Siemens Enterprise Communicationswww.siemens-enterprise.com

DocumentationOpenScape Business V1, Documentao do AdministradorP31003P3010M1000179A907/2013Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG.2013

OpenScape Business V1 Documentao do Administrador

A31003-P3010-M100-20-79A9

Siemens Enterprise Communicationswww.siemens-enterprise.com

Our Quality and Environmental Management Systems are implemented according to the requirements of the ISO9001 and ISO14001 standards and are certified by an external certification company.

Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2013Hofmannstr. 51, D-80200 Mnchen

Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Referncia: A31003-P3010-M100-20-79A9

As presentes informaes contidas neste documento contm apenas descries gerais ou indicaes de facilidades, as quais, em caso de uso concreto, nem sempre coincidem exactamente com a descrio, ou que podem ter sido alteradas por meio de novo desenvolvimento dos produtos. Por conseguinte, as facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por expresso nos. termos do contrato. Reserva-se a possibilidade de entrega e o direito de de alteraes tcnicas.

O OpenScape, o OpenStage e o HiPath so marcas comerciais registadas da Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Todos os outros nomes de marca, produto ou servio so marcas comerciais ou marcas comerciais registadas dos respectivos titulares.

1 Introduo e notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381.1 Acerca desta documentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

1.1.1 Documentaes e pblicos-alvo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381.1.2 Estrutura da Documentao do Administrador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401.1.3 Estrutura da documentao de assistncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421.1.4 Tipos de temas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431.1.5 Convenes de apresentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

1.2 Indicaes de aviso e de segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441.2.1 Indicaes de aviso: Perigo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.2.2 Indicaes de aviso:Ateno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.2.3 Indicaes de aviso: Cuidado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481.2.4 Indicaes de aviso: Nota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491.2.5 Indicaes de segurana especficas de cada pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

1.2.5.1 Avisos de segurana para a Austrlia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501.2.5.2 Indicaes de segurana para o Brasil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511.2.5.3 Indicaes de segurana para os EUA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511.2.5.4 Indicaes de segurana para o Canad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

1.3 Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551.3.1 Comportamento em casos de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551.3.2 Utilizao regular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 561.3.3 Procedimento correcto de eliminao e reciclagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 561.3.4 Normas e directrizes relativas instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

1.3.4.1 Ligao do OpenScape Business X3, X5 e X8 ao circuito elctrico de alimentao . . . . . . . . . . 571.3.4.2 Ligao de OpenScape Business S e OpenScape Business UC Booster Server ao circuito elctrico

de alimentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571.3.4.3 Cablagem blindada para interfaces LAN e WAN do OpenScape Business X3, X5 e X8 . . . . . . 581.3.4.4 Normas de proteco contra incndios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591.3.4.5 Requisitos de proteco contra relmpagos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591.3.4.6 Marcas para OpenScape Business X3, X5 e X8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

1.3.5 Notas relativas a emisso de interferncia e interferncia radioelctrica de OpenScape Business X3, X5 e X8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

1.3.6 Proteco e segurana de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611.3.7 Normas tcnicas e conformidade de OpenScape Business X3, X5 e X8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

1.3.7.1 Conformidade CE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 621.3.7.2 Conformidade com as normas norte-americanas e canadianas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 621.3.7.3 Conformidade com as normas internacionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

1.3.8 Condies de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631.3.8.1 Condies de servio do OpenScape Business X3, X5 e X8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631.3.8.2 Condies de servio de OpenScape Business S e OpenScape Business UC Booster Server . 64

2 Vista geral do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 652.1 Destaques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 652.2 Unified Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

2.2.1 Funes de UC (Vista geral) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

ndiceA31003-P3010-M100-20-79A9, 07/2013OpenScape Business V1, Documentao do Administrador 3

2.2.2 Acesso do utilizador a funes de UC (Clientes de UC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 722.2.3 Integrao em aplicaes de gesto comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

2.3 OpenScape Business Appliance (modelos de implementao) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

ndice2.3.1 Nveis de ampliao comerciais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 772.3.2 UC Hardware Appliance (plataformas de hardware) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 792.3.3 UC Hardware Appliance Boosters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802.3.4 UC Software Appliance (Softswitch) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802.3.5 Montagem e condies ambientais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802.3.6 Telefones suportados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

2.4 Mais informaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 822.4.1 Idiomas suportados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 822.4.2 Produtos e aplicaes certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 842.4.3 Hiperligaes na Internet e Extranet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

3 Conceito de administrao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863.1 Web-based Management (WBM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

3.1.1 Pr-requisitos para o OpenScape Business Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863.1.2 Introduo ao OpenScape Business Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

3.1.2.1 Como efectuar logon no WBM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 883.1.2.2 Como efectuar logoff do WBM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

3.1.3 Gesto de utilizadores do WBM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 893.1.3.1 Como adicionar um administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 903.1.3.2 Como alterar os dados de um administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 903.1.3.3 Como alterar a senha de um administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 903.1.3.4 Como apagar um administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

