一张地图、一本培训手册、N次暴走……...
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联系我们 [email protected] 07 进博会 2019 年 10 月 29 日 星期二 责任编辑 吴炜 美术编辑 谭丽娜 一张地图、一本培训手册、N 次暴走…… “小叶子” 开启实训 “冲刺” 一张地图、一本培训手册，28 日，在进博会举办地国家会展中心里，一组组进博会志愿者“小叶子”或是暴走场 馆，或是上岗“实习”，提前进入志愿者角色。据团市委介绍，自 10 月 23 日起启动进博会志愿者实训后，每天都有“小 叶子”进馆，通过通识性信息培训、“啄木鸟行动”、岗位实训等，尽力让每位“小叶子”在进博会期间以良好的状态服 务进博会。 青年报记者 周胜洁 同济大学、东华大学、上海外国 语大学、上海建桥学院……越来越多 的高校进博会志愿者走进了国展中 心，手拿地图、志愿者现场服务培训 手册，开始了实训冲刺。 上海建桥学院今年有176名“小 叶子”，基本承包了进博会现场的咨 询处岗位。位于国展中心8米层南 登陆厅咨询处，由于位置重要，客流 量大，承载了重要咨询功能。上海建 桥学院为此处岗位配备了五位志愿 者加一位机动志愿者，不但有一位是 进博会“二年级生”，其余志愿者都在 学校承担了一定的学生工作。 大四学生皋瑞颖是进博会“二年 级生”。去年，她服务于招商处展期 签约台，从10月24日进馆实训起， 她就一直在为中外企业的签约排档 期。曾有一天凌晨一点还接到了展 商的电话，修改第二天签约的 PPT， 能够让签约顺利进行就是皋瑞颖志 愿工作最大的意义。“去年的服务经 历让人难忘，但我感觉只接触了进博 会的参展商。今年是怀着对进博会 的感情再次报名，想再出一份力。” 这次岗位在咨询处，让皋瑞颖觉 得能与进博会“亲密接触”一回。国 家展怎么走？怎么去2号线地铁 站？餐饮在哪里？面对这些问题，皋 瑞颖早就应对自如。 培训期间还曾发过4个PDF文 档，总结了去年被问得最多的餐饮店 和路线，皋瑞颖也做了充分准备。她 能想到，进博会期间可能会忙得脚不 沾地，她已经备好了水和润喉糖，“想 以最好的状态服务进博会。” 大三学生王珂瑜是今年新晋“小 叶子”，在确认了咨询岗位后，她已经 把周边的场馆位置、路线记得清清楚 楚，还特别注意自己的服务态度，“比 如要微笑待人，服务时要用礼貌用 语，指引时候手势需规范，要让所有 展客商有宾至如归的感觉。” 去年，王珂瑜身边就有同学成为了 “小叶子”，虽然知道志愿服务很辛苦， 但也是开阔眼界的好平台， “我们代表 了学校，代表了上海大学生的精神面 貌，会努力展现自己最好的一面。” 据团市委介绍，今年进博会核定 的志愿者岗位人数为 5881 名，其中 5100 多名大学生志愿者来自上海 38 所高校。 此次进博会会期志愿者岗位分 为现场引导咨询类、嘉宾联络接待 类、新闻宣传辅助类、展会注册管理 类、接机迎送保障类、交易数据统计 类、行政辅助保障类、医疗应急救援 类等八大类。 上海市青年志愿者行动指导中 心主任王婷介绍，按照岗位分布，从 10 月 23 日起开始了今年进博会志愿 者的实训，从第一天近千名“小叶子” 进馆，到如今近两千名“小叶子”实 训，每天参与实训的学校和学生人数 正逐渐增多。 王婷表示，由于各个岗位对“小 叶子”的要求都不同，岗位实训主要 让“小叶子”前往各个用人部门实训。 同时，在实训的基础上也开展了 “啄木鸟行动”，让“小叶子”在暴走场 馆、熟悉场地的基础上还能辅助检查 场馆设施和标识的疏漏。“至今这一 行动已经发现了场馆内40余处疏 漏，都进行了反馈。” 在王婷看来，没参加实训的“小叶 子”就如同一张白纸，对场馆和自己岗 位无从了解，要在进博会期间真正发 挥每位“小叶子”的作用，就需要 通过实训，让“小叶子”提前进入 岗位角色。 值得一提的是，今年在志 愿者保障方面也考虑得更细 致。上海市青年志愿者行动指 导中心副主任吴艳表示，考虑 到天气逐渐变冷，今年为志愿 者统一配发了保温杯，为户外 服务的志愿者配置了腰包、帽 子，一次性雨衣、姜茶、暖宝宝 也“备货”充足，如有需要随时 分发给志愿者。 国家展怎么走？地铁在哪…… “小叶子”对常见问题早已应对自如 通过各个用人部门岗位实训 让两千名“小叶子”提前进入状态 ▶ 近两千 名“小叶子”已 在各自不同岗 位开启实训。 本版摄影 青年报记者 施 培琦 摄
