ČLOVĚK A KOMUNIKACE S OKOLÍM

Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR.

Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534

VY_32_INOVACE_PSY_11

Mgr. Martina Šenkýřová

Období vytvoření: duben 2013

Ročník: třetí - SŠ

Tematická oblast: Psychologie člověka

Předmět: Psychologie

Popis způsobu použití výukového materiálu ve

výuce:

Prezentace je určena k vysvětlení problematiky

komunikace mezi lidmi.

SLOVO KOMUNIKACE

z latiny

COMMUNIS = společný

COMMUNICATIO = společná účast

COMMUNICARE = činit něco společným

PŘÍČINY NEDOROZUMĚNÍ

1. Nesrozumitelné vyjadřování

2. Slova a formulace, kterým druhý nerozumí

3. Mnohovýznamovost slov

4. Nejasnost a nejednoznačnost formulací

5. Nezájem naslouchat, nepozornost zkreslení informace

6. Předsudky, předem odmítavé reakce

7. Odmítavé a nekritické postoje

8. Rozpor mezi verbálním obsahem a neverbálním

sdělením

FORMY KOMUNIKACE

z hlediska systému vzájemně sdílených znaků

• verbální,slovní, komunikace

Zvuková a písemná forma

Potřeba velkého porozumění dané situaci všemi členy

komunikace

sdělování abstraktních obsahů

Úmyslná komunikace

• neverbální (výraz – řeč těla, vokalizace – smích, pláč, chování

– jednání, gesta)

• komunikace obrazy, symboly

• komunikace činem

z hlediska vzájemných vztahů

• intrapersonální (např. získávání informací z archívu, z

počítače)

• interpersonální (komunikace mezi dvěma nebo více osobami,

jednostranná, dvoustranná, mnohostranná)

• masová (zprostředkovaná masmédii)

VERBÁLNÍ KOMUNIKACE

vyjadřování myšlenek pomocí jazykového znaku nebo významu na něj

vázaného”

• psaná řeč – jakýkoliv psaný projev

• mluvený dialog – rozhovor mezi dvěma lidmi (osobní,

telefonický…)

• řeč v malé skupině lidí – vzájemná komunikace několika lidí

• řeč k velké skupině lidí – situace, kdy jedna osoba oslovuje

současně větší počet lidí

• samomluva – hlasitá či tichá řeč člověka sama se sebou

• prezentace – osobní přednesení uspořádaného sledu myšlenek

podporovaného vizuálními pomůckami

DOVEDNOST MLUVIT

STRUČNOST

KONKRÉTNOST

VELKORYSOST

SROZUMITELNOST

JASNOST, JEDNOZNAČNOST

EMPATIE

DOVEDNOST KLÁST OTÁZKY

PRAVIDLA

PRO POUŽÍVÁNÍ JAZYKA V KOMUNIKACI

1. Maximum kvantity neříkat víc, než je třeba

2. Maximum kvality nelhat, neříkat to, co nemáme

podložené a ověřené

3. Maximum relevance mluvit k tématu

4. Maxima způsobu mluvit jasně, srozumitelně,

jednoznačně

NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE „ŘEČ TĚLA“

1. mimika sdělování výrazem obličeje

2. proxemika sdělování oddálením (využívání prostoru z hlediska vzálenosti mezi lidmi)

3. haptika sdělování dotykem

4. posturologie sdělování postojem

5. kinezika sdělování pohyby

6. gestika sdělování gesty

7. sdělování pohledy (“vizika”)

8. paralingvistika sdělování tónem řeči

9. sdělování fyzickými a jinými aspekty svého zjevu (mutilační chování)

Křivohlavý, J: Jak si navzájem lépe porozumíme, Praha, 1988.

(In: Černý, V. Řeč těla. Computer Press, a.s., Brno, 2008, ISBN 978-80-251-1658-6, Dotisk prvního vydání.)

„všechny ostatní komunikační prostředky, jejichž základem není slovo“

VÝZNAM NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

1. napomáhá řeči

2. nahrazuje řeč

3. vyjadřuje postoje

4. vyjadřuje emoce

(7% slova, 55% výraz tváře a pohyby těla,

téměř 38% hlasové charakteristiky řeči)

“Poznej svou osobnost.” Gemini, spol. s.r.o., Praha 1994, ISBN 80-85820-15-3. Vydání první.

(Z anglického originálu: “Mindpower - Assess Your True Potential.”, Dorling Kindersley Limited, London 1993, přeložila Mgr. Jana Čermáková)

modrá

potřeba klidu a spokojenosti, touha po klidu,

harmonii a uspořádaném životě

vztahy s ostatními lidmi pravděpodobně

tuto potřebu neuspokojují (někdy z tohoto

důvodu až úplné odmítání mezilidských

vztahů)

barva: jako nejoblíbenější: jako nejméně oblíbená:

žlutá

touha po osvobození se od tlaků a po

větším štěstí, touha uniknout ze současných

těžkostí

pocit izolace od ostatních, pocit, zklamání

ostatními lidmi a podezírání jich z

nedobrých úmyslů

červená

naléhavá touha po úspěchu, intenzivních

prožitcích a po plném životě

pocit zaplavení událostmi a hledání úniku

před novými zážitky, (“které by přinesly jen

další stresy či problémy”)

zelená

důkladnost, vytrvalost a houževnatost, touha

po uznání

nenaplnění této touhy, zklamání tím, že

druzí nedokážou vaše kvality rozpoznat

ŘEČ BAREV (MAX LÜSCHER)

ŘEČ BAREV (MAX LÜSCHER)

“Poznej svou osobnost.” Gemini, spol. s.r.o., Praha 1994, ISBN 80-85820-15-3. Vydání první.

(Z anglického originálu: “Mindpower - Assess Your True Potential.”, Dorling Kindersley Limited, London 1993, přeložila Mgr. Jana Čermáková)

fialová

touha upoutat a okouzlit ostatní (což

vyjadřuje určitý stupeň citové nezralosti)

může to být známka zklamání v

mezilidských vztazích, které vyústilo do

touhy nevázat se k nikomu pevně

barva: jako nejoblíbenější: jako nejméně oblíbená:

hnědá

velice často vyjadřuje nejistotu a touhu po

větším fyzickém pohodlí, mající původ ve

frustraci

potlačování touhy po příjemných fyzických

prožitcích

šedá

touha oddělit se od ostatních lidí, zůstat

stranou a neúčastnit se jejich iniciativ

touha po styku s druhými lidmi a odmítání

možnosti zůstat mimo

černá

může to znamenat, že se v životě cítíte po

mnoha stránkách nešťastni a chcete se

všeho vzdát

většině lidí se černá barva líbí nejméně -

vyjadřují tak své odhodlání nevzdávat se,

udržet otěže života ve svých rukou a

zlepšit současný stav,pokud to lze

POUŽITÉ ZDROJE

Křivohlavý, J: Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha,

1988.

In: Černý, V. Řeč těla. Computer Press, a.s., Brno, 2008,

ISBN 978-80-251-1658-6, Dotisk prvního vydání.

“Poznej svou osobnost.” Gemini, spol. s.r.o., Praha

1994, ISBN 80-85820-15-3. Vydání první.

Pokud není uvedeno jinak, jedná se o autorskou práci.