デジタル・トランスフォーメーションを実現する 「Enterprise … · マルチクラウド環境におけるガバナンス、効率的な運⽤を実現するポータル機能を、
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日本とドイツにおける
デジタル・トランスフォーメーションとスキル
Fujitsu Research Institute
Dr. Martin Schulz
2018.06.25
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
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デジタルトランスフォーメーションとスキル
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
デジタル化の好機 vs トランスフォーメーションへの課題
スキル開発がデジタル・トランスフォーメーションのカギを握る
働き方改革から「学習する経済」へ
1
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産業の相互接続性は「インダストリー4.0」の水準に到達
工場の自動化から サイバーフィジカルシステム (CPS)まで
Moxa Ethernet Switches (2009) L’Oreal - ABB Real TPI (2001), Moxa Virtual Machine - Pajic (2012)
インテリジェント 自動化 システム: コントロール
サービスプラットフォーム ソリューション: ERP, 人材
テクノロジー: 「インサイドアウト」 統合 「アウトサイド・イン」
セマンティクス インターフェース 標準: ネットワーク
従来型システム IoTS 技術
MES PLM
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 2
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0
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20
30
40
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70
80
90
私の会社の業績はよい。
私の会社は、グローバルビジネスを積極的に行っている。
私の会社は革新的(イノベーティブ)である。
私の会社の意思決定は速い。 私の会社のICTシステムは最新(2年以内)の技術を使って
いる。
私の会社は業界の中ではICTの活用が進んでいる方であ
る。
私の会社のICTシステムは使いやすい。
日独の企業では課題は異なる?
Source: Data from FRI Survey of 1200 Japanese & German Employees
ドイツ
日本
Note: Percent of employee answers who either ‘agree’ or ‘strongly agree’.
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 3
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100
150
200
250
パートナーとの協力
クラウドソーシング
事業運営の変革
従業員のスキル向上
全社スキル共有 年齢層間の協力
デジタル
シャドープロジェクト
すでに成果をもたらした
変革プロジェクト
顧客関係の変革
デジタル・トランスフォーメーション:異なる企業戦略
Source: Data from Fujitsu (2017) – PACT Survey.
Note:肯定的な回答の比率。グラフの軸は、質問の型が異なるためにUSA=100として標準化したもの。
日本の数字(赤字)は、「そう思う/とてもそう思う」という回答の比率。
ドイツ 日本
USA=100 52%
57% 67%
6% 29%
24%
32%
32%
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
65%
デジタル・トランスフォーメーションのために重要なこと
4
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企業事例:独「MA-Industrie」社のパッケージ業務変革
1988
2017
社員13人、ミュンヘン南部;
売上 200万ユーロ(約2.5億円)以下
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE Image Source: MA-Industry
発泡
スチロール
包装
5
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MA-Industrie社のパッケージ業務→’Foam24’エコシステム
https://foam24.com/de/
Image Source: MA-Industry; https://viberenthq.com/wp-content/uploads/customer-service-resume.png
?
大型ホッチキスの梱包
を必要とする顧客
Foam24オンライン設計ツール 自動化された注文処理
3次元カッターの制御 品質管理/メインテナンス 輸送業者
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 6
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私の会社はICTを効果的に活用していると思う。
私の会社は業界の中ではICTの活用が進んでいる方であ
る。
社員の生涯学習(仕事に関するもの)をサポートしている。
私は、仕事でICTを活用する能力は高いと思う。
ICTを活用することで、私のワークライフバランスは改善し
ている。
私の会社では、ICTの活用によって社外の関係者との挙動作業が促進されている。
デジタル・リーダーとのギャップを縮めるには
Source: Data from FRI Survey of 1200 Japanese & German Employees
? ?
Note: Percent of employee answers who either ‘agree’ or ‘strongly agree’.
