Ons “innovatieve” huisvestingsconcept werkt niet:...
38
1 Ons “innovatieve” huisvestingsconcept werkt niet: hoe krijgen we er GRIP op? 27 januari 2017 Marianne Stolk, Bureau Belnem Tjeerd de Wijs, KWK Huisvesting & Vastgoed
Transcript of Ons “innovatieve” huisvestingsconcept werkt niet:...
1
Ons“innovatieve”huisvestingsconceptwerktniet:hoekrijgenweerGRIP op?
27januari2017
MarianneStolk,BureauBelnemTjeerddeWijs,KWKHuisvesting&Vastgoed
§ Bedrijfskundig§ Procesdenker§ Analytisch§ Structuur§ Organisatieadvies
§ Verbinder§ Communicator§ Koppelingorganisatieengebouw§ Facilitairmanagement§ Bouwkundig
§ Demensstaatcentraal§ Ervarenhuisvestingsadviseurs§ Huisvestingsconcepten§ Draagvlakbijgebruikers§ Jarenlangesamenwerking
KWK + Belnem:
Agenda
1. Inleiding en korte terugblik
2. Werkverdeling en structuur
3. Pauze
4. Organisatie en inrichting van projecten
5. Afsluiting
Werkplekconceptenvanvroeger….
4
Sommigewerkplekconceptenkunnenechtnietmeer….
5
Sommigewerkplekconceptenwerkenniet…..
6
Sommigewerkplekconceptenwerkenniet…..
7
Creatievewerkplekconceptendiewatzijn“doorgeschoten”.....
8
Creatievewerkplekconceptendiewatzijn“doorgeschoten”.....
9
Feiten
§ >50%vandekantoororganisatiesisovergestaptopHNW§ Hetkantooroppervlakishiermeemet20-40%afgenomen§ Eengemiddeldewerkplekkost€14.000,- perjaar,waarvan€1.800,- aaninterne
verhuizingen§ Eindgebruikersvindenontwikkelingsmogelijkheden,cultuur enzinvolwerk
belangrijkerdanICT- enfacilitairemiddelen,locatieengebouw§ Dewerkplekisgemiddeld45-55% vandekantoortijdbezet§ Thuiswerkerszijn15% productieverdankantoorwerkers
Watgaatermisinveelkantooromgevingen?
10
11
Vogelishaarjonkieskwijt…
12
Vogellaathaareierenachter…
13
Erligteenvreemdelinginjouwboom….
14
Hetnestisnietgeschikt….
15
Allevogelszingendoorelkaarheen….
16
Ofnogerger:devogelzingtnietmeer….
17
Endatkanuiteindelijkleidentot….....
Watgaatermis?
18
1)Mensenhoudennietvanverandering/gedragismoeilijkteveranderen.
2)Mensenmakenhunwerkpleknietleeg.
3)Erzijnwerkplekkengerealiseerddienietgebruiktworden.
4)Eristeweinigaandachtvoorakoestiek.
5)Mensendurvenelkaarnietaantespreken.
14
Watgaatermis?
1914
Dejasisverkeerddichtgeknoopt OF Dejaspastnietmeer
20
Vanvoorbereidennaarimplementeren:krijgtalleaandacht!
Vanimplementerennaarbeheren:krijgtteweinigaandacht!
Eenaantaljarenlateropnieuwonderdeloepnemen:komtmaarweinigvoor!
21
HUISVESTINGSCONCEPT
Beweegredenenomaanpassingentedoen
ü Hogeremedewerkertevredenheidü Aantrekkelijkerwerkgeverü Efficiëntereneffectieverhuisvestenü Beterebenuttinghuisvestingsconceptü Betereondersteuningvandegebruikers
22
Evalueren
Analyseren
Optimaliseren
Beheren
Hoepakkenwedataan?
2314
Wie?
Wat?
Waar?
Waarom?
Wanneer?
Hoe?meten = weten !
Evalueren
2414
“Vansnellebliktotonderzoek”§ Watgaanwedoen?(uitgangspuntenenrandvoorwaarden)§ Hoegaanwedatdoen?(methodiekbepalenencommunicatie)§ Doel:dataverzamelingdaadwerkelijkegebruikeneffectiviteitvandehuidige
werkomgeving.