3.1.4 Ajuda online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 913.1.4.1 Como invocar a ajuda online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 913.1.4.2 Invocar a ajuda online sensvel ao contexto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

3.2 Assistentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 923.2.1 Assistentes Instalao bsica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 923.2.2 Assistentes Rede / Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 933.2.3 Assistentes Terminais / Extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 933.2.4 Assistentes Telefonia central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 933.2.5 Assistentes Telefonia do utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 943.2.6 Assistentes Segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

3.3 Modo perito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 953.4 Centro de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

3.4.1 Centro de servio Centro de downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 953.4.2 Centro de servio Inventrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 953.4.3 Centro de servio Actualizao de software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 963.4.4 Centro de servio Reencaminhamento de e-mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 963.4.5 Centro de servio Acesso remoto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 963.4.6 Centro de servio Reiniciar / Recarregar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 963.4.7 Centro de servio Diagnsticos > Estado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 963.4.8 Centro de servio Diagnsticos > Visualizador de eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 963.4.9 Centro de servio Diagnsticos > Trace. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

3.5 Manager E. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 973.5.1 Como carregar o KDS no Manager E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 983.5.2 Como guardar o KDS no sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

4 Primeira Instalao do OpenScape Business X3, X5, X8. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1004.1 Pr-requisitos para a primeira instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1004.2 Componentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014.3 Plano de numerao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1034.4 Esquema de endereos IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1044.5 Primeira colocao em servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 A31003-P3010-M100-20-79A9, 07/20134 OpenScape Business V1, Documentao do Administrador

ndice4.5.1 Como iniciar o sistema de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1074.5.2 Como ligar o PC de administrao ao sistema de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1074.5.3 Como iniciar o WBM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

4.6 Integrao na LAN do cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1104.6.1 Como iniciar o assistente Primeira instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1104.6.2 Configuraes do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

4.6.2.1 Como especificar o logtipo para apresentao e a designao do produto . . . . . . . . . . . . . . . 1114.6.2.2 Como especificar os endereos IP (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

4.6.3 Programaes de DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1134.6.3.1 Como desactivar o servidor DHCP interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1144.6.3.2 Como activar e configurar o servidor DHCP interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

4.6.4 Programaes de pas e hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1154.6.4.1 Como seleccionar o cdigo de pas e o idioma para os registos de eventos . . . . . . . . . . . . . . . 1164.6.4.2 Wie Sie Datum und Uhrzeit manuell einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1174.6.4.3 Como obter a data e a hora de um servidor SNTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

4.6.5 Soluo de UC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1184.6.5.1 Como especificar a soluo de UC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

4.6.6 Ligao do sistema de comunicao LAN do cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1204.6.6.1 Como ligar o sistema de comunicao LAN do cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

4.7 Configurao bsica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1204.7.1 Como iniciar o assistente Instalao bsica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1214.7.2 Nmeros de telefone do sistema e integrao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

4.7.2.1 Como introduzir os nmeros de telefone do sistema para uma ligao ponto-a-ponto . . . . . . . 1224.7.2.2 Como introduzir os nmeros de telefone do sistema para uma ligao ponto-multiponto . . . . . 1234.7.2.3 Como activar ou desactivar a integrao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

4.7.3 Dados de extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1244.7.3.1 Como apresentar os dados das extenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1264.7.3.2 Como apagar todos os nmeros de telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1264.7.3.3 Adaptar nmeros de telefone pr-configurados ao plano de numerao individual . . . . . . . . . . 1274.7.3.4 Como importar os dados de extenses atravs de um ficheiro XML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

4.7.4 Configurao RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1284.7.4.1 Como configurar a ligao de extenses RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1284.7.4.2 Como configurar uma ligao ponto-a-ponto RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1294.7.4.3 Como configurar uma ligao ponto-multiponto RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1294.7.4.4 Como desactivar a configurao RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

4.7.5 Acesso Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1304.7.5.1 Como configurar o acesso Internet atravs de um encaminhador de Internet externo atravs da

ligao LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1324.7.5.2 Como configurar o acesso Internet atravs de encaminhador de Internet externo via ligao WAN

1334.7.5.3 Como configurar o acesso Internet atravs de um ISP pr-configurado . . . . . . . . . . . . . . . . . 1344.7.5.4 Como configurar o acesso Internet atravs do ISP PPPoE standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1364.7.5.5 Como configurar o acesso Internet atravs de um ISP PPTP standard . . . . . . . . . . . . . . . . . 1384.7.5.6 Como desactivar o acesso Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

4.7.6 Telefonia Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1414.7.6.1 Como configurar um ITSP predefinido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1424.7.6.2 Como desactivar a telefonia Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

4.7.7 Extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1474.7.7.1 Como configurar as extenses RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1484.7.7.2 Como configurar as extenses analgicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1514.7.7.3 Como configurar as extenses UP0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1544.7.7.4 Como configurar as extenses DECT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157A31003-P3010-M100-20-79A9, 07/2013OpenScape Business V1, Documentao do Administrador 5

ndice4.7.7.5 Como configurar as extenses IP e SIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1604.7.8 Configurao de UC Suite (s com UC Booster Card) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