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
日本 (全回答)
ドイツ
7
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私の会社はICTを効果的に活用していると思う。
私の会社は業界の中ではICTの活用が進んでいる方であ
る。
社員の生涯学習(仕事に関するもの)をサポートしている。
私は、仕事でICTを活用する能力は高いと思う。
ICTを活用することで、私のワークライフバランスは改善し
ている。
私の会社では、ICTの活用によって社外の関係者との挙動作業が促進されている。
デジタル・リーダーとのギャップを縮めるには
Source: Data from FRI Survey of 1200 Japanese & German Employees
! !
Note: Percent of employee answers who either ‘agree’ or ‘strongly agree’.
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
日本 (全回答)
ドイツ
「会社のICTシステム
は使いやすい」と答えた日本の回答者
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社員向け調査における全ての企業
日本とドイツでデジタル・リーダーになるには?
ユーザー
フレンドリーな
ICTシステム
NK R2: 0.61 / 0.40
+8.0
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
+2.4
+3.4
+3.8
+2.8
+1.6
最新の
(up-to-dateの)
ICTシステム
社外とのICT
コラボレーション ERPシステム
eラーニング
システム 全社的な
スキル共有
業界における「デジタル・リーダー」に仲間入りする企業
+X.X:それぞれの条件を満たせば、企業が
「デジタル・リーダー」になる確率の上昇度合い
+2.5 +1.8
+1.9
+2.7 +1.9
+2.1
Source: Data from FRI Survey of 1200 Japanese & German Employees
日本
ドイツ
日本の「デジタル・リーダー」には、使いやすく、最新のICTプラットフォームがある。
社外とのコラボレーション、eラーニング、社内のスキル共有が重要
9
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デジタル・トランスフォーメーションとスキル
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
スキル開発がデジタル・トランスフォーメーションのカギを握る
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Source: OECD (2013) - Work Skills in technology-rich environments.
生涯にわたるスキル開発がカギ: OECD調査から
Note: Percent of Top-2 proficiency levels.
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30
40
50
60
Germany Japan US
16-24
25-34
35-44
45-54
55-64
従業員の問題解決スキル
1
1.2
1.4
1.6
1.8
2
2.2
2.4
Germany Japan US
16-24 ICT at Work
16-24 ICT at Home
25-54 ICT at Work
25-54 ICT at Home
職場/自宅におけるCT利用
日本・ドイツとも
時代遅れのスキル
テクノロジーの
利用は一生涯
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 11
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80
100
私は、仕事以外でスマートフォンを活用している。
仕事以外で、新しい知識を学ぶときにインターネットを
活用している。
私は、いまの仕事に満足している。
私は、仕事以外でSNSを積極的に活用している。
私は、日常生活の中でICTを使う能力は高いと思う。
ICTを活用することで、私のワークライフバランスは改善
している。
日常生活で、デジタルではない交流を積極的に行なって
いる。
仕事以外で、eラーニングのプログラムに積極的に参加
している。
私は、仕事以外で、国際的な情報や人脈をよく使ってい
る。
従業員調査:デジタル・スキルとエンゲージメント(日独)
Source: Data from FRI Survey of 1200 Japanese & German Employees
ドイツ
日本
Note: Percent of employee answers who either ‘agree’ or ‘strongly agree’.
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 12
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マネジメント:
共働きの母親と父親(しばしば不在) チーム: ユイ(5歳、ITスペシャリスト)
祖母(83歳のテクノロジー際構築者)
生涯学習:プラットフォームという良い機会
東京の家庭における課題:「デジタルおばあちゃん」
テクノロジー:iPhoneの家族アカウント
ソリューション:
家族フォト・アカウント+積極的な投稿
習慣的な短時間の「ハッカソン」
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 13
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生涯学習:AIがスキルをてこ入れ
人工知能は人間ができることだが、コンピューターはまだ…
コンピューターができることは、すでにAIではない…
それはおばあちゃんが使っているもの
人間は文脈を学び、
マシンは細部を学ぶ
個別か(製品、業務、サービス、
学習)がプラットフォームの複雑
さを推進
プラットフォームのマネジメントと
インタフェースにはAIが必要
Chart Source: Fujitsu Journal (2017).