Methodieken§ Bestuderenonderzoeksgebied,rondgangenobserveren§ Interviewsstakeholders enmanagement§ Enquêtemedewerkers§ Uitvoerenvanwerkplekanalyse§ Bezettingsgraadonderzoeken“MyPlace2Work”§ “Pressure CookerSessies”enworkshops
Evalueren
25
FYSIEKE WERKOMGEVING
ORGANISATIE GERICHT HUISVESTEN (OGH)
ORGANISATIE /PROCESSEN
VIRTUELE WERKOMGEVING
Middelen,productenendiensten
mensNetwerken
Samenwerken
Kennis delen
Cultuur
GEZOND GEBOUW
2614
Vraag:Wenseneneisenvandeorganisatiemetmedewerkers,processenenactiviteiten
Aanbod:Gebouw metmaatvoering,installatiesenwerkplek-typen /inrichting
opzoeknaardebalans!
Analyseren
14
§ “Thermometerrapportage”(fysiek,virtueel,organisatie)§ Interpretatievandemeetresultatenindashboardenbenchmark§ Kwalitatiefenkwantitatief:schuifmodel§ Rekenmodel:aandehandvanonseigenrekenmodeldewerkplektypenen
aantalleninbalansbrengenmetdeorganisatie§ Oplossingsvarianten genereren(inclusiefkosten)
Analyseren
2814
Rekenmodel: van meetresultaten tot werkplekconcept
Vraag en aanbod op elkaar afstemmen aan de
hand van rekenmodel
+ AANTALLEN + M2’s
Analyseren
2914
§ Navigeren:routebepalen§ Keuze(s)makenuitoplossingsvarianten§ Bijsturenvangerealiseerdewerkplektypen/faciliteiten,afsprakenengedrag§ Beslissingen nemenoverhetbeheerendeexploitatie§ Zakenconcreetmaken:keuzesenoplossingenuitzettenintijd,geldenkwaliteit§ Opstellenuitvoeringsplan
Optimaliseren
3014
“quickwins”
Optimaliseren
3114
§ Overdrachtvanprojectnaarbeheerorganisatie§ Gedragsregels/afspraken endenalevingdaarvan§ Opstellenbeheerplanmetgoedemonitoringenborging§ Takeneneigenaarschap vastleggen§ Aanspreekpunten conceptaanwijzen§ GebruiksaanwijzinginQ&A’s opnemeninwerkstijlgids§ Mailboxvoorideeën,opmerkingenenverwachtingen§ Helpdesk voorvragen
Beheren
3214
Politieagentopdewerkvloer?
NEE!
Beheren
Tipsvanuitonzeervaring
3314
Beheerenhuisvesting
ü Onderhoudeenslimme,mensvriendelijkewerkomgevingü Steldemedewerkercentraalenfaciliteer snelenwaar
mogelijkü Maakduidelijkwatnietkanenwaarom(thedo’sendon’ts
enhetspeelveld)ü Duurzamebenaderingalsvertrekpunt
3414
Beheerencultuur
ü Vertrouwen,afsprakenmaken,dialoogvoerenü Blijvencommuniceren,loslaten,uitdagenenfaciliterenü Laatdemedewerkerszelfdeafsprakenenregelsmakenü Neemonderwerpopinafdelingsoverlegenstelaanspreekpuntaanü Hetvermogentotveranderenisnietvooreeniederevengrootü Hetverliesvanprivacyisnietaltijdoptelossenü Aandachtvoorcohesiebinnendeafdelingofhetteamü Onderzoekhoebijdrageteleverenaan“elkaaraanspreken”
Tipsvanuitonzeervaring
3514
BeheerenICT
ü Gebruikerswillenvrijheid,ITwilcontrole.Geefzedevrijheid!ü Maakbeleidopdediversiteitaanconsumer devicesü 7x24enselfserviceü Faciliteer medewerkersinhundigitalevaardighedenü StemICTdienstenafopfunctionelevragenvandemedewerkersü SpeelinopintegratievanzakelijkenprivéICTgebruikü Eengeïntegreerdewerkomgeving(technologieën,productenendiensten)
Tipsvanuitonzeervaring
Totslot
36
§ Hetstoptnietnaimplementatie:evaluatie enbeheer zijnzekerzobelangrijk.
§ Startmeteenduidelijkevisievoorhetbeheer.
§ Steldeuitgangspunten enrandvoorwaarden vast:managehetverwachtingspatroon.
§ Beheer isgeenproject,maareenblijvendeontdekkingsreis.
§ Elkevogelzingtzoalshijgebektis:erbestaatgeenblauwdruk.
§ Gedrag isbepalendvoorsucces.Mensenhebbentijdnodigomteveranderen.
3714
metalsresultaat….
vrolijkevogels!
Bedanktvooruwaandacht!
38
TjeerddeWijs: [email protected] /06-11334932MarianneStolk: [email protected] /06-12401868
