Najaarscongres 2013 - Connecting hands: Maatwerk van mens tot mens
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Documents
-
view
1.143 -
download
4
Transcript of Najaarscongres 2013 - Connecting hands: Maatwerk van mens tot mens
Wij zijn er
omdat cliënten ècht hulp willen
Doelgroep• ‘Verlorenen’ in reguliere zorgveld
– Vanwege allerlei redenen• Met een specifieke zorgvraag
– Psychische problematiek– Zorgmijdend– Psychiatrische diagnose (DSM IV)– (Bijkomende problemen in maatschappelijk functioneren)
• Maar niet voor iedereen (exclusie)– Drugsgebruik (*in BW)– Alleen somatiek– Alleen huish. hulpvragen– Verplegingsbehoeftig – BOPZ (gedwongen opname)
• Niet alleen– Systeemgericht– In netwerk van hulpverleners
Cliënten naar woonplaats
Leeftijdsopbouw cliënten
Indicatiegrondslagen
Cliënten & begeleidingsvorm
Cliënten naar leveringsvorm
Van PGB naar ZINomzet (1 juli 2013)
75%
25%
56%
44%
30%
70%
2011 2012 2013 (1-6)
Omzetverhouding ZIN en PGB
PGB ZIN
FinanciënOmzetgroei 2012 t.o.v. 2011
21%
Prognose 2013 t.o.v. 201147%
€ 200.000-
€ 100.000-
€ -
€ 100.000
€ 200.000
€ 300.000
€ 400.000
2007 2008 2009 2010 2011 2012 "2013"
Financiële resultaten
Kengetallen
2012 2011 2010
Omzet (index 2010 =100) 68,52 56,70 100
Nettowinstmarge 3,79 -1,41 -6,08
Current/Quick ratio 1,14 0,56 0,54
Solvabiliteit EV/balanstot 40,09 22,20 27,14
Solvabiliteit EV/VV 86,92 28,54 37,25
Missie
Iedere zorgcliënt is een uniek persoon die zowel kwaliteiten als uitdagingen kent.
Bij vraagstukken hebben zij recht op ondersteuning die aansluit bij hun eigenheid en situatie.
Connecting Hands staat daarom voor maatwerk in zorg, van mens tot mens, voor iedereen met beperkingen op psychisch, verstandelijk, sociaal of fysiek vlak
VisieMaatwerk begint met oprecht contact. De professionals van
Connecting Hands hebben respect voor de belevingswereld van cliënten en gaan met hen in gesprek vanuit aandacht en toewijding. Zonder labels te plakken of in hokjes te denken. Alleen dan is het mogelijk om aan te sluiten bij de autonomie van de cliënt en zinvolle hulp te verlenen.
Belangrijke uitgangspunten zijn: vertrouwen creëren, haalbare doelen stellen, positief bekrachtigen en blijven meebewegen. Dat vraagt naast professioneel vakmanschap ook creativiteit, praktische wijsheid en de kracht om werkelijk verbinding te maken met anderen.
Die uitdaging gaat Connecting Hands elke dag opnieuw aan en werkt daarbij waar nodig samen met gespecialiseerde netwerkpartners.
In een netwerk
PresentietheorieBaart
• Niet zozeer ‘oplossen’, maar ‘er zijn’, een relatie aangaan• Theorie gaat uit van Presentie i.p.v. Interventie
• 5 methodische kenmerken1) Beweging, plaats en tijd
langdurige relatie, bij de cliënt, in zijn/haar leefritme2) Ruimte en begrenzing
integraal werken (alles is jouw ‘pakkie-an’), er onvoorwaardelijk zijn / geen eisen aan cliënten, werken in context die zich voordoet
3) Aansluiting bij leefwereld van cliënt, niet probleemgericht maar gericht op realiseren van
bevredigende verhouding met zichzelf/het leven 4) Afstemming en openheid
open agenda, doelrichting i.p.v. doelen vanuit ‘professioneel beter weten’5) Betekenis
cliënt als mens erkennen / accepteren geeft zijn/haar leven betekenis
Interventie vanuit een bedding van Presentie
• Interventie gerichte methoden – Sociale dienstverlening– Sociaal competentiemodel– Oplossingsgericht werken – Eigen initiatief model– Systeemgericht werken – Cognitief gedragstherapeutische methoden – Rots en water training – Eerstelijns psychologische behandeling
• Leermodellen
Hulpverlener koppelen aan cliënt
Op basis van:
• deskundigheid• ruimte in de caseload
én op • persoonlijkheid
De kerk als vrijplaats
of
de steunende functie van ons gebouw
CliëntenCliënttevredenheidsonderzoek: GGZ thermometer
• Cliënten geven hoge cijfers voor– Ondersteuning (vorig jaar 8, nu 8½)– De hulpverleners zelf– De informatie die we geven over wat we doen– De resultaten van de begeleiding en
behandeling
Medewerkerstevredenheid
8,36
8,43
8,6
8,20
8,25
8,30
8,35
8,40
8,45
8,50
8,55
8,60
waardering
2011 2012 2013
11 medewerkers
20medewerkers
23mede-
werkers
Productiviteit
68%
32%
81%
19%
83%
17%
2011 2012 2013 (1-6)
productieve uren niet productieve uren
MKBA
Maatschappelijke Kosten-Baten Analyse
• Indicatief– gebaseerd op inschatting van betrokkenen– rond 3 cliënten
• Narratief (verhalend)
– uit casuïstiek komen echte mensen en echte problemen naar voren
– krijg je gevoel bij waar het echt om gaat• Maatschappelijk
– gekeken naar kosten en opbrengsten op vele terreinen