Online conversieteam - WUR › upload_mm › f › f › b › 38e5d4f5-168f-4c19-a209...Wageningen...
48
Online conversieteam Dirk-Jan Melssen Thomas Dotinga Tom Vrolings Sebastiaan Schutijser
Transcript of Online conversieteam - WUR › upload_mm › f › f › b › 38e5d4f5-168f-4c19-a209...Wageningen...
Online conversieteam Dirk-Jan Melssen
Thomas Dotinga
Tom Vrolings
Sebastiaan Schutijser
1
Index
What is website optimization?
● Volume
● Engagement
● Conversion
Assignments
Quiz
Our tools
Questions
2
Website optimization
Conversion
Engagement
Volume
Getting traffic by:
- Search engine
optimization
- Linkbuilding
- Social media
- Advertising Engaging visitors by:
- Segmentation
- Usability optimization
- Targeted content
- Social media
- Remarketing
Conversion
- Make a contact from a
anonymous visitor with:
- Newsletter
- Contact form
- Other contact options
- Bundle information
In order to engage a large and relevant audience, they first need to find you
Volume is generated by
● Search engines
● Social media
● Referring websites
4
Volume
How important is Google?
5
Volume
65% 5%
30%
Google organic
Google paid
Other
70% of total website traffic finds Wageningen University & Research via Google
Other channels are direct (14%), referral (9%), email (4%) and social media (3%)
Search engines
Google is King
Ranking is everything
75% of clicks go to position 1-5
Use the SEO checklist (onlinesupport.wur.nl)
6
Volume
What can you achieve?
7
By changing just the title, headers, some text and some links for an article about ‘BSE’ we achieved a pageviews increase of 400%.
Focus, because not all volume is relevant
Volume
Next step: engagement
8
Engagement Conversion
• When we receive enough relevant visitors we can optimize pages based on their behaviour
• Engagement also influences your Google ranking
• When optimizing pages, always think like your visitor and do not name your pages after your visitors
• Optimize to achieve a goal you can measure
What is engagement?
An engaged visitor does not bounce immediately
Engagement metrics could be:
● Average pages / visit
● Average visit duration
● Bounce rate
● Focuspage pageviews
10
Engagement
Engagement case
More students seem to land our list of masters instead of the master
landing page because it is better indexed by Google
11
Engagement
Engagement case
The test: placing the most searched
information central
Other information was still available but
further down the page
Result: students viewed 27% more
master pages because the list was
taken out of the click path
This positively influences the amount of
focuspage pageviews but not the pages
/ session average.
12
Engagement
The next step: conversion
13
Conversion
What is conversion?
14
Conversion
Conversion optimization for us is turning an anonymous website visitor into a
contact by better serving their information needs.
For the university conversion could be:
● Download of a master brochure
● Registration for a walk along / open day
For the research institutes a conversion could be:
● Newsletter registration
● Contact through the contact form
● Download the whitepaper
Conversion case
15
Conversion
15
Conversion case
16
Conversion
Conversion case
17
Conversion
17
More visits from the WUR contactpage to the institutes: +156%, (45 -> 117)
Conversion case: brochure download
18
Conversion
One of the main conversions for MSc Int
recruitment
● Low treshold conversion
● Lead identifier / quilifier
Think about the conversion funnel
The funnel does not have to end on the
‘thank you’ page
The funnel start
19
Conversion
1/2
2/2
Funnel step 2
20
Conversion
2/2
Funnel completions
21
Conversion
Completion rate: 11%
89% leaves!
The new funnel start
22
Conversion
The new funnel start heatmap
23
Conversion
Completion rate: 33.8%
+207% more downloads
Funnel completions Conversion
Funnel: Brochure downloads
25
Conversion
Funnel: Brochure downloads
26
Conversion
44% leaves
Funnel: Brochure downloads
27
Conversion
6% leaves
Leaving traffic
decreased by 86%!
Funnel: Brochure downloads
28
Conversion
Results:
207% more downloads
-86% leaving (qualitative)
traffic
Improved form template
Next step: improve automated
download mail
Assignments
29
Engagement Conversion
• To show some of the possibilites for improvement of our website we would like you to try to convert ;)
• Start at www.wur.nl • Try to think like you are new to our website • If you can’t find it by clicking through our website, try our search
engine. • If you can’t find it with our search engine, try Google.
Assignments
30
Engagement Conversion
1. You’re a professional and you would like to stay tuned about the
Wageningen Academy courses. Register for the Wageningen Academy newsletter
2. You are a professional from Uganda and you’re interested in taking a course in Uganda about climate change adaptation in food security.
