有 的上班日 - itpm.org.tw · 自己的工作報償 ≧ 他人的工作報償...
Transcript of 有 的上班日 - itpm.org.tw · 自己的工作報償 ≧ 他人的工作報償...
-
有 fu的上班日
講座:方翊倫
共好管理顧問公司 總經理
copyright:方翊倫 2015.03
-
壹、破冰
你喜歡上班嗎?
2copyright:方翊倫 2015.03
-
3
人,喜歡工作嗎?~為什麽大家那麼盼望放颱風假?
人,不喜歡工作嗎?~為什麽還有那麼多傳世不朽的工藝作品?
copyright:方翊倫 2015.03
-
工作無心,是常態,不是變態!
4
蓋洛普調查142個國家勞動者的最新數據: 「夢遊工作者」,在全球比例高達63% 24%是消極工作者 全球只有13%的人,認為自己樂在工作 美國有30% 台灣?
71%的新加坡勞工與65%的日本勞工,認為自己的工作是理想工作
57%(台灣勞工),與中國、香港比例相當
9%
copyright:方翊倫 2015.03
-
5
貳、現象與原因
copyright:方翊倫 2015.03
-
6
二大動機
• 謀生/改善生活
• 證明自己存在價值
– 解決別人的問題– 帶給別人便利– 帶給別人快樂– 帶給別人知識增長– 維持社會運作及安全– 帶給別人麻煩、製造別人的問題
人,為什麽工作?
copyright:方翊倫 2015.03
-
+正面因素+
• 成就滿足• 情感趣味• 未來前途• 養家活口
-負面因素-
• 機會成本• 挫折壓力• 健康風險• 辛苦勞累
copyright:方翊倫 2015.03 7
人,為什麽對上班倒盡胃口?
不喜歡工作的原因—苦多於樂
-
8
鵝養不肥,問題不在鵝身上,是飼養方法不對;企業經營不善,問題不完全在員工,主要還在老闆管理方法不當所致。
~台塑集團創辦人 王永慶
員工無心,從哪裡救起?
員工不能全心全力投入工作,組織要負94%的責任~品管大師戴明(William Edwards Deming)博士
copyright:方翊倫 2015.03
-
工作動能的驅動過程
9
PassionateAccountable Responsible
Motivated
有效驅動 展現熱情 勇於承擔 負起責任
copyright:方翊倫 2015.03
-
10
工作動能的組織因素
文化環境
Diagram2
Diagram3
Diagram2
Diagram3主管領導制度流程
提升工作動能的組織因素
安培工作動能
個別差異
Engagement敬業度
ARMP
copyright:方翊倫 2015.03
-
11
跳脫黑店與賊窩
許我一個未來
這裡做事有效率?
主管值得尊敬?
這裡講求公平?
責任區清楚明確?
找出工作的價值
工作動能ARMP
2012
文化環境
制度流程
主管領導
我還能再進步?
我有被尊重?
讓工作變有趣
copyright:方翊倫 2015.03
-
叁、文化環境--組織有魂
認同感與歸屬感
有未來,有目標?
工作有價值和意義
組織和諧而有活力?
12copyright:方翊倫 2015.03
-
13
為何看錶等下班?
~工作量太少,責任太輕
現象1:工作無價值感、無意義感
copyright:方翊倫 2015.03
年薪4萬英鎊的工作為何乏人問津?!~除了賺錢,沒有任何意義
-
14
賈伯斯(Steve Jobs) 要求肯尼恩(Larry Kenyon)將麥金塔開機時間加快十秒,用了什麽方法?
處方1:找出工作的價值
找出工作的價值
• 對社會有價值的組織使命• 對組織有貢獻的職位設計• 讓員工知道工作的價值與意義
copyright:方翊倫 2015.03
-
15
10年後,我是誰?在哪裡?
現象2:不知道自己的未來
copyright:方翊倫 2015.03
全錄、柯達啟示錄
-
16
不暈車的方法:看到前方
從核心能力勾勒組織願景~OTOP給了你什麽啟發?
處方2:許員工一個未來
copyright:方翊倫 2015.03
從關聯圖找到啟動願景的鑰匙
困難的目標設定階段完成!
描繪個人願景— 提供職位階梯
-
17
現象3:黑店與賊窟?
水清無魚 vs. 水清見魚
不管黑貓白貓,能抓老鼠的,就是好貓?
言而無信,就是畜生 vs. 兵不厭詐,這是戰爭
copyright:方翊倫 2015.03
組織價值衝突知多少?
-
18
處方3:理念,志同道合
建立核心價值與經營理念共識
綜整提煉
經營理念
工具性價值觀
( I )
顧客價值主張
( C )
管理問題檢驗
( P )
尋求歷史智慧
( H )
利用晶片法則提煉經營理念
宣導與貫徹
• 手冊與典範人物• 透過活動植入經營理念• 經營理念不是用來背誦的
copyright:方翊倫 2015.03
-
19
什麽環境讓員工心寒意冷?