4.7.8.1 Como configurar o UC Suite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1634.7.9 Configurao das caixas de correio de voz de UC Smart (s com UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

4.7.9.1 Como configurar as caixas de correio de voz de UC Smart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1644.7.10 Programaes do servidor de conferncia (s com UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

4.7.10.1 Como alterar as programaes do servidor de conferncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1654.7.11 Envio por e-mail (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

4.7.11.1 Como configurar o envio por e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1664.8 Actividades finais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

4.8.1 Como activar o acesso remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1684.8.2 Como activar e atribuir as licenas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1694.8.3 Como disponibilizar os clientes de UC para instalao (apenas UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1714.8.4 Como efectuar a cpia de segurana de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

4.9 Colocao em servio dos telefones IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1734.9.1 Como configurar os telefones IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1754.9.2 Como configurar um telefone SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

5 Primeira instalao do OpenScape Business S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1795.1 Pr-requisitos para a primeira instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1795.2 Componentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1815.3 Esquema de endereos IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1825.4 Plano de numerao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1835.5 Instalao do software de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

5.5.1 Como instalar o software de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1845.6 Controlo de funes com o OpenScape Observer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

5.6.1 Como copiar o OpenScape Observer para o PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1865.6.2 Como iniciar o OpenScape Observer no PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

5.7 Colocao em servio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1885.7.1 Como iniciar o assistente Primeira instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1885.7.2 Configuraes do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

5.7.2.1 Como especificar o logtipo para apresentao e a designao do produto. . . . . . . . . . . . . . . . 1905.7.2.2 Como seleccionar o cdigo de pas e o idioma para os registos de eventos. . . . . . . . . . . . . . . . 190

5.8 Configurao bsica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1915.8.1 Como iniciar o assistente Instalao bsica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1915.8.2 Nmeros de telefone do sistema e integrao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

5.8.2.1 Como introduzir os nmeros de telefone do sistema para uma ligao ponto-a-ponto . . . . . . . . 1925.8.2.2 Como introduzir os nmeros de telefone do sistema para uma ligao ponto-multiponto. . . . . . 1935.8.2.3 Como activar ou desactivar a integrao em rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

5.8.3 Dados de extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1945.8.3.1 Como apresentar os dados das extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1965.8.3.2 Como apagar todos os nmeros de telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1965.8.3.3 Adaptar nmeros de telefone pr-configurados ao plano de numerao individual . . . . . . . . . . 1975.8.3.4 Como importar os dados de extenses atravs de um ficheiro XML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

5.8.4 Telefonia Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1985.8.4.1 Como configurar um ITSP predefinido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1995.8.4.2 Como desactivar a telefonia Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

5.8.5 Extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2045.8.5.1 Como configurar as extenses IP e SIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

5.8.6 Configurao de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2085.8.6.1 Como configurar o UC Suite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

5.8.7 Programaes do servidor de conferncia (s com UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 A31003-P3010-M100-20-79A9, 07/20136 OpenScape Business V1, Documentao do Administrador

ndice5.8.7.1 Como alterar as programaes do servidor de conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2095.8.8 Envio por e-mail (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

5.8.8.1 Como configurar o envio por e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2105.9 Actividades finais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

5.9.1 Como activar o acesso remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2125.9.2 Como activar e atribuir as licenas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2135.9.3 Como disponibilizar os clientes de UC para instalao (apenas UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2155.9.4 Como efectuar a cpia de segurana de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

5.10 Colocao em servio dos telefones IP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2175.10.1 Como configurar os telefones IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2185.10.2 Como configurar um telefone SIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

5.11 Desinstalao do software de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2215.11.1 Como desinstalar o software de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

5.12 Portas utilizadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

6 Primeira instalao do OpenScape Business UC Booster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2246.1 Pr-requisitos para a primeira instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2266.2 Cpia de segurana dos dados de configurao do sistema de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

6.2.1 Como efectuar a cpia de segurana de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2296.3 Colocao em servio do UC Booster Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

6.3.1 Montagem do UC Booster Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2306.3.2 Configurao do UC Booster Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2306.3.3 Actualizao de software para o UC Booster Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

6.3.3.1 Como efectuar uma actualizao de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2316.4 Colocao em servio do UC Booster Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

6.4.1 Instalao do software de comunicao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2326.4.1.1 Como instalar o software de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

6.4.2 Controlo de funes com o OpenScape Observer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2356.4.2.1 Como copiar o OpenScape Observer para o PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2356.4.2.2 Como iniciar o OpenScape Observer no PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

6.4.3 Configurao do UC Booster Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2376.4.3.1 Introduzir o endereo IP do sistema de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

6.4.4 Actualizao de software para o UC Booster Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2406.5 Configurao bsica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2406.6 Actividades finais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2406.7 Desinstalao do software de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

