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Office du Tourisme et des Congrès de Paris Réunion plénière des...
Transcript of Office du Tourisme et des Congrès de Paris Réunion plénière des...
Office du Tourisme et des Congrès de Paris
Réunion plénière des adhérents affaires
30 septembre 2015
Thomas Deschamps
Responsable de l’Observatoire
LE POINT SUR LA CONJONCTURE 1er semestre 2015
0
5 000 000
10 000 000
15 000 000
20 000 000
25 000 000
30 000 000
35 000 000
40 000 000
2010 2011 2012 2013 2014 2015*
Nuitées affaires Nuitées loisirs
44 % 45 % 43 % 40 % 38 %
39 %
35,7 M 36,8 M 37 M 36,8 M 36 M
20,5 M
Evolution de la fréquentation hôtelière
(nuitées) à Paris
Source: Enquête hôtelière de l’Insee
* Janvier à juillet
Evolution de la variation des nuitées
d’affaires à Paris
* Janvier à juillet
4,2%
-4,1%
-6,7% -5,7%
1,0%
-8%
-6%
-4%
-2%
0%
2%
4%
6%
2011 2012 2013 2014 2015*
Source: Enquête hôtelière de l’Insee
4,2%
-4,1%
-6,7%
-5,7%
1,0%
2,4%
4,0% 4,3%
0,2%
-2,8%
-8%
-6%
-4%
-2%
0%
2%
4%
6%
2011 2012 2013 2014 2015*
Nuitées affaires Nuitées loisirs
Comparaison de la croissance des nuitées
d’affaires et de loisirs à Paris
Source: Enquête hôtelière de l’Insee
* Janvier à juillet
3,5%
6,7%
2,1%
3,7%
-3,7%
8,7%
-2,7% -2,7%
-8,3%
1,2%
-3,7%
-0,2% 1,2%
-3,6%
-10%
-8%
-6%
-4%
-2%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
2010 2011 2012 2013 2014 2015*
Nuitées des étrangers Nuitées des Français
* Janvier à juillet
Source: Enquête hôtelière de l’Insee
Variations de la fréquentation hôtelière
(nuitées) des étrangers et des Français à Paris
Janv-Juillet 2015
Variation 15/14
Ensemble 20 520 000 -1,3%
France 6 567 000 -3,6%
Etranger 13 951 000 -0,2%
Europe 6 325 000 -6,4%
Amériques 4 100 000 3,1%
Asie, Océanie, Australie 2 283 000 8,9%
Proche et Moyen Orient 773 000 9,5%
Afrique 470 000 4,3%
Janv-Juillet 2015
Variation 15/14
Allemagne 776 000 -5,1%
Belgique 359 000 -0,7%
Espagne 628 000 2,3%
Italie 857 000 -12,2%
Pays-Bas 295 000 -2,2%
Royaume-Uni 1 430 000 -1,7%
Russie 349 000 -37,9%
Suisse 394 000 -3,4%
Autre Europe 1 238 000 -1,7%
Etats-Unis 2 701 000 3,8%
Autre Amériques 1 399 000 1,9%
Japon 568 000 -20,2%
Chine 550 000 44,6%
Autre Asie 1 165 000 16,1%
Nuitées hôtelières à Paris par nationalités
Janvier – juillet 2015
Clément Laloux
Directeur Marketing
Bilan d’activité 2015 du Bureau des Congrès Plan d’actions 2016
ADHESIONS AFFAIRES 2015
552 adhérents en 2015 vs 572 en 2014
Répartition par catégorie
Hôtels 150
Restaurants 106
Lieux Evénementiels 122
Incentives 63
PCO DMC 31
Salles de réunion 20
Prestataires 19
Transport 14
Traiteurs 15
Centres de congrès 14
Hôtels
Lieux événementiels
Restaurants
Incentives
PCO / DMC
Salles de Réunions
Prestataires de Services
Transporteurs
Centres de Congrès
Traiteurs
Nos actions de promotion
Objectifs : prospecter, développer et fidéliser la clientèle MICE Le mix marketing – 45 opérations menées depuis le début de l’année
Salons professionnels
Workshop
Démarchage
Eductour
Evénement RP
Relations presse
Portefeuille de 10 000 contacts Cibles : corporates, agences, associations
RFP depuis le début de l’année
Convention.parisinfo.com
1 905 demandes de contact -> + 52 %
Entreprises et agences
360 demandes
Associations
120 demandes
RFP Entreprises et Agences
360 demandes traitées entre Janv - Août 2015 par le segment C&I (idem 2014)
3593 recommandations partenaires auprès de nos clients
70% agences – 30% sociétés
36% France – 64% International
90% des demandes proviennent du TOP 10
35% des demandes arrivent par le formulaire RFP du site Convention VS 30% en 2014 4 marchés en progression France Belgique Israël Mexique
Ranking Pays Nbre
DDA/Pays
1 France 129
2 Allemagne 45
3 Uk + Irlande 44
4 Belgique 29
Top 5 Mexique 15
6 Russie + Ukraine // Espagne 11
7 Italie // US 10
8 Brésil 9
9 Suisse // Pays-Bas // Israël 8
