Nå kommer kommunene i Altinn - fra innovasjonsprogram til praktisk realitet

«Nå kommer kommunene»

-Fra innovasjonsprogram til praktisk realitet

Lisbet Nederberg og Håvard Wiik, Skedsmo kommune

Altinndagen, 3. desember 2015

Innovasjon@altinn – fra sist

03.12.2015 Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune

… måtte vi som pårørende til kommunen for å hente skjemaer…

Da svigerfar skulle søke omsorgsbolig

Analoge skjema

Altinn som samhandlingsplattform


Prototype – Altinndagen 2014

Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune03.12.2015

Målsetting med bruk av Altinn

• Mer brukervennlig

• Økt gjenbruk av data

• Ta ut gevinst


Hvordan har vi jobbet med prosjektet


Utviklingsmiljø – TUL, Seres


Utviklingsmiljø – REST-API’et, klientbibliotek


Tjeneste: Permisjon fra undervisning

• La oss se på dagens løsning

https://www.skedsmo.kommune.no/Skjema-seksjon/Skjema/

Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune

https://www.skedsmo.kommune.no/Skjema-seksjon/Skjema/

02.12.2015 Altinn 10

Med Altinn:

Tjenesten gjøres

tilgjengelig via

kommunens

hjemmeside på vanlig

måte

02.12.2015 Altinn 11

I dag:

Id-porten benyttes for autentisering, dvs.

bekrefte påstått identitet, ingen ytterligere

oppslag mot folkeregister for pre-utfylling

av navn og adresse

Med Altinn:

Id-porten benyttes for autentisering, dvs.

bekrefte påstått identitet. Personnummer

returneres og brukes for oppslag i

folkeregister (navn og adresse) samt

kontakt- og reservasjonsregister (epost og

mobil) og muliggjør preutfylling av skjema

02.12.2015 Altinn 12

Hvor gjør vi av denne type

informasjon i ny løsning?

Med Altinn:

Enklere å bygge dette inn i

dialogen (prinsippet om

innebygd personvern)

02.12.2015 Altinn 13

I dag:

Drop-down med liste over alle

skoler, må vedlikeholdes

manuelt, tidsrom for

permisjon må oppgis

Med Altinn:

Løsningen spør ikke om

skole, dette er kjent grunnet

oppslag i skole-administrativt

system hvor relasjonen

foleldre/barn/skole leses,

eneste spørsmål er tidsrom

for permisjon

02.12.2015 Altinn 14

I dag:

Elevens navn, fødselsdato

og årstrinn/klasse må fylles

ut, ingen kontroll på gyldige

data

Med Altinn:

Presenterer alle barn

tilhørende pålogget søker.

Disse opplysninger hentes

fra skole-administrativt

system, søker velger - en

eller flere – det skal søkes

permisjon for

02.12.2015 Altinn 15

I dag:

Fritekstfelter

Med Altinn:

Vi tenker avkrysningsfelt

som evt. kan brukes til

regel-styrt saksbehandling i

etterkant

02.12.2015 Altinn 16

I dag:

Må fylles ut av søker, ingen

oppslag mot folkeregister

eller kontakt- og

reservasjonsregister

Med Altinn:

«Skjermbildet» bortfaller,

alle opplysninger hentes fra

folkeregister og kontakt- og

reservasjonsregister

02.12.2015 Altinn 17

I dag:

Skjema leveres som XML

og PDF til mellomvare,

importeres til sak/arkiv for

videre saksbehandling

Med Altinn

Importeres til sak/arkiv, hvis

regelstyrt saksbehandling

kan avgjørelsen

automatiseres, svar sendes

via SvarUt og sikker digital

post

Ny løsning i Altinn

• Permisjon fra undervisning (Altinns testmiljø)


Henter person fra ID-porten og kontaktinfo fra kontakt- og

reservasjonsregisteret


Henter barn fra fagsystem


Kun tre felter skal fylles ut


Oppsummeringsbilde


Kvittering med referanse – svar via sikker digital post


Effekt av ny brukeropplevelse

• Sterkere dialog til bruker underveis

• Færre spørsmål gir mer kontroll over utfylling

• Progresjonslinje: Motiverer til utfylling

• Brukeren slipper å lære seg et nytt grensesnitt

• Vi som sitter nærmest brukeren har kontroll på brukeropplevelsen


Altinn som meldingsformidler

02.12.2015 Altinn 25

• Integrasjon med arkiv

02.12.2015 Altinn 26

Gevinstrealisering

1920 permisjonssøknader hittil i 2015

• For innbygger:

-Fyller ut 15 felter over 6 skjermbilder

-Ikke mobilvennlig – fylles ut på pc

-Må søke på flere barn samtidig

Estimert tid for utfylling: 15 min (pr søknad).


Gevinstrealisering – ny løsning

• For innbygger:

-Reduserer antall felter for manuell utfylling

med 12 (80%)

-Slipper å søke på nytt ved flere barn

-Kan søke på mobil

Estimert tid: 6 min.


Gevinst ved to barn:

18 min spart (2 søknader x 9 min)

34 560 minutter

576 timer

Gevinstrealisering – totalt for innbygger

03.12.2015

44 skjema med strøm

20 000 transaksjoner

Minimum 60% av feltene

kan preutfylles

8 minutter spart pr

skjema

2 666 timer spart

Gevinstrealisering for oss i kommunen

• Datakvalitet:

-Gjenbruk fra felleskomponenter

(ID-porten, Kontakt- og reservasjonsregisteret)

-Korrekte opplysninger fra fagsystem

-Oppdaterer elevmappe direkte og automatisk

fra innkommen xml og pdf

• Digital forsendelse via SvarUT

• Muliggjør regelstyrt saksbehandling

Gevinstrealisering for oss i kommunen

• 20 000 transaksjoner

• 20% av alle søknader inneholder feil (forsiktig anslag)

• 1,5t ekstra pr søknad

• 6000 timer


Skedsmo utgjør 1% av Norge, dvs av alle kommunale transaksjoner.

2 mill transaksjoner

600 000 timer

Hvorfor Altinn for kommunene

• Fleksibel brukeropplevelse integrert i egen løsning

• Data fra eksterne og interne kilder gjenbrukes lettere

• Tilrettelagt for deling av tjenester med andre

Enklere og raskere å ta ut gevinster


Digitaliseringsrundskrivet – ny versjon


November 2015

https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/digitaliseringsrundskrivet/id2462793/

En kommune er en virksomhet!

Skedsmo kommune

Jonas Liesgate 18

Postboks 313, 2001 Lillestrøm

www.skedsmo.kommune.no


Nå kommer kommunene i Altinn - fra innovasjonsprogram til praktisk realitet

Technology

Transcript of Nå kommer kommunene i Altinn - fra innovasjonsprogram til praktisk realitet