6.7.1 Como desinstalar o software de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2416.8 Actualizao de UC Booster Card para UC Booster Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2426.9 Portas utilizadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

7 Licenciamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2467.1 Procedimento de licenciamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2477.2 Licenas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

7.2.1 Licena bsica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2507.2.2 Licenas de extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2507.2.3 Licenas orientadas para o utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2517.2.4 Licenas do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2527.2.5 Licenas experimentais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2547.2.6 Licenas de actualizao de verso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2557.2.7 Sugestes de combinaes de licenas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

7.3 Licenciamento de um sistema de comunicao (sistema autnomo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2587.3.1 Activao de licenas (sistema autnomo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258

7.3.1.1 Como activar licenas online (sistema autnomo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260A31003-P3010-M100-20-79A9, 07/2013OpenScape Business V1, Documentao do Administrador 7

ndice7.3.1.2 Como activar licenas offline (sistema autnomo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2607.3.2 Atribuio de licenas (sistema autnomo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261

7.3.2.1 Como licenciar extenses (sistema autnomo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2647.3.2.2 Como licenciar linhas (sistema autnomo). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

7.4 Licenciamento de vrios sistemas de comunicao (rede interligada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2667.4.1 Activao de licenas (rede interligada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

7.4.1.1 Como activar licenas offline (rede interligada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2697.4.1.2 Como consolidar ficheiros de licena num ficheiro de licena de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

7.4.2 Atribuio de licenas (rede interligada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2727.4.2.1 Como licenciar extenses (rede interligada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2757.4.2.2 Como licenciar linhas (rede interligada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2767.4.2.3 Como atribuir licenas do sistema a um n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2777.4.2.4 Como atribuir a licena do sistema "Networking" a um n. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

7.5 Informaes sobre a licena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2787.5.1 Informaes sobre licenas sem rede interligada (autnomas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

7.5.1.1 Como mostrar informaes da licena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2797.5.2 Informaes sobre licenas na rede interligada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

7.5.2.1 Como apresentar todas as licenas da rede interligada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2797.5.2.2 Como apresentar as licenas associadas a um n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2807.5.2.3 Como apresentar todas as licenas partilhadas na rede interligada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2807.5.2.4 Como apresentar uma vista dependente do n com licenas de extenses e licenas orientadas

para o utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2817.6 Atribuio de perfis de licena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

7.6.1 Como adicionar um perfil de licena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2827.6.2 Como editar um perfil de licena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2837.6.3 Como atribuir um perfil de licena a extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2847.6.4 Como apagar um perfil de licena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

7.7 Rehost aps a substituio de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2867.7.1 Como efectuar "rehost" aps uma substituio de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

7.8 Servidor de licenas (CLS, Central License Server) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2887.8.1 Como consultar ou alterar o endereo IP do servidor de licenas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

7.9 Agente da licena (Customer License Agent, CLA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2887.9.1 Como configurar a ligao ao agente de licenas local. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2897.9.2 Como alterar a ligao ao agente de licenas central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

7.10 ID de bloqueio ou ID de bloqueio avanada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2897.10.1 Como consultar a ID de bloqueio do sistema de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2907.10.2 Como consultar a ID de bloqueio do Soft Switch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2917.10.3 Como consultar a ID de bloqueio avanada do Soft Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

8 Integrao na rede de dados interna (LAN). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2928.1 Interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

8.1.1 Endereo IP e mscara de rede da interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2928.1.1.1 Como alterar o endereo IP e a mscara de rede da plataforma de hardware . . . . . . . . . . . . . . 2938.1.1.2 Como alterar o endereo IP de UC Booster Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2948.1.1.3 Como alterar o endereo IP e a mscara de rede de Softswitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

8.1.2 Intervalo de endereos IP interno da interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2958.1.2.1 Como alterar o intervalo de endereos IP interno da plataforma de hardware . . . . . . . . . . . . . . 2958.1.2.2 Como repor o intervalo de endereos IP interno da plataforma de hardware . . . . . . . . . . . . . . . 296

8.2 DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2978.2.1 Agente de retransmisso DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

8.2.1.1 Como configurar a plataforma de hardware como agente de retransmisso DHCP . . . . . . . . . . 2978.2.2 Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 A31003-P3010-M100-20-79A9, 07/20138 OpenScape Business V1, Documentao do Administrador

ndice8.2.2.1 Como activar e configurar o servidor DHCP da plataforma de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2998.2.2.2 Como desactivar o servidor DHCP da plataforma de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3018.2.2.3 Como activar e configurar o servidor DHCP do Softswitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3018.2.2.4 Como desactivar o servidor DHCP do Softswitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

8.3 DNS - Resoluo de nomes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3038.3.1 Como especificar um servidor DNS externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

8.4 Encaminhamento IP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3058.4.1 Como activar ou desactivar o encaminhador predefinido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3068.4.2 Como adicionar uma rota esttica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3068.4.3 Como apagar rotas estticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