Top 10 Pologne 5
LES SALONS MULTIMARCHES
Le stand Paris sur IMEX et IBTM World
EIBTM 2014
4000 hosted buyers Contacts BdC par marché
230 rdv qualifiés assurés par le Bureau des Congrès
22 exposants sur le stand Paris
UK 11%
Allemagne 10,50%
Russie 9%
Benelux 8%
France 6,50%
Italie 6% Am Lat 5,50%
USA 5%
Scandinavie 5%
Pologne 4,50%
Espagne 4%
Autres 25%
UK/Irlande 15%
Allemagne 9%
USA/Canada 8%
Russie 8%
France 8%
Espagne 7%
Europe de l'Est 6%
Brésil 5%
Am Lat 5%
Belgique 4%
Scandinavie 4%
Italie 4%
Inde 4%
Chine 3%
Asie hors Chine 3%
Suisse 2%
Pays Bas 2%
Autres 3%
IMEX 2015
3952 hosted buyers
190 rdv qualifiés assurés par le Bureau des Congrès
25 professionnels présents sur le stand Paris
Contacts BdC par marché
Germany 14%
USA 11%
UK 10%
Russia 8%
Italy 5% Brazil
4%
China 4%
France 4%
Netherlands 4%
Switzerland 4%
India 3%
Poland 3%
Spain 3%
Belgium 3%
Rest of the world 22%
USA/Canada 21%
Royaume Uni 11%
Chine 8%
Allemagne 6%
Brésil 6% Asie du Sud Est 6%
France 5%
Europe Centrale et de l'Est 5%
Italie 4%
Russie et CEI 4%
Amérique du Sud hors Brésil 4%
Espagne 3%
Suisse 3%
Inde 3%
Belgique 2%
Australie 2% Autriche 2%
Scandinavie 1% Proche et Moyen Orient 1% Japon 1%
EIBTM 2014 – IMEX 2015
0
5
10
15
20
25
30
IMEX 2015 EIBTM 2014
en p
ou
rcen
tag
e
Comparaison de la fréquentation du stand Paris sur l'Imex 2015 et l'Eibtm 2014
France Meeting hub
Evénement multimarché du cluster affaires Atout France
1 destination nouvelle chaque année Workshop, Eductour, Soirée RP, Conférences
Plus de 100 acheteurs de 30 pays 60 exposants
Bilan et Plan d’Action 2016 par marchés
FRANCE
Marché en stagnation….
…. mais qui reste décisif / 36% des RFP
2015 - 8 opérations menées
1 Workshop
7 Eductours clients / partenaires
2016 – opérations selon opportunité
Workshop selon pertinence
Eductours
UK
2ème marché étranger émetteur pour Paris / 1er marché étranger MICE
Plus forte croissance de l’UE en 2014 (+2,6%) – Taux de change favorable
Budget des entreprises en hausse – très forte concurrence
2015 - 6 opérations menées
2 démarchages
1 workshop
2 Evénements RP
1 Eductour
2016 - opérations
1 workshop (février)
1 démarchage (juin)
1 Evénement RP (décembre)
1 Eductour
1 accueil presse (M&IT)
1 réunion de marché
ALLEMAGNE
Locomotive économique de l’UE
Des entreprises en bonne santé mais exigeantes sur les budgets
Décentralisation importante
2015 - 1 opération menée
1 workshop
2016 - opérations
1 ou 2 démarchages en fonction de la demande des partenaires
Workshop France à Francfort + Eductour
USA
1er marché étranger émetteur pour Paris
Reprise économique confirmée – Dollar fort
Retour des acheteurs sur les salons internationaux
2015 - 6 opérations menées
2 eductours
1 démarchage
1 workshop
1 événement RP
Imex America
2016 - opérations
1 roadshow 4 villes (mai)
1 événement RP côte Ouest (octobre)
Eductour
Imex America
EUROPE DU SUD
Retour des événements et hausse des demandes
Connexions avec les agences espagnols et portugaises pour les marchés d’Amérique du Sud
2015 – 2 opérations
1 Roadshow Espagne
1 Démarchage Italie
2015 – opérations
1 roadshow Espagne et Portugal
1 démarchage
AMERIQUE DU SUD
Crise économique au Brésil mais toujours des demandes
Forte poussée du marché mexicain
Regain d’intérêt grâce à la baisse de l’euro
2015 – 2 opérations menées
1 démarchage au Brésil
Salon ICOMEX
2016 - opérations
Salon ICOMEX – extension possible sur la zone selon la demande
CHINE
Explosion des arrivées hôtelières sur le 1er semestre +50%
Un marché concentré qui se structure autour de grandes agences
Très grands incentives à capter
2015 - 5 opérations menées
4 repérages
1 roadshow
2016 - opérations
1 roadshow avec Atout France
Eductours selon opportunité
Présentation de marché
Pour tous les budgets
Destination Business
Nouveautés, Nouveautés, Nouveautés !
