Métricas de RH - starsoft.com.br
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Os principais ganhostrazidos pelos indicadores
de KPI’s
Como utilizá-los?
Selecione os KPI’s que são mais relevantes ao seu empreendimento;
Defina objetivos muito claros;
Estude os indicadores;
Faça uma revisão dos dados levantados;
Adote ferramentas de gestão para otimizar seus processos, como o Módulo Recursos Humanos da Starsoft;
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Por que os KPI’s são tão importantes ?
As principais métricas do RH são:
Indicadores de treinamento; Custo de pessoal;Indicadores de rotatividade;Indicador de absenteísmo;Indicadores de produtividade;Indicador de Benefício
Para fazer ajustes e manter a empresa sempre no melhor caminho
Para medir os progressos da organização
Para monitorar a saúde da companhia
Para identificar problemas e oportunidades
Para analisar padrões e estudar formas de usá-los ao seu favor
Métricas de RH conheça os KPI’s e
como utilizá-los
As métricas para RH, ou Key Performance Indicators (KPI 's), são indicadores utilizados nas estratégias das empresas, especialmente para as tomadas de decisão. Tudo isso com base em dados confiáveis e mensuráveis, fáceis de entender e que passem uma
visão bem objetiva do negócio.
Motivos da evasão dos clientes em empresas que exigem atendimento ao cliente e não investem em treinamento
aos seus colaboradores
Exemplo 01
Fonte: https://www2.ifmg.edu.br/sabara/biblioteca/trabalhos-de-conclusao-de-curso/tcc-documentos/TCCRAQUEL.pdf
Maiores vantagens na concorrência
Reclamações não atendidas
Outros motivos
Indiferença do pessoal que os atende
66%
9%
14%
11%
Possível perda de negócios ou clientes insatisfeitos
Perda de produtividade do trabalhador ausente
Horas extraordinárias para outros empregados
Diminuição da produtividade total dos empregados
Custos incorridos para garantir ajuda temporária
Em 89% das vezes, a situação poderia ser revertida se as empresas investissem em treinamentos para
seus colaboradores.
Fonte: https://www.metadados.com.br/blog/quanto-rotatividade-custa-para-sua-empresa/
Fonte: http://www.sistemaambiente.net/Monica_Pinheiro/Analise_do_impacto_do_Absenteismo_nas_impresas.htm
Os danos causados pela alta rotatividade
Exemplo 02
MÊS 1 MÊS 2 MÊS 3 MÊS 4 MÊS 5
Na maioria das empresas, um novo colaborador só começa a dar lucros para a organização a partir do
4° mês de contratação.
Principais impactos do absenteísmo nas empresas
Exemplo 03
Análise dos resultados;
Objetividade das avaliações;
Construção de metas ;
Conhecimento sobre seu negócio;