8.5 Deployment Service (DLI e DLS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3088.5.1 Como configurar um servidor DLS externo no servidor DHCP interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3108.5.2 Como activar o DLI interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3118.5.3 Como configurar o sistema de comunicao como cliente de implementao e licenciamento . . . . 311

9 Ligao ao fornecedor de servios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3139.1 Acesso Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

9.1.1 Acesso Internet atravs de um encaminhador adicional de Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3159.1.1.1 Como configurar o acesso Internet atravs de um encaminhador de Internet externo atravs da

ligao LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3169.1.1.2 Como configurar o acesso Internet atravs de encaminhador de Internet externo via ligao WAN

3179.1.2 Acesso Internet atravs de um modem Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

9.1.2.1 Como configurar o acesso Internet atravs de um ISP pr-configurado . . . . . . . . . . . . . . . . . 3199.1.2.2 Como configurar o acesso Internet atravs de um ISP PPPoE standard . . . . . . . . . . . . . . . . 3219.1.2.3 Como configurar o acesso Internet atravs de um ISP PPTP standard . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

9.1.3 Interface WAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3269.1.4 DynDNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326

9.1.4.1 Como configurar o servio de DynDNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3279.1.4.2 Como definir o Mail Exchanger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329

9.2 Acesso ao ITSP e telefonia Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3309.2.1 Requisitos do ITSP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3319.2.2 Configurao de um operador de telefonia Internet (ITSP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

9.2.2.1 Como configurar um ITSP predefinido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3329.2.2.2 Como adicionar um novo ITSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

9.2.3 STUN (Simple Traversal of UDP through NAT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3429.2.3.1 Como especificar o modo STUN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

9.3 Linha exterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3449.3.1 Linhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

9.3.1.1 Como configurar uma linha exterior RDIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3459.3.1.2 Como configurar uma linha exterior analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3469.3.1.3 Como apresentar todas linhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3479.3.1.4 Como apresentar linhas individuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3489.3.1.5 Como alterar o cdigo de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3489.3.1.6 Como atribuir um MSN a uma linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3499.3.1.7 Como alterar o protocolo RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3499.3.1.8 Como alterar o modo de ocupao do canal B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3499.3.1.9 Como alterar o mtodo de marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

9.3.2 Rotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3509.3.2.1 Como alterar a atribuio de rotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3539.3.2.2 Como alterar nomes de rotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3549.3.2.3 Como alterar o cdigo de rota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354A31003-P3010-M100-20-79A9, 07/2013OpenScape Business V1, Documentao do Administrador 9

ndice9.3.2.4 Como configurar uma rota de transbordo com LCR desactivado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3559.3.2.5 Como configurar uma rota de transbordo com LCR activado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3559.3.2.6 Como configurar o tipo de ocupao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3559.3.2.7 Como registar o nmero do sistema de entrada e de sada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3569.3.2.8 Como configurar o formato do nmero de telefone transmitido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3569.3.2.9 Como configurar o tipo de nmero de telefone transmitido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3579.3.2.10 Como configurar o prefixo de rota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3579.3.2.11 Como definir uma rota para a integrao em rede e introduzir um segundo cdigo de rede . . 358

9.3.3 Priorizao do acesso linha externa com LCR activado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3589.3.3.1 Como priorizar o acesso linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

9.3.4 Monitorizao do sinal de marcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3599.3.4.1 Como configurar o atraso da monitorizao do sinal de marcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3609.3.4.2 Como configurar o tempo de superviso do sinal de marcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3619.3.4.3 Como configurar o tempo para a marcao dos dgitos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3619.3.4.4 Como activar ou desactivar a avaliao do segundo sinal de marcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

10 Extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36310.1 Plano de numerao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363

10.1.1 Plano de numerao standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36410.1.2 Plano de numerao individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

10.1.2.1 Como eliminar ou alterar nmeros de telefone standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36610.1.2.2 Como alterar nmeros de telefone standard especiais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36710.1.2.3 Como importar nmeros de telefone e dados de extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

10.2 Requisitos da telefonia LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36810.2.1 Codecs de udio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

10.2.1.1 Como configurar os parmetros de codec de udio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37010.2.1.2 Como atribuir os parmetros de codec de udio a um destino . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

10.2.2 Transmisso de sinais acsticos conforme RFC2833. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37110.2.2.1 Como activar ou desactivar a transmisso de sinais acsticos de fax e modem conforme RFC2833

37110.2.2.2 Como activar ou desactivar a transmisso de sinais DTMF conforme RFC2833 . . . . . . . . . . . 372

10.2.3 Qualidade do servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37310.2.3.1 Como configurar a Qualidade do servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37510.2.3.2 Como indicar os pontos de cdigo AF/EF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375

10.3 Extenses IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37610.4 Extenso SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37710.5 Extenses UP0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38010.6 Extenses DECT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38010.7 Extenses RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

10.7.1 Como configurar a interface S0 para extenses RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38310.7.2 Como permitir apenas nmeros programados para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384

10.8 Extenses analgicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38510.9 Extenses virtuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38610.10 Programao de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386

