N°44 – JUIN 2014 La lettre d’information · aux attendus de la précédente version. Le texte...
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La lettre d’information de Bureau Veritas Certification France pour les décideurs qualité, sécurité, environnement et développement durable ÉDITO En ce milieu d’année 2014, nous sommes déjà tournés vers 2015 ; une année prochaine qui s’annonce riche en évolutions. En effet, deux des normes les plus utilisées dans le monde, l’ISO 9001 et l’ISO 14001, vont être révisées. Elles évoluent pour prendre en compte les nouvelles attentes des entreprises, les exigences renforcées des relations client-fournisseur, les interactions d’une organisation avec l’environnement et ses parties prenantes. Aujourd’hui, nous approchons des dernières versions du processus de révision. Premier constat, les normes seront plus descriptives et plus précises. L’ISO 14001, en particulier, sera ainsi plus facile à aborder pour de petites et moyennes structures. Deuxième constat, les nouvelles versions se positionnent encore davantage comme des outils de pilotage pour le management. Un système de management bien conçu est impulsé par le management, qui dispose en retour de process cohérents et d’indicateurs fiables. Bureau Veritas Certification va vous informer régulièrement et vous proposer des conférences web et des ateliers pour vous donner les clefs de ces versions 2015. 2015 sera aussi une année butoir pour la politique énergétique. La certification ISO 50001 est un très bon outil pour travailler sur la performance énergétique et répondre aux exigences réglementaires. Dans de nombreux cas, elle vous permet de doubler vos CEE et autorise donc des financements significatifs de vos investissements dans les économies d’énergie. Nous sommes mobilisés pour que vos prochaines certifications soient sources de valeur ajoutée. Jacques MATILLON, Directeur général N°44 – JUIN 2014 La proposition actuelle introduit plusieurs nouveautés et renforce les outils d’amélioration de la performance environnementale. Réorganisée en 10 chapitres, la future norme ISO 14001 est conçue pour faciliter l’intégration avec d’autres normes, en particulier l’ISO 9001 (également en cours de révision). Principales évolutions Le projet de norme est un texte consistant, la norme et ses annexes représentant 37 pages contre 17 actuellement. Ce nombre de pages traduit la volonté de détail et les clarifications apportées aux attendus de la précédente version. Le texte précise les objectifs et les méthodes à mettre en œuvre pour un SME efficace. Pour affirmer cet objectif général de clarté, les termes utilisés sont plus concrets : « obligations volontaires » plutôt qu’ « autres exigences », le terme « procédure » est remplacé par « moyen, méthode », les « actions correctives similaires existantes ou qui pourraient exister » se substituent aux « actions préventives ». L’implication de tous : L’introduction rappelle qu’un SME robuste et vivant, soutenu par un engagement visible des managers, peut être un atout économique, facteur de prise de parts de marché. Elle met en évidence que le SME est et doit être un élément intégré et cohérent du système de management global de l’entreprise. Le chapitre 4 « Contexte de l’orga- nisation » précise deux exigences de base du SME : la prise en compte du contexte environnemental de l’orga- nisme (4.1) ainsi que la compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées (4.2). Le chapitre 7 « Support » spécifie désormais que l’organisme doit com- muniquer en externe si cela est requis par la réglementation ou par ses obliga- tions volontaires. Il précise également que la méthodologie de la communi- cation interne doit être détaillée. Cette nouvelle exigence démontre l’impor- tance de l’implication de tous, à tous les niveaux, afin d’obtenir la performance attendue. Approche renforcée du développement durable : Dans le chapitre 5, l’engagement de la protection de l’environnement s’ajoute à celui de la prévention des pollutions présent dans la version actuelle. Le chapitre 8 « Opérations » intègre des nouvelles exigences de maîtrise opérationnelle. Les acteurs de la supply chain sont dorénavant pris en compte (fournisseurs, sous-traitants, livraison) dans la perspective du cycle de vie des produits. Que retenir ? Ce niveau de détail est un atout majeur : il clarifie les attendus et devrait aider les organisations à établir et à animer plus facilement leur SME. La future norme ISO 14001 devrait favoriser l’entrée de nouvelles organisations dans la démarche, en particulier les plus petites structures. En suivant ce guide, elles pourront créer un SME performant et en faire un avantage concurrentiel. Bureau Veritas Certification vous tiendra informé de l’évolution définitive de ce texte et des étapes à respecter pour votre certification Révision de la norme ISO 14001 : Le processus aboutit en juin 2015
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La lettred’informationde Bureau Veritas Certification Francepour les décideurs qualité, sécurité, environnement et développement durable
ÉDITOEn ce milieu d’année 2014, nous sommes déjà tournés vers 2015 ; une année prochaine qui s’annonce riche en évolutions. En effet, deux des normes les plus utilisées dans le monde, l’ISO 9001 et l’ISO 14001, vont être révisées. Elles évoluent pour prendre en compte les nouvelles attentes des entreprises, les exigences renforcées des relations client-fournisseur, les interactions d’une organisation avec l’environnement et ses parties prenantes.
