OMS UnB 02_2012 - Aula 03
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ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 02/2012
AULA 03
Professor Euller Barros
Cumbuca!
• O Sorteado deverá apresentar, de forma resumida, o conteúdo ministrado na aula anterior;
• Caso o sorteado não esteja presente, será realizado novo sorteio até que algum aluno presente seja sorteado;
• Caso o aluno sorteado se recuse a realizar a cumbuca ou realize de maneira não satisfatória, não será realizado um novo sorteio.
REVISÃO – AULA 02
• Teoria Geral da Administração• Teorias e Seus Enfoques
• Teoria dos Sistemas• O que é um Sistema • Características de um Sistema• Sistemas de Informações Gerenciais• Conceitos
A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES.
ANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
BUROCRACIA E
ESTRUTURALISTA
CIBERNÉTICA E
SISTEMAS
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA
1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS
1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA
1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA
1947 ESTRUTURA
1951 AMBIENTE
Processos
Estrutura
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
O desafio da Administração é a adequação e integração entre essas cinco variáveis.
ORGANIZAÇÃO
Enfoques da Administração
Enfoque: AmbienteO ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema considerado (OLIVEIRA, 2007).
O que é um sistema?
“O Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função”. (Oliveira, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007
O que é um sistema?
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
SIG - Dados
Conceito:• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que,
por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. (OLIVEIRA,2007)
• Elemento que representa eventos ocorridos na empresa ou circunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ou arranjados (ROSINI e PALMISANO, 2003)
Exemplo: • O Vendedor João vendeu 15 unidades do produto X no mês de
Julho. O vendedor Carlos vendeu 10 unidades do produto X e o vendedor Augusto 20 Unidades.
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
SIG - Informações
Conceito:• Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar
uma decisão (OLIVEIRA,2007).• Dado configurado de forma adequada ao entendimento e à
utilização pelo ser humano (ROSINI e PALMISANO, 2003).Exemplo:
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
Carlos João Augusto0
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15
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Produto XProduto YProduto Z
AGENDA – AULA 03
• Organizações e Estrutura• Conceito• Organização Formal x Organização
Informal• Evolução das Organizações• Níveis de Desempenho
AGENDA – AULA 03
• Organizações e Estrutura• Conceito• Organização Formal x Organização
Informal• Evolução das Organizações• Níveis de Desempenho
Estrutura Organizacional
]“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e
dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Estrutura Organizacional
“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis
de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Por que analisar a estrutura?
• Crescimento desordenado da organização;
• Excesso de burocracia e de níveis hierárquicos;
• Estrutura funcional de alto custo e de baixa capacidade de
realização;
• Unidades administrativas não integradas;
• Aquisição/ fusão de empresas;
• Formação de unidades de negócio;
• Baixa produtividade da organização em função dos processos
Benefícios da Análise da Estrutura
• Aumento da Receita;
• Melhoria na qualidade do Produto;
• Melhoria da eficiência global da produção;
• Aumento da confiabilidade no processo;
• Redução de Custos / Despesas;
• Redução de tempos de atendimento.
AGENDA – AULA 03
• Organizações e Estrutura• Conceito• Organização Formal x Organização Informal• Evolução das Organizações• Níveis de Desempenho
Organização Formal x Organização Informal•Estrutura Formal“É aquela deliberadamente planejada e formalmenterepresentada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.”
•Estrutura Informal“É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.”
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Estrutura Informal
•Vantagens•Proporciona maior rapidez no processo decisório;•Reduz a carga de comunicação dos chefes; •Motiva e Integra as pessoas da Empresa.
•Desvantagens•Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias; •Dificuldade de controle;•Possibilidade de atritos entre as pessoas.
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
AGENDA – AULA 03
• Organizações e Estrutura• Conceito• Organização Formal x Organização Informal• Evolução das Organizações• Níveis de Desempenho
Evolução das Organizações
• Em busca de uma maior efetividade, as organizações tem evoluído e possuem as seguintes modelagens:
• Tradicional
• Moderna
• Contemporânea / Pós-Moderna
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
Organização Tradicional
• Enfoque Básico: • Análise das atividades da empresa e nos seus componentes
formais: atividades, normas, estrutura organizacional, departamentalização, divisão do trabalho, hierarquia, especialização, etc.