10.10.1 Como programar as teclas de funo dos telefones do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38710.11 Perfis de extenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38910.12 Configurao das extenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

10.12.1 Como configurar as extenses IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39110.12.2 Como configurar as extenses SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39410.12.3 Como configurar as extenses UP0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39810.12.4 Como configurar as extenses DECT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40210.12.5 Como configurar as extenses RDIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405 A31003-P3010-M100-20-79A9, 07/201310 OpenScape Business V1, Documentao do Administrador

ndice10.12.6 Como configurar as extenses analgicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40810.12.7 Como alterar os nomes das extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411

10.13 Configurao dos perfis de extenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41210.13.1 Como criar um perfil de extenses novo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41210.13.2 Como apresentar perfis de extenses e os respectivos membros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41410.13.3 Como adicionar membros a um perfil de extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41410.13.4 Como apagar membros de um perfil de extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41510.13.5 Como exportar ou importar um perfil de extenses especfico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41610.13.6 Como alterar os valores e as programaes de um perfil de extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41610.13.7 Como exportar ou importar todos os perfis de extenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

10.14 Configurao dos dados de autenticao no telefone SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41910.14.1 Como configurar os dados de autenticao atravs do WBM do telefone SIP . . . . . . . . . . . . . . . 41910.14.2 Como configurar os dados de autenticao no display do telefone SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

10.15 Exportao de dados das extenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42210.15.1 Como exportar dados de extenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

11 UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42311.1 Configurao de UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423

11.1.1 Como activar o UC Smart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42311.1.2 Como configurar o UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42311.1.3 Como alterar as directrizes de senhas para UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42411.1.4 Como especificar uma senha inicial para todo o sistema para UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42511.1.5 Como determinar os endereos IP de componentes do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42511.1.6 Como determinar o estado actual de UC Smart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

11.2 Clientes de UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42611.2.1 myPortal Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42711.2.2 Pr-requisitos para o myPortal for OpenStage (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42711.2.3 Pr-requisitos para o myPortal Smart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42711.2.4 Pr-requisitos para o myPortal for OpenStage (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

11.3 Utilizadores de UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42911.3.1 Como configurar um utilizador de UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43011.3.2 Como alterar a senha de um utilizador de UC Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

11.4 Presena (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43111.5 Directrios e dirio (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431

11.5.1 Directrios (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43111.5.1.1 Como configurar directrios para telefones do sistema (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432

11.5.2 Directrio interno (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43311.5.2.1 Como activar ou desactivar a apresentao de uma extenso no directrio interno . . . . . . . . 433

11.5.3 Lista telefnica do sistema (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43411.5.4 Dirio (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

11.6 Chamadas (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43411.6.1 Formatos de nmeros de telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

11.7 Conferncias (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43511.7.1 Conferncia ad hoc (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436

11.8 Mensagens de correio de voz (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43611.8.1 Configurao da caixa de correio de voz (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

11.8.1.1 Como activar ou desactivar a caixa de correio de voz (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43911.8.1.2 Como alterar o nmero de telefone geral da caixa de correio de voz (UC Smart) . . . . . . . . . . 43911.8.1.3 Como adicionar ou apagar uma caixa de correio de voz (UC Smart) para uma extenso . . . . 43911.8.1.4 Como alterar o grupo de acesso para a caixa de correio de voz (UC Smart). . . . . . . . . . . . . . 43911.8.1.5 Como alterar a estrutura do menu telefnico da caixa de correio de voz (UC Smart) . . . . . . . 44011.8.1.6 Como efectuar as tarefas de manuteno para a caixa de correio de voz (UC Smart) . . . . . . 440A31003-P3010-M100-20-79A9, 07/2013OpenScape Business V1, Documentao do Administrador 11

ndice11.8.1.7 Como efectuar uma cpia de segurana ou restaurar mensagens ou mensagens de acolhimento da caixa de correio de voz (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

11.8.2 Servio de notificao de novas mensagens (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44011.9 Mensagens instantneas (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

11.9.1 Mensagens instantneas (UC Smart) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

12 UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44212.1 Configurao de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

12.1.1 Como activar UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44212.2 Clientes de UC Suite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

12.2.1 myPortal for Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44312.2.1.1 Como disponibilizar uma interface do utilizador alternativa e moderna para o myPortal for Desktop

44412.2.1.2 Como apagar a interface do utilizador alternativa e moderna para o myPortal for Desktop . . . 445

12.2.2 myPortal for Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44512.2.3 Fax Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44512.2.4 myAttendant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44612.2.5 myPortal for OpenStage (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44612.2.6 Pr-requisitos dos clientes para PC de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44612.2.7 Pr-requisitos para o myPortal for OpenStage (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44912.2.8 Instalao/desinstalao silenciosa dos clientes para PC de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450

12.2.8.1 Como efectuar uma instalao silenciosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45112.2.8.2 Como efectuar uma desinstalao silenciosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452

12.2.9 Actualizaes automticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45312.3 Utilizadores e perfis de utilizadores de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