Aujourd’hui, nous approchons des dernières versions du processus de révision. Premier constat, les normes seront plus descriptives et plus précises. L’ISO 14001, en particulier, sera ainsi plus facile à aborder pour de petites et moyennes structures. Deuxième constat, les nouvelles versions se positionnent encore davantage comme des outils de pilotage pour le management. Un système de management bien conçu est impulsé par le management, qui dispose en retour de process cohérents et d’indicateurs fiables.
Bureau Veritas Certification va vous informer régulièrement et vous proposer des conférences web et des ateliers pour vous donner les clefs de ces versions 2015.
2015 sera aussi une année butoir pour la politique énergétique. La certification ISO 50001 est un très bon outil pour travailler sur la performance énergétique et répondre aux exigences réglementaires. Dans de nombreux cas, elle vous permet de doubler vos CEE et autorise donc des financements significatifs de vos investissements dans les économies d’énergie.
Nous sommes mobilisés pour que vos prochaines certifications soient sources de valeur ajoutée.
Jacques MATILLON, Directeur général
N°44 – JUIN 2014
La proposition actuelle introduit plusieurs nouveautés et renforce les outils d’amélioration de la performance environnementale.
Réorganisée en 10 chapitres, la future norme ISO 14001 est conçue pour faciliter l’intégration avec d’autres normes, en particulier l’ISO 9001 (également en cours de révision).
Principales évolutionsLe projet de norme est un texte consistant, la norme et ses annexes représentant 37 pages contre 17 actuellement. Ce nombre de pages traduit la volonté de détail et les clarifications apportées aux attendus de la précédente version. Le texte précise les objectifs et les méthodes à mettre en œuvre pour un SME efficace.Pour affirmer cet objectif général de clarté, les termes utilisés sont plus concrets : « obligations volontaires » plutôt qu’ « autres exigences », le terme « procédure » est remplacé par « moyen, méthode », les « actions correctives similaires existantes ou qui pourraient exister » se substituent aux « actions préventives ».
L’implication de tous :L’introduction rappelle qu’un SME robuste et vivant, soutenu par un engagement visible des managers, peut être un atout économique, facteur de prise de parts de marché. Elle met en évidence que le SME est et doit être un élément intégré et cohérent du système de management global de l’entreprise. Le chapitre 4 « Contexte de l’orga-nisation » précise deux exigences de
base du SME : la prise en compte du contexte environnemental de l’orga-nisme (4.1) ainsi que la compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées (4.2). Le chapitre 7 « Support » spécifie désormais que l’organisme doit com-muniquer en externe si cela est requis par la réglementation ou par ses obliga-tions volontaires. Il précise également que la méthodologie de la communi-cation interne doit être détaillée. Cette nouvelle exigence démontre l’impor-tance de l’implication de tous, à tous les niveaux, afin d’obtenir la performance attendue.
Approche renforcée du développement durable : Dans le chapitre 5, l’engagement de la protection de l’environnement s’ajoute à celui de la prévention des pollutions présent dans la version actuelle. Le chapitre 8 « Opérations » intègre des nouvelles exigences de maîtrise opérationnelle. Les acteurs de la supply chain sont dorénavant pris en compte (fournisseurs, sous-traitants, livraison) dans la perspective du cycle de vie des produits.
