vous recevez un appel entrant et l'équipement à utiliser pour passer des appels. Le profil d'acheminement actuel est affiché dans le bandeau utilisateur.

Cliquez sur votre profil d'acheminement d'appel actuel dans le bandeau utilisateur. La sélection actuelle est signalée en gris dans la liste (sélectionnée).

Sélectionnez l'équipement qui sera utilisé pour passer des appels (les profils de routage affichés dépendent de votre configuration et de votre installation):

o Mobile (dépend de la configuration).

o Téléphone du domicile.

o Autre numéro : saisir le nouveau numéro.

Sélectionnez la messagerie vocale pour renvoyer immédiatement tous les appels entrants vers votre messagerie vocale.

Le profil d'acheminement est affiché dans le bandeau utilisateur.

Cette icône dans le bandeau utilisateur indique que tous les appels entrants sont transférés vers votre messagerie vocale.


Numéro interne court d’un utilisateur OpenTouch Connection.

Numéro interne court d’un utilisateur OpenTouch Conversation uniquement si vous êtes connecté en tant qu’utilisateur OpenTouch Connection (si vous êtes connecté en tant qu'utilisateur OpenTouch Conversation, vous ne pouvez pas entrer un numéro interne court d’un utilisateur OpenTouch Conversation).


Numéro de contact sans code pays pour un contact dans le même pays. Les numéros de téléphone prédéfinis sont configurés dans les paramètres de l'application.

9. Rechercher un contact

Dans la zone de recherche/composition, saisissez le nom ou prénom de votre contact.

Une recherche est immédiatement effectuée dans vos contacts favoris.

Pour effectuer une recherche au sein de votre organisation, appuyez sur la touche RETOUR dans la barre de recherche ou cliquez sur le bouton de recherche (3 caractères au minimum).

Le résultat de votre recherche s'affiche.

Vous pouvez filtrer le résultat : o Si vous avez saisi les premiers caractères du nom,

saisissez les caractères suivants du nom ou les premiers caractères du prénom en introduisant un espace (nom prénom).

o Si vous avez saisi les premiers caractères du prénom, saisissez les caractères suivants du prénom ou les premiers caractères du nom en introduisant un espace (prénom nom).

Pour annuler la recherche


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10. Favoris

Les favoris vous donnent un accès plus rapide à vos contacts préférés.

10.1 Ajout d'un contact à la liste de vos favoris

Vous pouvez ajouter un contact à la liste de vos contacts favoris en faisant une recherche dans l'annuaire de l'entreprise.

Dans le résultat de la recherche, sélectionnez l'étoile sur la photo/l'avatar du contact à ajouter. Votre contact est ajouté à la liste de vos favoris.

Vous pouvez créer un nouveau contact favori.

Sélectionnez le bouton Créer.

Saisissez le numéro de téléphone, le prénom et le nom de votre contact.

Valider pour que le système prenne en compte la modification.

10.2 Suppression d'un contact de la liste de vos favoris

Dans la liste de vos favoris, dessélectionnez l'étoile pour supprimer le contact de la liste de vos favoris.

11. sur Historique

Ouvrez l'historique d'appels en sélectionnant l'onglet de l'historique.

Toutes les conversations (appels et messages instantanés) s'affichent dans l'historique :

Appel entrant répondu et message instantané

/ Appel sortant (sans réponse/répondu)

Appel manqué


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Les événements non lus s'affichent en rouge.

Afficher tous les événements ou uniquement les événements

manqués.

Reconnaître tous les événements manqués.

Sélectionner une entrée pour afficher les détails de la conversation et les actions disponibles.



Ajouter à la liste des favoris.

Supprimer de la liste des favoris.

Supprimer la conversation sélectionnée de l'historique

Retour à l'historique

Supprimer tout l'historique

Accédez aux paramètres en sélectionnant l'onglet de paramètres.

Supprimer tout l'historique

12. Messagerie vocale

Le nombre de nouveaux messages vocaux s'affiche.

Pour écouter votre messagerie vocale, sélectionnez l'onglet de la messagerie, appelez la messagerie et suivez les consignes du serveur.

13. Répondre à une conversation

Selon votre profil d'acheminement d'appel, répondez à un appel entrant avec l'équipement sélectionné dans votre profil actuel.


