1

По-големи продажбиПо-големи продажби

ПродажбиПродажби

© 2010 – ONLINET Ltd.

По-добро По-добро

ОбслужванеОбслужване

2

Колко ефективно е вашето Обслужване?

Знаете ли какво да промените за да стане ЕФЕКТИВНО ?

3

Знаете ли …

Защо това е важноЗащо това е важно??Защо това е важноЗащо това е важно??

… колко средно чакат вашите клиенти ?

Прекалено дългото изчакване неминуемо

увеличава броя на недоволните клиенти.Прекалено краткото

изчакване не ви позволява да заинтригувате клиентите за нов

продукт или услуга.

4

Знаете ли …

… колко време е необходимо за продажбата на нови продукти или услуги?

Защо това е важноЗащо това е важно??Защо това е важноЗащо това е важно??

Ефективността вече може да бъде измерена.

5

Знаете ли …

… кой офис има най-високите продажби днес, а преди седмица.?

Защо това е важноЗащо това е важно ? ?Защо това е важноЗащо това е важно ? ?

Времето за реакция е много важно когато трябва да се направи корекция или

да се проследи как стартира дадена кампания.

6

Знаете ли …

… кой служител се представя най-добре в даден офис ?

Защо това е важноЗащо това е важно ? ?Защо това е важноЗащо това е важно ? ?

Служителите които се справят най-добре могат да бъдат поoщрени , а тези които се неефективни да бъдат обучени

допълнително.

7

Знаете ли …

… колко клиента се заинтересуваха от рекламната кампания която стартирахте вчера?

Защо това е важноЗащо това е важно ? ?Защо това е важноЗащо това е важно ? ?

Успеха и ефективността на даден продукт или кампания могат да бъде измерени

веднага.

8

Какво може да ви помогне да си подобрите Обслужването?Какво може да ви помогне да си подобрите Обслужването?

И как да го използвате като възможност за нови продажби?И как да го използвате като възможност за нови продажби?

Система за Управление и Контрол на Клиенти

Софтуерен Терминал за Мониторинг

Информационна и Самообслужваща Киоск Система

Цифрова Визуализация и Интерактивни Витрини

9

В помощ на Мениджмънта

Он-лайн мониторинг на всеки офис и служител, по всяко време и навсякъде.

Постоянно измерване и оценяване на ефективността

Допълнителни канали за продажби и

крос-продажби

Множество статитистки ,свързани с всеки

аспект на вашият бизнес

По-добри краткосрочни и дългосрочни

решения въз основа на точни и надеждни

данни

По-висока успеваемост

По-добро стратегическо планиране

Борда на Директорите,Изпълнителен Директор,Бизнес Дивелъпмънт, Клонов/Регионален /Маркетинг Мениджър, Мениджър Продажби

10

В помощ на ...

МаркетингПочасов мониторинг на определена маркетингова кампанияГолемите дългосрочни спестявания на печатни материали (дизайн/печат/разпространение/контрол)Кратко време за реакция при промяна на пазара или рекламна кампания на ваш конкурентОценка на всеки пазарен канал за най-добри резултати с по-малко инвестиции

Човешки РесурсиУвеличение на ефективността чрез обучение и/или система за възнаграждение, само когато е необходимоПо-добра представа кои са вашите "силни" и "слаби" служителиПо-добро разпределение на вашите служители, където са най-нужни в даден период

Финансов Отдел,ИнвестицииДългосрочни спестявания (разходите за маркетинг, заетостта, ...)По-добре насочени инвестиции (региони, продукти, ...)Бързо възстановяване на инвестициите

11

ONLINET Система за Управление и Контрол

CDS Desk софтуер

Офис мрежа

Броячпри

служителя

Каса/Консултант

CDS софтуер / локален сървър с

база данни

Статистики и Мониторинг в реално време

Dashboard система

Национална мрежа

Централен монитор и Плазем или LCD монитор

МениджмънтМаркетингПродажби

ИТ

Регионален Сървър

12

Мениджърите на всички нива имат достъп до различни моментни или дългосрочни статистики:

за служителите

за клиентите

за продажбите

В резултат на това може да бъдат предприети незабавни действия и да се изготвят стратегически решения в различните отдели

Продажби/Маркетинг/Контрол/Човешки Ресурси

13

В помощ на клиента

Какво казват клиентите?„ Мразя да чакам по опашки и да се ядосвамкогато някой ме пререди”

„ Не говоря български много добре, но тукмога да ползвам услугите на собствения си езики съм насочена винаги към служител който го говори.”

„ Пратих смс до моя банков клон за да направяпредварителна регистрация. Толкова е просто.Никога вече няма да прекарам обедната си почивка в банката отново..”

„ Винаги съм бил третиран като специален клиент.С ВИП политика за управление сега се чуствам още по-специален..”

14

Цифрова Визуализация

Вътрешен централен

монитор

Интерактивна витрина

Информационен киоски

Централен мениджмънт/Мониторинг/Статистика

Сървър

Вътрешни и външни Цифрови пана

Каса/Консултант

Медиа Мениджмънт

15

Приложения на Цифровата Визуализация

маркетинг платформа

информационно табло (дори и след работно време)

модернизация за обслужване на клиенти

Платформа за самообслужване (дори и след работното време)

виртуален помощник

16

Ползи от Цифровата Визуализация

Нови комуникационни канали

Атрактивен

Създаване на интерактивна комуникация

Подмяна на статични изображения с динамично съдържание

Стимулира клиента към покупки

Рентабилност (спестяване от дизайн,печат,логистика,дистрибуция,и други свързани с това разходи)

17

Основана през 2001 г. в Унгария

7 дъщерни компании в Европа

Най-големият доставчик за Системи за Управление и Контрол на Клиенти в Централна и Източна Европа

Дистибутори в Европа,Северна Африка,Близкия Изток

Награда на Делоит за една от 50-те най-бързо развиващи се ИТ компании в Централна и Източна Европа

ISO 9001

Нашите партньори:

*Each logo is a registered trademark of it’s own company.

За Нас

18

Нашите клиенти в Финансовия сектор

*Each logo is a registered trademark of it’s own company.

19

За допълнителна информация:

Николай Пенев

Мениджър Продажби

+359 879649338

nikolay.penev@onlinet.eu

Благодаря за вниманието!