Open scape office v3
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Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
OpenScape OfficePresentación a clientes
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Agenda
Las comunicaciones cambian
Nuestros productos
Posibles escenarios
Evolución
Implementación
Buenas prácticas
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Agenda
Las Comunicaciones Cambian
Nuestros Productos
Posibles escenarios
Evolución
Implementación
Buenas prácticas
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Communication is changing
Presencia- Permite ver si tus contactos están conectados
Voice / IM Chat – le permite comunicarse y conversar al instante
No hay posibilidadde hacer seguimientode tus empleados ycolegas
MSN Messenger
Apps – Descargar aplicaciones y utilizar: hacer la vida más fácil
SMS – Hablar y chatear de forma instantanea
Chat – Le permite estar contacto con familia, amigos y clientes
Integración con Mail – todas las conversaciones y contactos en un mismo lugar
¿Qué usas en tu negocio?
No es posiblechatear
No hay integración real entre el PC y las comunicacionesTeléfonos para hablar – PC para trabajar
… y no trabajan juntos..
Estas perdiendo!
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Communications TodayAddressing your communications challenges today & tomorrow
Dissatisfied Customers
Less productive & unhappy employees
Mobility becoming increasingly fundamentalto business
Rising customer service expectations
Employees demand the same
communication capabilities as in their
personal lives
Cross-site employeecommunication &
collaboration
Growing range ofuncoordinated
communicationstechnologies
SíguemeOperadora Personal
Contact Center
Unión entresedes
ComunicacionesUnificadas en un único
DispositivoIntegración con Social Media
(Redes Sociales)Perfecta integraciónMS Outlook
Cliente móvilÚnico número de servicio
Sígueme
Increasing relianceon communication &
collaboration to conduct business
OpenScapeOffice V3
UC for SMBs
Drag & Drop Conf.
Group Chat
Chat with 3rd party IM
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OpenScape Office Simplifica con un sistema de Comunicaciones Unificadas
“Todo en uno”. Una solución para una o mas sedes.
Mejor atención a sus clientes
OpenScape Office Addressing the needs of SMB customers
Haga una inversión inteligente en OpenScape
Office y:
La más completa solución “Todo en
Uno”
Presencia, telefonía, movilidad,
conferencias, mensajería
instantánea, buzón de voz, directorios, Fax, contact center
Fácil acceso y uso
Clientes intuitivos, sencilla integración
con Outlook,Independiente de
su ubicación actual o de sus
dispositivos
Fácil de instalar y de
mantener
Soporte único a sede o multisede y
servicios de virtualización
Hará más
Reduce sus costes de comunicación
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OpenScape OfficeSimply the best Unified Communication and Collaboration solutions for SMBs!
La más completa solución “todo en uno” including Voice, Presence, Conferencing, Messaging, IM, Fax and Contact Center
Solución sencilla y escalablepara una sede o multisede, sistema VOiP, como máquina, o con servicios vitualizados en un servidor estandar
La más innovadora experiencia de usuarioen el escritorio de su PC, integrado con MS Outlook, Smartphones/Mobile, teléfonos de escritorio
Invierta en OpenScape Office Haga más – Mejore la atención a sus clientes – Reduzca costes
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Agenda
Las comunicaciones cambian
Nuestras Soluciones
Escenarios
Evolución
Implementación
Mejores prácticas
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OpenScape OfficeSolution Overview
OpenScape Office MX
Una solución todo en uno Soporta hasta 150 usuarios
Software que permite virtualizar las comunicaciones
Soporta hasta 500 usuarios
OpenScape Office LX
Servidor CU basado en sistemas 3000
Soporta hasta 500 usuarios
OpenScape Office HX
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Click here for moreinformation on clients & devices
Click here for moreinformation on clients & devices
New
New
Common OpenScape Office UCC solutioncombines
MobilityVoz MensajeriaContact CenterCU
Network Services
SocialMedia
Control de sesión
Network-wideUser Management
PresenciaWLAN
ManagementGrabación de llamadas
Administration and Licensing
SIPTrunking
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Enhanced
MejoradaMejorados
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OpenScape Office
conferencias
OpenScape OfficeThe All-in-one UC Solution to Your Communications Issues!