Note: The “AI Effect”
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 14
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デジタル・トランスフォーメーションとスキル
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
働き方/生き方のトランスフォーメーション:デジタル化の利益を共有する
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88%
77% 73%
50% 54%
31%
73% 67%
55%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Mobile Work Flex Work Freelancer
デジタル・ワークスタイル:仕事の柔軟化
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
外部の柔軟性 - アウトソーシング/クラウドソーシング
- 派遣スタッフ/ 受託者
- コンサルタント
内部の柔軟性 - 労働時間口座
- 人的資源管理 (社内調達)
- アジャイルワーク手法
場所の柔軟性 - クラウドソーシング
- モバイルワーク
- コワーキング/仮想チーム
デジタル・ワーク
の柔軟性 https://journal.jobspotting.com/wp-
content/uploads/2016/01/7-800x600.jpg
Photo Source: IW 2018
週28時間<->35時間
コワーキング<->派遣・パート クリエイティブ業界のワークスタイル
Softw.
Average
Architec. Art
Art
Note: % company replies and sub-sectors.
Source: ZEW 2017 Survey
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デジタル・トランスフォーメーション: ZF社の事例
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE Source: Graphic from ZF drive Magazine 2015.01
モビリティの動向
効率性(エレクトロ・モビリティ)
安全性 (アクティブ・システム)
補助 (自律システム)
デジタル・トランスフォーメーション
生産プロセスのデジタル化
車両のデジタル化
コネクテッド・システム
グローバリゼーション
マージン – スケール
OEM – サプライヤ統合
クローズドなプラットフォーム – オープン・システム
ZF モーション&モビリティ
230拠点, 40ヵ国
売上290億ユーロ (米TRW社は90億) 社員138,000人 (ドイツ 50,000; TRW 64,000)
電気
駆動
車台(シャーシ)の
コンポーネンツ
電子部品 車軸システム
トランスミッション
アクティブ・シャーシ・ システム
車軸駆動
ユニット
ダンピング
システム
ファスナー・ 留め具
ブレーキ
システム
ボディ・コントロール
ステアリングシステム
同乗者の
安全性
ドライバー
アシスタンス
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ZF社の仕事・学習のトランスフォーメーション
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE Image Source: ZF drive Magazine 2015.01.
Education 4.0: アカデミー、可視化、分析
(Visual Support, Feedback, Benchmarking)
Office 3.0: Skype for Business
(電話会議, 会議室,
モバイル・ワークプレイス)
Work 4.0: 作業者向けガイダンス、アシスタンス
(PTC Windchill PLM, ThingWorx IoT)
外部との統合: 販売後および供給業者のサービス
(プラットフォーム、取引先向けワークショップ・アカデミー)
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デジタル・トランスフォーメーションとスキル
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
学習する経済:仕事、生活、学習をつなぐ新しい方法
19
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ICTスキルとコネクティビティ:仕事の変革のための土台
Source: EuroStat (2017) – DESI, EuroStat (2017) – E-business integration.
Note: Percent of companies.
20
30
40
50
60
70
80
90
1
2
3
4
5
6
7
8
10 12 14 16 18 20 22
EU Connectivity Index (Scale)
基礎的なデジタルスキル保有者
(人口比
) IC
T専門家
(社員に対する比率
)
DE
DK
SP
DE
DK
SP
EU諸国のコネクティビティとICTスキル
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 20
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デンマーク:政府におけるデジタル化の先駆者
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
デジタルな
協働
内部の
デジタル化
-E-invoicing
-Secure e-mail -Digital signature
-Gov. e-mail
共通基盤
-EasyID
-EasyLogin
-EasySMS
-Mandatory ICT
Infrastructure
デジタル
コミュニケーション
-Mandatory
Digital Comm.,
Self-Service
-Digital Welfare
-EasySMS
-Data Store
デジタル
トランスフォーメーション
-User-friendliness
-Data for
efficiency, quality
-Cyber security
-Interoperability
-ICT Strategy
命令的な
デジタル化
2001
2004
2007
2011
2016
E-money
コスト削減
2億9600万ユーロ 1億2600万
メッセージ (2017)
人口600万人
の91% (2017)
統合化された
デジタル化
デジタル牽引者:
財務省
ICTサポート
センターとして
の公共図書館
“バーデン・ハンター” (提案690/うち505は採用/260が実行)
“デジタルな証拠に基づく立法” (シンプル、コミュニケーション重視)
“アジャイルな立法” (シンプル、目的志向、ユーザーフレンドリー)
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学習する経済:生涯を通じて与えられる機会
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
Chart Source: BIBB (2015) – Toolbox berufliche Weiterbildung in Betrieb; Fraunhofer (2011) - Karrieresysteme
Performance
Time
学習
訓練 修士
修了証書、認証
キャリア変更
パートタイム
との統合
子育て期間
再統合化
OJT
社員の
保持・確保
継続的な
適正チェック
pment 職業的専門性の開発
大学<->企業
協力
資格認証
トレーニングセンター
オンラインMBAs
職業訓練大学.
