�8 MedTech Magazine Nr 4/2008

FÖRSÄLJNING & MARKNADSFÖRING

Möjligheten till personliga besök av pro­duktspecialisterna från företagen minskar, på grund av ökad belastning i vården. Tiden för utbildning och produktinformation blir allt mindre. Det innebär att kostnaden för varje kundaktivitet ökar i en snabb takt.

Med en ökande konkurrens måste utveck­ling av nya produkter samt produktförbätt­ringar av gamla snabbt kommuniceras ut till användaren. Att få ut sitt budskap till bruka­ren blir en trång sektor hos varje företag och innebär ofta många och långa resor för dagens produktspecialister. Av tradition är det säljkå­ren som har denna viktiga marknadsuppgift. Det innebär många mil i bilen för att komma ut till sina kunder runt om i landet. Ska man dessutom informera kunder utanför lands­

gränserna blir det ännu mer komplicerat att få ut sin kampanj eller produktbudskap.

För att möta behov och krav på utbildning och produktinformation växer ny teknik snabbt fram. Det innebär att gamla tekniker och beprövade metoder ställs mot nya innova­tiva och nyskapande lösningar.

Ny pedagogisk plattformWebbbaserad information och utbildning kommer snabbt inom flera olika branscher och organisationer. Filmen håller på att ta över som pedagogisk plattform. Tesen ”en bild säger mer än tusen ord” blir tydlig och får raskt genom­slag som arbets­ och utbildningsmetod.

Vi vet att effekten av information och utbild­ning ökar när fler sinnen aktiveras. Detta är en

av förklaringarna till att så många olika aktörer tar till sig denna teknik.

Abbott har framgångsrikt tagit steget och genom nytänkande når man nu en stor kund­krets med information och utbildning. Dess­utom har man löst kravet från köparen att enkelt förmedla informationen på flera språk.

Med hjälp av mediaspelare placerade på Webbplattform når företaget framgångsrikt sina kunder 24 timmar om dygnet 365 dagar per år. Vilken säljorganisation kan uppnå den­na effektiva marknadskommunikation?

Moderna relationerTuffare krav på företagens marknadsorganisa­tioner att uppnå kostnadseffektiv försäljning i kombination med minskad tillgänglighet hos kunden medför att ny teknik måste införas. Vad är det då som hindrar att den ”virtuella produktchefen” tar plats i marknadsorganisa­tionen?

Det som krävs är att ansvariga chefer för res­pektive marknadsorganisation tar mod till sig och ser med nya ögon vilken enorm flexibilitet och möjlighet tekniken ger.

Det är inte bara marknadsföringskostnaden som minskar. Tillgängligheten och inlärnings­effekten ökar dramatiskt. Detta är en vinna – vinna situation för alla inblandade. Detta är väl ändå vad modern marknadsföring och kundrelation handlar om? MTM

SäLjARENS NYA VAPENFöretag som tar till sig ny teknik får kostnadseffektiv marknadsföring

Ökad konkurrens och växande behov av information och utbildning riktad till vårdpersonal och brukare av medicintekniska produkter är en mycket viktig fråga som företagen inom Life Science arbetar med varje dag.

text: Stephan Philipson Marknadsutveckling SPMU