Que retenir ? Ce niveau de détail est un atout majeur : il clarifie les attendus et devrait aider les organisations à établir et à animer plus facilement leur SME. La future norme ISO 14001 devrait favoriser l’entrée de nouvelles organisations dans la démarche, en particulier les plus petites structures. En suivant ce guide, elles pourront créer un SME performant et en faire un avantage concurrentiel.
Bureau Veritas Certification vous tiendra informé de l’évolution définitive de ce texte et des étapes à respecter pour votre certification
Révision de la norme ISO 14001 : Le processus aboutit en juin 2015
GE Power Conversion est une entité du groupe GE - General Electric, issue d’une acquisition effectuée en 2011. Constituée de 18 sites, l’entreprise fédère plus de 8 000 collaborateurs dans le monde. Elle conçoit et fabrique des moteurs électriques, des variateurs de vitesse, des systèmes de contrôles et fournit des services destinés aux secteurs de l’industrie, de l’énergie et de la marine.
Vers un seul SMQEn 2011, il existait douze certificats ISO 9001 différents, délivrés par sept organismes distincts. La production étant homogène dans tous les pays, l’idée a germé d’avoir une même approche en matière de qualité. Début 2012, s’est engagée une politique visant à installer un seul SMQ à l’échelle mondiale.
« Nous avons dû supprimer les doublons, les procédures obsolètes, et demander à tous les sites de rejoindre une plateforme unique. Dans un premier temps, nous nous sommes concentrés sur les six procédures obligatoires au sens de la norme » explique Frédéric Hodara, responsable QMS Global. Tous les sites ont évolué au même rythme, encouragés par le développement de « packages » : un ensemble cohérent incluant procédures, instructions de tra-vail, formulaires et outils de formation. Des équipes ont été mises en place pour créer ou améliorer ces procédures. La culture ISO 9001 préexistante sur tous les sites a
EN BREFÀ travers vous
ISO 9001 Une certification globale
GE Power Conversion choisit Bureau Veritas Certification pour la certification mondiale de ses sites.
Reconnaissance de la Commission européenne
Le 27 mars 2014, Bureau Veritas Certification a obtenu la reconnaissance de la Commission européenne en tant qu’organisme de contrôle pour la Réglementation Bois (995/2010) dans les 28 États membres. Plusieurs missions de vérification de l’origine légale des bois ont déjà été menées dans le cadre de cette réglementation. De grandes enseignes de la distribution et des entreprises spécialisées dans l’importation de bois ont choisi Bureau Veritas Certification. Une centaine de fournisseurs a été vérifiée sur site, dans les principales régions d’exploitations : Chine, Asie du Sud-Est, Bassin du Congo et Russie.
Renseignements sur : www.bureauveritas.fr/certification
Certification UTZ
Association créée en 2002, UTZ Certified a pour objectif de promouvoir un mode de production durable au niveau mondial, pour les cultures du thé, du café et du cacao. Cette certification comprend un volet « chaîne de traçabilité » qui permet de s’assurer d’un approvisionnement responsable et d’informer le consommateur. Bureau Veritas Certification audite les entreprises de transformation du café et du cacao, en France et à l’international.
Renseignements : 01 41 97 00 74
facilité ce travail de fond et a permis d’abou-tir deux ans plus tard à un QMS unique.
Un projet moteur « Si tout n’est pas encore parfait, les élé-ments sont en place. C’est donc le moment de passer à une certification commune à tous. Nous avons choisi Bureau Veritas Certification pour sa capacité à intervenir sur différents continents. C’est l’un des grands acteurs du marché, également en mesure de nous accompagner sur d’autres référentiels, comme les normes ISO 14001 et OHSAS 18001 » ajoute Frédéric Hodara.