Quels messages destination ?
Bureau des Congrès Office du Tourisme et des Congrès de Paris
Activités 2015
PAC 2016
PARIS Capitale des congrès
Evènements 2015
Paris Capital Mondiale des congrès 2014 : classé numéro 1 selon ICCA Mobilisation sur le Dossier Paris Climat 2015
Numéro spécial « PARIS » HeadQuarters septembre
Réouverture de la Charte des Grands événements Sélection de candidatures gagnées :
- 2019, World Congress of the World Federation of the Deaf - WFD– 5.000 participants - 2019 , International Symposium on Information Theory - ISIT – 1,000 participants
381 dossiers suivis au cours du 1er semestre 2015
Sur les 104 candidatures suivies, 14 ont été créées au 1er semestre 2015.
40%
37%
23%
Focus sur les 104 congrès en candidature
Gagnés
En cours
Perdus, annulés oureportés
Candidatures
104 candidatures (soit l’équivalent de 60% du nombre de candidatures de 2014) A rotation majoritairement internationale : 3% à caractère national (comme en 2014) 36% à rotation européenne ( 41% en 2014) 61% à rotation internationale (56% en 2014) 40% d’entre elles proviennent de nos actions sur les salons ou rendez-vous démarchages dans pays
d’origine), 26% nous arrivent spontanément (notoriété : e-mail entrant ou website) et les derniers 34% via des prestataires ou institutionnels qui sollicitent notre aide.
42% de ces candidatures concernent les sciences médicales (37 % en 2013)
152 153
205 215
172
2010 2011 2012 2013 2014
Nombre de candidatures
new business :
origine des 83 nouveaux congrès
Sur les 381 congrès suivis au cours du 1er semestre 2015, 83 étaient « nouveaux », soit 21% (45% sur l’année 2014).
86%
8%
6%
BDC
Institutionnels
ProfessionnelsParisiens
Origine :
Etude congrès 2014 (parue en 2015) 976 congrès, 687 230 congressistes
Les caractéristiques principales des congrès parisiens en 2014 • Trois quarts des congrès ont une fréquence annuelle
• Ils se tiennent principalement en juin, octobre et novembre
• Leur durée moyenne est de 2 jours (2,3 jours en 2013)
• 61 % des congrès sont sédentaires : ils ont toujours lieu à Paris
• 44 % des congrès ont une envergure internationale
• 37 % des congrès sont liés au secteur médical, lequel rassemble 61% des congressistes
• Les lieux scientifiques accueillent 35 % des congrès et les centre de congrès 23 %, mais ces derniers
accueillent davantage de participants (65 % du total)
• 704 participants en moyenne (713 en 2013)
• Retombées économiques : 1,1 milliards d’euros • Les congressistes étrangers dépensent 344 euros/ jour • Capacité de travail : presque 20 000 emplois temps plein
Etude congrès 2014
1 Paris, première place mondiale pour l’accueil des congrès de plus de 800 participants (2014)
38 919
40 112
43 295
45 740
46 559
48 596
51 557
56 465
63 926
67 166
75 290
80 657
87 974
102 115
111 261
122 608
156 375
180 736
0 50 000 100 000 150 000 200 000
Milan
Istanbul
Munich
Bruxelles
Stockholm
Londres
Sydney
Melbourne
Berlin
Madrid
Séoul
Singapour
Copenhague
Tokyo
Vienne
Barcelone
Amsterdam
Paris
17
17
17
18
19
20
23
24
24
36
36
37
38
41
41
67
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Londres
Copenhague
Melbourne
Stockholm
Pékin
Istanbul
Bruxelles
Berlin
Madrid
Barcelone
Tokyo
Amsterdam
Vienne
Singapour
Séoul
Paris
Notation de chaque critère de 1 à 10 De 7,5 à 10 : déterminant, décisif De 6 à 7,4 : important, nécessaire De 4 à 5,9 : un atout, un plus
Critère jugé le moins important Critère décisif
4,7
6,4
6,7
6,9
7,0
7,0
7,2
7,4
7,6
7,9
8,4
0 2 4 6 8 10
FISCALITE DU PAYS ORGANISATEUR
DYNAMISME & NOTORIETE DE LA DESTINATION
ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE & RAYONNEMENT DE LA FILIERE
FACILITES ADMINISTRATIVES
SOUTIEN DES POUVOIRS PUBLICS
ATTRACTIVITE DE LA DESTINATION
MOBILITE ET ACCESSIBILITE
DESSERTE DE LA DESTINATION
SECURITE DE LA DESTINATION
HEBERGEMENT
CENTRE DE CONGRES
Quels critères déterminent prioritairement le choix d’une destination de congrès ?
