O2O 前景一片光明，但要如何著手進行？

G-so

1981從強大的台灣出生

1982-1989邪惡帝國居住

2003 清華大學經濟系畢2004 中山大學 MBA

2008-2009 Towers Watson 管理顧問2009-2011 遊戲橘子遊戲企劃2011-2013 華碩子公司 - 崴峰科技行銷經理2006 -2008 在大陸

鴻海科技派駐幹部看全世界第一隻 iPhone 誕生

2004 – 2005荷蘭哥尼根大學 MBA

小說家 / 電影編劇 ( 石子 )

O2O 前景大好，商機無窮但說起來容易，執行起來又如何 ?

Award: 賺錢最實在，其他都是假的。 （獲利模型與附加價值）

O2O 的四字箴言 : 「 IDEA 」

Idea:  開始發想你的 O2O 好點子。 ( 我要做「服務平台」還是「行銷活動」）

Development: 有多少人力、時間、銀彈很重要。 （執行前的資源評估）

Execution: 為什麼這個 App 一點都不好用？ （管理 App 開發與設計）

Idea點子發想 : 我們倒底要做甚麼 ?

活動

Offline to Online?

Online to Online?

Online to Offline?

平台

為消費者解決甚麼困擾 ? 創造甚麼樣的價值 ?

服務

IDEA

IDEA

O2O 的只有 QR code 或打卡這招嗎 ?

不同類型的 O2O 分野

服務 : 專門從虛擬網路或手機平台，延伸形成的商業服務 主要目的是提供新型態的購買方式。當服務擴大時， 很容易形成平台。 Ex. 台灣大車隊行動 app, Lative

平台 : 打造一個特定網路平台，服務一類顧客群體。 Ex. Eztable, 易訂網， Groupon 。

活動 : 一次性的行銷活動，主要目的是為了製造話題、 衝短暫業績、或打品牌。 Ex. 打卡 , QR code, 社群行銷

IDEA

O2O 可以只是寄一封 Email 如此簡單IDEA

IDEA

今天想跟我一樣潮嗎 ?

告訴你去哪買，也可以送到你家。

Pinterest 連結美、時尚、設計

素人也可以耀升為網路名人

推廣自己的設計

販賣實體產品

跟使用者熱烈討論

日本的 LIP SERVICE結合小蝦米力抗大鯨魚

IDEA

每一個店家都可以設計一個自己的版面

IDEA

只要消費者在路上靠近店家，就會自己跳出介紹

小型店家一個月只要 3000$ 月費

ZOZOTOWN 從虛擬回歸實體

IDEA

EllE 在韓國推出虛擬實境雜誌 AtzineIDEA

Fablab 線上體驗，立刻購買IDEA

IDEA

IDEA

每個月你選三個，我幫你配三個

IDEA

Development

我有多少人力 ?

有多少資源 ?

有多少時間 ?

行銷部門資訊部門業務單位企劃單位

一萬塊十萬以內二十萬~五十萬一百萬~ 系統維護成本 ?

投入後要多久完成 ?多久才能看到成果 ?多久才能獲利 ?

IDEA

行銷資源盤點公共社群平台 :口碑、Facebook 、Youtube 、推特、噗浪、微博、評價網站、公開討論區，等。

操之在己的平台 :網頁、手機網頁、部落格、討論區、App 、實體店鋪、等。

砸銀子才有的平台 : 電視、電台、印刷平面、外部看板、網路廣告，等。

Paid付費

Own資產

Earn商譽

IDEA

Execution 執行力是關鍵別等已經做出 App 才發覺不對勁

IDEA

全職的專案管理者

使用者經驗 UX(User Experience)

最小產品功能(Minimum Feature Set)

雲端支援 / 資料庫整合(Cloud/Database)

事後維護Bug fix/Update

設計 / 品牌形象(UI/Logo Design)

IDEA

Award 要如何賺錢 ? $$

$$$

拓展線上 24hr 購物(Online Shopping)

衝業績，行銷活動(Marketing Stunts)

服務費、會員費、手續費(Premiums, Service Fee)

提升商譽、品牌價值(Branding)

IDEA

有量測機制，才是好 IDEA

Click through rate點擊率

Acquisition使用者數

Retention rate留置率 C/B ratio

成本效益分析

IDEA

沒有比來實戰一次更實際的 !

演練題目 : Wear.jp 的新型態 O2O 服務

請看 2min影片 !

IDEA

http://www.youtube.com/watch?v=w9GtsR8FG8w

他的核心 Idea 是甚麼 ?