Le siège et six sites ont été audités entre fin 2013 et début 2014, avec des effets bénéfiques avérés. Les débriefings d’audits ont été partagés entre tous les sites, avec une forte réactivité en termes d’apports correctifs, appréhendés de façon transverse et globale. « Les bonnes pratiques ont été mises en place rapidement » constate Yann Guérin, responsable d’audit. « Nous avons observé de vrais échanges entre tous les pays. Le pilotage des processus globaux, même s’il reste perfectible, s’appuyait déjà sur une culture, des outils et des rythmes bien établis. Nous avons fait une restitution de ces 34 jours d’audits dans 5 pays, lors de la réunion de clôture. La présence du CEO de GE Power Conversion témoignait que l’approche qualité n’est pas uniquement un projet de qualiticien, mais aussi un moteur pour inciter tous les sites à travailler ensemble, sur un même rythme »
Saumons certifiés ASC*À l’occasion du salon Seafood, à Bruxelles, Bureau Veritas Certification a remis le 6 mai 2014 au groupe Lerøy Seafood un certificat ASC Saumon, pour récompenser la gestion responsable en aqua culture pour trois de ses fermes.
La certification ASC démontre l’engagement en faveur de pratiques environnementales et sociales responsables. « La réponse du marché depuis le lancement du programme ASC Saumon a été incroyable » explique Gudrun Gunnarsdottir, Responsable qualité de Lerøy Aurora. Elle précise : « Chez Lerøy Aurora, nous sommes toujours à la recherche de la meilleure qualité, pas seulement pour nos produits mais aussi en termes de méthodes d’élevage responsable » ◼* Aquaculture Stewardship Council
> Renseignements sur nos prestations en aquaculture responsable www.bureauveritas.fr (Votre activité / Agroalimentaire)
RÉFLEXIONÀ propos de
Audit fournisseur : Une mission assurée par Bureau Veritas Certification
Dans le cadre de la performance d’une organisation et de la maîtrise de sa supply chain, les audits fournisseurs sont un élément clé.
ISO/TS 16949 Objectif : Confiance totale
Les règles encadrant la certification ISO/TS 16949:2009 applicable au secteur automobile ont évolué depuis le 1er avril 2014 pour devenir «Rules for achieving and maintaining IATF recognition 4th edition».Cette évolution a été initiée par l’IATF*, qui s’est appuyée sur un double objectif : Donner de la valeur à la certification ISO/TS 16949, synonyme de confiance totale accordée à l’entreprise certifiée ; Améliorer la performance globale de toute la filière.Dans la pratique, les points d’audit ont été renforcés, avec de nouvelles règles qui déterminent les données à évaluer sur site. À titre d’exemple, avant chaque audit, une heure est consacrée, entre autres, à la revue des performances clients et à la revue des données précédentes, dans le but de corréler exactement toutes les données examinées. Le niveau d’exigence pour le traitement des écarts a également été relevé : Réduction de la durée impartie pour la mise en œuvre d’actions correctives, qui passe de 90 jours à 60 jours ; Introduction d’une exigence de vérification d’efficacité des actions dans ce même laps de temps.
L’évolution de cette norme s’inscrit dans une démarche plus globale qui tend à mener des audits à valeur ajoutée pour donner une assise forte à la certification. L’IATF a choisi de préciser clairement ses attendus : d’une part, tout le monde ne peut pas être certifié ; d’autre part, les auditeurs doivent remplir leur rôle en rédigeant des non-conformités claires et justifiées.Bureau Veritas Certification partage la volonté de l’IATF de donner de la valeur à l’audit et de s’assurer ainsi de la qualité et de la performance de la filière. Cette approche donne encore plus de sens à la certification et d’autres normes sont en train de se rapprocher de ce modèle.
Mémento :Pour nous joindre avec plus de facilité et pour obtenir le bon renseignement dans les meilleurs délais, Bureau Veritas Certification met en place un accueil dédié :
Informations sur le délai d’émission de votre certificat
�☎ 04 72 52 48 90 [email protected]
Renseignements sur la planification de votre audit
�☎ 04 72 52 48 91 [email protected]
Pour s’assurer du niveau de qualité du pres-tataire, de sa capacité d’approvisionnement, de son respect de critères sociaux ou envi-ronnementaux, Bureau Veritas Certification élabore avec ses clients une réponse sur-mesure. Selon le cahier des charges, Bureau Veritas Certification peut travailler avec les entreprises en amont pour construire une grille d’évaluation pertinente, intégrer les relations donneur d’ordre / fournisseur et les points critiques impactant la production ou la prestation de service délivrée.