Grabación de llamadasControl de presencia
Buzón de Voz visible Buzón de fax Diario de llamadas
Acceso a Directorios
Pop Up de llamada
Llamadas a un click MobilityOperadora PersonalNotificaciones PersonalesUn único número
Mensajería Instantánea
Favoritos
Social Media
OutlookIntegración
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OpenScape Office
OpenScape Office - Contact Center Dar la solución con una llamada y mejorar la atención al cliente
Team Information
Individual recordingof contact center calls
Arrangeagent desktop
controls
Hands-freecontrols
Agent Functions
Contact Center Callsvoice, fax & email
Integrated PresenceCall Pop-ups
Reports
Click on slideto get more information
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OpenScape OfficeInterfaces & Integracion
Microsoft Exchange Connectivity
Exchange 2003 2007 & 2010
Open Interfaces & SDK
CSTA, TAPI, LDAP, XMPP
MS Terminal Server Windows Server 2003 & 2008 (32 & 64 bit)
Microsoft Office Dial from any application
Office 2003 2007 & 2010
CITRIX Support Citrix Presentation Server 4.5, XenApp 5.0 & 6.0
Microsoft Outlook Integration Outlook 2003 2007 & 2010 (32 bit)
Desktop OS
Windows XP Windows Vista Windows 7 (32 & 64 bit)
VMware Virtualization VMware Server vSphere
OpenScapeOffice
Interfaces&
Integración
Server OS Linux Support Novell SUSE Linux Enterprise 11
Browser Support Firefox 3 Internet Explorer 6 & 8
Mobile Browser Support Firefox Internet Explorer Safari
Apoyo continuo y continuas mejoras…
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Agenda
Las comunicaciones cambian
Nuestros productos
Posibles escenarios
Evolución
Implementación
Mejores prácticas
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UCC Networking Explained
Extended UC DomainExplained…
Por qué un Sistema de CU es tán importante para las PYMES?
Muchas empresas tienen múltiples ubicaciones (sedes, oficinas de ventas…)
La expansión geográfica es un indicador de empresas que crecen…
La necesidad de comunicarse y colaborar como una sola entidad es especialmente importante para las PYMES que intentan competir con las grandes
Beneficios
Conocer siempre la disponibilidad de tus “colegas” y acceder a ellos a la primera
Mantenerse al alcance con cualquier dispositivo y en cualquier ubicación
Aproveche la potencia de la comunicación a través de las Redes Sociales
La gestión bajo un solo dominio de todos sus emplazamientos.
“Comunicaciones Unificadas en red que
corren sobre la OpenScape Office como
si fuera un único sistema”
Presencia y Chat en toda la Red
Directorio único
Gestión Unificada
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Agenda
Las comunicaciones cambian…
Nuestros productos
Casos de éxito
Evolución
Implementación
Mejores prácticas
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OpenScape Office V3 Use Cases - Overview
Integración Social MediaHiPath 3000 como GatewayMigra HiPath 3000 a un dominio UC
Internacional
OpenScape Office MX / LX en un entorno único de campus
Campus Regional/Nacional
Multiples OpenScape Office MX / LX en un despliegue a nivel nacional
Despliegue internacional de multiples sistemas OpenScape MX/LX
Uso de HiPath 3000 V8 como único Gateway para OpenScape Office
HiPath 3000 migration into a UC Domain deployment with OpenScape Office
Presence Federation with external 3rd party IM services supporting XMPP (e.g. Google Chat)
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Agenda
Las comunicaciones cambian…
Nuestra Oferta
Posibles Escenarios…
Evolución
Implementación
Mejores prácticas
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OpenSmart – Best practicesfor Unified Communications and Collaboration
Mejores Prácticas Evaluar y Comparar Procesar Validar Herramientas Migración
Fiabilidad
Secuuridad
Utilidad
Gestionable
Amplios servicios
Mejora de flujos de trabajo
Reduce costes en IT
Todo en uno
Alcance & Escalabilidad
Networking
Único Sistema a gestionar
OpenSmartMarco de mejores prácticas
Diseño deSolución
PensandoEn los Negocios
Diseño de Producto
“OpenScape Office es uno de esos productos innovadores que cambia la forma de hacer negocios”
Ian Allmark, Managing Director Lloyds Business Communications
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Detalles y Características
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myPortal for Outlook Incrementa las posibilidades de ingresos y la productividad
Un espacio familiar donde se integran todos los servicios
Con un simple plug-in se integramos myPortal con Outlook
El estado de presencia cambia en función de la agenda
Click to go backClick to go back
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Presencia integradaIncrease productivity and satisfaction
Observa quién está disponible en cada momento
Cambia tu estado de presencia vía Outlook
Los cambios en tu buzón se aplicarán en función de tu calendario.