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07进博会2019年10月29日星期二责任编辑吴炜 美术编辑谭丽娜
一张地图、一本培训手册、N次暴走……
“小叶子”开启实训“冲刺”一张地图、一本培训手册，28日，在进博会举办地国家会展中心里，一组组进博会志愿者“小叶子”或是暴走场
馆，或是上岗“实习”，提前进入志愿者角色。据团市委介绍，自10月23日起启动进博会志愿者实训后，每天都有“小叶子”进馆，通过通识性信息培训、“啄木鸟行动”、岗位实训等，尽力让每位“小叶子”在进博会期间以良好的状态服务进博会。 青年报记者 周胜洁
同济大学、东华大学、上海外国语大学、上海建桥学院……越来越多的高校进博会志愿者走进了国展中心，手拿地图、志愿者现场服务培训手册，开始了实训冲刺。
上海建桥学院今年有176名“小叶子”，基本承包了进博会现场的咨询处岗位。位于国展中心8米层南登陆厅咨询处，由于位置重要，客流量大，承载了重要咨询功能。上海建桥学院为此处岗位配备了五位志愿者加一位机动志愿者，不但有一位是进博会“二年级生”，其余志愿者都在学校承担了一定的学生工作。
大四学生皋瑞颖是进博会“二年级生”。去年，她服务于招商处展期签约台，从10月24日进馆实训起，她就一直在为中外企业的签约排档期。曾有一天凌晨一点还接到了展商的电话，修改第二天签约的PPT，能够让签约顺利进行就是皋瑞颖志愿工作最大的意义。“去年的服务经历让人难忘，但我感觉只接触了进博会的参展商。今年是怀着对进博会
的感情再次报名，想再出一份力。”这次岗位在咨询处，让皋瑞颖觉
得能与进博会“亲密接触”一回。国家展怎么走？怎么去 2 号线地铁站？餐饮在哪里？面对这些问题，皋瑞颖早就应对自如。
培训期间还曾发过 4 个 PDF 文档，总结了去年被问得最多的餐饮店和路线，皋瑞颖也做了充分准备。她能想到，进博会期间可能会忙得脚不沾地，她已经备好了水和润喉糖，“想以最好的状态服务进博会。”
大三学生王珂瑜是今年新晋“小叶子”，在确认了咨询岗位后，她已经把周边的场馆位置、路线记得清清楚楚，还特别注意自己的服务态度，“比如要微笑待人，服务时要用礼貌用语，指引时候手势需规范，要让所有展客商有宾至如归的感觉。”
去年，王珂瑜身边就有同学成为了“小叶子”，虽然知道志愿服务很辛苦，但也是开阔眼界的好平台，“我们代表了学校，代表了上海大学生的精神面貌，会努力展现自己最好的一面。”
据团市委介绍，今年进博会核定的志愿者岗位人数为5881名，其中5100多名大学生志愿者来自上海38所高校。
此次进博会会期志愿者岗位分为现场引导咨询类、嘉宾联络接待类、新闻宣传辅助类、展会注册管理类、接机迎送保障类、交易数据统计类、行政辅助保障类、医疗应急救援类等八大类。
上海市青年志愿者行动指导中心主任王婷介绍，按照岗位分布，从10月23日起开始了今年进博会志愿者的实训，从第一天近千名“小叶子”进馆，到如今近两千名“小叶子”实训，每天参与实训的学校和学生人数正逐渐增多。
王婷表示，由于各个岗位对“小叶子”的要求都不同，岗位实训主要让“小叶子”前往各个用人部门实训。
同时，在实训的基础上也开展了
“啄木鸟行动”，让“小叶子”在暴走场馆、熟悉场地的基础上还能辅助检查场馆设施和标识的疏漏。“至今这一行动已经发现了场馆内 40 余处疏漏，都进行了反馈。”
在王婷看来，没参加实训的“小叶子”就如同一张白纸，对场馆和自己岗位无从了解，要在进博会期间真正发挥每位“小叶子”的作用，就需要通过实训，让“小叶子”提前进入岗位角色。
值得一提的是，今年在志愿者保障方面也考虑得更细致。上海市青年志愿者行动指导中心副主任吴艳表示，考虑到天气逐渐变冷，今年为志愿者统一配发了保温杯，为户外服务的志愿者配置了腰包、帽子，一次性雨衣、姜茶、暖宝宝也“备货”充足，如有需要随时分发给志愿者。
国家展怎么走？地铁在哪……“小叶子”对常见问题早已应对自如
通过各个用人部门岗位实训让两千名“小叶子”提前进入状态
▶近两千名“小叶子”已在各自不同岗位开启实训。
本版摄影青年报记者 施培琦 摄