現象4:氛圍冰冷、了無生氣
copyright:方翊倫 2015.03
• 老化僵化,暮氣沉沉
• 部門惡鬥,基層無辜
• 紀律蕩然,群魔亂舞
-
20
處方4:讓工作變有趣
拒絕老化的四則運算加入活性化因子、組織及人力精實、活絡團隊合作、樹立組織威信
促進跨部門合作開放式組織,增加互動機會共用績效指標(double count)
增加工作趣味看板、遊戲、競賽…
潤滑人際關係小天使、真心話…
copyright:方翊倫 2015.03
-
肆、制度流程--運轉有序
這裡做事有效率?
這裡講求公平?
責任區清楚明確?
21copyright:方翊倫 2015.03
-
22
能者多勞,不斷煎熬
做好無賞,打破要賠
閒者溜班,勞者爆肝
現象5:不公平,不合理
copyright:方翊倫 2015.03
-
23
處方5:確保公平合理
自己的工作報償≧ 他人的工作報償
自己的工作投入 他人的工作投入
Pay for job – 工作評價→職等職級→薪級表→薪級體系
Pay for performance –期初設定→期中推進→期末評定
優秀員工價值是平庸員工的倍數:2倍or 50倍?優秀員工薪酬是平庸員工的多少倍數才合理?
copyright:方翊倫 2015.03
-
24
虛工:做無意義或不必要的工作
重工:多人重複、重疊執行一個人就能完成的工作
返工:做錯重來、做壞重做
現象6:虛工、重工、返工
原因:• 一開始就做"錯"的事情• 疊床架屋,浮濫編制• 流程不清,標準不明,溝通不良,
訓練不足…
copyright:方翊倫 2015.03
-
25
處方6:精實敏捷、暢行無礙
策略:從定位開始,確保做對的事
流程:最佳作業實務的標準化
能力:學習、研修及歷練
應變:A,B,C方案
人性:將人際因素加入工作界面
copyright:方翊倫 2015.03
-
26
權責不分
遠因:未規範或形同虛設
的部門職掌與工作說明
臨時起意的路人甲專案
菜鳥的職場霸凌
超級巨星與癟三主管
現象7:有人沒事做,有事沒人做
copyright:方翊倫 2015.03
-
27
處方7:權責分明
WBS →OBS →R&R ARCI結構的有效運用
– 負起全責的A
– 貫徹執行的R
– 冷靜熱情的C
– 清醒明白的 I
ROWE的世界—Result Only Work Environment
AAccountable(全面承擔)
R1Responsible(責任人)
R2
R3
CConsulted(諮詢)
IInformed(告知對象)
copyright:方翊倫 2015.03
-
28
伍、領導有方
尊重與肯定
有膽有識有肩膀
教導與提攜
copyright:方翊倫 2015.03
-
29
現象8:失格的領導
copyright:方翊倫 2015.03
上樑不正—流失員工的向心力
言而無信—沒有人願意跟隨
無肩膀,沒擔當—部屬跟著閃躲任務
掠奪成果—部屬不再全力以赴
-
30
處方8:打造正向領導
copyright:方翊倫 2015.03
形成領導理念共識
—高效能員工和低效能員工如何差異化領導?
建立管理職能模式
—聚焦好領導的條件與特質
推動管理才能評鑑
—科學選才,確保每一位主管都稱職優秀
-
31
封閉—對部屬搞自閉
孬種—不敢爭取資源
自私—無視民間疾苦
負向思考—前朝人馬、月暈效應..
黑點效應—完美主義,放大瑕疵
copyright:方翊倫 2015.03
現象9:冷漠、懷疑與否定
-
32
基本功—交流分析(TA)的認知與運用
領導四訣 (PARC)
• 讚美Praise
• 接受Accept
• 尊重Respect
• 關懷Considerate
copyright:方翊倫 2015.03
處方9:尊重與肯定
-
33
我是用過即丟的衛生紙?
一直在放電,何時充電?
被替代的威脅愈來愈高?
copyright:方翊倫 2015.03
現象10:沒有學習,停止成長
-
34
從覺察到自我啟發(SD) OJT是正餐,課堂學習是點心 放開束縛,自己當家作主
翻轉學習+教練式領導
copyright:方翊倫 2015.03
處方10:寬廣的學習成長空間
34
-
陸、結語
35
-
36
啟動企業財務績效的關鍵要素
資料來源:
企業文化獲利報告,David Maister著
員工滿意度每提升15%,企業獲利可提升超過40%!
-
我想瞭解上帝是如何創造這個世界,我對現象不感興趣!
-艾柏特.愛因斯坦
員工工作動能低落,問題究竟出在哪裡?
從現象看問題,從問題找原因,從原因尋求解決方案
37
-
38
員工工作動能安培(ARMP)指數 了解目前健康狀態:員工工作動能高低
• 與其它公司常模比較
• 與企業本身歷年軌跡比較
工作動能驅動因素量表
知道哪些功能出狀況:問題點在哪裡?
• 與其它公司常模比較,找出相對低點
• 10構面比較,找出絕對低點
提供初步診斷與改善建議目標:三年內提升財務績效40%
-
39
雲端施測
• 語言文字:正體、簡體、英語
• 台灣、大陸、世界各地,隨時皆可上線填寫
• 30人以上,無上限,不受組織規模及人數限制
-
40
產出圖例
-
重回健康,讓員工找到工作好感覺
員工全身心投入工作,企業獲利噴出!
copyright:方翊倫 2015.03 41
-
感謝聆聽祝福大家
copyright:方翊倫 2015.03 42