12.3.1 Utilizadores de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45412.3.1.1 Como configurar um utilizador de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45612.3.1.2 Como repor um utilizador de UC Suite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45712.3.1.3 Como configurar um utilizador de UC Suite como agente (myAgent) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45712.3.1.4 Como alterar o estado de presena de um utilizador de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45812.3.1.5 Como alterar a senha de um utilizador de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45812.3.1.6 Como alterar o comprimento da senha para utilizadores de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459

12.3.2 Perfis de utilizadores de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45912.3.2.1 Como adicionar um perfil de utilizadores de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46012.3.2.2 Como alterar um perfil de utilizadores de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46112.3.2.3 Como apresentar os perfis de utilizadores de UC Suite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46112.3.2.4 Como adicionar membros a um perfil de utilizadores de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46212.3.2.5 Como apagar membros de um perfil de utilizadores de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46212.3.2.6 Como apagar um perfil de utilizadores de UC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463

12.4 Presena e servio CallMe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46312.4.1 Presena (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463

12.4.1.1 Como configurar o integrao do calendrio do Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46612.4.2 Servio CallMe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46712.4.3 Desvio de chamadas em funo do estado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46812.4.4 Desvio de chamadas baseado em regras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469

12.5 Directrios e dirio (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47012.5.1 Directrios (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470

12.5.1.1 Como configurar directrios para telefones do sistema (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47212.5.1.2 Como activar ou desactivar a integrao da pasta pblica do Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

12.5.2 Directrio interno (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47412.5.2.1 Como activar ou desactivar a apresentao de extenses analgicas no directrio interno. . . 474

12.5.3 Directrio externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 A31003-P3010-M100-20-79A9, 07/201312 OpenScape Business V1, Documentao do Administrador

ndice12.5.3.1 Como importar um ficheiro CSV do sistema de ficheiros local para um directrio externo . . . 47612.5.3.2 Como importar um ficheiro CSV de uma partilha Samba para um directrio externo . . . . . . . 47712.5.3.3 Como adicionar acesso a uma base de dados externa para o directrio externo . . . . . . . . . . 478

12.5.4 Directrio offline externo (LDAP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47812.5.4.1 Como adicionar um directrio offline externo (LDAP) para clientes PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48012.5.4.2 Como apagar um directrio offline externo (LDAP) para clientes PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48012.5.4.3 Como adicionar um directrio offline externo (LDAP) para telefones do sistema. . . . . . . . . . . 481

12.5.5 Lista telefnica do sistema (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48212.5.6 Departamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482

12.5.6.1 Como adicionar departamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48212.5.6.2 Como atribuir extenses a um departamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48312.5.6.3 Como editar departamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48312.5.6.4 Como eliminar departamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

12.5.7 Open Directory Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48412.5.7.1 Como activar ou desactivar o Open Directory Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48812.5.7.2 Como reiniciar o Open Directory Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48812.5.7.3 Como configurar a senha para acesso ao Open Office Directory Service . . . . . . . . . . . . . . . . 48812.5.7.4 Como adicionar uma origem de dados externa ao Open Directory Service . . . . . . . . . . . . . . . 48912.5.7.5 Como pr-visualizar os resultados da procura de LDAP do Open Directory Service . . . . . . . . 49112.5.7.6 Como apagar uma origem de dados externa para o Open Directory Service . . . . . . . . . . . . . 492

12.5.8 Lista de favoritos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49212.5.9 Dirio (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

12.5.9.1 Como alterar o perodo mximo de reteno do dirio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49412.6 Chamadas (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

12.6.1 Marcao atravs do ambiente de trabalho e marcao atravs da rea de transferncia. . . . . . . 49512.6.2 Janela popup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49612.6.3 Gravao de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

12.6.3.1 Como activar ou desactivar a gravao de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49612.6.3.2 Como activar ou desactivar o anncio de gravao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49712.6.3.3 Como activar ou desactivar o sinal acstico de gravao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

12.7 Conferncias (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49812.7.1 Administrao de conferncias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

12.7.1.1 Como alterar o nmero de acesso telefnico da sala de conferncia virtual . . . . . . . . . . . . . . 50212.7.1.2 Como permitir ou impedir vrios participantes externos na conferncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . 50212.7.1.3 Como activar ou desactivar o sinal de conferncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50312.7.1.4 Como alterar o perodo de tempo para o fim automtico de conferncias . . . . . . . . . . . . . . . . 50312.7.1.5 Como mostrar os detalhes de uma conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50412.7.1.6 Como activar ou desactivar a gravao de conferncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

12.7.2 Conferncia ad hoc (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50512.7.3 Conferncia programada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50512.7.4 Conferncia permanente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50712.7.5 Abrir conferncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50812.7.6 Integrao de Web Collaboration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509

12.7.6.1 Configurar a integrao de Web Collaboration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51012.8 Mensagens de voz e fax (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511