テレワーク
パートタイム/フレックス
スキル・ マネジメント
IoTS ラーニング
サービス
オープン
ユニバーシティ
パートタイムの
コンサルタント
職業訓練の
個別化
10% Formal 20% Informal 70% Professional Development
22
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企業向け人的資源管理
学習プラットフォーム
学習する経済:大学のトランスフォーメーション
Research Education
Workplace
問題解決型・ プロジェクト型の学習
大学にとっての「第三の道」:教育、研究、そして仕事
大学/認定のブーム
米国:
35歳以上の学生が200%増加+200%
全学生の38%が25歳以上
ドイツ:
私立大学の学生が630%増加
異なる修士/学士が18,044
オンライン学習のブーム
米国:
71%の大学がオンライン戦略あり
Eラーニングの成長率は前年比+8%
ドイツ:
42%がオンラインの利点を認める
36%が「ブレンド」学習を使用する
Photos: www.flickr.com/photos/ufv/17073989196; www.flickr.com/photos/o_0/9335063228
Oracle Taleo (2012), SAP SuccessFactors (2012),
WorkDay Learning (2016)
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
大学は地域の企業/コミュニティの統合のために解放
企業は大学や教育機関とこれまで以上に密接に統合
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事例:ZF社と大学のインテグレーション
学生数4,000人
パートナー 1,200組織
Zeppelin University 私立大学
ZF-DHBW InnoLab (ZFの社会人学生向け)
ZF-Denkfabrik (社内ベンチャー)
モビリティに関する研究/ソリューション
Source: DHBW, ZU, ZF. Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
エグゼクティブ向け学位(修士) エグゼクティブ向けプログラム
DHBW Cooperative
State University
教育/訓練
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FRI調査:企業の人的資源管理、スキル開発とICTのインパクト
Copyright 2018 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
ICTの
インパクト
スキル
開発
E-Learning
ICT
システム HRM
プラットフォーム
社員の
感情
日本においては影響が見られない
Source: Data from FRI Survey of 1200 Japanese & German Employees
Note: Partial Least Square Model. Arrow width proportional to factor impact; independent factor bubble width proportional to R2.
革新性
事業の見通し
革新性
事業の見通し
革新性
事業の見通し
革新性
事業の見通し 日本では明確な影響なし
日本では影響は小
日本では大きな影響
日本では影響は小 日本では影響は小
日本では影響は小
日本では明確な影響なし
eラーニングの利用
+効果 個別
最新の
使いやすい
効率がいい
チームビルディング
+パートナーの協力
+モビリティ
+柔軟性
+効率
エンゲージド
満足
長く仕事をしたい
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イベント
デジタルな「学習する経済」:デジタル人材マネジメント
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企業向け人的資源管理
学習プラットフォーム
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デジタル・トランスフォーメーションとスキル
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デジタル・トランスフォーメーションはデジタル・プラットフォームの「利用」によって決まる。
効果的なトランスフォーメーションは、すべての社員のスキルをてこ入れし、デジタル化の恩恵を(企業側と社員側が)共有する。
「学習する経済」は、政府の改革を民間の生涯学習や企業のスキル開発と一体化する。
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Fujitsu Technology & Service Vision “Learning Enterprise”
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