• Ambiência da Empresa:• Autoritária, era baseada no modelo utilizado pelo exército e
Igreja.
• Essência da Administração:• Princípios da Administração Clássica
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
Organização Tradicional
• Visão do Mundo: • Organizações como sistemas fechados, mecânico, similar a
uma máquina simples.
• Estruturas Organizacionais: • Linear ou militar• Funcional• Colegiada
• Tomada de Decisão: • Individual e centralizada na figura do chefe
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
Organização Moderna
• Enfoque Básico: • Análise estrutural-funcional, aplicação do conceito de
cultura para compreensão do comportamento humano. Reconhecimento da Organização Informal, aspectos ligados a liderança, afetividade, conflitos etc.
• Ambiência da Empresa:• Clima de trabalho consultivo, organizações como sistemas
cooperativos
• Essência da Administração:• Conceito de Cultura e Comportamento Humano
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
Organização Moderna
• Visão do Mundo: • Organizações como sistemas abertos, influenciado pelo
ambiente externo
• Estruturas Organizacionais: • Função• Divisional
• Tomada de Decisão: • Processo Decisório
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
Organização Contemporânea
• Enfoque Básico: • Foco da estratégia é o cliente (e os não-clientes)
• Ambiência da Empresa:• Aumento na confiança nos empregados, possibilitando um
ambiente participativo.
• Essência da Administração:• Empowerment, Equipes autogerenciadas;• Processos
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
Organização Contemporânea
• Visão do Mundo: • Visão holística, organização como parte de um mundo
globalmente interligado;
• Estruturas Organizacionais: • Por Projeto• Matricial• Processos
• Tomada de Decisão: • Processo decisório com informação e negociação
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012
AGENDA – AULA 03
• Organizações e Estrutura• Conceito• Organização Formal x Organização Informal• Evolução das Organizações• Níveis de Desempenho
N’vel de Organiza¨‹o
MERCADO
FUN‚ ĢO A FUN‚ ĢO B FUN‚ ĢO C
Produtos
N’vel de Processo
MERCADO
FUN‚ ĢO A FUN‚ ĢO B FUN‚ ĢO C
Produtos
Processo 1
Processo 2
Processo 3
N’vel do Trabalho Executor
MERCADO
FUN‚ ĢO A FUN‚ ĢO B FUN‚ ĢO C
Produtos
Processo 1
Processo 2
Processo 3
1. Nível da Organização
2. Nível do Processo
3. Nível do Trabalho
Os Três Níveis De Desempenho
Nível da Organização• Nível da organização: enfatiza o relacionamento da organização com seu mercado e o
“esqueleto” básico das principais funções compreendidas pela organização.
• Variáveis de desempenho: estratégias, objetivos, estrutura e emprego de recursos.
MERCADO
FUNÇÃO A FUNÇÃO B FUNÇÃO C
Produtos
• Nível do processo: as organizações produzem suas saídas por meio de uma infinidade de processos de trabalho interfuncionais.
• Variáveis de desempenho: atendimento aos requisitos da organização e dos clientes.
MERCADO
FUNÇÃO A FUNÇÃO B FUNÇÃO C
Produtos
Processo 1
Processo 2
Processo 3
Nível do Processo
• Nível do trabalho: os processos são executados e gerenciados por indivíduos que fazem trabalhos variados.
• Variáveis de desempenho: responsabilidades e padrões do cargo, feedback, recompensas e treinamento.
MERCADO
FUNÇÃO A FUNÇÃO B FUNÇÃO C
Produtos
Processo 1
Processo 2
Processo 3
Nível do Trabalho Executor
Próxima Aula
• Representações Gráficas (Organogramas e Funcionogamas)
• Departamentalização
• Tipos de Estrutura Organizacional