À l’issue de cette phase initiale, les audits sont menés par des auditeurs qualifiés. L’objectif est d’analyser et de comparer les résultats pour construire un reporting qualitatif et quantitatif, véritable outil d’aide à la décision pour le management. Bureau Veritas Certification s’appuie sur ses équipes d’auditeurs et sur ses méthodologies de cotation (Evaluation CAP 26000) pour assurer des missions adaptées. Il est ainsi facile d’ajouter aux audits une dimension sociale, environnementale ou métier.
Les missions d’audit fournisseur sont réali-sées dans le respect du code de déontologie.
Elles sont menées en France et à l’étranger, pour des entreprises de toutes tailles. Elles s’adaptent aux audits des réseaux intégrés ou indépendants afin d’assurer l’homo-généité des pratiques pour les enseignes multi-sites
*International Automotive Task Force
La lettred’informationde Bureau Veritas Certification France
CONTACTBureau Veritas Certification France
Direction Commerciale Direction Contrats 41, chemin des Peupliers TSA 81003-69574 Dardilly [email protected]
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Bureau Veritas Certification France60, avenue du Général de Gaulle - 92046 Paris-la-Défense cedexwww.bureauveritas.fr/certificationAv
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À noter sur vos agendas
N°44 – JUIN 2014 À noter
ÉVÉNEMENTS
La lettre d’information de BUREAU VERITAS CERTIFICATION FRANCERemerciements à : Régis Babin, Frédéric Hodara, Sandrine Le Gall, Sébastien Paye, François SalouRédaction : Eric Aimond, Laurence MasseraCréation : VOUH Communication
Bureau Veritas Certification vous accueille :
FORMATIONS
Pour plus de renseignements :
tél. : 01 41 97 58 25formation.certification@fr.bureauveritas.comwww.formation.bureauveritas.fr
NouveautéBureau Veritas Certification ouvre une session dédiée au secteur de la formation professionnelle, pour comprendre les fondamentaux des normes ISO 29990 et ISO 9001.
Elle est destinée aux managers d’organismes de formation, aux responsables formation et aux responsables qualité des organismes de formation.
Elle permet d’aborder l’intérêt d’une démarche qualité pour un organisme de formation et la manière d’appréhender ces normes avec pertinence.
Cette nouvelle formation est animée par François Galinou, co-auteur de l’ISO 29990, Président de l’ICPF & PSI et consultant accompagnateur Pedagogic Agency démarche ISO 29990 et 9001.
SECURFOOD Avignon
Les 14 &15 octobre 2014
EXPOPROTECTION Paris
Du 4 au 6 novembre 2014
VINITECH SIFEL Bordeaux
Du 2 au 4 décembre 2014
POLLUTEC Lyon
Du 2 au 5 décembre 2014
SAP PARIS Paris
Du 4 au 6 décembre 2014
Détail des stands et des conférences proposées sur :www.bureauveritas.fr/certification
Formation d’auditeur ISO 22000 (qualifiante - reconnue par l’IRCA)
Cette formation est organisée en résidentiel. Elle permet de se former aux techniques d’audit, aux enjeux de la sécurité des denrées alimentaires, à la mise à jour et à l’amélioration d’un système de management ISO 22000.
Date : du 24 au 28 novembre 2014 Puteaux
Coût : 2 560 Euros HT (déjeuners compris) + forfait hébergement
Connaître les référentiels IFS & BRC Version 6
En une journée, formez-vous aux exigences de ces référentiels, aux modalités de certification et aux systèmes de cotation.
Date : le 7 octobre 2014 Paris Coût : 490 Euros HT (déjeuner compris)
Pour plus de renseignements :
tél. : 02 99 23 30 76lydie.homo @fr.bureauveritas.comwww.formation.bureauveritas.fr
Durée : 2 jours
Coût : 690 Euros HT
Prochaines sessions : 1er et 2 juillet 2014 Paris 13 et 14 octobre 2014 Lyon