12.8.1 Caixa de correio de voz (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51112.8.1.1 Como configurar o nmero de telefone da caixa de correio de voz (UC Suite) . . . . . . . . . . . . 51312.8.1.2 Como configurar a transferncia de chamadas para a caixa de correio de voz (UC Suite) . . . 51412.8.1.3 Como configurar parmetros da caixa de correio de voz (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51412.8.1.4 Como configurar o perodo de reteno para mensagens de voz (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . 51512.8.1.5 Como configurar informao para mensagens de correio de voz recebidas (UC Suite) . . . . . 51512.8.1.6 Como configurar a "tecla de caixa de correio" para a consulta de mensagens de voz (UC Suite). A31003-P3010-M100-20-79A9, 07/2013OpenScape Business V1, Documentao do Administrador 13

ndice51612.8.2 Anncios da caixa de correio de voz (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516

12.8.2.1 Como importar um anncio para a caixa de correio de voz (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51812.8.2.2 Como alterar o idioma dos anncios da caixa de correio de voz (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . 518

12.8.3 Caixa de fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51912.8.3.1 Como adicionar uma caixa de fax para extenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519

12.8.4 Envio de mensagens de fax com Fax Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52012.8.4.1 Como adicionar uma folha de rosto de fax centralizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52112.8.4.2 Como editar a folha de rosto de fax centralizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52112.8.4.3 Como adicionar cabealhos ao Fax Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52212.8.4.4 Como alterar cabealhos do Fax Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52212.8.4.5 Como apagar cabealhos do Fax Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

12.8.5 Servio de notificao de novas mensagens (UC Suite). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52312.8.6 Envio por e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

12.8.6.1 Como configurar o envio por e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52512.8.7 Modelos de SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

12.8.7.1 Como adicionar modelos de SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52712.8.7.2 Como editar modelos de SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52712.8.7.3 Como eliminar modelos de SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

12.8.8 Fax sobre IP (Fax T.38) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52812.8.8.1 Como activar ou desactivar fax sobre IP (Fax T.38) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

12.9 Mensagens instantneas (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53012.9.1 Mensagens instantneas (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

12.9.1.1 Como activar ou desactivar as mensagens instantneas (UC Suite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53112.10 Operadora automtica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

12.10.1 Operadora automtica pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

13 Funes no telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53313.1 Chamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533

13.1.1 Marcao de dgitos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53313.1.2 Marcao em bloco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53313.1.3 Marcao por keypad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53313.1.4 Deteco do fim de marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53413.1.5 Editar marcao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

13.1.5.1 Como activar ou desactivar a edio da marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53513.1.6 Repetio de marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535

13.1.6.1 Como activar ou desactivar a repetio de marcao automtica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53613.1.7 Marcao abreviada central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

13.1.7.1 Como adicionar um destino de marcao abreviada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53813.1.7.2 Como importar destinos de marcao abreviada de um ficheiro CSV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

13.1.8 Marcao abreviada individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53913.1.9 Chamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53913.1.10 Chamada directa/Resposta directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

13.1.10.1 Como activar ou desactivar o bloqueio de chamadas directas para extenses . . . . . . . . . . . 54113.1.11 Marcao associada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54213.1.12 Reserva de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542

13.1.12.1 Como activar ou desactivar a reserva de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54313.1.13 Linha privada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543

13.2 Sinalizao de chamada, indicao do nmero de telefone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54313.2.1 Sinalizao de chamada diferenciada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54413.2.2 Transmisso do nmero do chamador (CLIP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544

13.2.2.1 Como activar ou desactivar CLIP configurvel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545 A31003-P3010-M100-20-79A9, 07/201314 OpenScape Business V1, Documentao do Administrador

ndice13.2.3 Supresso do nmero do chamador (CLIR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54513.2.3.1 Como activar ou desactivar a supresso do nmero da extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 546

13.2.4 Transmisso do nmero da pessoa chamada (COLP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54713.2.4.1 Como activar ou desactivar a transmisso do nmero da pessoa chamada . . . . . . . . . . . . . . 547

13.2.5 Supresso do nmero da pessoa chamada (COLR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54713.2.6 CLIP no screening (transmisso da informao do nmero de telefone especfica de cliente) . . . . 548

13.2.6.1 Como configurar "CLIP no screening". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54813.2.7 CLIP para terminais analgicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54913.2.8 Chamada silenciosa / Silncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54913.2.9 Converso de nmeros em nomes na marcao abreviada central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549

13.3 Funes durante a ligao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54913.3.1 Reter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55013.3.2 Parquear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55013.3.3 Consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55113.3.4 Comunicao alternada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55113.3.5 Transferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55213.3.6 Chamada de retorno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55313.3.7 Superviso de ligao (s os pases seleccionados) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554

13.3.7.1 Como activar ou desactivar a superviso de ligao para uma extenso . . . . . . . . . . . . . . . . 55413.3.8 Chamada discreta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

13.4 Controlar a acessibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55613.4.1 Transferncia de chamadas em caso de ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55613.4.2 Transferncia de chamadas diferida (transferncia de chamadas fixa) . . . . . . . . . . . . .