3. The centennial of Wageningen University & Research is coming up and you can send in your centennial idea. You have a good idea and want to fill out the form.
Conversion case (2)
32
Conversion
+ 21% more contactforms sent.
Results of tests
Results of important tests are shared on
http://onlinesupport.wur.nl/collection/33-conversie-
optimalisatie
33
Conversion
Quiz
34
Go to b.socrative.com/student
Room name WUR
Quiz Question 1
35
Quiz Question 2
36
Quiz Question 3
37
Quiz Question 4
38
Quiz Question 5
39
Quiz Question 6
40
Current tests
41
Conversion
35 Meet us lopend Nieuwe lay out meet
us et us
Hanneke ten
Cate
Op dit moment heeft de pagina niet genoeg bezoekers en
is de pagina indeling waarschijnlijk niet helemaal logisch.
Dit kan beter / sneller.
met een andere inrichting klikt men sneller en vaker door naar de evenementen meer doorkliks naar
evenementen, onderliggende
pagina's, chat sessies en
online open day
IE6789 ########
67 Master brochure
formulier EN
lopend Master brochure
formulier EN zonder
afbeelding
Tom Vrolings
en
Sebastiaan
Schutijser
Wat is het effect van het tonen van een afbeelding naast
een formulier voor aanvraag van een brochure.
Door het plaatsen van een afbeelding wordt je betrouwbaarder geïnterpreteerd en
vragen meer bezoekers een brochure aan.
Brochure aanvraag FF2, FF3, IE 6, IE7,
IE8 en IE11
18-05-16
69 Master Environmental
Sciences NL -
Contactformulier
lopend MSc Environmental
Sciences NL - andere
CTA contactformulier
Tom Vrolings
en
Sebastiaan
Schutijser
Door de CTA in het contactformulier te veranderen van
'contactformulier' naar 'stel hier je vraag' of 'stel een
vraag' zal er vaker op worden geklikt.
Door de CTA in het contactformulier te veranderen zal er vaker op worden geklikt. contactformulier FF2, FF3, IE 6, IE7,
IE8 en IE11
2-06-16
73 Academy homepage lopend academy nl ons
aanbod
Madeleen
Brouwer
Door over ons te veranderen in 'ons aanbod' Door over ons te veranderen in 'ons aanbod' stijgt de engagement en klikken meer
mensen door naar 'ons aanbod'
ons aanbod, cursus FF2, FF3, IE 6, IE7,
IE8 en IE11
26-05-16
74 bsc voeding en
gezondheid
lopend zonder social Tom Vrolings
en
Sebastiaan
Schutijser
Social media buttons worden nauwelijks geklikt en twee
regels leidt erg af.
Door beide social media button regels te verwijderen is er minder afleiding en klikken
meer mensen door.
onderliggende pagina's FF2, FF3, IE 6, IE7,
IE8 en IE11
29-06-16
75 bsc biologie lopend zonder uitklappers Tom Vrolings
en
Sebastiaan
Schutijser
Door de uitklappers te vervangen door tekst hoef je een
klik minder uit te voeren om op de onderliggende pagina's
te komen.
Door de tussenliggende stap weg te halen klikken meer mensen door naar onderliggende
pagina's
onderliggende pagina's FF2, FF3, IE 6, IE7,
IE8 en IE12
29-06-16
80 msc management
ecnomics and consumer
studies
lopend hbo toevoegen Tom Vrolings
en
Sebastiaan
Schutijser
hbo wordt steeds belangrijker dus daarom hebben we deze
als test toegevoegd aan de pagina
door information for hbo students toe te voegen wordt daar ook vaker op geklikt. geen significante
verschillen maar
met hbo ertussen
presteerde de
pagina slechter.
81 bsc tourism lopend
82 bsc bos en natuurbeheer lopend
83 longread global one
health
lopend
84 master open day EN lopend banner naar MOOD Tom Vrolings
en
Sebastiaan
Schutijser
banner naar mood toegevoegd voor niet NL sprekenden door de banner toe te voegen met de mededeling dat er ook de online open day
beschikbaar is wanneer je niet naar wageningen kunt komen komen meer mensen
uiteindelijk op de mood en schrijven ze zich uiteindelijk ook in.
