INNOVATION TOOL?L’approccio multichannel nel mondo Pharma

Come il mio professore di fisica

Alla prima lezione di fisica Vittorio Silvestrini iniziò domandando: cos’è il tempo?

La risposta è: «quella grandezza fisica che si misura con l’orologio» Il problema è sempre la misura… Misurare correttamente è definire gli obiettivi e le metriche.

Reasons why

Goals

• L’uso congiunto, coordinato di mezzi di comunicazione.

Non è adoperare, per esempio, l’isf + online + congressi.In quanto questo viene meglio definito come marketing tradizionale applicato a più modalità di comunicazione.

•Plurichannel vs. multichannel

• Migliori risultati a parità di effort e impegno economico• Maggiore efficacia della campagna in termini di ricordo e passa parola• Migliore comprensione del target• Incremento della soddisfazione del consumatore-cliente nell’interazione con il messaggio e con l’azienda

Cos’è il multichannel nel marketing farmaceutico?

Mettiamo al centro il cliente

Multichannel chart

Multichannel chart

Multichannel chart

• Consumatore centrico• Profonda interazione• Ingaggio• Trust• Peer to peer

Multichannel chart

• Content is the king• Produzione di

contenuti di qualità• Attenzione alla

quantità • Adattare al canale

Multichannel chart

• Indicatori di attività• Interazione con la

mandante• Interazione con il

customer• Efficacia nell’allocazione

delle risorse

Multichannel chart

• La piattaforma CRM • La capacità di offrire quello che serve• La flessibilità delle analisi• La gestione delle azioni

multiple

Multichannel chart

• Perfetta esecuzione• Outsourcing intelligente• Continui outcome di nuovi

interessi• Monitoraggio dei kpi

Innovation Tool? Lo possiamo misurare!

« Secondo Ims Health il Remote detailing fa parte dei canali di informazione scientifica tradizionale»

«Manhattan Research, Digital Barometer, CapGemini Consulting e Cedegedim Strategic Data affermano che il Remote detailing ha parametri ben definiti e misurabili»

Innovation tool?www.merqurio.it