Actions 2015
Présence sur les Salons Cible : associations européennes et internationales
International & European Associations Congress Lausanne, avril
22 contacts,
IMEX Francfort, mai, 25 contacts
IMEX America, octobre, à venir
IBTM Barcelone, novembre, à venir
Prospection / Eductour
Démarchage Belgique, septembre
6 contacts
Journée PCVB / Disney, septembre
16 contacts
Soirée Associations, Atout France Bruxelles, octobre à venir
UIA Round table Bruxelles, novembre à venir
ECM Meet Europe Paris, décembre à venir
Lunch Oysters, Atout France Londres et démarchage PCVB Londres , décembre, à venir
Workshop Fédérations sportives , décembre à venir
160 associations rencontrées en 2014
Actions 2015
Plan d’actions 2016
• Présence sur Salons
Association Congress
IMEX Francfort
IMEX America
IBTM Barcelone
• Démarchages
Suisse
Londres
Bruxelles
NYC - Washington
• Communication
Une double page dans HeadQuarters (numéro IMEX)
• Avec nos partenaires (réseau ou clients)
UIA
Atout France
ICCA
ECM
Claire Chicoine
Responsable marketing et communication
Votre visibilité et nos outils marketing
Site Web
246 116 sessions +177% vs n-1 209 526 utilisateurs +205% 696 214 pages vues +126 %
Audience du 01-01 au 31-08 2015
Pays Sessions Variation VS 2014
France 163 907 216%
Algeria 9 506 237%
United States 8 534 63%
United Kingdom 8 286 100%
Germany 4 894 121%
Belgium 4 763 151%
Canada 3 135 110%
Switzerland 3 037 180%
Tunisie 2 980 323%
Spain 2 954 166%
Top 10 Pays
LEADS PARTENAIRES
1 905 demandes de contact (1251 l’an dernier) -> + 52 %
Lieu evénementiel
Hôtel avec salle de réunion
Salle de réunion
Musée, Monument,
château
CCE
traiteur
Restaurant
Prestataire de service
DMC Incentive
Lieu événementiel 584
Hôtel avec salle de réunion 525
Salle de réunion 408
Musée, Monument, château 142
CCE 87
traiteur 46
Restaurant 21
Incentive 12
DMC 12
Prestataire de service 7
Répartition par catégorie
Qualification des leads
Top 5 des pays émetteurs
1507
121
58 45 29
France
Royaume-Uni
Etats-Unis
Espagne
Canada
Autres pays émetteurs de demandes
22
17 14 13
11 10 8 7 6 5
3 2 1
Répartition par fourchette de participants Répartition par budget (en €)
668
207
205
99
40 37
- de 5 000
5 000-10 000
10 000 - 25 000
25 000 - 50 000
+ de 100 000
50 000 et +
590
511
361
348
63 22
100-200
- de 50
200-500
Entre 50 et 100
500-1000
+ de 1000
En 2016… Responsive design
Expérience utilisateur optimisée Moteur de recherche plus performant
PARISNEWS
Newsletter B2B – Tous les deux mois – Actu parisienne 20 000@ France et International
Taux ouverture : 21% / Taux de clics : 11% / Taux de réactivité : 25%
WHAT’S UP IN PARIS 31-03-2015 au 31-03-2016
3 000 exemplaires diffusés lors de nos opérations de promotion 21 407 pages vues sur la version online
Ouverture de la commercialisation pour 2016 : 01 décembre 2015
Entre nous
Agenda
2015 Galette des Rois : Janvier 100 participants Lancement Meeting in Paris : Janvier 180 participants Lancement What’s up : Avril 80 participants Afterwork du Club Affaires : Juin 120 participants Réunion plénière : septembre 100 personnes Soirée des adhérents : 23 novembre 400 personnes attendues
2016 Galette des Rois : Janvier Partenaires sur opération de promotion Lancement What’s up: Annonceurs & Top clients parisiens Afterwork du Club Affaires : Juin ADH BDC Assemblée Générale : Juillet ADH OTCP Réunion plénière : Septembre ADH BDC Soirée des adhérents : Novembre ADH OTCP