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14. Démarrage d'une conversation audio

Vous pouvez démarrer une conversation à partir de votre liste de favoris, d'une recherche dans l'annuaire ou de l'historique.


Vous pouvez également saisir un numéro ou glisser-déposer un numéro existant d'une autre application vers la zone de recherche/composition.

Saisissez ou glissez-déposez le numéro de votre contact.

Démarrer une conversation audio en appuyant sur la touche RETOUR de la barre de recherche ou cliquer sur le bouton d'appel.


Numéro court pour un contact interne.


Numéro de contact sans code pays pour un contact dans le même pays. En cours de conversation

Terminer l'appel actif

15. Démarrage d'une conversation de messagerie instantanée

Un message instantané est un type de conversation qui offre une transmission de texte en temps réel avec votre contact. Vous pouvez démarrer une conversation de messagerie instantanée à partir de la liste de vos favoris ou d'une recherche dans l'annuaire.


En cours de conversation

Envoyer un message.

Insérer des émoticônes.

Liste des participants.

Partage de document en cours de conversation.

Appeler le participant

Utilisez les touches « Maj + Entrée » pour introduire un saut de ligne et envoyer plus d'une ligne dans le même message.

La fonction de message instantané peut être désactivée si vous utilisez un serveur de messagerie instantanée de tiers.


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15.1 Partage de document en cours de messagerie instantanée.

Utiliser l'icône de partage pour commencer à partager des documents. Le nombre de documents partagés s'affiche.

Panneau de gestion :

Ajoutez un nouveau document en sélectionnant le fichier sur votre ordinateur. Vous pouvez ajouter le document par glisser-déposer dans l'application. Sélectionnez la façon de partager le document :

Tous les participants peuvent uniquement voir le document.

Tous les participants peuvent uniquement télécharger le document.

Tous les participants peuvent voir et télécharger le document.

Partager le document

Télécharger le document sur votre ordinateur personnel

Supprimer le document


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Commandes (barre supérieure de la fenêtre de conversation) :

Arrêter le partage de documents

Aller à la page précédente ou suivante du document

Aller à la première ou à la dernière page du document

Sélectionner une page dans le document

Utiliser des miniatures pour afficher les pages du document

Utiliser le mode plein écran ou adapter le document à la fenêtre ou afficher la taille réelle.

Baisser la résolution pour afficher le document lorsque la largeur de bande est réduite. La haute résolution est employée par défaut.

Outils d'annotation :

Utiliser un stylo (pour dessiner à main levée), un surligneur (pour surligner une zone spécifique) ou des formes (pour dessiner des lignes et des rectangles) pour annoter le document. Utiliser une gomme pour effacer les annotations ou effacer toutes les annotations de la page actuelle.

Changer la couleur

Changer la taille

Si vos contacts utilisent OpenTouch Conversation for PC, ils peuvent partager leur écran avec vous.


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16. Extension OpenTouch Click2Call pour les contacts Gmail et Google

OpenTouch Click2Call est une extension gratuite pour OpenTouch Conversation One qui permet de passer des appels depuis n'importe quel contact Gmail et Google.

16.1 Installation

OpenTouch Click2Call est une extension de Chrome. Installez OpenTouch Click2Call via le Chrome Web Store.

Si nécessaire, vérifiez que le module d'extension Chrome est activé à l'issue de l'installation (chrome://extensions/). Dès le premier démarrage, vous devez permettre à OpenTouch Click2Call d'utiliser des informations concernant votre contact.

16.2 Faire un appel depuis un contact Gmail ou Google

Sélectionnez l'icône Click2Call de votre contact. L'appel est géré par l'application OpenTouch.

Si vous sélectionnez l'icône Click2Call dans la liste de contacts Google, le premier numéro de votre contact, défini dans la fiche Google, est utilisé. Si vous souhaitez utiliser un autre numéro de votre contact, ouvrez la fiche Google et sélectionnez l'icône Click2Call du numéro correspondant.

___ Les informations de cette publication sont sujettes à modification sans préavis. ALE International ne peut être tenu responsable des inexactitudes contenues dans cette publication. Copyright 2016 Alcatel-Lucent Enterprise International. Tous droits réservés.

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