Omdømmedagen 2010: Tone Lien og Ingunn Rønningen Kleven, Birkebeinerrittet
11
Birken – fra hobby til merkevare Birkebeiner Utfordringer og opplevelser for alle
description
Langsiktig omdømmebygging:"Birken" – Fra hobby til merkevareSkal du sykle Birken? Ekstrem trening har tatt helt av de siste årene, og deltakelse på Birkebeineren, ritt eller renn, har blitt et hett samtaletema i arbeidslivet. Årets Birkebeinerrenn var fulltegnet med 18 000 deltakere på bare 41 sekunder.Daglig leder av Birkebeinerrittet AS, Tone Lien og informasjonsansvarlig Ingunn Rønningen Kleven deler suksesshistorien og forteller om hvordan de arbeider langsiktig med omdømme- og merkevarebygging for "Birken".Med daglig leder av Birkebeinerrittet AS, Tone Lien og informasjonsansvarlig Ingunn Rønningen Kleven.
Transcript of Omdømmedagen 2010: Tone Lien og Ingunn Rønningen Kleven, Birkebeinerrittet
Birken – fra hobby til merkevare
BirkebeinerUtfordringer og opplevelser for alle
Hva er det første du tenker på når du hører ordet Birkebeiner/Birken ?
Birkebeinerrennet - mars
- HalvBirken, StafettBirken
Birkebeinerrittet - august
- FredagsBirken, UltraBirken
Birkebeinerløpet - september
- HalvBirken, UltraBirken
Birkebeinertrippelen
UngdomsBirken – ski, sykkel og løp
Ungdomstrippelen
Barnas Birkebeiner – ski, sykkel og løp
Birkebeinerarrangementene
Statistikk
Antall deltakere i 2010: 55.000
1932 1993 1998 2004 2010
Birkebeinerrennet 133 6407 8888 11071 16000
Birkebeinerrittet 1300 7768 11209 18000
FredagsBirken 6000
Birkebeinerløpet 1435 3045 7000
Funksjonærer 2900 4900
Kommunikasjon med deltakere
• www.birkebeiner.no• Nyhetsbrev• Birkebeiner’n og programaviser• Sosiale medier• E-post• Telefon
Markedsorientering• Innhenting av informasjon
– Store markedsundersøkelser 3 ganger pr år– Mindre undersøkelser knyttet til
aktiviteter/spesielle forhold– Oppfordring til å komme med innspill til
forbedring• Diskusjon av resultater fra
markedsundersøkelser med styre, ansatte og sentrale frivillige
• Hva skal endres og igangsetting av endring
Klagebehandling
• Alle klager besvares• ”Større” klager tas det kontakt med pr telefon• Noen klager får gratis plass i neste
arrangement• Klagere benyttes i vårt arbeid med kontinuerlig
forbedring
Vi skal oppfattes som fleksible og rettferdige innenfor rimelighetens grenser
Oppfølging media• Hvilke journalister som har skrevet om oss
tidligere - nettverksbygging• Journalister som har skrevet om oss tidligere
kontaktes om aktuelle nye saker• Journalister som er deltakere benyttes som
kilder til forbedring• Vi leter etter og bruker de gode historiene
- nyhetsbrev - egen database- sportsbutikker - treningsmiljøer
• Over 2000 presseartikler pr år
Pressesenter
• Kvalifisert og engasjert personell• God bredbåndstilgang• Tilgang til bilder fra arrangementene samt
start og mål til fritt bruk• Mat og drikke• Egen parkering for presse/VIP
Generell omdømmebygging• TV sending• Oppmerksomhet
– Bursdag – Deltakere i mediabilde– Antall ganger deltatt
• Oppfølging av skadde• Aktiviteter i tilknytning til arrangementene
– Kulturaktiviteter start, mål og på fjellet– Fest i Elvegata– Storskjerm
![Rocket Trajectories By Jan-Erik Rønningen Norwegian Rocket Technology [ contact@rocketconsult.no ]contact@rocketconsult.no [ ].](https://static.fdocuments.net/doc/165x107/56649d055503460f949d9290/rocket-trajectories-by-jan-erik-ronningen-norwegian-rocket-technology-contactrocketconsultno.jpg)