Click to go backClick to go back
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Drag & Drop ConferencingDecrecen los costes, aumenta la productividad
Se inician conferencias directamente desde MS Outlook!
Click a través de la lista de favoritos…
Sistema visual de conferencias
Click to go backClick to go back
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Un único número de servicioIncrementa la productividad.
Controla como se enrutan las llamadas en función de su estado de presencia
Da un sólo número, no 2 o 3…
Normas para los clientes VIP
Click to go backClick to go back
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Acceso a DirectoriosIncrease productivity and employee satisfaction
Localiza de forma fácil y rápida los contactos con el buscador
Directorio telefónico que se puede compartir en todas las sedes
Click to go backClick to go back
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Buzón de FaxIncrease productivity, improve workflow
Recibe, lee y gestiona tus faxes
Envia, archiva los faxes que necesites
Usa una simple impresora para imprimir
Click to go backClick to go back
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Mensajeria instantáneaIncrease productivity and employee satisfaction
Comunicate rápidamente con tus clientes
Todo en tiempo real.
Click to go backClick to go back
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Pop-Up de llamada y Grabación en vivoIncrease response time and satisfaction
Permanece informado cuando entra una llamada
Graba en vivo las conversaciones que tu creas.
Click to go backClick to go back
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Diario de llamadasIncrease productivity, improve workflow
Tu registro de llamadas a un click de ratón: no pierdas ni un número, ni una gestión…
Click to go backClick to go back
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Diseñado para la movilidad en distintos tipos de trabajo
Oficina
Movil
En
carretera
Trabajo Remoto
WLAN: Voz&Datos Compartir información Modo dual con GSM
de apoyo
1
2 Integración con cualquier SmartPhone UC movilidad con MyPortal para móviles
con todos los servicios Notificaciones personales Contestador personal
3
Un único número de servicio VPN segura Servicio Sigueme
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Integración con Social MediaContacta con tus clientes de modo eficiente
Añade a tus clientes a Favoritos
Clientes…OpenScape Office Usuario
Internet Chatea con tus contactos
externos y obten respuesta inmediata
Miras el estado de presencia y sabes si tus contactos están disponibles para una conferencia.
* XMPP Service to be enabled in OpenScape Office and supported by external IM Provider
(IM provider with XMPP support*)
Click to go backClick to go back
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myPortal para móvilesIntroduction to OpenScape Office UC Mobility
myPortal para móviles es la interfaz de usuario de OpenScape Office para móviles:
iPhone, Blackberry, Nokia, Android y Windows Mobile
Enfoque basado en navegador para cualquier terminal - No hay aplicaciones dedicadas que haya que instalar en el terminal movil.
Optimización del consumo– El usuario puede elegir entre llamar vía GSM (móvil) o vía aplicación a fijos, teniendo consumo cero
MyPortal para móviles
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myPortal para MovilesIncrease productivity – on your web-enabled mobile phones
Presencia Acceso a Directorio
Llamadas
Gestor del Buzón de voz
Ajustes
Favoritos
Registro de llamadas
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OpenScape OfficeUC terminales disponibles
OpenStage 15 OpenStage 20 OpenStage 40 OpenStage 60 OpenStage 80
Soft ClientsMobile UC & FMC Clients WLAN and IP DECT
Click to go backClick to go back
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