IDEA

預估 Development 要花多少人力、資源、時間 ?

Execution可能會遇到甚麼問題 ?

他的 Award 有哪些 ?

他解決甚麼問題 ?

他創造甚麼樣的價值 ?

怎麼賺錢 ?怎麼量測效益 ?

如何確保使用者體驗 ? 這個專案如何與行銷 / 銷售 / 策略單位配合 ?

公司如果要外包這樣的案子，如何推廣 ? 落足到門市要花多久 ?

IDEA

創意發想 : 試穿間 App

虛擬的世界再真實，

永遠取代不了買服飾與配件時，

那實際觸摸的布料質感、

穿在身上的曲線皺褶、

以及鏡子反射出的愉悅體驗。

有沒有辦法延長消費者的試穿體驗 ?

IDEA

Idea:試穿間 App+ 服務平台

lynettemarieh.blogspot.com

1. 拍下試穿照片2. 用 APP掃瞄試穿過衣服的特別標籤條碼 ( 我們專屬的 )

3. 回家登入個人帳號，就可以看到今天試穿的全部衣服，包含試穿照

4. 一鍵購買送貨到家

我今天試穿好多衣服，其實回家也忘得差不多了。

IDEA

Idea

這個 APP 解決了甚麼問題 ?

有一件好可愛，但一直想不起來在哪一家穿的……現在想想，真應該多帶一件桃紅色的……

這個 APP 創造甚麼樣的價值 ? 完整記錄消費者的試穿紀錄，包含 :尺寸、顏色、店家

網路上直接看庫存、其他顏色、其他 Size一鍵購買，到府配送

延長消費者的試穿體驗

專案外包經理 x1

IDEA

Development

花多少人力 ?

行銷 / 業務團隊 x2: 協助推動把特殊標籤賣給廠商，推動廠商交服飾資料上傳， 並結合物流金流

人員薪水 : 三名團隊一個月 15萬的總薪資開銷 : 75萬要多少錢 ?

設計費， App(Android+iPhone) ，網頁前後台外包與維護、行銷 : 兩百萬

軟體開發 : 三個月 (Android 1.5m, iPhone 2m)

時間多長 ?

人員訓練 /廠商推廣 /物流金流合作 : 兩個月總專案時程 : 五個月總費用 : 三百萬

1. App 設計不理想2. 網頁前後台的資料無法跟廠商做有效整合3. 使用者資料控管有困難4. 雲端流量成本難以預估5. 後續擴充系統不易6. 服務推廣上，廠商不願意買單7. 服務推廣上，物流費用談不攏8. 完成後，外包公司服務不理想9. …10.….

IDEA

Execution

可能會遇到甚麼困難

使用者免費模式 - 供應套餐給廠商選

1. 廠商購買標籤數量，按量計費2. 廠商收服務月費 /年費3. 使用者有掃描標籤，才按量收費4. 使用者有透過服務平台購買，收手續費

IDEA

Award

獲利模型 1:

使用者收費模式 -

1. 免費使用者有掃描上限2. 免費使用者有上傳圖檔限制3. 免費使用者資料保存有期限

獲利模型 2:

廣告推播模式 -

1. 廠商收廣告推播費2. 免費使用者無法擋掉廣告

獲利模型 3:

IDEA

結語 :別再打卡了 - 創新、發明、試驗

智慧型手機與社群網路正在轉變所有產業的全部面向，例如 :縮短產品的週期、侵蝕固有的長期利潤模型、以及開啟了各種新型態的產業競爭。

而有些新型態的服務，甚至沒有任何成本開銷。

O2O 這條路上沒有一定成功的藍圖，因此規劃未來的路絕不簡單。

我們會需要創新與發明、也意指我們比須試驗。我們的試金石沒有別人，正是所有的消費者，去了解顧客關心甚麼議題，然後從這些議題開始思考回來—消費者到底想要甚麼 ? 

更多資源Elle Atzine 詳細介紹影片

http://vimeo.com/42967423

案例參考網站http://info.hoodbe.com/blog/bid/226062/O2O-It-is-time-for-e-tailers-to-embrace-retail

http://www.startup-dating.com/2013/03/lipservice-o2o-app

http://www.slideshare.net/KyleLacy/trends-changing-digital-marketing-updated-deck?utm_source=slideshow&utm_medium=ssemail&utm_campaign=weekly_digest

http://www.businessoffashion.com/2013/07/owner-of-japans-largest-online-fashion-channel-to-launch-mobile-social-play.html

http://www.youtube.com/watch?v=w9GtsR8FG8w

Wear.jp 詳細介紹影片

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