meer clicks naar mood en
meer inschrijvingen mood
FF2, FF3, IE 6, IE7,
IE8 en IE14
nederlandstalig
1-09-16
85 countdown homepage NL lopend zonder countdown ella vermeer countdown weglaten door de countdown weg te laten schuift het nieuws omhoog en worden meer nieuws
artikelen en agenda items bekeken.
meer clicks naar onderste
helft pagina
FF2, FF3, IE 6, IE7,
IE8 en IE14
nederlandstalig
7-09-16
86 countdown homepage EN lopend zonder countdown ella vermeer countdown weglaten door de countdown weg te laten schuift het nieuws omhoog en worden meer nieuws
artikelen en agenda items bekeken.
meer clicks naar onderste
helft pagina
FF2, FF3, IE 6, IE7,
IE8 en IE14
nederlandstalig
7-09-16
New ideas
Food and agro projects.
Goal: receive new projects from new
clients
Hypothesis: by adding project status
and giving more information results,
how to join the project or start a
project we will receive more new
projects
Our advice: focus on volume because
the page is only viewed 50 times per
month
42
Volume Engagement Conversion
Project pages?
Last 30 days:
● 11.267 pageviews
● 5.577 sessions
Improvements
● SEO improvements (volume)
● Other relevant projects (engage)
● Clear call to actions (conversion)
43
Volume Engagement Conversion
Project pages?
Project pages actually already were a problem with the Solarmal
news:
44
Volume Engagement Conversion
Upcoming template test:
45
Engagement Conversion
Appendix : SEO checklist
46
NR. SEO en usability checklist Check
1 Zijn de belangrijkste zoekwoorden (max 3) bekend?
2 Zijn de belangrijkste synoniemen en relevante woorden bekend?
3 Is bekend welke pagina wordt aangejaagd?
4 Staat het zoekwoord vooraan in de URL?
5 Staat het zoekwoord vooraan in de titel?
6 Heeft de titel niet meer dan 77 tekens?
7 Worden er koppen gebruikt? Staat het zoekwoord/synoniem daar in?
8 Staat het zoekwoord in de bestandsnaam van de afbeelding?
9 Staat het zoekwoord in de alt tekst van de afbeelding?
10 Staat het zoekwoord in de inleiding (meta tag)?
11 Is de meta tag goed ingericht (eerste 156 tekens)?
12 Staat het zoekwoord niet vaker dan 15 keer op de pagina?
13 Staan er synoniemen van het belangrijkste zoekwoord in de tekst?
14 Staan er relevante zoektermen in de tekst?
15 Wordt er gebruikt gemaakt van lijstjes met <li>?
16 Is het artikel goed deelbaar gemaakt?
17 Via welke social kanalen kun je hier over posten?
18 Maak een planning per kanaal
19 Welke experts zouden hierover willen posten?
20 Welke externe kanalen posten hierover?
21 Zijn er relevante interne pagina’s?
22 Is er geen sprake van duplicate content? (dubbele informatie)
23 Wordt er gelinkt naar relevante interne pagina’s?
24 Hebben links naar interne pagina’s een relevante omschrijving?
25 Zijn er relevante en betrouwbare externe pagina’s?
26 Wordt er gelinkt naar externe pagina’s?
27 Hebben links naar externe pagina’s een relevante omschrijving?
28 Wordt er op externe pagina's geschreven over ons onderwerp?
29 Staat er bij relevante externe pagina's een link naar onze pagina?
30 Staan de belangrijkste conversiemogelijkheden boven de fold?
31 Staan er onderaan de pagina ook conversiemogelijkheden?
32 Is er een duidelijke prioriteit van conversiemogelijkheden?
33 Ziet de pagina op verschillende apparaten er goed uit?
34 Ziet de pagina in verschillende browsers er goed uit?
Usa
bili
tyW
ebsi
tes
Wo
ord
enU
RL
Tite
lsFo
toTe
kst
Soci
al
Engagement case (2)
Article on common agriculture & food policy
Download of the .pdf was important
The page is visited by 334 unique visitors, how often was the .pdf downloaded?
The .pdf is downloaded 12 times
47
Engagement
Our tools
48
Volume Engagement Conversion
Tool Where do we use it for
Ghostery Check which tracking tags are fired on our website
Google analytics Analyze visitors and behavior on our website.
Google AdWords Advertise and search volume research
Google Search Console
Track website errors and our visitors keywords usage
Hotjar Heatmaps, visitor recordings and analyzing forms
MOZ search bar Check domain authority of other websites
Optimizely AB testing
Semrush Track our positions in Google
49
Further questions:
Become an optimization master:
onlinesupport.wur.nl
50
